збекистон республикаси олий ва рта махсус таълим вазирлиги тошкент тимачилик ва енгил саноат институти сертификациялаш, стандартлаш ва сифатни бошариш
 Скачать 0.87 Mb.
|
Эргонометрик к´рсаткичлар.Эргонометрик к´рсаткичлар “инсон-маµсулот” системасини тавсифлаб, инсониятнинг экологик, физиологик, антропометрик, гигиеник хусусиятларини µисобга олади. Гигеник к´рсаткичлар маµсулотни кишиларни меµнат ва µаётий фаолиятининг гигеник шартларига мос келишини к´рсатади. Антропонометрик к´рсаткичлар маµсулот конструкцияси ундан фойдаланилаётган ва³тда кишилар танасининг тузилишига мос келишини к´рсатади. Эстетик к´рсаткичлар.Эстетик к´рсаткичларга ажралиб турувчанлик, таш³и к´ринишнинг рационал б´лиши, композициясининг т´ли³ б´лиши, маµсулотни ишлаб чи³аришни бажаришнинг мукаммал б´лиши, товар к´ринишларининг стабил б´лиши каби к´рсаткичлар киради. Ажралиб турувчанлик маµсулотга нисбатан жамиятда шаклланган эстетик дунё ³арашларини акс эттиради. Бу к´рсаткич маµсулотни бош³а аналогик ма³сулотни ажралиб туришини, давр талабига, замон талабларига, мода й´налишларига жавоб бериш даражасини к´рсатади. Таш³и к´ринишининг рационал б´лиши маµсулотни функционал - конструктив моµиятининг т´²ри ифодаланишини маµсулотни тайёрлаш ва эксплуатация ³илишнинг объектив шароитларига мос келишини тавсифлайди. Ушбу к´рсаткич маµсулот таш³и к´ринишининг уни ишлатилиш ма³садларига, конструктив ечилишига, тайёрлаш технологияси ва ³´лланиладиган материалларнинг ´зига хос хусусиятларига мос келишини к´рсатади. Композициясини т´ли³лиги маµсулот ³исмларини органик бо²ли³лигини, унинг бош³а ансамблларига µам мос келишини к´рсатади. Ушбу к´рсаткичлар маµсулотни моделлаштиришда турли ранглари ´заро ало³ада ³´ллашда, конструкциялаш ишларини бадиий тасвирлашда, т´ли³ композицион ечимга эришишда бадиий воситалардан фойдаланиш самарадорлигини к´рсатади. Маµсулотни ишлаб чи³аришнинг мукаммал б´лиши ва товар к´ринишининг стабил б´лиши маµсулотнинг эстетик жиµатдан таш³и к´ринишига таъсир к´рсатади ва уни ишлаб чи³аришда таш³и к´ринишининг мукаммал б´лиши, фирма белгиларининг ани³ б´лиши, информацион материал ва µужжатларнинг т´ли³ б´лиши ва маµсулот таш³и к´ринишига зарар етмаслиги учун уни ´раш-жойлаш ишларининг яхши й´лга ³´йиш даражасини к´рсатади. Истеъмолнинг µавфсизлиги к´рсаткичи маµсулотни эксплуата-ция ёки истеъмол ³илиш, монтаж, хизмат к´рсатиш, таъмирлаш, са³лаш, ортиш ва ташишда кишиларнинг хавфсизлигини таъмин-ловчи хусусиятларини тавсифлайди. Истеъмолнинг хавфсизлиги к´рсаткичига мисол ³илиб, кишиларнинг маълум ва³т давомида хатарсиз ишлаши эµтимоли; µимоя мосламаларининг ишлатилиши; валтли занжирларнинг электр мустаµкамлиги кабиларни келтиришимиз мумкин. Экологик к´рсаткичлар маµсулотни эксплуатация ³илишда ёки истеъмолда атроф муµитга зарарли таъсир к´рсатишини хисобга олиш табиат мухитига ишлаб чи³ариш чи³индиларнинг тушишини чеклаш, биологик ресурслардан рационал фойдаланиш, уларни са³лаш, атмосферани ифлосланиш даражасини пасайтиришни таъминлаш керак. Экологик к´рсаткичларга, атроф муµитга ташланаётган заµарли чи³индиларнинг таркиби, маµсулотни эксплуатация ³илиш ва истеъмолда, ортиш, ташишда, са³лашда заµарли газлар чи³ишини мисол ³илиб келтиришимиз мумкин. Маµсулот сифати даражасини баµолашда маµсулотни тайёрлаш, ишлаб чи³ариш ва эксплуатация ³илиш ёки истеъмол сохасидаги фар³ларни тавсифловчи и³тисодий к´рсаткичларни эътиборга олиш муµимдир. И³тисодий к´рсаткичлар - бу тажриба намуналарни тайёрлаш ва синовдан ´тказишга кетган харажатлар, маµсулот ишлаб чи³ариш таннархи, техник объектларни эксплуатация ³илишдаги харажатлар ва бош³алар. Сифат к´рсаткичлари физикавий к´рсаткичлар сингари ´лчамга эга б´лиши ёки эга б´лмасликлари мумкин. Сифат к´рсаткичларининг ми³дорий тавсифи деганда маълум бирликлардаги уларнинг ´лчамалари тушунилади. Масалан, маµсулотни ишлаб чи³аришга кетган меµнат сарфи маµсулот бирлигини ишлаб чи³ариш учун сарфланган ва³т б´либ, ишчи-соатларда ифодаланади. Бунда меµнат сарфини ишчи-кунларда ифодалаш билан маµсулотнинг меµнат сарфи ´згариб ³олмайди. Худди шунга ´µшаб маµсулот таннархи ёки баµоси каби и³тисодий к´рсаткичларни с´мларда ёки бош³а бирликларда ифодаланиши унинг ³ийматини ´згартирмайди. Физик ми³дорлар сингари сифат к´рсаткичларининг ми³дори µам абсолют ва нисбий ми³дорлар ор³али ифодаланиши мумкин. Физик ми³дорларнинг абсолют ³иймати µар доим ´лчамга эга б´лади, нисбий ми³дорлар эса ´лчамсиздир. Маµсулот сифатининг абсолют к´рсаткичлари ´лчамга эга б´лишлари ёки ´лчамсиз б´лишлари мумкин, нисбий к´рсаткичлар эса доим ´лчамсиздир. Назорат саволлари. Маµсулотнинг сифат к´рсаткичлари деганда нимани тушунасиз? Маµсулот сифатининг ижтимоий к´рсаткичларига нималар киради? Маµсулот сифатининг функционал к´рсаткичлари? Маµсулот сифатининг ишончлилик к´рсаткичлари? Махсулот сифатининг эстетик ва эргонометрик курсаткичлари? Махсулот сифатининг иктисодий курсаткичлари? 1.3. Маµсулот сифати даражасини баµолаш. Маµсулот сифати ³андай деган саволга жавоб бериш учун бир турдаги маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини иккинчиси билан та³³осланади. Та³³ослаш натижасида ³айси маµсулотнинг сифати ю³ори эканлиги т´²рисида хулоса чи³ариш мумкин. (1.6.-расм)
1.6. – расм. Маµсулот сифати к´рсаткичларини ани³лаш усуллари классификацияси. ¤лчаш усули техник ´лчов асбоблари ёрдамида олинган маълумотларга асосланган. ¤лчаш усули ёрдамида маµсулотнинг о²ирлиги, б´йи, эни, размери каби параметрларини ани³лаш мумкин. ¥исоблаш усули назарий ёки эмпирик бо²ланишлар ёрдамида олинган маълумотлардан фойдаланишга асосланган. Бу усулдан лойиµа бос³ичида маµсулотларнинг о²ирлигини, унумдорлигини, ³уввати, чидамлилиги каби к´рсаткичларни ани³лашда ³´лланилади. Органолептик усул – сезги органлари: к´риш, эшитиш, сезиш органлари ор³али олинган маълумотларни таµлил ³илишга асосланган. Органолептик усулдан ³андолатчилик маµсулотлари, тамаки маµсулотларининг сифатини баµолашда, газламага берилган рангларнинг тини³лигини, гулларнинг шаклини, пойафзал маµсулотлари, тикувчилик маµсулотларининг таш³и к´риниши, к´зга ташланувчанлигини баµолашда ³´лланилади. £айд этиш усули маълум во³еликлар, предметлар ёки харажатларнинг, масалан, синов пайтида синовдан ´толмаган маµсулотлар сонини µисоблаш й´ли билан олинган маълумотлардан фойдаланишга асосланган. Ушбу усулда унификациялаш к´рсаткичи, µу³у³ий патент к´рсаткичи кабилар ани³ланади. Маълумот манбаларига ³араб сифат к´рсаткичлари анъанавий, эксперт ва ижтимоий усулларга б´линади. Анъанавий усул – муассалар ва корхоналарнинг махсус экспериментал ва µисоблар б´лиимларидаги мансабдор шахслар томонидан амалга оширилади (уларга ихтисослашган лабораториялар, полигонлар, синов стендлари ва бош³алар киради). Эксперт усулида маµсулот сифат к´рсаткичларини баµолаш мутахассис экспертлар гуруµи, яъни дизайнерлар, дегустаторлар, товаршунослар ва шу кабилар томонидан амалга оширилади. Эксперт усули ёрдамида бош³а усулларда ани³лаб б´лмайдиган баъзи сифат к´рсаткичларини баµолаш мумкин. Бу усул баъзи эргонометрик ва эстетик к´рсаткичларини баµолашда ³´лланилади. Ижтимоий усули маµсулотнинг µа³и³атдаги ёки потенциал истеъмолчиларига таянади. Истеъмолчиларнинг фикри т´²рисидаги маълумотларни т´плаш, с´ро³ ³илиш ёки махсус с´ро³ анкеталари ор³али, к´ргазмалар, конференциялар ва бош³алар ор³али амалга оширилади. Битта турдаги маµсулотнинг сифати даражасини баµолаш дифференциал, комплекс ва аралаш усуллар ор³али амалга оширилади. Маµсулот сифати даражасини баµолашнинг дифференциал усули баµоланаётган маµсулот турининг сифат к´рсаткичларини тегишли базис к´рсаткичлари билан та³³ослаш ор³али, яъни баµоланаётган маµсулотнинг сифат к´рсаткичи Р1 та³³ослаш асоси ³илиб ³абул ³илинган намуна к´рсаткичлари Р1 база билан та³³осланади. ¥ар бир к´рсаткич учун баµоланаётган маµсулотнинг нисбий сифат к´рсаткичлари ³уйидаги формулалар ор³али ани³ланади: Qi=Pi/Piбаз (1.1) Qi=Piбаз/Pi (1.2) Бу ерда Рi – баµоланаётган маµсулот i-сифат к´рсаткичининг ми³дорий ³иймати; Рiбаз-та³³ослаш асоси ³илиб ³абул ³илинган намунанинг i-сифат к´рсаткичининг ми³дорий ³иймати. (1.1.) формула сифат к´рсаткичининг абсолют жиµатдан ортиши маµсулот сифатининг ёмонлашувига олиб келадиган µолатларда ³´лланилади. Баъзан маµсулот сифати даражасини баµолашда мушкул µолатлар µам учрайди. Бундай холатларда барча к´рсаткичларни аµамиятлилик даражасига к´ра икки гуруµга б´лиш ма³садга мувофи³дир. Биринчи гуруµга маµсулотнинг муµим хосса-хусусиятларини тавсифловчи к´рсаткичларни, иккинчи гуруµга эса иккинчи даражали к´рсаткичларни киритилади. Агар биринчи гуруµга ³иймати бирдан катта ёки бирга тенг б´лган барча нисбий к´рсаткичларни киритиб, иккинчи гуруµга эса асосий ³исми бирдан кичик б´лмаган к´рсаткичларни киритилса, та³³осаланаётган маµсулотнинг сифат даражаси намунанинг сифат к´рсаткичларидан паст эмаслигини к´ришимиз мумкин. Акс µолда маµсулотнинг сифати даражасини бош³а усулда, масалан, комплекс усулида ани³лаш мумкин. Сифат даражасини баµолашнинг комплекс усули сифатнинг комплекс (умумлашган) к´рсаткичларидан фойдаланишга асосланган. Бу усулдан маµсулот сифати даражасини фа³ат битта сон билан ифодалаш ма³садга мувофи³ б´лган µолатларда фойдаланилади. Комплекс усулига к´ра сифат даражаси баµоланаётган маµсулотнинг умумлашган сифат к´рсаткичини та³³ослаш асоси ³илиб ³абул ³илинган намунанинг умумлашган сифат к´рсаткичи билан та³³ослаш ор³али ани³ланади.  Комплекс баµолашнинг мукаммаллиги умумлашган сифат к´рсаткичини объектив топишдадир. Баµоланаётган маµсулотнинг умумлашган сифат к´рсаткичлари билан эътиборга олинаётган к´рсаткичлар ´ртасидаги бо²ли³ликни тавсифлаш имконияти б´лган барча µолатларда ³уйидаги функционал бо²ли³ликдан фойдаланиш ма³садга мувофи³дир.  Барча б´лиши мумкин б´лган усуллар, шу жумладан эксперт усулида µам ушбу бо²ли³ликнинг к´риниши турлича б´лиши мумкин. Одатда, бундай µолларда умумлашган к´рсаткич ³илиб маµсулотнинг хусусиятларини тавсифловчи асосий к´рсаткичлардан бири ³абул ³илинади. Маµсулот сифати даражасини баµолашнинг дифференциал ва комплекс усуллари µар доим µам ³´йилган масалаларни ечишга имкон беравермайди. Сифат к´рсаткичларининг кенг номенклатурасига эга б´лган мураккаб маµсулотни баµолашда, дифференциал усул ёрдамида ани³ хулоса чи³ариб б´лмайди, фа³атгина комплекс усулни ³´ллаш эса баµоланаётган маµсулотнинг барча асосий хосса-хусусиятларини объектив баµолашга имкон бермайди. Бундай µолатларда маµсулотнинг сифатини баµолаш учун маµсулот сифатининг бирлик ва комплекс к´рсаткичларидан дифференциал ва комплекс баµолаш усулини ³´шиб, биргаликда фойдаланилади. Баµолашнинг бундай усули аралаш усул дейилади. Аралаш усулда маµсулот сифатини баµолаш ³уйидаги кетма-кетликда амалга оширилади: 1. Сифатнинг бирлик к´рсаткичларини бир ³атор гуруµларга бирлаштирилади. Гуруµлар б´йича сифатнинг комплекс к´рсаткичлари ани³ланади. Маµсулот сифатини баµолашда ³уйидаги тушунчаларни бир-биридан фар³лаш муµим аµамиятга эга: Маµсулотнинг сифати к´рсаткичи деб унинг сифатини белгиловчи бир ёки бир неча хосса-хусусиятларнинг ми³дорий тавсифига айтилади. Маµсулотнинг белгиси – унинг барча хусусият ва µолатларининг сифат ва ми³дорий тавсифидир. Маµсулотнинг параметри – унинг белгиси б´либ, барча ми³дорий хусусият ва холатларни ифодалайди. Маµсулот сифатининг бирлик к´рсаткичи деб, унинг бирор хосса ёки хусусиятини ифодаловчи к´рсаткичга айтилади. Маµсулот сифатининг бирлик к´рсаткичига мисол ³илиб, газламаларнинг µаво ´тказувчанлиги, ч´зилувчанлиги, чидамлилиги каби хусусиятларини келтиришимиз мумкин. Маµсулот сифатининг комплекс к´рсаткичи деб, унинг бир неча хосса хусусиятларини ифодаловчи к´рсаткичларга айтилади. Маµсулот сифатининг комплекс к´рсаткичига тортилган ´ртача ³иймат к´ринишида ани³ланган к´рсаткични мисол ³илиб келтиришимиз мумкин:  бу ердаКi- маµсулотнинг i хусусиятининг к´рсаткичи. Zi- Ki к´рсаткичнинг улушини ифодаловчи коэффициент. 2. Гуруµлар б´йича ани³ланган комплекс к´рсаткичлар µамда алоµида ажратиб к´рсатилган, муµим аµамиятга эга б´лган бирлик к´рсаткичлар та³³ослаш асоси ³илиб ³абул ³илинган к´рсаткичлар билан та³³осланади. Одатда, ´лчаш й´ли билан маµсулот сифатининг бирлик к´рсаткичлари ани³ланади. ¥у³у³ий-патент ва и³тисодий к´рсаткичлар, маµсулотнинг бир текисдалиги к´рсаткичи, стандартлаш ва унификациялаш µисоблаш ор³али амалга оширилади. ¥исоблаш й´ли билан, ю³орида айтиб ´тганимиздек, сифатнинг комплекс к´рсаткичларини ани³лаш мумкин. Сифат к´рсаткичларини та³³ослашни интерваллар шкаласи ёки нисбатлар шкаласи ор³али µам ифодалаш мумкин. Сифат к´рсаткичларини та³³ослашда к´рсаткичлар динамикасининг тавсифи µам эътиборга олинади. Масалан, сифат к´рсаткичларини нисбатлар шкаласи б´йича та³³ослаганда уларнинг динамикасининг тавсифи µам эътиборга олинади. Масалан, сифат к´рсаткичларини нисбатлар шкаласи б´йича та³³ослаганда уларнинг динамикасининг тавсифи ³уйидагича µисобга олинади: сифат к´рсаткичлари нисбатининг ми³дорий ³иймати сифат к´рсаткичлари бошлан²ич к´рсаткичга нисбатан ортса, бирдан катта, камайса бирдан кичик б´ладиган ³илиб тузилади. (1.1., 1.2., 1.3.-формулалар) 1.7.-расмда маµсулотнинг сифати даражасини баµолашнинг схемаси келтирилган.  Техникавий даража – маµсулотни техникавий такомиллаштиришнинг нисбий тавсифи б´либ, мана шу маµсулот турини такомиллаштиришда фан-техника юту³ларини тавсифловчи, маµсулот сифатини белгиловчи энг асосий хосса-хусусиятларининг йи²индисига айтилади.  2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 |