Внедрение новых услуг на предприятии. 1. 1Сущность, цели и основные характеристики услуг на предприятии
Скачать 489.62 Kb.
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Объектом курсовой работы является деятельность компании ООО «Эксперт» на рынке полиграфических услуг городского округа Тольятти и Самарской области. ООО «Эксперт» является дочерним предприятием ОАО «АВТОВАЗ». Около 70 % заказов предприятия обеспечиваются автомобильным заводом, оставшиеся 30 % - покрываются за счет полиграфических услуг, оказываемых сторонним организациям. Экономическое состояние ООО «Эксперт» является стабильным, о чем свидетельствуют показатели увеличения чистой прибыли на 35,1 % и сокращения кредиторской задолженности на 11,6 % процента. На основании интервьюирования руководителей предприятий по сегменту - средние и малые производственные компании, были получены данные о необходимости разработки и внедрения новых полиграфических услуг по созданию макетов и изготовлению POS-материалов. Данный сегмент занимает 14 % от объема всей получаемой выручки от оказания полиграфических услуг. К данному сегменту относятся такие компании, как: ООО «Фабрика качества», ОАО «Тольяттимолоко», мясокомбинат ООО «Гарибальди», ООО «Лант». Данные предприятия уже являются потребителями услуг по печати этикеток и упаковки, а также ролевой и офсетной печати имиджевой продукции, в будущем именно они станут потребителями новых полиграфических услуг – «Дизайн, вёрстка и изготовление POS-материалов». В POS-материалам относятся: вобблеры; диспенсеры; дисплеи; мобайлы; шелфтокеры; ценники. Среди видов рекламы для продвижения новой услуги – «Дизайн, вёрстка и изготовление POS-материалов» компании ООО «Эксперт»следует назвать необходимость развития таких направлений как: 1. Проведение конференций и семинаров. Проведение конференций и семинаров является основным способом привлечь внимание к своему продукту четвертого уровня потребителей (руководителей предприятий, их заместителей по направлениям). 2. Реклама на телевидении. 3. Реклама в газетах, журналах. 4. Печатная рекламная продукция (листовки). 5. Реклама на радио. Планируемый объем выручки от внедрения новых полиграфических услуг ООО «Эксперт» составит не менее 30 млн. рублей. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Конституция Российской Федерации: официальный текст – М.: Дашков и К, 2011(с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2015 N 6-ФКЗ, от 30.12.2015 N 7-ФКЗ). Гражданский кодекс Российской Федерации – от 02.11.2013. Трудовой Кодекс Российской Федерации – от 25.11.2013. Федеральный закон от 29 июля 2004 г. N 98-ФЗ «О коммерческой тайне» (ред. от 11.07.2011). Закон Российской Федерации от 20 февраля 1995г. №24‑ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (ред. от 02.07.2013). Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014). Федеральный закон от 13.03.2006 № 38 ФЗ «О рекламе» (действующая редакция от 01.01.2014) Аверюшкина Т.Е. Попов Е.В. Концептуальность инструментария брэндинга// Маркетинг/Т.Е. Аверюшкина, Е.В. Попов – М, №2, 2013.- с.141. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. -М.: Издательский дом «Дашков и К0», 2010.-427с. Алпатова Н, Экономическая разведка как инструмент стратегического маркетинга//Управление компанией, №6, 2013, с.58. АмблерТ. Практическиймаркетинг/АмблерТ.; пер. с англ. под общей ред. Ю.Н.Каптуревского.- СПб: Издательство «Питер».- 2010.-400с. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2011.- 736 с. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. -М.: Инфра-М, 2011.-164 с. Бондаренко И.В., Дубницкий В.И. Менеджмент - корпоративный, маркетинг, информационный, антикризисный: Справоч.-информ. пособие для специалистов, науч. работников и предпринимателей / Донецкий экономико-гуманитарный ин-т; Донецкий гос. ун-т управления. — Донецк: ООО "Юго-Восток, ЛТД", 2010. — 140с Бурцева Т. Имитационные системы принятия маркетинговых решений /Т.Бурцева, В. Вохминцев, Н. Катаева //Маркетинг. - 2011. - № 5. - С. 34-40; № 6. - С. 70-81. Васильев Г.А. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2012. –410 с. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. – 400 с. Гавриленко Н.И. Роль и место маркетинга и маркетингового управления в работе с хозяйствующими субъектами //Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 1. - С. 43-52. Гордон М. Функции и развитие логистики в сфере товарообращения.//Риск, 2010, №1, с.42-47. Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной ситуации// Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2010, с.103. Гурова Т., Медовников Д., Новиков А., Рогачкова Д., Новости национального потребления//Эксперт, №5, 2013, с.16, Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.-Пер. с англ. К.Ткаченко.-М.: Фаир-Пресс, 2011. – 360 с. Дурович А.П. Основы маркетинга. -М.: Новое знание,2011.–372с. Карпова С.В. Брендинг: учеб. пособие. -М.: КНОРУС, 2010.–224с. Кован С.Е., Мокрова Л.П., Ряховская А.Н. Теория антикризисного управления предприятием. М.: Изд-во Кнорус,2010,с.61-62. Комисаров Д. Выставки как инструмент продвижении // Рекламныетехнологии. - 2013. - № 3. - С. 40 - 41. Котенева Е.А., Красноболодцева Г.К., Фильчакова С.О. Управление затратами предприятия. Учебник для вузов. М.: Дашков и К,2011, - с.49. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2010, с.34. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Перев. с англ. - 2-е изд.- СПб.: Издательский дом «Вильяме», 2011-516с. Котлер Ф. Маркетинг- менеджмент. Пер. с англ. Бугаев М. и др. 2 изд-е. - СПб: Питер, 2010. – 380 с. Кочергов Д. Н. Стратегический маркетинг //Экономика и жизнь. - 2013. - № 1. - С. 31. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и 86 ситуаций: учебное пособие для ВУЗов. - М.: Юнити-Дана, 2012. – 500 с. Майдебура Е. В. Маркетинг услуг. – М.:Юнити-Дана,2011. – 600 с. Макиенко И.И. «Метод определения оптимального рекламного бюджета», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», №6, 2011, с. 34-37. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг.- СПб: Питер, 2010.-362с. Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров: учебное пособие. - Н.Новгород: НКИ, 2011. – 400 с. Муромкина И.И. Маркетинговые факторы успеха на региональном потребительском рынке //Маркетинг, №1, 2012, с.22. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2011. – 430 с. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010.-521с. Нерсисян Т.Я. Не мешай: Совершенствование государственного регулирования предпринимательской деятельности на региональном уровне //Российское предпринимательство. - 2011. - № 2. - С. 8-13. НоздреваР.Б., КрыловаГ.Д., СоколоваМ.И. Маркетинг: учебное пособие. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2010. – 231стр. ПРИЛОЖЕНИЕ Приложение А Организационная структура ООО «Эксперт» ПРИЛОЖЕНИЕ Б Образцы POS-материалов Вобблеры Шелфтокеры ПРОДОЛЖЕНИЕ В Примеры готовых POS-решений |