|
|
К.р. Основы менеджмента. Задача диагностики отражение основных факторов, определяющих стратегию предприятия, т е. путей достижения поставленной цели
Охарактеризуем факторы непосредственного делового окружения, подлежащие выявлению и анализу.
Факторы
|
Параметры проявления
|
Покупатели
|
Ближайшее внешнее окружение ДШИ состоит из заказчиков образовательных услуг. Это группа потенциальных потребителей (учащихся, родителей), обладающих рядом общих характеристик, по которым они предъявляют требования к образовательным услугам. Обычно администрация школы искусств редко видит в своих учащихся тех субъектов, ради которых стоит выстраивать свой имидж. А ведь выпускники являются главными «PR-агентами» образовательных учреждений. Память о школе хранится долго, и если тот образ, который сложился у ребят по окончании учебного заведения, малопривлекателен, то отдать в данную школу своих детей они вряд ли кому-то посоветуют. Обучаясь в школе искусств, учащиеся служат ее своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих школьных буднях (одноклассникам, в Интернете) или то, как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в школьном сообществе. Родители учащихся это самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работе школы искусств, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о данном учебном заведении. Поэтому родители являются главной целевой группой, на которую необходимо ориентироваться в имиджевой работе. Парадокс заключается в том, что родители могут выступать и основными инвесторами имиджевой политики.
|
Поставщики
|
Организации и отдельные лица, которые обеспечивают образовательное учреждение материальными или кадровыми ресурсами (управленческие структуры, осуществляющие финансирование; высшие учебные заведения; спонсоры и др.) выступают поставщиками. Сегодня все большее значение для успешного продвижения компании на рынке играет ее общественная деятельность и социальное партнерство (реальное и потенциальное). Но вряд ли какая-то организация, нуждающаяся в обретении позитивного имиджа, будет вкладывать деньги в невнятные школьные проекты. Как правило, помогают только тем, кто имеет хорошую репутацию и высокую социально-общественную активность, ведь польза от такого партнерства должна быть обоюдной.
|
Конкуренты
|
Следующими составляющими непосредственного микроокружения выступают другие учреждения дополнительного образования детей (государственного и негосударственного типа), которые осуществляют аналогичную деятельность и в какой-то мере являются конкурентами на рынке образовательных услуг.
| Рынок рабочей силы |
Решающая роль в развитии образования принадлежит рынку рабочей силы. Именно на долю их квалифицированного интеллектуального труда приходится преобладающая масса работы с обучающимися.
В состав работников ДШИ входят четыре основные группы: административный, педагогический, учебно-вспомогательный и обслуживающий персонал.
Штат укомплектован полностью. Соотношение ученик / педагог составляет 8:1. Это отношение выигрышно для учащихся, но влечет большие расходы на оплату столь обширного штата педагогов. Хотя, у большого числа педагогов педагогическая нагрузка выше нормы.
Соотношение местных и приезжих сотрудников составляет 1:0, то есть все сотрудники проживают в п.Тюльган.
Высшее образование имеет в основном административный, педагогический и учебно-вспомогательный персонал, среднее – обслуживающий персонал. Что весьма закономерно, т.к. уровень выполняемой работы предъявляет свои требования к качеству образования сотрудников. Работа управляющего персонала отличается, по сложности, по наличию ответственности в принятии решений, по масштабам, и по многим другим характеристикам.
Состав кадров ДШИ довольно стабилен. Одним из достоинств кадровой политики школы – является ее относительно верный подход к набору, подготовке и вербовке кадров. Подбором кадров занимается директор школы. В идеале, работу по подбору персонала должен осуществлять отдел кадров (но данные штатные единицы в школе не предусмотрены). Организовывать анкетирования, собеседования, и представлять наиболее достойных кандидатов на вакансию непосредственно комиссии состоящей из директора, его заместителей, заведующих отделениями, на вакансию которого претендует кандидат.
Также существует в ДШИ профсоюз работников, который обеспечивает социальную защиту, гарантии и льготы, в т.ч. в рамках отраслевых договоров о социальном партнёрстве на всех уровнях (район, город, область).
|
Анализ внешней среды оформим в форме исчерпывающего перечня возможностей и угроз ее развития для ДШИ.
Перечень возможностей и угроз внешней среды
Факторы внешней среды
|
Возможности
|
Угрозы
|
Макроокружение
Экономические
Политические
Социальные
Технологические
|
1. Существенное замедление темпов инфляции.
2. Рост покупательной способности рубля.
3. Снижение ставки рефинансирования с 21% до 18% вызовет закономерное снижение банковских ставок по кредитам.
4. Понижение курса доллара и его стабилизация.
5. Продолжение экономического роста.
6. Улучшение деятельности банковской системы.
1. Стабильная политическая ситуация в стране.
1. Рост реальных денежных доходов населения.
2. Рост склонности населения к организованным сбережениям.
3. Рост числа квалифицированных специалистов вследствие повышенного внимания молодёжи к образованию.
4. Изучение и применение зарубежного опыта и использование эффективных методов управления человеческими ресурсами.
5. Особое внимание уделяется совершенствованию системы трудовых отношений на основе социального партнёрства и реформирования трудового законодательства.
1. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования.
2. Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования.
3. Постепенная активизация усилий Правительства, направленных на развитие инноваций, ориентированных, прежде всего на модернизацию имеющихся производств.
4. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции.
|
1. Повышение цен на энергоносители.
2. Недостаточная для устойчивого роста инвестиционная активность.
3. Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций.
4. Снижение рентабельности производства вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства.
5. Повышение цен на транспортные перевозки.
6. Несовершенство налогообложения (в частности, отмена налоговых льгот на прибыль).
7. Вероятное снижение банковских ставок по кредитам должно вызвать понижение процентов по вкладам.
8. Неблагоприятный деловой климат.
9. Сильное падение объемов капиталовложений, опережающее по своим темпам производственный спад.
1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования.
2. Недостаточное внимание поддержке автодорожных предприятий со стороны государства.
3. Фрагментарность законодательства.
Неэффективная практика исполнения существующего законодательства.
1. Рост суммарной задолженности по заработной плате.
2. Социальная незащищённость населения.
3. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления.
4. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте.
1. Высокая энергоёмкость продукции.
2. Критическое состояние производственной инфраструктуры.
3. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей, квалифицированных кадров, научно-технических заделов и т.п.
4. Возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту услуг и уровню затрат.
|
Непосредственное окружение
Покупатели
Поставщики
Конкуренты
Рынок рабочей силы
|
Рост потребности в услугах ДШИ.
1. На основе анализа имеющихся поставщиков определять наиболее выгодных и перспективных.
2. Поиск новых поставщиков более качественного и недорогого материала, оборудования и др.
Короткие сроки выполнения заказов.
1. Молодая квалифицированная рабочая сила.
2. Мобильность рабочей силы.
|
1. Потребность в высококачественных услугах.
2. Заинтересованность потребителя в низких ценах.
3. Нестабильное финансовое положение потребителей.
1. Недостаточный уровень обслуживания со стороны поставщиков.
2. Нестабильность цен поставщиков.
3. Нестабильность поставок.
1. Увеличение числа конкурентов.
2. Конкуренты постоянно расширяют ассортимент предоставляемых услуг.
3. Возможность переключения потребителей на конкурентов.
1. Требование профсоюза по оплате труда.
2. Недостаток квалифицированной рабочей силы.
|
Анализ факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.
Наибольшую угрозу для ДШИ представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов учреждению следует направить свои сильные стороны.
Технологические, политические и социальные факторы дают учреждению умеренные возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направить на это свои сильные стороны, а также, если суметь использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.
В наибольшей степени благоприятное влияние на учреждение оказывают покупатели и поставщики, со стороны которых нет каких-либо существенных угроз. То же можно сказать и о политических, социальных и технологических факторах внешней среды. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков учреждение должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.
С целью выявления влияния на учреждение факторов внешней среды проводится количественный анализ.
Для проведения количественного анализа построим матрицу вероятностей/воздействий, в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на учреждение (возможности).
Матрица возможностей
|
Влияние возможностей на организацию
|
Вероятность использования возможностей
|
|
Сильное влияние
|
Умеренное влияние
|
Малое влияние
|
Высокая вероятность
|
Поле «ВС»
Существенное замедление темпов инфляции.
|
Поле «ВУ»
Продолжение экономического роста.
|
Поле «ВМ»
Короткие сроки выполнения заказов.
|
Средняя вероятность
|
Поле «СС»
Стабильная политическая ситуация в стране.
|
Поле «СУ»
Поиск новых поставщиков более качественного и недорогого материала, оборудования и др.
|
Поле «СМ»
|
Низкая вероятность
|
Поле «НС»
Рост потребности в услугах ДШИ.
|
Поле «НУ»
|
Поле «НМ»
|
Матрица возможностей показала, что на поля наиболее благоприятных возможностей попадает существенное замедление темпов инфляции «ВС», стабильная политическая ситуация в стране «ВУ» и продолжение экономического роста «СС».
Матрица возможностей, попавших на рост потребности в услугах ДШИ «НС», поиск новых поставщиков более качественного и недорогого материала, оборудования и др. «СУ», а также на короткие сроки выполнения заказов «ВМ», т.е. здесь руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточное количество ресурсов.
Теперь рассмотрим матрицу угроз, где факторы внешней среды, оказывают негативное воздействие на организацию (угрозы)1.
Матрица угроз
|
Влияние угроз на организацию
|
Вероятность реализации
угроз
|
|
Разрушение
|
Кризис
|
Тяжелое состояние
|
«Легкие ушибы»
|
Высокая вероятность
|
Поле «ВР»
Снижение рентабельности производства вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства.
|
Поле «ВК»
Сильное падение объемов капиталовложений, опережающее по своим темпам производственный спад.
|
Поле «ВТ»
Возможность переключения потребителей на конкурентов.
|
Поле «ВЛ»
Недостаток квалифицированной рабочей силы.
|
Средняя вероятность
|
Поле «СР»
Рост суммарной задолженности по заработной плате.
|
Поле «СК»
Нестабильность поставок.
|
Поле «СТ»
Увеличение числа конкурентов.
|
Поле «СЛ»
|
Низкая вероятность
|
Поле «НР»
Неблагоприятный деловой климат.
|
Поле «НК»
Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций.
|
Поле «НТ»
|
Поле «НЛ»
| |
|
|
Скачать 333 Kb.