Основы предпринимательства. Занятие бизнес и предпринимательство непрерывное образование 1Московская финансово%промышленная академия
 Скачать 1.15 Mb.
|
|
Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 82 ве фирмы, включая ее финансы и прибыль, или в возможности притязаний на них (например, в форме дивидендов). Взаимодействие партнеров по общему бизнесу сочетает сотрудничество и соперничество между ними, которое не прекращается полностью в процессе ведения общих дел. Партнеры постоянно соперничают за влияние на дела фирмы и на персонал фирмы, за более выгодные условия участия в фирме, за признание своей персональной значимости и конкурентоспособности как внутрифирменным, так и межфирменным окружением. Внутрифирменное соперничество партнеров связано с появлением уг3 роз, рисков и опасных положений из3за недобросовестности партнеров в об3 щем бизнесе. Формы проявления недобросовестного партнерства в общем бизнесе: • вытеснение партнеров из общего дела; • отстранение партнеров от участия в ведении общих дел; • пренебрежение оговоренными интересами партнеров; • использование «общего дела» для поддержания или прикрытия другого бизнеса; • умышленная и непредумышленная безответственность; • сговор с конкурентами. Вытеснение партнеров из общего дела обычно достигается продажей до3 лей более слабых партнеров или выводом их из состава участников фирмы. Пренебрежение оговоренными интересами партнеров по общему бизне3 су состоит в невыполнении обязательств, зафиксированных в учредительных документах, устных договоренностей и «понятийных соглашений». Внутрифирменные предпринимательские коммуникации с работника% ми. Взаимодействие работодателей и работников опирается на равноправие сторон. Объектами отношений между ними являются профессиональные ком3 петенции работников, качество рабочих мест и условия труда. Что интересует предпринимателей при выборе работников: • Профессиональные знания, умения, навыки, а также уровень квали3 фикации, опыт работы по одной или ряду профессий. • Способность и желание повышать профессиональную квалифика3 цию, осуществлять карьерный рост, работать в команде. • Личностные качества работников: трудолюбие, лояльность, порядоч3 ность, готовность прийти на помощь, хитрость, дружественность, справедливость, удачливость, умение вызывать доверие, способность к преодолению препятствий. • Психологические типы личности и психологические характеристики личности (равнодушие, осторожность, вздорность, рассудительность, доверчивость, внушаемость). Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 83 • Поведенческие манеры (вежливость, внимательность, энергичность, коммуникабельность, вальяжность, бесцеремонность, грубость). • Возраст, пол, национальная и религиозная принадлежность, уровень образования, медицинские характеристики. • Способность к творчеству, навыки участия в межфирменных комму3 никациях, аналитическое мышление, предпринимательская интуи3 ция, понимание задач фирмы, сопричастность к делам фирмы, соблю3 дение норм права. Ключевое значение в коммуникациях работодателей и наемных работ3 ников имеют профессиональные компетенции последних. Таблица 6. Профессиональные компетенции работников Распределение работников по обладанию навыками профессионального мышления Стратегическое мышление Оперативное мышление Ситуационное мышление Отделы (или иные подраз3 деления) стратегического планирования и контроля Оперативные подразделения Подразделения, в кото3 рых осуществляются повседневные контакты с межфирменной средой Работников также интересуют профессиональные компетенции пред3 принимательских фирм. Им не все равно, в какую именно компанию они по3 ступят работать, с какими именно владельцами бизнеса они свяжут свою тру3 довую карьеру. Инструментом сотрудничества работодателей и работников выступает их взаимная мотивация. Таблица 7. Взаимная мотивация работодателей и работников Мотивы, используемые работодателями по отношению к работникам Экономические условия и оплата труда, дополнительное вознагра3 ждение Профессиональные профессиональная самореализация и развитие ра3 ботника Личностные индивидуальные свойства, творческий потенциал, трудолюбие Корпоративные причастность к успехам в бизнесе, стремление к влиянию на действия фирмы Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 84 Мотивы, используемые работниками по отношению к работодателям Экономические достижение высоких экономических результатов в бизнесе Профессиональные профессиональная самореализация и развитие предпринимателей Личностные личностная самореализация предпринимателей в сотрудничестве с работниками Корпоративные готовность разделить с фирмой ее неудачи, принять на себя необходимые профессиональные обязанно3 сти, предлагаемые владельцами бизнеса инновации, работать в команде под началом владельцев бизнеса Сотрудничество между предпринимателями и работниками может до3 полнительно стимулироваться в виде предложений об участии работников в управлении фирмой, управлении имуществом фирмы, об участии их в распределении доходов фирмы. Иногда владельцы бизнеса решаются на привлечение заинтересованных в развитии бизнеса, творчески мыслящих, инициативных работников в число партнеров по бизнесу. Соперничество работодателей и работников может принимать недобро3 совестный характер, причем недобросовестно могут вести себя обе стороны. Недобросовестные действия работодателей: • невыполнение условий трудовых соглашений и других договоренно3 стей с работниками; • умышленное создание условий, при которых добросовестная работа персонала фирмы становится невозможной (ограничения в доступе на рабочее место, отсутствие производственных заданий, создание не3 здоровой обстановки в коллективе); • применение незаконных схем взаимодействия с персоналом, в част3 ности схем ухода от уплаты налогов при оплате труда; • оказание влияния на персонал с помощью запугивания, шантажа, уг3 роз и других незаконных методов. Все эти действия осуществляются работодателями в тех случаях, когда они не дорожат сотрудниками, не предполагают долговременного развития бизнеса, либо просто они являются профессионально некомпетентными руко3 водителями. Недобросовестные действия работников: • невыполнение условий трудовых соглашений и других договоренно3 стей с работодателями; • участие в несанкционированных профсоюзами забастовках; • использование бренда фирмы для поддержания побочных видов дея3 тельности, осуществляемых без согласия работодателей; Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 85 • расшатывание бизнеса фирмы и ее организационной структуры в це3 лях перехвата бизнеса, его частей или паразитирования на данном де3 ле; • сговор с конкурентами (сбор и разглашение конфиденциальной ин3 формации, участие в пропаганде конкурентов, саботаж мероприятий фирмы по заказу конкурентов); • оказание влияния на владельцев бизнеса с помощью запугивания, уг3 роз, шантажа и других незаконных методов; • черный PR и антиреклама в отношении работодателей. Недобросовестные действия работников по отношению к работодате3 лям, как правило, наблюдаются в случаях, когда сотрудники не увлечены интересами дела, не рассматривают свою работу на фирме как стабильное и долговременное занятие и не воспринимают своего работодателя и коллег как партнеров в достижении персонального успеха. 3. Предпринимательское администрирование внутрифирменных коммуникаций Кадровый состав фирмы называется человеческими ресурсами, или че# ловеческим капиталом фирмы. Управление нанятыми работниками называется менеджментом персо# нала (управлением персоналом, персональным менеджментом) фирмы. Менеджмент персонала включает: • разработку и осуществление кадровой политики 1 ; • обеспечение комплектации кадрового состава фирмы; • поддержание бесконфликтной или малоконфликтной внутрифир3 менной обстановки; • создание и поддержание подходящего психологического климата; • налаживание и воспроизведение эффективных межличностных ком3 муникаций. Администрирование предпринимателями взаимодействия с персоналом фирмы должно опираться на ряд принципов использования человеческих ре3 сурсов. Основные принципы использования человеческих ресурсов: • Все представители кадрового состава фирмы должны четко осознавать поставленные цели и результаты, понимать, что их рабочая сила явля3 ется лишь частичкой совокупного человеческого капитала фирмы. 1 Кадровая политика фирмы – разработка и использование схем подбора и ротации (обнов3 ления) кадров, обеспечения карьерного развития сотрудников, в том числе создание условий или выставление требований о необходимости повышения ими своей профессио3 нальной квалификации, о стимулировании сотрудников на основе оценки качества их ра3 боты. Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 86 • Работодатель должен активно руководить персоналом, чрезмерно не опекая его, а предоставляя работникам возможность проявить само3 стоятельность и инициативу. • Работодатель должен правильно соизмерять профессиональные, де3 ловые и личные качества человека с порученными ему для решения задачами, стимулируя его к труду. • Работодатель должен заботиться о психическом и физическом со3 стоянии работников, о постоянном развитии человеческих ресурсов и об укреплении кадрового потенциала фирмы. • Важно помнить, что каждый человек нуждается в поддержке, призна3 нии, уважении независимо от того, какими именно профессиональ3 ными, личными и деловыми качествами он обладает и какие задачи решает на своем рабочем месте. • Мобилизацию человеческих ресурсов целесообразно четко нацели3 вать на достижение конкретных результатов, излишне не подгоняя работников и не оказывая на них административного давления. Каналы внутрифирменных коммуникаций Штатное расписание фирмы Списочная численность работников Кадровая политика фирмы Рис. 17. Каналы внутрифирменных коммуникаций Штатное расписание фирмы – совокупность должностей фирмы, которые занимают штатные сотрудники фирмы (работники, работающие на фирме полный рабочий день, а также штатные совместители). Общая списочная численность работников может превышать штатное расписание, поскольку в действительности трудиться на фирме могут люди, принимаемые на временную работу вне штата. Инструментами внутрифирменных коммуникаций являются: •способы приема людей на работу; •формы оценки работы персонала; •способы мотивации (стимулирования) персонала; •формы контроля работы персонала, соблюдения производственной и трудовой дисциплины; •способы перемещения работников внутри штатного расписания и списочной численности, а также ротации (замены) сотрудников; •формы оплаты труда; Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 87 •способы дополнительного вознаграждения и поощрения работников; •формы повышения квалификации работников; •способы увольнения работников; •способы формирования кадровой структуры фирмы; •способы поддержания внутрифирменного климата и обеспечения об3 становки, благоприятствующей эффективной работе и карьерному росту перспективных сотрудников. Квалифицированные работодатели предпочитают искать нужных им ра3 ботников, не только опираясь на советы знакомых, родственников и уже при3 нятых на работу сотрудников своей фирмы, но и привлекая специалистов по объявлениям в СМИ, на конкурсной основе, по рекомендациям служб занято3 сти, после ознакомления с анкетными данными (резюме) потенциальных со3 трудников. Для поиска эксклюзивных специалистов используется метод «охоты за головами» – переманивание успешных работников из других компаний. Некоторые фирмы предлагают сотрудникам так называемые социальные пакеты, в состав которых входят кредиты на покупку жилья, средства на обу3 чение детей, затраты на медицинское обслуживание и покупку лекарств, сред3 ства на оплату туристических поездок, стипендиальные программы, расходы на оплату питания, транспортные расходы и др. Для работающих сотрудников предпринимательские фирмы, заинтере3 сованные в постоянном развитии персонала, предлагают программы повыше3 ния квалификации, семинары и тренинги по интересующим фирму направле3 ниям. Субъекты предпринимательского бизнеса заинтересованы не только в приеме на работу квалифицированных и компетентных сотрудников, но и в формировании слаженной команды бизнеса. Такая слаженность достига3 ется при отзывчивом отношении и внимании работодателей к запросам со3 трудников фирмы и формировании у сотрудников ответственного отношения к выполнению должностных обязанностей. В качестве инструментов внутрифирменных коммуникаций субъек3 тов предпринимательства с работниками используются трудовые комму3 никаты. Трудовые коммуникаты Формальные документы Устные договоренности «Понятийные соглашения» Рис.18. Виды трудовых коммуникатов Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 88 Формальные документы – приказы, распоряжения, офи3 циальные указания, должностные инструкции, табели учета явки на рабочее место, листы нетрудоспособности, трудовые контрак3 ты и договоры о предоставлении работы. С помощью приказов и распоряжений регулируется прием персонала фирмы, переводы работников на новую должность внутри фирмы, направле3 ние в отпуск, в командировку, на курсы повышения квалификации, а также увольнение работников. Должностная инструкция 1 – это важный регламентирующий документ, в котором описаны статус, обязанности, ответственность и права работника. Цель должностной инструкции – закрепить круг задач, которые должен решать сотрудник, занимающий определенную должность. Рис. 19. Содержание должностной инструкции Внутрифирменные коммуникации работодателей и работников, как правило, опираются на контракты (трудовые договоры) либо на договоры на выполнение разовых работ (договоры подряда). 1 Пример должностной инструкции – по ссылке: http://www.afea.ru/7p3539 Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 89 Трудовой договор – это письменное соглашение между работником и предпринимательской фирмой о характере труда, условиях труда и размере оплаты труда на определенный срок или без указания сроков. Трудовой договор представляет собой типовой документ, применяемый при приеме на работу. Рис. 20. Составляющие трудового договора Контракт – это специфическая форма трудового договора. Его приме3 нение позволяет максимально индивидуализировать условия труда, преду3 смотреть особенные права и обязанности сторон (четко детализированы обязанности работника, условия его работы и привилегии). Контракт состав3 ляется с учетом пожеланий работника, в то время как трудовой договор имеет общую для всех форму, его условия фирма, как правило, не меняет. Применение трудовых договоров и контрактов дает работодателям воз3 можность оперативно воздействовать на результаты труда посредством четкой фиксации трудовых обязанностей, ответственности работника за невыполне3 ние договора и в части выполнения работником своих трудовых обязанностей, и в части достижения им заранее определяемых результатов. Форма контрак3 та позволяет также оговорить условия досрочного прекращения его исполне3 ния каждой из сторон. Кроме трудовых договоров и контрактов процедура приема на работу предусматривает возможность заключения с работниками договоров подряда. Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 90 Договор подряда – договор, который применяется в тех случаях, когда фирма принимает работника для выполнения разовых заданий. Анкетирование и собеседование являются начальными этапами много3 ступенчатого процесса отбора претендентов на работу в фирме. Собеседование позволяет гораздо точнее составить представление о кандидате, чем анкетиро3 вание, потому это очень ответственный этап при найме на работу. Для более тщательной проверки соискателей на работу фирма может предложить пре3 тендентам отборочные тесты или подвергнуть их отборочным испытаниям. Сформировав квалифицированную команду управленцев, владельцы бизнеса могут доверить ей многое, но при этом они не должны утратить собст3 венное влияние на бизнес. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ 1. Во внутрифирменных коммуникациях участвуют парт3 неры субъектов предпринимательства по общему бизнесу и на3 нятые работники. Внутрифирменные предпринимательские коммуникации опираются на взаимные, противоположные либо нейтральные интересы сторон. 2. Внутрифирменные коммуникации с партнерами по общему делу за3 крепляются с помощью учредительных документов, устных договоренностей, «понятийных соглашений». 3. Взаимодействие работодателей и работников опирается на равнопра3 вие сторон. Придирчивая оценка при взаимодействии работников и работода3 телей присуща обеим сторонам коммуникаций. Ключевое значение в комму3 никациях работодателей и наемных работников имеют профессиональные компетенции последних. 4. От качества административных решений зависят результаты деятель3 ности любого субъекта предпринимательского бизнеса. Каналами внутри3 фирменных коммуникаций являются штатное расписание работников, их списочный состав и кадровая политика. 5. Обеспечение и поддержание малоконфликтной обстановки внутри коллектива работников является объектом пристального внимания со сторо3 ны владельцев бизнеса и обязательной частью менеджмента персонала. 6. Применение трудовых договоров и контрактов дает работодателям возможность оперативно воздействовать на результаты труда посредством четкой фиксации трудовых обязанностей, ответственности работника за не3 выполнение договора и в части выполнения работником своих трудовых обя3 занностей, и в части достижения им заранее определяемых результатов. Фор3 Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 91 ма контракта позволяет также оговорить условия досрочного прекращения его исполнения каждой из сторон. 7. Схемы взаимодействия работодателей с работниками фирмы опира3 ются на сочетание сотрудничества и соперничества сторон. Инструментом со3 трудничества работодателей и работников выступает их взаимная мотивация. Соперничество работодателей с работниками проявляется в соперничестве сторон за наилучшую реализацию собственных интересов, соперничестве ра3 ботников между собой в сфере карьерного роста, получения дополнительных поощрений и социальных пакетов, приобретения возможности оказывать влияние на руководство. 8. Соперничество работодателей и работников может принимать недоб3 росовестный характер, причем недобросовестно могут вести себя обе стороны. Работодатели и работники должны принимать меры безопасности на случай таких действий. 9. Чем скорее владельцы бизнеса решат вопросы, связанные с поиском и привлечением персонала, тем быстрее они приблизят свой бизнес к раскру3 ченному состоянию. 10. Анкетирование и собеседование являются начальными этапами мно3 гоступенчатого процесса отбора претендентов на работу в фирме. Собеседова3 ние позволяет гораздо точнее составить представление о кандидате, чем анке3 тирование, потому это очень ответственный этап при найме на работу. Для более тщательной проверки соискателей на работу фирма может предложить претендентам отборочные тесты или подвергнуть их отборочным испытаниям. 11. Сформировав квалифицированную команду управленцев, владельцы бизнеса могут доверить ей многое, но при этом они не должны утратить собст3 венное влияние на бизнес. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Кто является участником внутрифирменных коммуни3 каций? 2. Какие каналы и инструменты внутрифирменных комму3 никаций с работниками вам известны? 3. С какой целью заключается трудовой договор (контракт)? 4. Какие способы поиска и привлечения персонала вы знаете? 5. По каким критериям осуществляется подбор персонала на конкрет3 ную должность? Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 92 ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ Задание 1 Подготовьтесь к деловой игре по теме «Предприниматель и наемный работник» • Повторите, чем отличается предприниматель от наемного сотрудни3 ка, так чтобы вы могли об этом рассказать. • Обратитесь к теоретическому материалу данного занятия. • Вспомните формат телевизионной игры «К барьеру». Задание 2 Делая выбор между предпринимательским бизнесом и наемным трудом, чем бы вы руководствовались? К чему вы на сегодняшний день более склонны? Напишите небольшое эссе на тему «Мой выбор в бизнесе». _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 93 _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Задание 3 Подготовьтесь к итоговому мероприятию «Основы предпринимательской профессии» • Обратите внимание, что условием допуска к экзамену/зачету являет3 ся выполнение всех заданий к занятиям по всем темам. Задание 4 Ответьте на вопросы теста 1. Сторонами внутрифирменных коммуникаций являются … а) работники фирмы б) клиенты в) контрагенты г) конкуренты д) партнеры по общему бизнесу 2. Семейный бизнес может быть эффективен, если бизнесом владеют … а) любые родственники б) творческие единомышленники в) родственники, обладающие необходимыми личностными качествами, мотивированные к занятию предпринимательством и обладающие необходимыми компетенциями г) люди, принадлежащие к одной этнической группе 3. Личные права партнеров по общему бизнесу выражаются в таких админи3 стративных полномочиях, как … а) право занимать административные посты на фирме б) право получать дивиденды на свои акции в) право подписи и визирования различных документов г) право обладать долями или паями в имуществе фирмы д) право представлять фирму в межфирменных коммуникациях Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 94 4. Между партнерами по общему бизнесу возникают … а) только отношения сотрудничества б) только отношения соперничества в) отношения как сотрудничества, так и соперничества 5. При выборе партнеров по общему бизнесу … а) необходимо оценить личную совместимость партнеров друг с другом б) необходимо оценить партнера с позиций профессиональной предпри3 имчивости в) не обязательно оценивать партнера, главное – оценить его финансо3 вые возможности 6. Стараясь добиться высокой эффективности труда, работодатели использу3 ют мотивы … а) личностные б) экономические в) обратные г) корпоративные д) профессиональные 7. Ключевое значение в коммуникациях работодателей и работников име3 ет(ют) … а) психологический тип личности работника б) поведенческие манеры работников в) компетенции работников 8. Каналом(ами) внутрифирменных коммуникаций субъектов предпринима3 тельского бизнеса с персоналом фирмы являет(ют)ся … а) штатное расписание фирмы б) метод «кнута и пряника» в) списочная численность работников г) кадровая политика фирмы 9. К трудовым коммуникатам относятся … а) трудовые книжки б) формальные документы в) устные договоренности г) «понятийные соглашения» 10. Должностная инструкция включает … а) должностные обязанности работника б) права и ответственность работника Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 95 в) трудовой договор г) место в структуре, требования к образованию и опыту работы, поря3 док назначения и замещения работника Задание 5 Заполните схему Каналы внутрифирменных коммуникаций Задание 6 Ознакомьтесь с текстом статьи и ответьте на вопросы Для российского менеджмента характерен переход сотрудников из од3 ной компании целой командой, а не поодиночке. Уход команды менеджеров может обернуться шоком для бизнеса и свидетельствует о внутренних про3 блемах компании. На Западе такие переходы стараются предотвратить усло3 виями контракта. Ситуация, возникшая в «Альфа3Капитале» в 2006 г., – типичный рос3 сийский пример перехода команды менеджеров. Сразу 10 (из 70) сотрудников управляющей компании «Альфа3Капитал» перешли на работу в Газпромбанк. Причиной этого стал уход главного управляющего директора «Альфа3 Капитала» Анатолия Милюкова на пост вице3президента банка. Первона3 чально Милюков обещал не переманивать бывших коллег, а в «Альфа3 Капитале» говорили, что не будут искать нового главного управляющего директора, функции которого взял на себя председатель совета директоров. Однако в «Альфу» пришел новый главный управляющий директор Валерий Петров, после чего бывшие коллеги Анатолия Милюкова один за другим ста3 ли переходить в Газпромбанк. Среди ушедших были гендиректор Андрей Пче3 линцев и старший портфельный управляющий Андрей Зокин. Зачастую для высококвалифицированного топ3менеджера смена компа3 нии – единственный способ осуществить заметный скачок в карьере. А в ко3 манде это сделать легче, поскольку в ней уже есть сложившиеся отношения, установившиеся традиции и формальный или неформальный лидер. Компания, предпочитающая переманить не отдельного менеджера, а ко3 манду менеджеров, руководствуется вполне определенными причинами. Ди3 Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 96 ректор по организационному развитию коммуникационного агентства Newsmakers Ltd. Марина Майзенберг выделяет следующие причины. Во3первых, это наиболее простой способ быстро запустить новый бизнес3 процесс или продукт. Во3вторых, уводя специалистов из компании сходного профиля, можно стремительно преодолеть отставание от конкурентов, попут3 но ослабив их позиции. Хорошим примером служит ситуация, имевшая место в начале 2006 г. Команда менеджеров из страховой компании РОСНО перешла в страховую группу АСК, новое подразделение которой (департамент по работе с персона3 лом) возглавил Евгений Ерофеев, ранее занимавший должность директора центра рекрутинга и тренинга северо3западной дирекции компании РОСНО. Вместе с Ерофеевым перешли его заместитель Елена Дорогова и группа про3 давцов генерального агентства № 1 РОСНО во главе со своим руководителем Татьяной Климовицкой. Эта группа образовала в АСК особый отдел продаж. Заместитель генерального директора сети кинотеатров «КиноМакс» Ирина Туманова отмечает, что «даже новый мини3коллектив сотрудников способен принести с собой так называемую «свежую кровь», свежие идеи и, вполне может быть, новые составляющие корпоративной идентичности и культуры». Приход целой команды менеджеров изначально не всегда запланирован принимающей компанией, а является следствием появления лидера. «Зачас3 тую они (переходящие топ3менеджеры) ставят одним из условий своего пере3 хода возможность забрать команду», – отмечает генеральный директор 3R Recruitment Company Анна Рыжкова. Компаниям же приятно получить профессиональных сотрудников, экономя на их рекрутменте. Иногда уход команды фактически становится частью предпродажной подготовки. Видимо, именно так и произошло в ОАО «МДМ3банк Санкт3 Петербург» – дочерней структуре МДМ3банка. Подконтрольная петербург3 скому предпринимателю Александру Гительсону «Восточно3Европейская финансовая корпорация» (ВЕФК) покупала питерскую «дочку» МДМ3банка. За месяц до этого «МДМ3банк Санкт3Петербург» в полном составе покинула команда топ3менеджеров во главе с Ольгой Казанской. Причем один из замес3 тителей Казанской – Елена Угрюмова – перешла на работу в местный филиал МДМ3банка, уведя за собой практически весь кредитный портфель по круп3 ным клиентам, составивший, по сообщениям прессы, примерно треть общего объема активов бывшего «МДМ3банка Санкт3Петербург». Можно предполо3 жить, что в данном случае уход менеджеров оказался аналогичным уводу ак3 тивов. У менеджеров, решивших поменять работу всей командой, имеются соб3 ственные мотивы, и не всегда финансовые. «Мотивов исхода всегда несколь3 ко: один главный и второстепенные, – говорит руководитель департамента аналитики группы компаний «Никколо М» Станислав Радкевич. – Часто на Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 97 первое место выходит чистая «экономика»: «Мало платят, мы стоим больше». Но иногда более значимыми оказываются социально3психологические пре3 тензии менеджеров к руководителям: крепкий профессионал не позволит унижать себя ни за какие деньги». Например, в российском филиале всемирно известной корпорации в сфере производства продуктов питания россиянин занимал пост вице3 президента. Однако один из российских партнеров фирмы, выполнявший для нее некоторые производственные функции, начал продавать свои акции, ис3 пользуя бренд международной корпорации для рекламы этих акций. Когда выяснилось, что к этому были причастны топ3менеджеры из числа россиян, статус всех российских топ3менеджеров фактически был понижен, и над каж3 дым из них был назначен «куратор» из числа иностранцев. Россияне такого унижения не снесли и один за другим стали покидать компанию – в том числе и небольшими командами. Согласно исследованиям Национального союза кадровиков, команда менеджеров, переходящих из одной компании в другую, обычно состоит из 3–5 человек и включает исполнительного директора (как правило, является основным членом команды), специалиста финансового блока, юриста, марке3 толога и PR3менеджера. Около 30 % команд уходят одновременно, как прави3 ло, чтобы создать с нуля свое собственное дело. Около 20 % – в течение двух недель–месяца. Остальные 50 % покидают компанию постепенно, обычно не задерживаясь на старом месте дольше трех месяцев. Около 80 % переходов происходит в рамках одной сферы деятельности (обычно это торговля, строи3 тельство, производство, текстильный и полиграфический бизнес). В России к таким переходам относятся терпимее, чем на Западе. Соглас3 но западным стандартам корпоративной этики, уходя из компании, сотрудни3 ки не должны переманивать за собой других членов команды. Обычно это закреплено условиями контракта. В России же, несмотря на желание руково3 дства запретить переманивание сотрудников, эта норма, к сожалению, не под3 держивается трудовым законодательством РФ. В большинстве случаев реше3 ние вопроса зависит от прочности джентльменских соглашений руководства и уходящего сотрудника. Собственник компании считает, что ушедшие менеджеры у него увели клиентов, а они полагают: что если клиент ушел за ними – это свидетельство их авторитета. Хозяин бизнеса убежден, что они выросли на тех вложениях, которые он в них делал. А менеджеры говорят, что инвестиции несоизмеримы с той прибылью, которую они принесли. Поэтому вопрос корпоративной эти3 ки зависит от того, кто будет ее трактовать. Несмотря на то, что в таком переходе команд затрагиваются вопросы корпоративной этики, директор по работе с персоналом группы «АльфаСтра3 хование» Галина Вайсбанд считает, что в большинстве случаев негативно это на репутации менеджеров3перебежчиков не сказывается, кроме случаев пере3 Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 98 хода к конкурентам из3за денег. По мнению Станислава Радкевича, репутация не страдает, если уход не сопровождался переманиванием за собой ключевых партнеров, передачей ноу3хау или конфиденциальной информации. А Марина Майзенберг отмечает, что сотрудники, которые постоянно следуют за лиде3 ром, рискуют приобрести имидж слабых специалистов, лишенных лидерских качеств. Для компании уход сразу целой команды грозит немалыми неприятно3 стями. «Ситуация становится патовой, поскольку сегодня во всем мире на3 блюдается нехватка управленцев высокого уровня практически в любой сфере деятельности», – уверена Ирина Туманова. «Ситуация непростая, но если для одной компании это всего лишь мелкая неприятность, то для других она мо3 жет обернуться трагедией, – отмечает руководитель службы HR консалтинго3 вой компании AGA Management Татьяна Алексашина. – Так, например, для компаний, работающих в сфере услуг, где все завязано на персоналиях, уход специалистов может обернуться потерей значительной части клиентов. В больших корпорациях, где прописаны зоны ответственности, отрегулирова3 ны процедуры и все механизмы действуют четко и слаженно, с уходом группы людей ничего не изменится. Разве что отдел персонала заработает более ин3 тенсивно, чтобы подобрать ушедшим равноценную замену». «Необходимо время для поиска нового персонала: сотрудники HR3служб и рекрутинговые провайдеры компании работают в такой период в авральном режиме, – рас3 сказывает менеджер холдинга «Империя кадров» Ольга Федорова. – А время в любом бизнесе бесценно». В качестве примера того, как уход менеджеров фактически стал причи3 ной гибели бизнес3проекта, можно привести ситуацию на телекомпании ТВ36. Пару лет назад хозяева телекомпании решили сменить топ3менеджера, но вместе с ним с канала ушла и большая команда менеджеров3профессионалов. Начавшийся на канале кадровый кризис перерос в финансовый, и это повлия3 ло на качество передач. Новый топ3менеджер не сумел подобрать профессио3 нальную команду, способную вывести канал из кризиса, и он «умер». В то же время многие эксперты полагают, что уход команды в отдельных случаях может быть и положительным явлением для компании. «На форми3 рование новой команды нужно время, средства, связи. Но здесь есть и свои плюсы. Руководство фирмы задумывается о своей внутренней политике, о причинах ухода большого числа людей, – считает Анна Рыжкова. – Пере3 сматриваются деятельность руководства, формы мотивации сотрудников, со3 стояние корпоративной культуры. Делаются определенные выводы, на основе которых начинается построение новой команды». Ирина Галунина, партнер компании BlueRidge, отмечает, что предотвратить тяжелые последствия ухода можно лишь тогда, когда подготовка кадрового резерва станет неотъемлемой частью каждодневной работы. Наконец, ситуация перехода чревата тем, что при приходе готовой команды может произойти своеобразное «столкновение Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 99 культур». Фактически столкновение культур может привести к распаду или к «размыванию» пришедшего коллектива. Не всегда есть возможность расса3 дить всех в те же кресла, которые члены команды занимали раньше. В итоге команда теряет своих членов из3за того, что они функционально могут ока3 заться в подчинении уже не у своего лидера. Ирина Галунина отмечает: «Одна фирма (российский филиал крупной многонациональной корпорации, рабо3 тающей в сфере высоких технологий) в силу целого ряда обстоятельств раз3 вивалась в 19903е годы по принципу семейной компании, прирастая добрыми друзьями и родственниками. В верхнем эшелоне сложились особые отноше3 ния. Преобладало ощущение возможности работать только в таком составе. Когда лидер получил предложение перейти в отечественную компанию, рабо3 тающую в той же отрасли, он счел своим долгом взять с собой и свою команду. Во многом это было оправдано опасениями за судьбы тех, кто мог пострадать, оставшись на старом месте под руководством нового начальника, хорошо из3 вестного не самыми лучшими лидерскими качествами. Перешли вместе, рабо3 тают вместе, но рабочие взаимосвязи уже другие. Кто3то недоволен и уходит. Кто3то, наоборот, найдя себя на новом месте, начинает успешно двигаться уже в отрыве от своей команды». Таким образом, причинами ухода менеджеров целой командой могут яв3 ляться: смена собственника компании, неудовлетворенность заработной пла3 той, неслаженный коллектив, претензии к руководству, уход лидера. К причинам, по которым компании их принимают, относятся: простой способ быстро запустить новый бизнес3процесс, преодоление отставания от конкурентов, ослабление позиций конкурентов, недовольство собственным коллективом, нехватка «свежей крови», топ3менеджер отказывается перехо3 дить на новое место работы без своей команды, экономия на профессиональ3 ном рекрутменте. Принимающая компания должна быть готова к тому, что команда может уйти снова, необходимо разбавлять новую команду своими сотрудниками и интегрировать новичков в уже существующую корпоративную культуру. Компания, которую покидают команды менеджеров, должна выяснить причины ухода большого числа людей, удержать нужных сотрудников, пере3 смотреть политику компании, формы мотивации сотрудников, повышать свой персонал в должности, заблаговременно подготавливать кадровый резерв, не создавать «эксклюзивных» сотрудников, не афишировать свою управленче3 скую команду и ужесточать требования к работе топ3менеджера с завышенной самооценкой. 1. По каким причинам компанию может покинуть команда топ# менеджеров? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 100 _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 2. Чем чреват уход из компании команды менеджеров? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 3. Как можно предотвратить эту ситуацию? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 4. Какие выгоды приобретает фирма, принимающая на работу команду топ#менеджеров? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Занятие 4. ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ НА РЫНКЕ ТРУДА Непрерывное образование 101 Задание 7 В рамках проекта «Мой бизнес» подумайте, обсудите с «соучредителями» и письменно ответьте на вопросы Предполагается ли непосредственное ваше участие в управлении своей фирмой или привлечении наемных работников? Ответ обоснуйте. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Какими способами будете искать нужных работников? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Какие из инструментов внутрифирменных коммуникаций будете ис3 пользовать? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Определите критерии подбора персонала на конкретную должность. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 102 _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Задание 8 Поделитесь с однокурсниками опытом. Приходилось ли вам искать работу и какие шаги вы для этого предпринимали? Если нет, то с чего бы вы начали поиск? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Занятие 5. ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ «ОСНОВЫ ПРЕДПР. ПРОФЕССИИ» Непрерывное образование 103 Занятие 5 ДЕЛОВАЯ ИГРА «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ И НАЕМНЫЙ РАБОТНИК». ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ «ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ПРОФЕССИИ» ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ Задание 1 Подготовьтесь к участию в деловой игре • Обсудите с партнерами по команде и сформулируйте аргументы в защиту позиции своей команды: «Предприниматели» или «Наемные работ3 ники». _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ • Сформулируйте вопросы к оппонентам. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 104 • Запишите вопросы оппонентов и ответьте на них. _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Ваша оценка (по 53балльной шкале) за участие в игре: • по мнению самого игрока _____ • по мнению команды _____ Задание 2 Напишите небольшое эссе на тему: «Почему я хочу быть предпринимателем?» или «Почему я не хочу быть предпринимателем?» _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Занятие 5. ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ «ОСНОВЫ ПРЕДПР. ПРОФЕССИИ» Непрерывное образование 105 _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Задание 3 Подумайте и ответьте на вопросы Какие причины побуждают людей вступать в соперничество? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Есть ли у вас конкуренты? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 106 Задание 4 Составьте кроссворд по основным понятиям, изученным в рамках дисциплины «Основы предпринимательской профессии» (минимальное количество слов – 20: 10 – по вертикали, 10 – по горизонтали). Занятие 5. ИТОГОВОЕ ЗАНЯТИЕ «ОСНОВЫ ПРЕДПР. ПРОФЕССИИ» Непрерывное образование 107 Литература 1. Рубин Ю.Б. Курс профессионального предпринимательства: учеб. для высшей школы. – 113е изд., перераб. и доп. – М.: МФПА, 2011. 2. Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учеб. для высшей школы. – 103е изд., перераб. и доп. – М.: Маркет ДС, 2008. Основы бизнеса. Часть 1 Непрерывное образование 108 Рубин Юрий Борисович Потапова Ольга Николаевна ОСНОВЫ БИЗНЕСА Часть 1. Основы предпринимательской профессии Учебное пособие Формат издания 60×90/8 Печать офсетная. Гарнитура PetersburgC Печ. л. … Тираж … Заказ № … Редактор Ванюшина А.А. Компьютерная верстка Цельмс М.Г. Дизайн НТБ Софт |