Дис.Ненарт. Введение Актуальность диссертационного исследования обусловлена как глобальными трансформациями общества, кардинальными преобразованиями вещественной
 Скачать 0.7 Mb.
|
|
Таблица №1. Достоверность различий между группами педагогов (1) и медиков (2)
Таблица позволяет заметить, что расчеты подтверждают достоверность различий по всем показателям синдрома эмоционального выгорания: фазы напряжения, резистенции, истощения ярче выражены у медицинских работников. Большинство исследователей объясняют выгорание медиков тем, что представители этой профессии обязаны незамедлительно приходить на помощь людям в любых экстремальных ситуациях даже в нерабочее время (в общественном транспорте, на улице, в быту). В этих ситуациях только они обязаны демонстрировать свои профессиональные умения — оказывать квалифицированную первую помощь пострадавшим. Это входит в понятие их профессиональных обязанностей и норм профессиональной этики. Подобное требование к их личностным особенностям отражено и в социальных экспектациях, ожиданиях граждан, и в тексте их клятвы Гиппократа. Именно поэтому в общественном сознании популярно такое требование к профессиональным качествам этих людей, как высочайшая готовность к незамедлительной и умелой безотказной помощи людям. Стресс медицинских работников вызван рядом специфических особенностей их профессии. Во-первых, это огромная ответственность за жизнь и здоровье пациентов, которая тяжелым грузом ложится на их плечи. Во-вторых, длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций - страдания, боли, отчаяния, раздражения и т. д., которые так или иначе по механизму эмоционального заражения передаются и на медицинский персонал. В-третьих, это неравномерный режим работы с ночными и суточными дежурствами, что нарушает естественные биоритмы труда и отдыха и негативно влияет на адаптационные возможности организма. В-четвертых (что характерно для постсоветского пространства), заработная плата врачей и среднего медицинского персонала явно не соответствует степени их социальной ответственности, что вызывает чувство неудовлетворенности своей профессией и связанные с этим фактом личностные стрессы [154]. Теперь рассмотрим группу педагогов в сравнении с юристами. Таблица №2. Достоверность различий между группами педагогов (1) и юристов (3)
Различия между полученными в двух группах результатами также значительны. Мы видим, что лишь фаза напряжения выражена сходным образом, остальные же показатели значительно расходятся. По этому поводу можно привести результаты таких исследователей, как В. И. Деев и А.Н.Смелов, А. Н. Шатохин, В. П. Смирнов, А. И. Шестак, В. Ф. Робозеров, А. Н. Рош, В. С. Олейников и др. Сравнение педагогов с социальными работниками дает следующую картину. Таблица №3. Достоверность различий между группами педагогов (1) и социальных работников (4)
Как видно из таблицы, различия незначительны: фаза напряжения достоверно выше у социальных работников. Анализ профессий позволяет предположить, что такое различие обусловлено тем, что социальный работник подвержен многим профессиональным рискам, часто приводящим его к стрессовым ситуациям [68]. Среди многих стрессогенными факторами в профессиональной социальной работе являются постоянная повышенная эмоциональная нагрузка, необходимость действовать в непредсказуемой ситуации, неуверенность в положительном конечном результате своих действий, повышенная ответственность не только за свои, но и за действия других. И, наконец, чувство отчаяния от невозможности решить не решаемую проблему своего подопечного, вызванную противоречивым двойственным положением социального работника как «профессионала» и «служащего», его «идеализмом» и реальной действительностью. К этим объективным факторам следует добавить еще и ряд субъективных. Как отмечают многие специалисты, к социальной работе тяготеют именно «идеалисты», у которых обостренное чувство ответственности за себя и за других, сопереживания, нонконформизма. Понятие о себе таких людей представлено образом благосклонного, терпеливого, восприимчивого, благодетельного человека. Для таких людей риск подвергнуться стрессу при работе с людьми становится почти неизбежным. Для того, чтобы анализ выгорания был полным, мы сравнили между собой и те группы, которые не являются непосредственным объектом нашего интереса, но важны для наших дальнейших рассуждений. Таблица №4. Достоверность различий между группами медиков (2) и юристов (3)
В данном случае мы наблюдем незначительные различия: … Таблица №5. Достоверность различий между группами медиков(2) и социальных работников (4)
Сравнение социальных и медицинских работников показывает принципиальное различие в проявлениях синдрома эмоционального выгорания в этих двух группах. Здесь нам снова надо обратиться к анализу медицинской профессии, чтобы объяснить отмеченные закономерности. По данным В. В. Лукьянова и К. П. Малышевой (2005) например врачи-хирурги работают при высоком внешнем и внутреннем контроле, что приводит к хроническому психическому напряжению. В этих условиях использование защитных механизмов «отрицание» и «вытеснение» позволяет им, как полагают авторы, «отрешиться» от психотравмирующих обстоятельств их деятельности. Трудно представить типичные и массовые жизненные ситуации, в которых бы от представителей любых других профессий требовалось экстренно и квалифицированно проявлять свои профессиональные знания, умения применительно к быту широких слоев населения. Что же касается основных задач, возлагаемых на работников социальной сферы, в процессе непосредственного общения с людьми, они следующие: - оказывать помощь индивидам и группам, осознавать и устранять затруднения личного, социального, экологического и духовного характера, неблагоприятно влияющие на них; - помогать людям справляться с этими затруднениями путем поддерживающего, реабилитирующего, защитного или корректирующего воздействия; - защищать беспомощных в соответствии с законом, прибегая к использованию власти; - способствовать более широкому использованию каждым клиентом собственных возможностей для социальной самозащиты; - использовать все средства и источники для социальной защиты нуждающихся в этом людей и др. |