збекистон республикаси олий ва рта махсус таълим вазирлиги тошкент тимачилик ва енгил саноат институти сертификациялаш, стандартлаш ва сифатни бошариш
 Скачать 0.87 Mb.
|
  
1.8.-расм. Маµсулотни тайёрлашнинг умумий схемаси. ТВ талабларига стандартга зиддиятда б´лган ³´шимчаларга й´л ³´йилмайди. ТВ ´з-´зидан б´лажак маµсулотнинг техник даражасини гаровга ³´яди. Маµсулотнинг муµим турларини тайёрлашда ТВ сифат к´рсаткичини, мувофи³ перспектив даражани, яъни сифат даражасини, дунё бозоридаги энг яхши аналогик сифатни аниклаши керак. Берилган маълумотларга к´ра "сифат заµираси" маµсулотни ишлаб чи³аришга чи³иш ва³тигача уни мувофи³ энг яхши й´л билан бир неча йил ´рин эгаллаб туришини таъминлаш билан, маµсулотни ´рганишга имкон беради. ТВ бозорнинг б´лажак моллари маркетинг методларини олдиндан ´рганган б´лиши зарурдир. ¢арб фирмаларида к´п µолларда маркетинг сарф-харажатлари янги маµсулотни ишлаб чи³аришга тайёрлашга сарфланган µамма харажатларнинг к´про³ ярмини ташкил ³илади. Ишлаб чи³ариш µа³ида ³абул ³илинган ³арор ва бажарилган ишни баµолашни ³абул ³илиш комиссияси, яъни буюртмачи вакили, тайёрловчи ва ишлаб чи³арувчилардан иборат б´лган комиссия ´тказади. Комиссия раµбари ³илиб буюртмачи тайинланади, у й´³ б´лган µолда асосий µаридор б´лиши керак. Та³дим ³илинган материалларни к´риб чи³иш натижасида комиссия ³уйидаги актни тузади: - ишлаб чи³арилган маµсулотга ³´йилган талаб ва маµсулотни ишлаб чи³ариш µа³идаги тавсияга мувофи³ к´рсатма; - маµсулотнинг техник даражасини баµолаш натижалари; - серия (серияли ёки к´плаб ишлаб чи³ариш)ли ишлаб чи³ариш ёки унинг µажми µа³идаги тавсия; - маµсулотларнинг кам – к´стини ишлаш µа³ида таклиф ва мулоµазалар (агар зарур б´лса); эталон намунасини тасди³лаш. Эталон - намун асосида ишлаб чи³арилган маµсулотни ишлаб чи³аришга ³´йиш, ишлаб чи³ариш ва са³лашда тасвирий-эстетик к´рсаткичлари б´йича ишлаб чи³арувчида маµсулот ёки товарлар партиясининг сифатига даъво ва рекламацияларнинг олдини олиш ма³садида та³³ослаш учун са³ланади. Актнинг тасди³ланиши ³абул ³илиш комиссиясининг тасди³лаган ³арорини тайёрлаш тамомланганлигини, ТВ µаракати т´µтатилганлигини ва маµсулотни ишлаб чи³аришга рухсат берилганлигини билдриради. Олувчи корхона маµсулотлар партияси таркибида эталон – намуна нусхасини кириш назоратини амалга ошириш учун берилишини талаб ³илиши мумкин. Нусха ёрли²и тасвирий – техник кенгаш ёки бош³а шахс томонидан эталон нусха мувофи³лиги µа³ида ёзма µолатда тасди³ланган б´лиши керак. 1.9- расмда лойихалаш соµасидаги мутахассисларнинг ишини тушуниш учун калит вазифасини бажарувчи, маµсулотларни лойихалаш жараёни схемаси мисол сифатида келтирилган. Маµсулотларни ишлаб чи³ариш уч бос³ични ´з ичига олади: ишлаб чи³аришга ³´йиш; ишлаб чи³аришга й´л бериш; ишлаб чикаришдан олиб ташлаш. Ишлаб чи³аришга ³´йиш ишлаб чи³аришга тайёрлаш ва ´злаштиришни ´з ичига олади. Ишлаб чикаришга тайёрлаш маµсулотларнинг технологик жараёнини таъминлаш ва тайёрлаш харакатларини к´зда тутади. Ишлаб чи³аришни ´злаштиришда ³айта ишлаш ва тайёрланган технологик жараённи текшириш, шу каби му³им аµамиятга эга б´лган к´рсаткичларни ´рганиш амалга оширилади. Ишлаб чи³аришни серияли (к´плаб) ишлаб чи³аришга тайёрлигини тасди³лаш учун маµсулот ишлаб чи³арувчи директив серия (биринчи саноат партияси) намунасининг квалификацион синовини ´тказади. Синов маµсулотнинг асосий параметридан четга чи³иш, ишлаб чи³аришнинг технология билан бо²ли³лиги, руµсат этилган доирага кирмайдиган маµсулотнинг камчилигини эса ³абул ³илиш комиссияси очи³ к´рсатиб, бартараф ³илинишини тасди³лаши керак. Квалификацион синов ижобий натижа берса ишлаб чи³аришни ´злаштириш якунланган µисобланади, ишлаб чи³арилган маµсулот эса харидорга (буюртмачига) берилиши мумкин. Директив ишлаб чи³ариш – маµсулотларни т´ли³ ишлаб чи³илган конструкторлик ва технологик µужжатлар асосида ишлаб чи³аришдир. Маµсулотларни ишлаб чи³аришдан олиб ташлаш – маµсулотларнинг саноат ишлаб чи³арилишини т´µтатиш тадбирлари мажмуидир. Маµсулотларни ишлаб чи³аришни т´хтатиш ³уйидаги холларда амалга оширилади: замонавий талабларга мос келмаса; ю³ори к´рсаткичларга эга б´лган янги маµсулотларнинг яратилишида; эксплуатация ёки эµтиёж хусусиятлари камайганда, одамлар со²лигига ва атроф муµит холатига ёмон таъсир ³илади деб айтилганда.  1.9. расм. Лойиµалаштириш жараёнининг схемаси. Муомала ва сотиш – маµсулотни ишлаб чи³арувчи корхона томонидан юклатилгандан то истеъмолчи олгунига ³адар б´лган µаёт циклининг бир ³исмидир. Муомала бос³ичида тайёр маµсу-лотнинг режа топшири³ларида, норматив µужжатларда, ортиш, ташиш, са³лаш ва сотишга тайёрлашда ´рнатилган сифати ва µажмининг максимал даражада са³ланиши таъминланиши лозим. Муомала ва сотиш маµсулотни эксплуатация ³илиш – унинг сифатини тикланишига ва са³ланиб туришига ёрдам берувчи маµсулот µаёт циклининг бос³ичидир. Умумий µолда маµсулотни эксплуатация ³илиш униэµтиёжга ³араб ишлатишни, ортиш, ташиш са³лаш, техникавий хизмат к´рсатиш ва таъмирлашни ´з ичига олади. Бу бос³ичда сифатни бош³ариш асосан истеъмолчи томонидан амалга оширилади. Эксплуатация ³илиш ³оидалари эксплуатация ³илиш б´йича к´рсатмаларда, инструкцияларда ва маµсулотга ³араш б´йича эслатмаларда келтирилган б´лади. Ушбу µужжатларнинг сифатига маµсулотдан ³анчалик о³илона фойдаланиш бо²ли³ б´лади. Шуни айтиб ´тиш керакки, товарларни инструкцияга амал ³илган µолда ишлатиш, улардан фойдаланиш муддатини узайтириши мумкин. Яро³лилик муддатининг узайиши эса ³´шимча маµсулот ишлаб чи³арилишига тенг кучлидир. Шундай ³илиб, маµсулотни о³илона эксплуатация ³илиш моддий ва меµнат ресурсларини и³тисод ³илиш имконини беради. Назорат саволлари Маµсулотнинг хаёт цикли ´з ичига ³андай бос³ичларни олади? Маµсулотни текшириш ва тайёрлаш бос³ичи. Маµсулотларни ишлаб чи³ариш бос³ичи ´з ичига нималарни олади? Директив ишлаб чи³ариш бос³ичи. Маµсулотларни ишлаб чи³аришдан олиб ташлаш бос³ичи. Муомала ва сотиш, маµсулотни эксплуатация ³илиш бос³ичи. 1.5. Маµсулот сифатини назорат ³илиш. Бош³арилаётган объект т´²рисида маълумотлар т´плаш ма³садида сифатни назорат ³илишнинг зарурийлиги ГОСТ 15467-79 да к´рсатилган: «Маµсулот сифатини бош³ариш – маµсулотни ишлаб чи³аришга тайёрлаш, ишлаб чи³ариш, эксплуатация ёки истеъмол соµасида маµсулот сифатида мунтазам назорат ³илиш ва сифатга таъсир ³илувчи омилларни ма³садга й´налтирилган равишда бош³ариш ор³али зарурий сифат даражасини ´рнатиш, таъминлаш ва са³лаб туришдан иборатдир». Маµсулотни назорат ³илиш икки бос³ичда амалга оширилади: µа³и³атда маµсулотнинг µолати т´²рисида маълумотлар олиш (унинг ми³дорий ва сифат белгилари т´²рисида); олинган маълумотларни олдиндан ´рнатилган техник шартлар билан та³³ослаш, яъни иккиламчи маълумотларни олиш. ¥а³и³атдаги к´рсаткич, норматив шартларга мос келмаган µолларда назорат объектига норматив шартлардан чеиланишни й´³отиш ма³садида бош³арув таъсирини амалга оширилади. Назоратнинг асосий тушунчалари ГОСТ 16.501-81 да к´рсатилган. Назорат турларининг классификацияси 1.10-расмда келтирилган. Сифат муаммосининг мураккаблиги корхонада маµсулот сифатини бош³аришга комплекс ёндошишни талаб ³илади. 1.11-расмда йирик корхоналарда сифатни бош³ариш хизматларининг функциялари келтирилган. Сифатни режалаштириш маµсулотни ишлаб чи³аришга тайёрлаш бос³ичида унинг ишончлилик тавсифларини режалаштиришни та³озо этади. Бундан таш³ари назорат воситаларини ³´ллаш ва назоратга тайёргарлик ишларини µам амалга ошириш керак. Бунда сифатни бош³ариш системаси ´зининг ишлаб чи³ариш корхонаси билан бир ³аторда таъминотчилар учун µам ишлаб чи³илиши керак. Бунинг учун сифат ва уни таъминлаш б´йича харажатлар т´²рисидаги маълумотларни ³айта ишлаб, таµлил ³илиш аналитик ишларини амалга ошириш зарурдир. Йирик корхоналарда сифатни назорат ³илиш системасига маµсулотни ишончлилик к´рсаткичлари б´йича назорат ³илиш, маµсулотнинг тажриба намуналарини, макетларни текшириш б´линмалари киради. Сифатни назорат ³илиш ишларини ажралмас ³исми сотиб олинган нарсаларнинг назорати, ишлаб чи³аришдаги барча технологик ´тимлар, участкалардаги кириш назорати, оператив назорат, µамда тайёр маµсулотнинг якуний назорати µисобланади. Назорат функцияларига бевосита ´лчов воситаларидан, электрон, компьютер ³урилмаларидан т´²ри фойдаланишни таъминлайдиган, уларнинг µолатини назорат ³иладиган ишлаб чи³аришни метрологик таъминлаш µам ³´шилиб кетади. Ниµоят, дастурларни тайёрлаш ва кадрларни ´³итиш ва малакасини ошириш, уларни мотивлаштириш ва ра²батлантириш сифат масалаларининг муваффа³иятли ечилиши учун зарурдир. ¥ар бир корхона µам сифатни бош³ариш сифатларини т´ли³ имкониятига эга эмас. Кичик корхоналар, одатда, махсус маслаµатчи, инжиниринг фирмаларининг хизматидан фойдаланадилар, сифат б´йича муµандис б´лиши билан чекланадилар. Замонавий техникавий назоратнинг асоси б´либ математика-статистик услублар µисобланади. Маµсулот сифатини бош³ариш иккита усулда таъминланиши мумкин: маµсулотни яро³ли ва яро³сизга ажратиш билан ва технологик ани³ликни ошириш й´ли билан. К´пдан бери назорат усуллари маµсулотни якуний бос³ичда мураккаб текшириш ор³али яро³сиз маµсулотни таµлил ³илишга олиб укеларди. Оммавий ишлаб чи³аришда бундай назорат ³имматга тушади. Шунинг учун ёппасига назоратдан наижаларга статистик усуллардан фойдаланиб ишлов беришга асосланган танланма назоратга ´тиш ма³садга мувофи³дир.  1.10.-расм. Маµсулот сифатини назорат ³илиш турларининг классификацияси   1.11.-расм. Сифатни бош³ариш хизматларининг функциялари. Назорат саволлари. 1. Маµсулот сифатини назорат ³илиш турлари. 2. Маµсулотни назорат ³илиш бос³ичлари. 3. Маµсулотни ишлаб чи³аришга тайёрлаш бос³ичи. 4. Сифатни бош³ариш хизматларининг функциялари 1.6. Маµсулот сифатини бош³ариш ва таµлил ³илиш статистик усулларининг тизимли тахлили. Сифатни таµлил ³илишнинг статистик усуллари мамлакатимизда µамда чет элларда сифатни бош³ариш системаларида кенг ³´лланилади. Статистик таµлил – бу маµсулот сифатига таъсир этувчи омилларни ва шартларни таµлил ³илишдир. Сифатни назорат ³илиш ва таµлил ³илишнинг маълумотлар манбалари б´либ ³уйидагилар хизмат ³илади: инспекцион назорат: берилган хом-ашё, материалларнинг кириш назорати маълумотларини белгилаш; тайёр маµсулотларни белгилаб ³´йиш; орали³ назорат маълумотларини белгилаш ва бош³алар. Ишлаб чи³ариш ва технология: жараённи таµлил ³илиш маълумотларини белгилаб ³´йиш; ³´лланилаётган операциялар т´²рисида кундалик маълумотларни т´плаш; дастгоµларни назорат ³илиш т´²рисидаги маълумотларни (т´²рилаш, таъмирлаш, техникавий хизмат к´рсатиш) белгилаб ³´йиш ва бош³алар. Хом ашё ва материалларни келтириш ва маµсулотни сотиш: харакатни омборхоналар ор³али р´йхатга олиш ва бош³алар. Бош³ариш ва иш юритиш: фойдани µисобга олиш; ³айтган маµсулотни µисобга олиш; доимий мижозларга хизмат к´рсатишни µисобга олиш; сотишни µисобга олиш журнали; бозорни таµлил ³илиш маълумотлари ва бош³алар. Молиявий операциялар: дебет ва кредитни та³³ослаш жадвали; зарарларни µисобга олиш; и³тисодий µисоблар ва бош³алар. Одатда, Япония корхоналарида иш ´ринларида маълумотларни таµлил ³илиш учун махсус, тушуниш унчалик ³ийин б´лмаган «сифатни назорат ³илишнинг етти инструменти» деб аталган статистик усуллардан фойдаланилади. Ушбу етти инструмент ´з ичига ³уйидаги усулларни олади: ³атламлаштириш графиклар диаграмма Парето сабаб-о³ибат диаграммаси гистограмма сочилиш диаграммаси назорат карталари Ю³орида санаб ´тилган «сифатни назорат ³илишнинг етти инструмент»и турли муаммоларни µал этишда алоµида ёки турли комбинацияларда ³´лланиши мумкин. У ёки бу муаммоларни ечилиши ³уйидаги схема асосида амалга оширилади: параметрларни ´рнатилган меъёрлардан фар³ланишини баµолаш. Муаммонинг ечилиши билан бо²ли³ б´лган энг муµим омилларни танлаш. Муаммо юзага келишига сабаб б´лган омилларни баµолаш. Яро³сиз маµсулотларнинг пайдо б´лишига сабаб б´лган энг муµим омилларни баµолаш. Натижаларни тасди³лаш. Статистик усулларни батафсил к´риб чи³амиз. 1. £атламлаштириш – энг оддий статистик усуллардан бири. Агар четланишлар маµсулотни тайёрлаш шароитлари билан бо²ли³ деб фараз ³илинса, ´лчаш к´рсаткичларини алоµида ³атламлар б´йича, яъни машина ва  Млн. с´м400 380 360 1 340 2 Йиллар 1996 1998 2000 2002 1.12.-расм. Даромаднинг ´згариши 1-графикнинг реал б´лаги. 2-ривожланиш тенденциясини тавсифловчи б´лак. ускуналар б´йича алоµида, µар бир оператор б´йича алоµида, хом ашё б´йича алоµида, бригадалар б´йича, сменалар б´йича µам алоµида нисбий ´рганилиб, таµлил ³илиш ишларини амалга оширилади. 2. Графиклар - ´рганилаётган во³еликнинг фа³атгина ани³ бир ва³тдаги холатинигина тавсифлаб ³олмай, балки ривожланиш тенденциясини µам ´рганиш имконини беради. Устунли графиклар-маµсулот таннархининг унинг турига бо²ли³лиги, корхонанинг к´рган зарарини ишлаб чи³арилган яро³сиз маµсулотнинг µ´жмига бо²ли³лиги каби омилларни ми³дорий жиµатдан устунларнинг баландлиги ор³али ифодалашга асосланганю устунли графикларни ясашда ординаталар ´³и б´йича ми³дори; абцисса ´³и б´йича омиллари ³´йилади. ¥ар бир омилга маълум бир устун тегишли б´лади.  50 40 30 20 10 0 1.13.-расм. Маµсулотнинг сотиб олинишини ра²батлантириш. 1-сифат; 2-нархнинг арзонлаштирилиши; 3-кафолатли муддат; 4-дизайн; 5-олиб бориб бериш; 6-бош³алар. Айланали графиклар – маълум бир параметр айрим ³исмларининг нисбатини тавсифлаш ма³садида ³´лланилади. Масалан, маµсулот ишлаб чи³аришга кетган харажатларнинг маµсулот таннархидаги улушини ифодалашда ёки айрим маµсулот турлари б´йича олинган даромадларнинг корхонанинг умумий даромадидаги улушини ифодалашда ³´лланиши мумкин.   1.14.-расм.  4% 10% Маµсулот ишлаб чи³ариш таннархининг 9% таркибий тузилиши. 12% 1-ишлаб чи³ариш моддий сарф-харажатлари.2-меµнатга т´ланадиган µа³ µаражатлари. 65% 3-ижтимоий су²урта харажатлари. 4-асосий ишлаб чи³ариш фондлари амортизацияси. 5-ишлаб чи³ариш характеридаги бош³а µаражатлар. 3.- Парето диаграммаси. Фирма, корхоналар фаолиятида диаграммаларни ³´ллаш ор³али µал ³илинадиган жуда к´п муаммолар юзага келади. Парето: кредит ми³дорининг айланувчанлигидаги ³ийинчиликлар, буюртмалар ³абул ³илишнинг янги ³оидаларини ´злаштириш, яро³сиз маµсулотнинг юзага келиши, дастгоµларнинг носозлиги, маµсулот ишлаб чи³ариш билан унинг сотилиши орасидаги ва³тнинг ч´зилиб кетиши, омборхоналарда маµсулотнинг туриб ³олиши, рекламацияларнинг келиб тушиши, хом ашё ва материалларнинг ва³тида келиб тушмаслиги ва бош³алар. Парето диаграммаси ю³оридагиларни акси, яъни айрим цех ёки б´лимларнинг ижобий тажрибасини бутун корхонага татби³ этиш керак б´лган µолатларда µам ³´лланилади. Парето диаграммаси ёрдамида эришилган юту³ларнинг сабабини ани³лаб, самарали ишлаш усулларини кенг татби³ этиш мумкин. Парето диаграммасини муµим омилларни назорат ³илишда ³´ллаганда энг кенг тар³алган услуб – АВС-таµлили услубидан фойдаланилади. Фараз ³илайлик, омборхонада 1.000, 3000 ва ундан орти³ сондаги деталлар б´лсин. Деталларни бир хилда бирма-бир назорат ³илиш жуда к´п меµнат сарфини талаб ³илади ва самарасиз µисоблавнади. Агар бу деталларни гуруµларга ажратсак, масалан, омборхонадаги µамма деталларнинг 20-30% ини ташкил этувчи энг ³иммат деталларга унинг умумий ³ийматининг 70-80%и, жами маµсулотнинг 40-50%ини ташкил этувчи энг арзон деталларга эса маµсулот ³ийматининг 5-10%игина т´²ри келади. Биринчи гуруµни А, иккинчи гуруµни В деб атаймиз. £иймати умумий ³ийматга нисбатан 20-30 %ни ташкил этувчи орали³ гуруµни эса В деб атаймиз. Агар омборхонадаги А гуруµга тегишли маµсулотларнинг сифати кучли назорат ³илиниб, С гуруµга тегишли маµсулотлар сифати енгилро³ назорат ³илинса, маµсулот сифатини назорат ³илиш самарали амалга оширилган µисобланади. Бундай таµлил омборхоналарни, маµсулотнинг сотилиши билан бо²ли³ б´лган пул ми³дорини назорат ³илишда кенг ³´лланилади. Парето диаграммаси яро³сиз маµсулотнинг юзага келиши, дастгоµларнинг носозлиги, омборхоналардаги деталларни назорат ³илиш каби муаммоларни µал этишда устунли графиклар к´ринишида ифодаланади. Диаграммалар бир неча вариантда тузиш тавсия этилади. Уларни кетма-кет таµлил ³илиб, о³ибат натижада алоµида Парето диаграммасини тузиш мумкин. Парето диаграммасини сабаб натижавий диаграмма билан бирга ³´ллаш ма³садга мувофи³дир. Маµсулот сифатининг паст б´лишидек жуда муµим масалани µал этишда µар бир конкрет дефект б´йича унинг моиятини ани³лаб олиш керак. Бундай µолатларда имкони борича к´про³ сондаги манфаатдор шахслар т´планади ва маµсулот сифатсизлигининг асосий сабаби ´рганилади. Натижада, биринчи навбатдаги эътиборни талаб ³иладиган т´ртта-бешта сабабларда т´хтатилади. Корхонанинг мураккаб и³тисодий фаолиятида, унинг турли б´линмаларида муаммолар келиб чи³иши мумкин. Ушбу муаммоларни хал этишни Парето диаграммасини тузишдан бошлаш ма³садга мувофи³дир. Улар ёрдамида фирма фаолиятининг турли сохаларидаги муаммоларни тахлил ³илиш мумкин. Молиявий соµада: µар бир маµсулот тури б´йича маµсулот таннархининг таµлили; маµсулот турлари б´йича фойданинг таµлили; фойда фоизининг таµлили ва бош³алар. Маµсулот сотиш соµасида: маµсулот турлари б´йича истеъмолчилар талабининг ´згаришининг таµлили; маµсулот турлари б´йича сотишдан келиб тушган тушумнинг таµлили; айрим маµсулот турлари б´йича ³айтган товарларнинг таµлили ва бош³алар. 1.15.-расмда Парето диаграммаси ифодаланган: а – да деталлар ани³ к´риб чи³илади; б – да деталлардаги дефектлилик µолатлари акс эттирилган; в  – да бирорта ани³ дефектнинг келиб чи³иш сабаблари акс эттирилган.группа группа группа А В С б  Группа А Группа Группа В С  Группа А Группа Группа В С Моддий-техникавий таъминот соµасида: хом ашё ва материаллар турлари б´йича махсус танлаш холатларининг таµлили; хом ашё ва материалларни турлари б´йича етказиб бериш кунларининг кечиктирилиши таµлили; хом ашё ва материалларнинг омборхоналарда бекорга ушланиб туриши µисобига молиявий й´³отишларнинг таµлили ва бош³алар. Ишлаб чи³ариш соµасида: иш участкалари б´йича айрим ³айта тузатишлар сонининг таµлили; айрим машина ва дастгоµдаги носозликларнинг таµлили; алоµида µафтанинг кунлари б´йича яро³сиз маµсулотлар ишлаб чи³арилиши фоизининг таµлили; айрим жараёнлар б´йича жараёнларнинг т´µтаб ³олиши холатларининг таµлили ва бош³алар. Иш юритиш соµасида: ходимлар б´йича алоµида келиб тушган таклиф мулоµазалар сонининг таµлили; алоµида таклиф мулоµазаларни ³айта ишлаш кунлари сонининг таµлили; айрим ишлаб чи³ариш б´линмалари б´йича режанинг ошириб бажарилиши таµлили ва бош³алар. Сабаб натижавий диаграммалар: Японияда ишлаб чи³ариш жараёнининг биринчи линиясини худди 4М нинг ´заро ало³аси: Material-(материал) + Machine-(машина) + Man-(оператор) + Method-(метод) к´ринишида тушунилади. Сабаб натижавий диаграммасини 3.13-расмда ифодаланган к´ринишда тасвирлаш мумкин. Бундай диаграммани баъзан «бали³ суяги» деб µам аталади.  1.16.-расм. Сабаб-натижавий диаграмма 1-сабаб омиллари системаси; 2-материаллар; 3-ишлаб чи³аришнинг асосий омиллари; 4-оператор; 5-дастгоµлар; 6-ишни бажариш усули; 7-жараён; 8-о³ибат-натижа; 9-сифат тавсифлари; 10-маълумотлар; 11-жараён сифат томонидан назорат ³илинади. 1.17.-расмда сабаб натижавий диаграмма схемаси келтирилган. Бунда натижа б´либ µисобланадиган сифат тавсифларини А,Б,С ва бош³а сабаблар белгилайди. Бу сабаблар ´з навбатида бош³а сабабларнинг, масалан А-А1,А2 сабабларнинг, В-В1;В2 сабабларнинг о³ибатида келиб чи³³ан б´лиши мумкин. Сабабларни излашда шуни ёдда тутиш муµимки, о³ибат б´либ µисобланаётган тавсифлар албатта ёйиб ´рганилиши керак. Ушбу барча сабаб омиллари ичидан тавсифларнинг ёйилишига катта таъсир к´рсатадиган омилларни излаш-сабабларни тад³и³от ³илиш деб аталади. Сабабларни тад³и³от ³илиш жараёнига «учинчи томон» кишиларни, яъни ишга бевосита ало³аси й´³ кишиларни µам жалб этиш керак. Чунки улар мана шу иш шароитига к´никиб ³олган ходимлардан фар³ли, масулот сифатсизлигини келтириб чи³арган сабабларни ани³ к´ришлари мумкин.  1.17.-расм. Сабаб-натижавий диаграмма: 1 - сабаб омиллари системаси; 2 – омиллар ёйилади; 3 - тавсиф (о³ибат); 4 – тавсифлар ёйилади. Кишилар гуруµи томонидан амалга ошириладиган «мия штурми» деб аталадиган таµлил энг самарали усул µисобланади. Ушбу таµлилни амалга оширишда ³уйидагиларга амал ³илиш керак: гуруµ аъзолари томонидан муаммонинг келиб чи³иш сабаблари т´²рисидаги ´з фикр мулоµазаларини эркин гапиришлари учун муµитни таъминлаш; бекорчи гапларни чи³ариб ташлаб, омиллар таµлилига асосланган µулосаларни эътиборга олиш; гуруµ раµбарининг µеч ³ачон ´з фикрини биринчи б´либ айтмаслиги; сабаб-натижавий диаграммаларни тузишда сабаблар орасида «бош³а µисобга олинмаган омиллар» ни µам эътиборга олиш ма³садга мувофи³дир. Назорат саволлари 1. Сифатни таµлил ³илишнинг статистик усулларининг и³тисодий моµияти нимадан иборат? 2. Статистик таµлил ³андай амалга оширилади? 3. Сифатни назорат ³илиш ва таµлил ³илишнинг маълумотлар манбаларига нималар киради? 4. Статистик усуллар деганда нимани тушунасиз? 5. Сабаб-натижавий диаграмма ´з ичига нималарни олади? 6. Парето диаграммаси ³андай тузилади? I – Боб б´йича тест саволлари 1. Маµсулот сифати – бу: А) ишлаб чи³арилган маµсулот ёки к´рсатилган хизматларнинг µал³ эµтиёжи талабларини ³ондира олиш хосса ва хусусиятларининг йи²индиси В) сифат деганда айрим маµсулот к´рсаткичларини эталон к´рсаткичлари билан солиштириш тушунилади С) сифат маµсулоти ишлаб чи³арилиш ма³садларига к´ра бажарадиган асосий функцияларини тавсифловчи хусусиятларини к´рсатади D) сифат маµсулотнинг узо³ муддат т´хтамасдан ишлатиш мумкинлигини к´рсатади Е) сифат маµсулотнинг маълум ва³т мобайнида ´зининг ишга ло³айтлигини тавсифлайди 2. Маµсулот сифатини баµолашнинг дифференциал методи. А) айрим маµсулотнинг якка сифат к´рсаткичлари эталоннинг базис к´рсаткичлари билан та³³осланади В) сифатнинг умумий к´рсаткичлари к´зда тутилади С) маµсулот хосса хусусиятларининг йи²индиси айрим гурухларга б´линади уларнинг хар бири учун сифатнинг комплект к´рсаткичи ани³ланади D) унификациялаш ва бир-бирининг ´рнини босиш к´рсаткичларини тавсифлайди Е) маµсулотнинг барча хосса ва хусусиятларини умумий µолда тавсифлайди 3. Сифатнинг эргонометрик к´рсаткичлари. А) инсоннинг тана тузилишига маµсулот ³исмларининг мос тушишини тавсифлайди В) “Инсон – маµсулот” системасини тавсифлайди ва инсонларнинг гигиеник, антропометрик, физиологик ва психологик хусусиятларинин µисобга олади С) маµсулотни инсонларнинг психологик хусусиятлари ва ва имкониятларига жавоб беришини тавсифлайди D) ажралиб турувчанликни, композициянинг т´ли³лигини ва маµсулот ишлаб чи³арилишининг мукаммал б´лишини тавсифлайди Е) ищлаб чи³аришни технологик тайёрлашда хом ашё, материалар, меµнат воситалари ва ва³тнинг оптимал та³симланишини тавсифлайди 4. Хисоблаш усули. А) маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини техник ´лчов асбоблари ёрдамида ани³лаш В) маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини кузатиш ´тказиш ва хисобга олиш ор³али ани³лаш С) маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини уларнинг параметрлари билан, бо²ли³лигини тавсифловчи назарий ва эмпирик бо²ланишлар ёрдамида ани³лаш D) маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини экспертлар ёрдамида баµолаш Е) маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини сезги органлари ор³али бахолаш 5. Ра³обатнинг асосий услублари. А) баµога бо²ли³ ра³обат В) баµога бо²ли³ б´лмаган ра³обат С) баµога бо²ли³ б´лган ва бо²ли³ б´лмаган ра³обат D) маµсулотга янги хосса ва хусусиятларнинг берилиши Е) илгари талаб б´лмаган эµтиёжларни ³ондириш ма³садида янги тур маµсулотларини ишлаб чи³ариш 6. Системали ёндошув. А) махсус илмий ёндошув ва ижтимоий амалиёт услубиятининг й´налиши б´либ, унинг асосида объектини т´ли³ система сифатида ´рганиш ётади В) айрим системачаларнинг ма³сади бутун системанинг ма³сади билан келишмовчилик б´лиши мумкин эмас С) ма³садга етишишнинг й´лларини ани³лаш ва тахлил ³илиш D) барча муаммолар бутун система сифатида к´риб чи³илади Е) ³арор ³абул ³илиш жараёни якуний ма³садларни ани³лаш ва ифодалашдан бошланади 7. Компетенциянинг ифодаланиши: А) маµсулот µажмини усталик билан бош³ариш В) маµсулотни бозорга жорий этиш С) маµсулот мустахкамлигининг ю³ори б´лиши харидорларни уларнинг баµоси ю³ори б´лишига ³арамасдан т´хтатиб ³олмаслиги D) фирма маµсулотни тайёрлаш сохасида ёки тар³атишда ра³обатчиларга нисбатан ниманидир яхширо³ ³иладики, бу нарса уларга мижозларни ушлаб ³олиш имконини беради Е) маµсулотнинг техникавий тавсифлар б´йича лидерлик ³илиши: маµсулот конструкцияси унинг янада ю³ори к´рсаткичларда эксплуатация ³илиш имконини беради 8. Ра³обатбардошлик. А) бу товарнинг истеъмол хусусиятлари ва баµоси В) мазкур бозорда товарнинг яхши аналогларга нисбатан хал³ истеъмоли талабларини ю³ори даражада ³ондириш С) ра³обатбардошлик - бу интеграл тушунча D) ишлаб чи³ариш харажатларини истеъмолчи харажатлари даражасига нисбатан пасайтирилиши Е) маµсулот сифатини ошириш ёки истеъмолчи харид килганидан с´нг хизмат к´рсатиш сифатини ошириш 9. Метрологик таъминлаш. А) ´лчаш, тажриба ва назорат ´тказишга тегишли маµсулотнинг тавсифларини танлаш В) ´лчаш маълумотларини олишни ва фойдаланишни таъминлайдиган ташкилий-техникавий жараёнлар комплекси С) ´лчаш, тажриба ва назорат ´тказиш, ишлаб чи³иш ва ´лчаш услубиятларини метрологик аттестациядан ´тказиш жараёнларини режалаштириш D) тегишли ´лчаш воситалари билан ´лчаш, тажриба ва назорат ´тказиш жараёнларини таъминлаш Е) ´лчов асбобларини метрологик созланган холатда са³лаш 10. Маµсулот сифатини бош³ариш. А) маµсулотни лойихалаш, тайёрлаш ва эксплуатация ³илиш жараёнларида зарурий сифат даражасини таъминлаш ма³садида амалга ошириладиган жараёнлар йи²индиси В) тад³и³от ва лойихалаш бос³ичларида мамлакатимиздаги ва чет эллардаги эришилган ил²ор натижаларни тахлил ³илиш асосида амалга оширилади С) муомала, истеъмол ва эксплуатация бос³ичларида амалга оширилади D) ишлаб чи³ариш бос³ичда амалга оширилади Е) маµсулотнинг муомала ва сотиш сифати уни са³лаш ва жойдан-жойга ташиш сифатидан келиб чи³ади 11. Маµсулот хаёт циклининг бос³ичлари. А) тад³и³от ва лойихалаш В) тайёрлаш С) муомала ва сотиш D) эксплуатация ёки истеъмол Е) лойихалаш, тайёрлаш, муомала ва истеъмол 12. Маµсулот сифатига таъсир этувчи асосий омиллар. А) и³тисодий ва ижтимоий В) техникавий ва ташкилий С) техникавий, ташкилий, и³тисодий ва ижтимоий D) ташкилий ва и³тисодий Е) техникавий, ташкилий ва ижтимоий 13. Техникавий омилларга ³уйидагилар киради: А) технологик дастгохларнинг, инструментлар ва назорат воситаларнинг холати; хом ашё ва материаллар сифати, техникавий хужжатлаштиришнинг холати ва сифати В) ишнинг бир маромда, режали олиб борилиши С) дастгохларни таъмирлаш ва техник хизмат к´рсатиш D) керакли материаллар, инструментлар, техникавий назорат ва хужжатлаштириш воситалари билан таъминланганлик Е) илмий-техникавий изланишлар, рационализаторлик ва ихтирочилик 14. Сифатни бош³ариш системасида бош³арув таъсири ³уйидаги масалаларни ечиши мумкин: А) сифатни бош³ариш дастурини тузиш ва уни оширишни режалаштириш В) маµсулот сифатига таъсир к´рсатадиган хар ³андай бош³ариладиган хар ³андай бош³ариладиган жараённинг холати т´²рисидаги маълумотларни олиш ва тахлил килиш С) сифатли бош³ариш б´йича ³арорларни ³абул ³илиш D) бош³арув таъсирини ´тказиш маµсулот сифати ´згаришлари т´²рисида маълумотлар олиш ва тахлил ³илиш Е) берилган бош³арув дастури асосида бош³ариладиган жараённинг холатини са³лаш, унга тегишли ´згаришлар киритиш 15. Сифат системаси. А) маµсулот сифатини таъминлаш В) маµсулот сифатини бош³ариш С) маµсулот сифатини яхшилаш D) сифатни умумий бош³аришни таъминлашни амалга оширадиган ташкилий структуралар, жараёнлар ва ресурсларнинг йи²индиси Е) система сифатни бош³аришнинг барча бос³ичларида директордан то ишчигача бажарадиган вазифаларини бош³аради 16. Маµсулот сифатини бош³ариш – бу. . . А) маµсулот сифатини, унинг техникавий даражасини ва маµсулотга б´лган талабни башорат ³илиш В) маµсулот сифатини ва уни оширишни режалаштириш С) маµсулот сифатига б´лган шартларни меъёрлаш D) сифат масаласи б´йича таъминотчи, ишлаб чи³арувчи ва истеъмолчи ´ртасидаги ´заро муносабатларни ташкил ³илиш Е) маµсулотнинг тегишли сифат даражасини са³лаш ма³садида лойихалаш, тайёрлаш ва эксплуатация ³илиш бос³ичларида амалга ошириладиган жараёнлар йи²индиси 17. Маµсулот сифатини режалаштириш. А) маµсулотни давлат аттестациясига тайёрлашни к´зда тутади В) белгиланган ва³тда ва белгиланган ва³т орали²ида талаб ³илинган сифат маµсулотни ишлаб чи³ариш б´йича асосланган топшири³ларни ´рнатиш тушунилади С) аттестация натижаларини тахлил ³илиш, шунингдек маµсулот сифати к´рсаткичларини яхшилашни таъминлайдиган ишларни амалга ошириш тушунилади D) маµсулотни давлат аттестациясидан ´тказиш Е) тайёр маµсулот ва технологик жараёнлари аттестациясидан ´тказиш 18. Маµсулотни ишлаб чи³иш ва ишлаб чи³аришга ³´йишни ташкил ³илиш. А) ю³ори техникавий даража ва сифатига эга б´лган маµсулотнинг тажриба намуналари ва конструкторлик хужжатлаштириш яратишга ³аратилган В) корхонанинг маµсулот тажриба намуналарини ёки ишлаб чи³ариш партияларини таъминлашга ³аратилган С) хом ашё, асосий ва ёрдамчи материаллар, µамда маµсулотнинг сифат к´рсаткичларини ´з ва³тида назорат ³илишни таъминлашга ³аратилган D) иш ´ринлари, бригада, цех ва корхонани ´з ва³тида хом ашё, материаллар, технологик дастгохлар билан таъминлаш тушунилади Е) олий категорияли маµсулотни ишлаб чи³аришга ³аратилган 19. Маµсулотнинг режалаштирилган сифатининг мутаъдиллигини таъминлаш. А) ишлаб чи³аришнинг бир маромда б´лишига ³аратилган В) хом ашё, асосий ва ёрдамчи материалларни назорат ³илишга ³аратилган С) иш ´ринларида ишчи хужжатлаштиришнинг сифатига ³аратилган D) яро³сиз маµсулотлар ишлаб чи³арилишини, рекламацияларни тахлил ³илиш ва уларни й´³отиш чора тадбирларини белгилашга ³аратилган Е) олий категорияли маµсулот ишлаб чи³аришга ³аратилган 20. Маµсулот сифатини таъминлашнинг µу³у³ий асослари. А) ишлаб чи³илган меъёрий-техникавий хужжатларнинг ³онуни шартларига жавоб беришини текшириш В) буюртмалар ва шартномаларни расмийлаштиришни ³онуний тартибида ´рнатиш С) маµсулот сифатини бош³ариш комплекс системасининг барча элементларининг ³онунларга т´ли³ асосланган µолда амалга ошириш D) яро³сиз маµсулотлар ж´натганлигига норозиликни билдириш учун материалларни хужжатлаштириш ва ху³у³ни химоя ³илиш ташкилотларига ж´натишни ³онуний тартибда расмийлаштиришни ´рнатиш Е) маълумотларни т´плаш, са³лаш, ³айта ишлаш, тахлил ³илишни ташкил этишга ³аратилган 21. Сифатни яхшилашни техник и³тисодий тахлил ³илиш. А) ишлаб чи³аришга ³´йилаётган маµсулотнинг сифатини ва техникавий даражасини ани³лаш В) маµсулот сифатига таъсир этувчи омилларни ´рнатиш С) маµсулот сифати к´рсаткичларининг динамикасини ани³лаш D) корхонанинг ишлаб чи³ариш б´линмаларининг натижаларини ани³лаш ва сифатни яхшилаш б´йича олиб борилган ишларни баµолаш Е) барча турдаги яро³сиз маµсулотлар ишлаб чи³аришдан ва рекламациялардан к´рилган зарарни ани³лаш 22. Сифатни назорат ³илишнинг статистик услубининг ма³сади. А) алтернатив белгилар б´йича статистик ³абул ³илиш назорати В) сифатнинг ´згарувчи тавсифлари б´йича танланма ³абул ³илиш назорати С) статистик ³абул ³илиш назоратининг стандартлари D) технологик жараёнлари бош³аришнинг статистик методлари Е) маµсулот сифатидаги тасодифий ´згаришларни й´³ ³илиш 23. Маµсулотнинг хаёт цикли. А) маµсулотни лойихалаштиришдан бошлаб, то уни ишлаб чи³ариб, сотишгача ´тган ва³т В) лойихалалаш, ишлаб чи³иш, конструкторлаш, тажриба намуналарини тайёрлаш С) маµсулотнинг бозорда пайдо б´лиши, талабнинг шаклланиши ва серияли ишлаб чикариш D) ишлаб чи³ариш, сотиш, бозорни маµсулотга т´лдириш, сотишнинг ва ишлаб чи³аришнинг т´хтатилиши Е) ишлаб чи³ариш, бозорнинг т´лдириши ва сотишнинг т´хтатилиши 24. Бозор сегментацияси. А) маркетингнинг бир хил фаолиятига бир хилда эътибор берадиган истеъмолчилар йи²индиси В) фирмани унинг товарлари сотиладиган бозорлар билан бо²лайдиган маълумотлар потоги ва бозор муносабатларининг йи²индиси С) пул эквиваленти билан таъминланган товар муаммаласи сохасида эµтиёжини юзага келишнинг фирмаси D) хизматлар к´рсатиш ёки товарлар сотилишнинг ёки уларнинг сотиб олинишини ра²батлантирувчи ³ис³а муддатли чора-тадбирлар Е) бозорни, харидорларни, хоридорларнинг мотивацияси ва бошка ´зига хос белгиларига бо²ли³ холда алоµида ³исмларга, гурухларга ажратиш 25. Бозор си²ими. А) маълум ва³т ичида ани³ бор бозорда сотилган маµсулотнинг µажми В) фирма маµсулотининг ани³ бир бозорда сотилган маµсулотдаги улуши С) бозорда сотилган маµсулотнинг µажми D) эµтиёт асосида µисобланиши мумкин б´лган баъзи маµсулот турларига талаб Е) харид ³ила олиш имконияти билан асосланган эµтиёт |
