Практическое задание Организационное поведение. Задание Анализ кейса Ложка дёгтя. Контрольные вопросы
 Скачать 18.05 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления Форма обучения: заочная/очно-заочная
МОСКВА 2022 Задание № 1. Анализ кейса «Ложка дёгтя». Контрольные вопросы: 1. Какие потребности, в соответствии с пирамидой Маслоу, стоят на первом месте для каждого из двух описываемых сотрудников? 2. Что вы можете сказать о микроклимате в данной службе? 3. Какая мотивационная теория наиболее ярко иллюстрирует поведение сотрудника с более низкой зарплатой? 4. Как обеспечить эффективную работу подразделения? Напомним, взять нового работника вместо недобросовестного не позволяет прямой запрет руководства на найм сотрудников Ответы:1. Для трудолюбивого сотрудника на первом месте стоят потребности духовые, потребности в самореализации, реализации своего потенциала, так как он стремится к выполнению своей работы во время и качественно. А также он имеет потребность в уважении и признании. Его демотивирует тот факт, что кто-то работает меньше, менее качество, но при этом получает выше оплату. Второй сотрудник имеет потребности в безопасности. Его прельщает комфорт, стабильность, защищенность, потому что он не хочет делать больше того, что обязан. Да и то, что обязан он не делает, потому что боится перенапрягаться. 2. В организации четко выражена разобщенность сотрудников, даже попытка директора намекнуть на общую материальную заинтересованность, не мотивирует сотрудника брать на себя больше работы. Это связано с отсутствием твердых нормативов на выполнение отдельных видов работ. Один сотрудники получают одну оплату, а другие за тот же объем другую. Это порождает конфликтные ситуации, что приводит к нерациональному использованию умений, знаний и опыта сотрудников. 3. Модель Портера-Лаулера иллюстрирует поведение сотрудника. Он готов прилагать усилия и достигать высокой результативности, если его работа поощряется, материально стимулируется. На данном этапе он отказывается от дополнительной бесплатной работы, так как у него нет на это материальных стимулов, а коллега с меньшим объемом работы и большей зарплатой его демотивирует. 4. Руководство должно выработать действующую систему мотивов, которая четко будет видна сотрудникам. Причем не только материальную, но и моральную. Пересмотреть нормы оплаты труда, сотрудник должен четко понимать, за какой объем работы он получает зарплату и какое наказание следует за неисполнение этих объемов. Задание № 4. Анализ кейса «Лида Смирнова». Контрольные вопросы: 1. Сравните системы управления в рекламном агентстве и страховой компании, выявите их сильные и слабые стороны. 2. Определите факторы, влияющие на поведение работников (внутри организации и за ее пределами). Ответ: Сделан вывод, что помимо официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководителю по отношению к своим подчиненным много неофициальных обязанностей. Они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам, проявлении интереса к их здоровью, личным проблемам, успехам, взаимоотношениям в коллективе, оказании им при необходимости всесторонней помощи. Это очень важно, поскольку на практике не только подчиненные зависят от руководителя, но и сам он во многом зависит от них, от их знаний, умения работать, готовности исполнять его распоряжения и неофициальные просьбы. Помимо подчиненных, руководитель зависит также от своих коллег, начальников, деловых партнёров, без содействия которых он не в состоянии надлежащим образом выполнить возложенные на него обязанности. Из ситуации можно увидеть, что не исполненные обещания руководителя по поводу повышения «убивают» высокий потенциал к работе у его сотрудников, но и не правильная тактика увольнять непокорных не совсем правильная. Это складывает плохое мнение не только у сотрудника, но и у деловых партнеров по бизнесу. Подтверждением тому мнение людей, не работающих в этой организации. Может так получится, что дойдет до того, что к ним больше никто не пойдет работать. Одним словом, отношение руководитель – подчинённые должно быть идеальным, создающими условия для плодотворной работы, дающей большие результаты в работе и отношений в коллективе. | |||||||||