Вопросы к экзамену по дисциплине" Менеджмент"
 Скачать 226.1 Kb.
|
|
Вопросы к экзамену по дисциплине" Менеджмент"
1.В чем заключается сущность менеджмента? В 1986 году в мире отмечался 100летний юбилей менеджмента. Исходной датой рождения менеджмента принято считать собрание американского общ-ва инженеров-строителей в 1886 году. Народы мира практиковали менеджмент в теч тысячелетий. Появление автономного и систематического научного направления исследования по менеджменту связывают с собранием в 1888 году американского общества инженеров-механиков, а кот был прочитан доклад «инженер в роли экономиста», где менеджмент был назван управлением трудовыми процессами практическим искусством. Координация была единственным и самым существенным фактором, кот привёл к зарождению управления как профессия. Суть предмета управления наиболее полно выраженно в формулировке Фалнера: управление – это идеи, методы, процессы, кот позволяют достичь цели успешно и продуктивно. Определение допускает связь с внешней и внутренней средой. Менеджмент – это совокупность управленческих идей, действий и ролей, посредствам которых выражаются во внешней и внутренней среде взаимные отношения управляющего и исполнителей, побуждая и мотивируя их к успешному достижению поставленных целей и задач. Модель системы функционального управления включает в себя следующие навыки и знания, необходимые современному управляющему: 1й уровень. Знания и навыки самосовершенствования и самоуправления. Включает в себя вопросы культуры, нравственности, этики, организации и техники личной работы, стиля и имиджа, выполнение им ролей, взаимоотношений с людьми, умения управлять собой, правила поведения и образ жизни. 2й уровень. Количественные и качественные эл-ты управления. В частности методики, рекомендации, методы, модели, логические формулы и т.д. 3й уровень. Основные функциональные процессы управления. Принятие решений, коммуникация. 4й уровень. Основные функции управления. Планирование, организация, руководство, контроль, координация деятельности организации. 5й уровень. Основные технологии управления. Технология управления специальными функциями. Например, производством и операциями, человеческими ресурсами, инновациями, финансами, маркетингом, запасами, рисками и т.д. 6й уровень. Практический опыт, полученный в результате деятельности управляющего на различных участках работы, научных исследований специалистов по менеджменту. 2.Управление и менеджмент Manage –руководить, управлять, заведовать, стоять во главе, справляться, ухитряться. Management – управление; умение владеть; справляться; бережное, чуткое отношение к людям. Руководить можно: отдельным человеком, группой людей, социальными системами, но не технической системой. Управление по большей части имеет дело с т.н. измеряемым трудом, результаты которого можно измерить физическими величинами. Ноберт Винер писал: «Вряд ли что либо поддаётся расчёту в столь малой степени как та выгода, которую может принести в будущем новая идея» Менеджмент – это прежде всего руководство отдельными людьми, организациями и социальными системами. При этом управление техническими, биологическими или финансовыми системами по общему признанию также входят в менеджмент в кач-ве его составных частей. По определению Дракера. Менеджмент – это не столько само руководство, сколько специфический подход к нему, причём руководство не только хозяйственными, но и всеми остальными организациями. Менеджмент управляет не работой машин и механизмов, не индивидуальным трудом как таковым, а совместной человеческой деятельностью, направленной на достижение совместно определённой цели. Менеджмент не является набором готовых рецептов. Менеджмент – умение делать что либо руками других 3.Менеджмент. Наука или искусство Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении накопленных человечеством и содержит концепции, теории, принципы, способы, формы управления. Её основные задачи – объяснение причинно-следственных связей, выявление факторов и условий эффективности совместного труда, разработка методов эффективного метода управления, прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления. В то же время есть основание рассматривать менеджмент как искусство. Практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант. Менеджмент – это и наука и искусство одновременно. Прежде всего потому, что вы управляете людьми с их субъективными особенностями. 4. История и эволюция науки управления Эра предцивилизации (6000г до н.э. – 3000г до н.э.) - основы как завоевать среду, плавать на судах, строение арок, металлургия, изобретение колеса, бумаги, пороха. Шумерская цивилизация(5000 г до н.э. - 3000 г до н.э.) – разработка системы налоговых сборов, учёт, административного контроля организационного отчётности, инвентаризационные счета, появление письменности (для управленческого контроля, клинопись), прокладка сети каналов, появление печати Египетская цивилизация (4000 г до н.э. - 525 г до н.э.) – пирамиды, развитие планирования, организации, контроля. Вавилонская цивилизация - законы и правила, касающиеся личной собственности, недвижимости, имущества, торговли, бизнеса, семьи, труда (законы Хаммураппи). Впервые использовались свидетели и письменные документы для контроля. Все законы имели деловую природу. Появилась min з\п, контроль за производством, стимулирование труда. Древняя еврейская цивилизация Классическая эра. Древние греки. Древние римляне. Эра феодолизма. Зарождение бизнеса, товары для собственного потребления, разрабатываются основы административной, контрол, бухгалтерской деятельности Ранний капитализм. Накопление капитала, практика инвестирования капитала в дело, кредит, рыночные цены. Торговый капитализм. Укрупнение рынка, расширение бизнеса, привлечение наёмного труда в торговлю, банковское дело. Промышленный капитализм. Снижение цен, продажа большого кол-ва продукции, извлечение большой прибыли. Финансовый капитализм. Период, в котором доминируют финансисты, не участвующие в пр-ве товаров и сосредоточены на манипуляции ресурсами, для получения сверхприбыли. Это время гигантских финансовых империй. Национальный (гос) капитализм. Гос регулирование в рыночной системе, появл. правит-ые программы и законы Управленческий капитализм. Решение и тенденции диктуются организаторским поколением, руководители управляют, а не владеют своими компаниями. Предпринимательский капитализм. Образуются небольшие фирмы для использования высоких технологий, информации, ориентированные на обслуживании крупных компаний. Информационная эра 5. Основные теории управления
Последователи: Фоллет, Л. Урвик, Г.Кунц. они создали единую дисциплину «менеджмент» 6. Каковы основные подходы к управлению?
7. Основные принципы менеджмента Принцип – осн-е исходное положение какой-л. теории, науки, внутр-е убеждение чел-ка, опред-ее его поведение.Принципы управления – основополаг-е идеи, закономерности и правила повед-я рук-лей по осущ-ию упр-ких ф-ций.Принципы: - Научности и объективности (все управл-ие действия д. осущ-ся на базе прим-ия науч-х методов и подходов); - Системности (обеспеч-ет ед-во сис-мы, увязку эк., соц-кул., полит. реш-й); - Эффективности (достиж-е поставл-ой цели в наиб. короткий срок и при меньших затратах мат рес-в и человеч-ой энергии); - Конкретности (конкретный анализ конкретной ситуации); - Основного звена (отыскание из множ-ва задач основной реш-е кот позволяет решить весь комплекс вопросов упр-ия); - Оптим-го соот-ния м/у централ-ей и децентр-ей (соед-ие творч инициативы людей снизу и рук-ва сверху; оптим-е распред-е (делегир-е) полномочий при принятия управл-х реш-й ); - Коллегиальности и единоначалия (кол-ть предпол-ет выработку коллег-го или коллектив-го реш-я на основе мнения рук-лей разного уровня, а также исп-лей конкр-х реш-й); - Сочетания отраслевого и территор-го упр-я; - Мотивации (ситуация, когда высшим мотивир-м фак-ром явл сама данная работа, творч хар-р труда, а не та или иная форма администр-го или эк принуждения); - Оптимального подбора и расстановки кадров; - Обеспечения обратной связи. 8. Предприним-во и менеджмент Термин «пр/пр-ль» и означает орг-ра нового пр/пр-я, разраб-ка новой идеи, пр-ции или услуг, чел-ка, кот на свой страх и риск внедряет новшества, реал-ет новые возм-ти. Если пр/пр-ль сам руководит созданной им орг-ей, его м считать менеджером. Коллинз и Мур охарак-ли это различие в работе «Пр/пр-ль»: «Успешные мен-ры способны внести орг-сть в хаотич-ю ситуацию и увидеть сущность своей орг-ции. Они умеют вовремя прин-ть реш-я и полож-но относ-ся к власти. У пр/пр-ля в хар-ре сидит нежелание признавать и подчин-ся власти; он не ориентирован на внесение организ-ти». Отличит-ые черты менеджера и пр/пр-ля:
9. Уровни управления Руководителей принято разделять на:
- Высшие руководители малочисленны - Средний уровень управления. Руководители среднего звена координируют работу младших начальников. Работа разнообразна даже внутри организации. Анализируют производственные данные, взаимодействуют с разработчиками новой продукции, готовят информацию для высшего уровня. 90% - устное общение с другими средними и низжими руководителями. - Нижний уровень управления. Младшие руководители, отвечают за производство,50% общаются с подчинёнными, с начальством - Уровень исполнения.
10. Назовите критерии организационного успеха Журнал «Fortune» регулярно публикует обзоры 300 популярных компаний в 33х отраслях. В результате были выбраны основные характеристики организационного успеха, который включает:
11. Какие существуют методы управления? Методы – способы целенаправленного воздействия на организации, группы и отдельных работников – обычно разделяют на: экономические, административные, психологические и организационные. Экономические методы базируются на экономических законах, используют приемы материального стимулирования и материальной ответственности. К формам, в которых выступают методы положительной мотивации, относятся системы заработной платы, премирования, различных льгот, пенсионного обеспечения и т.д. Кроме положительных мотивов применяются также различного рода материальные санкции – штрафы, неустойки, возмещения и т.д. Административные методы включают воздействия распорядительного, директивного характера. Это, например, приказы и распоряжения руководства фирмы, требования и предписания контролирующих государственных органов. Властные решения следует применять строго в рамках законности. Исполнительные решения (по инициативе свыше) также могут выражаться в виде приказов, указаний, заданий, поручений. В любом распорядительном воздействии обязательно должно быть определено: что делать (содержание задания), когда делать (сроки исполнения), кому делать (ответственность), как контролировать. Психологические методы нацелены на управление социально-личностным поведением работников организации. Среди них наиболее важны:
Организационные методы включают организационное регламентирование и организационное нормирование. Оргрегламентирование должно обеспечить четкое распределение прав и обязанностей работников на всех уровнях управления. Оно осуществляется обычно в виде уставов, актов, положений (например, об отделах), инструкций (например, должностных). Организационное нормирование – это установление границ для определенных процессов, создание комплекса норм, действующих в организациях. Таковы, например, распорядок рабочего дня, порядок регистрации и хранения документов, тарифные разряды, оклады, размеры надбавок, льгот, продолжительность отпусков и т. д. Таким образом, организационные воздействия определяют структуру и связи системы управления, права и обязанности работников, функции и задачи подразделений. управление финансы технология персонал структура Цель, миссия 12. Назовите элементы организации Организация (предприятие, фирма) представляет собой груп пу людей, деятельность которых сознательно координируется для дос тижения общей цели. Структура организации определяет место коллективов и от дельных работников при сложившейся кооперации труда. Это каркас, на котором строятся их отношения. Организацию следует рассматривать как средство достиже ния целей. Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, достичь которую стремятся все чле ны трудового коллектива. Важно, чтобы намеченные трудовым кол лективом цели были реальными и выполнимыми. Миссия – социальное предназначение организации, основа постановки целей, четко выраженная причина ее существования – служит логической точкой отсчета для выбора решений. Задача - это работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленном способом в оговоренные сроки. Технология - сочетание квалификационных навыков, обо рудования, инструментов, необходимых для осуществления преобра зований в материалах, информации и людях. 13. Внешняя среда организации Для выживания организации менеджер обязан уметь выявлять существующие внешние факторы и их влияние на внутреннюю среду, которой он управляет. Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов и т.д. Обычно внешние факторы делят на факторы прямого и косвенного воздействия. К прямым факторам относят те, которые непосредственно влияют на операции организации [государственные органы, потребители, конкуренты, поставщики]. Косвенные факторы: состояние экономики (инфляция, спад), НТП, право, экология, технология, политические, культурные изменения, в том числе в других странах, факторы международного бизнеса (существенны для организаций, действующих на международном уровне и довольно сложны). 14. В чём заключаются основные функции менеджмента? Каждая из основных функций включает присущие только ей процессы, операции и инструменты управления, а также т.н. связующие процессы, которые участвуют во всех функциях. Планирование: формулировка целей, определение основных направлений деятельности, разработка стратегии, составление плана, разработка программы действий. Планирование проявляется раньше всех управленческих процессов, функций и операций. Процесс планирования постоянен, цикличен и непрерывен. Организация: постановка задачи исполнителям, делегирование полномочий (построение структуры передачи полномочий). Руководство: лидерство, эффективное руководство с помощью мотивации. Контроль: сравнение планов с результатами. 15.Коммуникации в организации Коммуникации – обмен информацией, который встроен во все основные виды управленческой дей-ти: принятие решений, планирование, организацию, мотивацию, контроль. отправитель Понята ли идея получатель сообщение идея формулирует передаёт декодирует кодирует Коммуникации называют связующим процессом. Для передачи идеи, её нужно превратить в сообщение, т.е. закодировать с помощью слов, интонации, жестов. Каналы передачи включают различные способы: печатные материалы, с использованием речи, электронные связи, видеоконференции. Канал должен не только физически, но и психологически соответствовать сообщению. Не следует ограничиваться единственным каналом. Можно исп-ть 2-3 способа передачи инф-ции одноврем. Декодирование- перевод символов отправителя в мысли получателя. 16.Виды помех коммуникации. Помехи восприятия информации могут иметь физическое (шум), межличностное, семантическое (толковательное), невербальное и др. происхождение. Физические – это коммуникативные помехи, возникающие в материальной сфере коммуникаций. Межличностные помехи провоцируются любым различием м/у участниками коммуникации по возрасту, полу, соц. статусу. Инф-ция, вступающая в противоречие с нашим опытом или ранее усвоенными понятиями часто либо полностью отвергается, либо искажается в соотв-вии с этим опытом или понятиями. Семантика изучает тонкости использования слов в сообщениях. Значение символа выявляются через опыт и варьируются в зависимости от контекста ситуации, где он использован. Семантические помехи коммуникации возникают из-за сложности лексики (терминология, неологизмы, фразеология), сокращений, фонетических особенностей (нечеткость артикуляции, различие произношения), сложности грамматики, синтаксических конструкций, стиля. Невербальные коммуникации: - интонации речи; - обмен взглядами; - выражение лица; - улыбка; - нахмуренные или поднятые брови; - взгляд; - жесты. Исп-ся для трансляции сообщений, усиления или изменения смысла произносимых слов. Причём невербальные символы полностью подавляют вербальные. Слова свидетельствуют о фактах, язык поз, жестов и тон голоса- о чувствах. Чтобы эффективно слушать, нужно изучать эмпатию. Эмпатия- сочувственное отношение, внимание к другим. Для эффективной коммуникации необходимо установление обратной связи. 17. Виды управленческих решений Решение – выбор альтернативы Организационные решения – выбор, который делает менеджер, чтобы выполнить свои должностные обязанности и который д\б реализован Эти решения делятся на:
Каждое решение, затрагивающее всю организацию м\б негативно для отдельных её частей. Непринятие решения (флюгерная тактика) часто хуже плохого решения Психология принятия решения выделяет след решения:
Диагноз проблемы Формул-ка огранич-й и критериев д\принятия реш-й Выявление альтернатив Оценка альтернатив Окончательный выбор реализация обратная связь 18. Процесс принятие решения Диагностика проблемы:
Включает установление симптомов проблемы. Симптомами организации м\б низкая прибыль, неудовлетворительноекач-во продукции, низкая производительность труда, конфликты, высокая текучесть кадров, анализ причин, сбор и анализ информации осуществляется как на основе формальных методов (изучение финн.отчетов, исслед-е рынка), так и неформальных (личные наблюдения. беседы). Формулировка ограничений и критериев: многие реш-я нереалистичны из-за недостатка рес-сов, времени, плномочий. кроме ограничений необх-мо опр-ть стандарты, по которым надо оценивать резыльтаты. Выявление альтернатив – генерирование вариантов решения желательно всех возможных, чтобы найти оптимум. Обычно выделяют несколько наиболее желательных вариантов Оценка альтернатив –д\б отделена от их выявления, т.н. отложенное обсуждение. Только после составления списка всех идей следует их оценить. Соразмерить соответствие по критериям можно, например, в баллах. Определив баллы по каждому критерию необходимо сложить баллы по каждой альтернативе, наибольшая сумма укажет на рациональный выбор. Почти всегда при оценке решений пытаются спрогнозировать то, что будет важно в будущем. Это можно учесть, корректируя оценки вероятность их подтверждения. Обстоятельства будущего характеризуются условиями определённости, условиями риска, условиями неопределённости. Окончательный выбор. Идеальным решением является оптимальное, но руководители склонятся часто к решению удовлетворяющему приемлемому, а не максимизирующему критерию из-за нехватки времени на полный анализ. Реализация решений показывает его истинную цену. Для разрешения проблемы решение д\б реализованным. Эффективность реализации решения резко повышается, если оно признанно исполнителями. Обратная связь – функция контроля, система отслеживания для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в решении. Обратная связь позволяет скоординировать действия по реализациям, скорректировать решения, пока не нанесён ущерб. Служит для верификации (оценка истинности инф-ции. заложенной в решении). 19. Неформальные методы решений Они основаны на творч-х способностях и заключ в совок-ти логических приемов сравнения альтернатив, опыта и интуиции. - анкетирование экспертов; - эк. анализ; - платежная матрица; - описательное моделирование. Коллективные методы прим-ся д/реш-я сложных проблем и сост в обмене мнениями компетентных людей: - групповая дискуссия; - мозговая атака (совещ до 50 чел) – за короткий период времени выдвигается 50-100 новых идей, кот присуща краткость, никаких замечаний; чем необычнее, тем лучше, желательна комбинация идей. - Метод 635 (6 чел, 3 идеи за 5 мин); - Синектика (соединение разнородного) – 5..7 незнакомых специалистов на совещании, отлич-ся по квалиф-ции, опыту работы; - Японский кольцевой метод;Метод проб и ошибок: Метод контрольных вопросов – варианты перечисляются в послед-ти, задаваемой рядом спец подобранных вопросов. На этапе разраб-ки управл-х реш-й исп-ся ключевые слова, построенные в логич-й послед-ти. Морфологический анализ – углубленная классиф-я объектов и позволяет на основе построения модели получать новые реш-я путем сост-я комбинации морфологической модели. Осн этапы анализа: Опр-е хар-к объекта или задач; Опр-е разновидностей реал-ции этих задач; Формир-е морфологической модели в виде матрицы, где по вертикали отраж-ся сов-ть всех задач, кот необх решать д/достиж-я поставл-ой цели, а по гориз-ли д/каждой задачи даютсяварианты реш-й; Получение комбинации эл-тов матрицы; Анализ на предмет совместим-ти эл-тов. Метод расстановки приоритетов – исп-ся д/оценки и выбора наилучшего вар-та управл-го реш-я, при этом м. исп-ся оценки: 2 балла, если фактор-строка сильнее фактора-столбца; 1 балл, сравниваемые вар-ты равноценны; 0 баллов, ф-строка хуже ф-столбца. Метод платежной матрицы – один из методов, кот прим-ся в усл-ях, когда число альтер-х вар-тов разумно ограничено и нет полной увер-ти в отношении того, что м. произойти. В данном сл-е платеж – деню рез-т (ожидаемый) от реал-ции конкр-го реш-я в опред. усл-ях. Метод цепных подстановок – послед-ая замена плановых вел-н одного из ф-ров при усл-ии, что остальные ф-ры остаются неизменными. 20. Обстоятельства будущего в принятии решений В завис-ти от прогноза состояний объективных усл-й выделяют: Выбор реш-я в усл-ях достоверности, когда точно известно сост-ие объект-х усл-й, в кот будет работать пр/пр. Выбор реш-й в усл-х рисков, когда возможны неск состояний объект-х усл-й и руководство имеет возм-ть прогноз-ть вероятность их возни-я. Выбор в усл-х неопред-ти, когда невозможно оценить вероят-ть возник-ния разл объект-х усл-й. Пр/пр-ю точно известны все внешние факторы, в кот. оно будет работать. Выбор огранич-ся тем вариантом пр-ции, кот обеспечивает получение наилучшего результата. Предпол-ет оценку вер-ти возник-ния объект-х усл-й Pj. Рез-ты расчёта удобно представить в виде матрицы. По горизонтали указаны объект-е усл-я осущ-я анализ-ых стратегий Уi, по вертикали – стратегии Si . Вер-ти позволяют посчитать по каждой стратегии мат ожидание рез-та Mi (как правило, прибыли, получ-ой пр/пр-ем при реал-ции стратегии Si. Mi = Pj*Пij, где Mi – мат ожидание прибыли по стратегии i; Pj – вер-ть возник-ния объект-х усл-й; Пij – прибыль, получ-аяпри реал-ции стратегии Si при усл-ии Уi. В этой ситуации рук-ль не м. оценить вер-ть появленияобъект-х усл-й или прогноз не вызывает доверия. Критерий maхmin-а (критерий Вальда) – в каждой стратегии выбирается наихудший из возможных вариантов; затем выделяется наилучший из выбранных. Критерий maxmax-а (критерий оптимиста) – в каждой стратегии выбирается лучший из результатов; затем выбирается наилучший из выбранных. Критерий min-ции сожалений по упущенным возможностям (критерий Сэвиджа) – д/выбора стратегии необх построить табл. сожалений. Критерий недостаточного основания – т.к. вероят-ти наступления каждого из усл-й неизвестны, то эти вер-ти принимаются равными. 21.Коллективные(групповые)решения. Сущность груп реш-ий – в переходе от решения,принимаемого каждым членом, с точки зрения группы в целом. 1.Принцип простого большинства. Прост в применении, мнение меньшинства совершенно не влияет на выбор. 2.Принцип суммы рангов.Пусть решение приним. группой из 3х лиц.Возможны 4 взаимоисключающих вариантов решений А1,А2,А3,А4. Каждый член группы выстраивает варианты по рангам в порядке предпочтения.
Ранг по альтернативе А1: 1+3+4=8; по А2=7 ;по А3=6,по А4=9. Групповое решение определ наименшей суммой рангов(реш А3). 3.Принцип минимизации отклонений.Сущность: сделать отклонения м/у предпочтением группы и индивидуальным решением как можно <.Напр,группа из 3х лиц оценивает 3 варианта а1,а2,а3 по 3х бальной системе.Лучший вариант получ 3 балла,худший-1 балл.
Чтобы минимизир-ть отклон личн реш от группов строится матрица расхождений индивидуальн и группового решений.
Ключевой вариант отыскиваем по минимаксной схеме с каждой строки матрицы в доп столбец выносится мах значение,а потом из этого столбца выбир min.(в нашем случ а3) 4.Принцип оптимального предвидения. Он заключ в том,что получ групп реш д/о давать возможность предусматривать индивидуальн предпочтения. Напр,пр разраб нормативн док-в группа экспертов решает в каких сит-ях линейн менеджер д/н пойти на риск,а в каких не должен.В итоге инструкции под действием внештатн ситуаций будут включать все варианты,известные экспертам. 22. Групповая динамика и лидерство. Понятие организация почти всегда обозначает формальная организация,т.е. спец созданная для определ деятельности структура.В то же время, в любой организации неизбежно возникают неформальные группы.Группа- это 2 или >чел,кот взаимодействуют,т.е. каждый из них влияет на других и одновременно подвержен их влиянию. Формальные группы создаются по воле руководства для решения конкретных задач(звенья,бригады,отделы).Обычно их разделяют по степени жесткости подчинения рук-лю на 3 типа: 1)команда рук-ля(включ:рук-ля орг-ии и тех раб-в,кот получают указания непосредственно от него) 2)рабочая или целевая группа(лица,исполняющие опред функцию или вместе работающие над 1м заданием) 3)Комитет (совет, комиссия) – это наиб демократичная группа и отлич от других групп групповым принятием решений. Комитеты м/б временные,т.е. созд для опред цели, и постоянные. Применение комитетов явл предпочтительным,когда: 1.проблема требует большего опыта и компетенции,чем у 1го чел-ка,даже,если он рук-ль. 2.Предпологаемое решение непопулярно. 3.Если нужно поднять дух организации. 4.Желательно выявить мах точек зрения. 5.Нужно распределить полномочия м/у несколькими лидерами. Недостатки комитета: *отсутствие четкого разделения прав и обязанностей *замедленность принятия и выполнения решений *групповые решения предпологают больший риск,чем индивидуальные. Неформальные группы. Неформ группы образ-ся самопроизвольно,спонтанно,но представл собой серьезную силу,с кот д/о считаться рук-во. Причины образования : 1)возникновение контактов общения;2)развитие контактов в отсутствующих должн-х обяз-ей( совместныйобед,досуг) ;3)помощь; 4)информация; 5)симпатии; 6)взаимозащита;7)сопротивление изменения. Формальн лидер опир-ся на полномочия,а неформальный- на добровольное признание группой. Лидерство. Лидерство- это процесс,процедура,способность влиять в необходимости достижения целей. Теории лидерства: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||