Теория и практика связей с общественностью. зачет Теория и практика связей с общественностью. 1. Этапы развития и основные модели pr до начала 1990х гг отечественный бизнес паблик рилейшнз, формально декларировавший себя с падением железного занавеса
 Скачать 390.5 Kb.
|
|
1. Этапы развития и основные модели PR До начала 1990-х гг. отечественный бизнес паблик рилейшнз, формально декларировавший себя с падением «железного занавеса», находился в тени рекламного рынка. Реальное развитие ПР-услуги получили в России только в 1994-1995 гг. ПР-коммуникации прошли у нас три эволюционных этапа. Первый (1988-1991 гг.) -- зарождение рынка паблик рилейшнз, связанное с созданием соответствующих служб в государственных структурах (правительственные ПР, ПР силовых структур и спецслужб) и открытием московских отделений международных агентств. В Администрации Президента РФ появилось Управление по связям с общественностью. Коммуникации с общественностью «профессионализировало» также ГРУ, выделившее в качестве основного направления деятельности информационно-аналитическое. В МВД России Центр общественных связей развернул работу по пяти направлениям: анализ прессы, проведение брифингов, связи с масс-медиа, связи с общественностью, оперативное реагирование. Департамент по связям с общественностью был создан в Министерстве финансов РФ. В московской мэрии стал действовать Департамент общественных и межрегиональных связей. Развитие предпринимательской деятельности способствовало возникновению первых отечественных фирм, оказывающих простейшие ПР-услуги. Второй этап (1991-1995 гг.) -- период роста и становления. Российские агентства осваивали зарубежный опыт, постепенно адаптировали его к отечественным условиям, начали проводить крупные ПР-мероприятия и информационные кампании. Наиболее активно развивался политический консалтинг. Летом 1991 г. было создано первое корпоративное объединение -- Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), которая в конце века насчитывала уже свыше 80 членов. Стала действовать «Гильдия работников пресс-служб паблик рилейшнз России». Одновременно пиар стал научной дисциплиной, одним из важнейших направлений вузовской подготовки, появились специализированные кафедры. К началу XXI в. предмет паблик рилейшнз уже входил в учебные программы сорока российских вузов. Третий этап начался с 1996 г. и характеризуется качественным скачком в развитии ПР. На это оказывают влияние формирующийся информационный рынок, меняющаяся структура массового сознания, требующая более тонких и точных форм работы с целевыми группами. А также завершение рекламного бума, вызванного деятельностью финансовых пирамид, расширение и усложнение практики избирательных кампаний, ставших одной из самых капиталоемких областей ПР-консалтинга, дифференциация рынка информационных каналов и возникновение новых секторов прессы, где стал проявляться современный ПОДХОД к работе с информацией, кризис доверия к СМИ со стороны общества, что обусловило необходимость создания поля повышенной информационной достоверности. В России, как и в США, правительственный ПР стал обращать особое внимание на местную прессу, превратившуюся в основной информационный поток. По инициативе Администрации Президента в 1996 г. было создано Агентство региональной прессы, чья задача состояла в том, чтобы объединить «журналистов региональных и местных СМИ, желающих самостоятельно получать информацию о деятельности Президента и Правительства России», которая прежде освещалась «фрагментарно и узко». В этот период возросла озабоченность отечественных компаний и фирм тем, как они воспринимаются общественностью. В России актуализировался Менеджмент впечатлений или менеджмент восприятий, являющийся в наши дни неотъемлемой составляющей стратегического менеджмента преуспевающих организаций. Крупные и известные коммерческие структуры РФ признали необходимость постоянной работы с общественным мнением ради обретения позитивного корпоративного имиджа. Влиятельные компании включили в свой состав управления, департаменты по связям с общественностью (СО) или департаменты общественных связей. Компании меньших размеров организовали небольшие отделы СО, которые могли совмещать функцию ПР с маркетингом и рекламой. С 1997 г. в России стала присуждаться Национальная премия в области развития «связей с общественностью» «Серебряный Лучник», которая стала первым сертификатом качества ПР-услуг на отечественном рынке. В том же году Российская Ассоциация по связям с общественностью стала членом Европейской Конференции ПР (CERP). Признание РАСО на международном уровне выразилось в ее тесном сотрудничестве с Американским обществом ПР (PRSA), представительстве в жюри интернационального конкурса «Мировые золотые награды» под эгидой международной ассоциации ПР (IPRA). Осознание важности и необходимости всемерного развития международного делового сотрудничества привело к созданию в 1999 г. Ассоциации компаний консультантов в сфере общественных связей (АКОС), призванной решать задачи развития паблик рилейшнз как в форме предпринимательства, так и продвижения деловых интересов ПР-консультантов. 2. Пропаганда, реклама, маркетинг и PR: общее и особенное Реклама – публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей, потребителей товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Реклама — форма коммуникации, которая пытает-ся перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. PR – это искусство и наука достижения гармонии между организацией и общественностью, посредством взаимопонимания. основанного на правде и полной информированности. Реклама обычно продвигает определенный товар на рынке. а PR – образ организации в целом не только на рынке. но и в обществе. Пропаганда и PR достаточно схожи между собой. Это сходство лежит в гносеологической природе этих явлений, то есть в манипулятивном управлении обществом. И PR и пропаганда стремятся воздействовать на ценности, ориенти-руясь на долговременный результат. Различия лежат в способах манипуляции. Publicrelations стремятся подстроиться под уже сложившиеся отношения, тогда как пропаганда старается изменить эти отношения для своих целей. Основа PR в двустороннем общении. При отсутствии обратной связи с аудиторией невозможно просчитывать эффективность усилий по поддержанию продвигаемого образа и простраивать последующие шаги. Пропаганда же предполагает односторонний канал связи, то есть беспрекословное следование диктуемыми сверху идеям. PR стремится к достижению диалога, пропаганда - к монологу. Методы PR подразумевают открытость; пропаганда, при необходимости, скрывает факты. Сходство и связь PR и маркетинга в последнее время ощущается все сильнее. Все чаще на практике они переплетаются и дополняют друг друга. Это стало возможным, поскольку цели маркетинга и пиара похожи: стремление к взаи-мопониманию между клиентами и компанией, забота о качестве продукции, репутации и имидже бренда. Тем не менее, политики стратегий этих двух тенденций разные. Так, стратегия маркетинга — это стремление при-влечь, подчинить клиента определенному товару, а стратегия PR — это создание наиболее благоприятной среды для развития фирмы. Маркетинг изучает заинтересованность людей в продукте, услуге, анализирует возможность действия на целевые группы рекламы и ее эффективность. С помощью PR-деятельности компания отслеживает интересы потребителей, партнеров, служащих, акционеров, выявляет угрозы, помогает руководству решать различные конфликты и оперативно устанавливать диалог. В целом, PR ориентирован именно на общественное мнение, тогда как цель маркетинга — сбыт и рынок. Благодаря маркетингу руководство компании может получить ответы на вопросы: что, когда и кому продавать, по каким ценам и в какой форме. Создание мотивации, стимулирование сбыта — это также миссия специалистов по маркетингу. В свою очередь PR дает ответы на такие вопросы: какой быть компании, как сделать ее деятельность нужной и плодотворной? Налаживание взаимоотношений между фирмой и обществом – вот миссия паблик рилейшнз. В условиях существующего быстрорастущего рынка PR становится важной частью системы маркетинговых ком-муникаций. Именно PublicRelations сегодня — это эффективный механизм преодоления проблем на пути товара к поку-пателю. Использование общественных связей влияет на результативность функционирования маркетинга в целом. 3. Правовые основы PR В современном обществе любая деятельность требует соблюдения специалистами правовых норм, ведущих к социально ответственному поведению и законности действий. В PR -деятельноости можно выделить два основных правовых направления: правовое регулирование и саморегулирование. Правовое регулирование - это строго установленная, четко прописанная, обязательная система правовых юридических норм. Нормативные правовые акты, составляющие законодательную основу функционирования PR, отражены в отрасли права - информационной и ими должны руководствоваться PR специалисты. Это следующие акты. Конституция РФ - признает и гарантирует права физических и юридических лиц "свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом" (ст. 29). Кодекс об административных правонарушениях насчитывает 22 состава правонарушений, связанных с PR -деятельностью. Существенное их количество появилось в связи с избирательным процессом. Отдельную часть кодекса образовала гл. 13, включившая в себя установление составов административных правонарушений в области связи и информации. Ряд статей направлен на защиту правовой практики СМИ от незаконного воздействия иных субъектов права. Гражданский кодекс РФ определяет правовое положение участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления права собственности и других вещных прав, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности (интеллектуальной собственности), регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности их участников. Специалисту по связям с общественностью необходимо хорошее знание Трудового кодекса РФ. Трудовой кодекс РФ значительно расширил общие положения, на федеральном уровне закрепил в систематизированном виде социальное партнерство в сфере труда. Он содержит много новых и важных положений, относящихся ко всем институтам российского трудового права. Закон "О государственной тайне" содержит большой перечень сведений, сбор и распространение которых запрещены. Закон регулирует отношения, возникающие в связи с отнесением сведений к государственной тайне, их засекречиванием или рассекречиванием и защитой в интересах обеспечения безопасности Российской Федерации. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" регулирует отношения, возникающие при: 1) осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации; 2) применении информационных технологий; 3) обеспечении защиты информации. Федеральный закон "О рекламе" Целями настоящего закона являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы. Закон РФ "О средствах массовой информации" Он юридически закрепил общие принципы свободы массовой информации, новый механизм организации и деятельности СМИ. Одновременно закон определил основные принципы взаимодействия общества, фирм и компаний со средствами массовой информации. Среди них на первый план выступают следующие. 1. Тележурналист и любой представитель СМИ должны освещать факты точно такими, как они происходят па самом деле, без каких-либо подтасовок, инсценировок, без вмешательства в личную жизнь граждан. 2. Наказывается добывание информации незаконным путем в форме шантажа, любых предложений и просьб, которые могут оказать влияние на участников событий. 3. Не предавать огласке сообщение о серьезных происшествиях в обществе до тех пор, пока не будет дана правильная и сдержанная оценка серьезности ситуации. 4. Аудитория имеет право на получение информации обо всем, что так или иначе влияет на общественную жизнь. Необходимо предоставлять право выступления в конфликтных ситуациях выразителям противоположных точек зрения. Причем собственная точка зрения журналиста не должна оскорблять присутствующих и должна быть по возможности нейтральной. 5. Российская специфика развития PR ПР в России в последние годы развивается очень быстрыми темпами. Согласно опросу исследовательской группы РОМИР, сегодня каждый пятый российский гражданин имеет представление о том, что такое «паблик рилейшнз». Что касается российского ПР-рынка, то формально он декларировал себя в начале 1990-х годов, когда в стране появились первые ПР-агентства. В настоящее время только в Москве насчитывается более 60 агентств. Среди них можно выделить следующие: ЗАО «Международный пресс-клуб. Чумиков ПР и консалтинг», ЗАО «Михайлов и партнеры», Центр политического консультирования «Никколо М», Консалтинговая группа «Имидж-Контакт», Центр по организации связей с общественностью «ПР-Центр», Центр политических технологий, Международный пресс-клуб, Фонд эффективной политики, Деловая лига, агентства: «Имидж-ресурс», Политического консультирования «Политсовет», «Паблисити ПР», «Тайный советник», «Степанов и партнеры», «ИМА-Консалтинг». Для формирования отрасли ПР и координации ПР-деятельности в России в 1991 г. была создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО). В настоящее время ее членами являются более 100 Российских компаний. Только в Москве их насчитывается более 30-ти. В 2001 г. РАСО отметила свой 10-летний юбилей, на котором были отмечены достижения, которых она достигла за этот период. Это – создание инфраструктуры по обмену передовым опытом в сфере профессиональных услуг по связям с общественностью, формирование и принятие правил корпоративной этики, признание статуса специалиста по связям с общественностью как значимого субъекта общественных отношений. За более чем 10-летний период своего существования РАСО стала неотъемлемым звеном мирового ПР-сообщества. Она пользуется заслуженным авторитетом в Европейской конфедерации по связям с общественностью (CEPR) и Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA). Активно в последние годы развивается и Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей ( АКОС).Значительные возможности для выхода российских ПР-агентств на мировой рынок в качестве его полноправных участников открывает вступление России в Международный комитет ассоциаций компаний-консультантов в сфере «паблик рилейшнз» (ИКО) (ICO — International Committee of Public Relations Consultancies Associations) – профессиональную крупнейшую организацию, объединяющую национальные ассоциации ПР-консультантов различных стран. Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС, Россия) создана 16 марта 1999 г. В нее вошли 13 наиболее авторитетных профессиональных российских агентств «паблик рилейшнз»: «Агентство массовых коммуникаций», «Имидж-контакт», «Имиджленд Public Relations», «Macлов, Сокур и партнеры», «Международный пресс-клуб», «Market Communications», «Михайлов и партнеры», «Non-Profit PR», «PR Passat», «Publicity PR», «Реноме-престиж», «Тайный советник» и «Эмиссар». Объединившиеся в Ассоциацию ПР-агентства предоставляют полный спектр услуг по связям с общественностью, включая отношения со средствами массовой информации, связи с профессиональными сообществами, общественными организациями и правительственными структурами, формирование корпоративного имиджа, управление маркетинговыми коммуникациями, связи с акционерами и управление корпоративными отношениями, управление кризисными ситуациями, проведение предвыборных кампаний, исследования общественного мнения. Это вселяет уверенность в то, что АКОС займет важное место на российском рынке ПР и будет играть заметную роль в его дальнейшем развитии. АКОС, как и другие национальные ассоциации компаний-консультантов в сфере связей с общественностью, объединяет только независимые коммерческие ПР-структуры в отличие, например, от РАСО и ей подобных организаций в других странах, членами которых являются все те, кто так или иначе связан со сферой общественных коммуникаций (государственные организации, учебные центры, подразделения фирм и т.д.). АКОС призвана решать задачи развития «паблик рилейшнз» как сферы бизнеса и способствовать продвижению деловых интересов ПР-консультантов. Целями деятельности российской Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей являются: на внутреннем рынке – наращивание потенциала деловой активности в сфере ПР, повышение профессионального уровня российского рынка «паблик рилейшнз», внедрение на нем международных стандартов качества работы консультантов; а на внешнем – развитие международных контактов российских ПР-агентств, позиционирование членов АКОС как надежных партнеров, обладающих высоким профессионализмом и пользующихся всей палитрой современных инструментов и методов ПР. По мнению известного российского ученого в области «паблик рилейшнз» А.Н. Чумикова ПР выгодно как для Российского, так и для международного рынка. Полноценное участие АКОС в работе ИКО позволит нашим зарубежным коллегам получать комплексную информацию о российском ПР-рынке, лучше понимать условия России и эффективнее работать с клиентами, которых интересует наша страна. И наконец, в чисто профессиональном плане важнейшим итогом станет расширение поля применения единых этических норм и принципов, а также стандартов качества работы ПР-консультантов. Важнейшим аспектом деятельности АКОС является тесное и активное взаимодействие с Российской ассоциацией по связям с общественностью. Большинство членов АКОС одновременно являются и членами РАСО, и это создает прочную базу для сотрудничества двух структур. Очевидно, что по многим параметрам интересы и задачи АКОС и РАСО совпадают. К естественным сферам совпадения относятся такие вопросы, как развитие науки о ПР в России, формирование системы подготовки профессиональных кадров в области связей с общественностью и повышение качества обучения, зашита этических норм и принципов деятельности в сфере «паблик рилейшнз». Сотрудничество двух организаций будет способствовать решению этих задач, а также развитию и повышению статуса профессии специалиста по связям с общественностью. Российские коммерческие и государственные структуры настойчиво изучают принципы ПР и адаптируют их к российским условиям. Центр общественных связей функционирует на крупнейшем промышленном комбинате РАО «Норильский Никель», Центр связей с общественностью действует в АО КамАЗ, Управление по связям с общественностью создано в Нефтяной компании «Юкос», а также на Красноярском алюминиевом заводе. Почти во всех крупных банках функционируют подразделения ПР. Управление по связям с общественностью функционирует в администрации президента РФ, в московской мэрии есть департамент общественных и региональных связей. Департамент по связям с общественностью создан в Министерстве финансов РФ. Наряду со специальными подразделениями, функция ПР реализуется высшим руководством организации, менеджерами, секретарями, торговыми представителями и персоналом, т.е. всеми, кто создает имидж компании во внутренней и внешней ее среде. ПР в России превратились в многомиллионный бизнес, целую индустрию по формированию общественного мнения. По оценкам некоторых специалистов, рынок ПР в России приближается к 1–2 млрд долларов. Структура российского рынка ПР вполне соответствует структуре мирового рынка – больше всего денег на связь с общественностью тратят политики, за ними идут финансовые структуры, затем фармацевтические фирмы и компании, связанные с высокими технологиями. Суть и методы отечественной ПР-деятельности отличаются от принятых на Западе. Облик «паблик рилейшнз» в России, как правило, формируется заказчиком, который не вполне понимает, суть ПР-деятельности и что она конкретно может принести фирме. Например, по данным агентства «ПР-Импакт», 80% опрошенных руководителей фирм не смогли ответить на вопрос, что такое ПР. Важность связей с общественностью понимают в основном зарубежные компании, работающие на российском рынке. При этом многие из них предпочитают обращаться к услугам российских агентств, т.к. они уже попадали в ситуацию, когда кампании, разрабатываемые для России западными специалистами на основе наработанных методик с учетом мирового опыта, не давали ожидаемого эффекта. В качестве примера успешного следования принципам ПР и использования основных техник и технологий, применяемых при установлении связей с общественностью можно привести деятельность Международного финансового объединения МЕНАТЕП, которое за один год смогло увеличить уставной капитал в 10 раз, истратив при этом на практическую реализацию основных направлений ПР 5 млн руб. Но наиболее выдающимся ПР-проектом в России считается сбор пожертвований на строительство Храма Христа Спасителя, который был выстроен без привлечения бюджетных средств. Летом 1994 года, как только возникла идея воссоздания Храма, социологи провели ряд опросов. Данные исследований показали, что общественное мнение разделилось на три группы: тех, кто был активно «за»; тех, кто отрицал идею, и безразличных к проекту. Каждую группу составляли около 20% москвичей. Дело в том, что большинство людей имело слабое представление, что это за Храм, как он выглядел, какова его история, чему он был посвящен. Ведь десятки лет память о Храме разрушалась атеистической пропагандой. Кроме того, многие люди считали, что когда в стране живется так трудно, зарплату не выплачивают, пенсии минимальные, зачем тратить огромные деньги на воссоздание Храма, если их можно пустить на социальные цели. Итак, специалисты PR имели дело с плохой информированностью населения о ходе строительства и затратах на него. Первой задачей стало информационное обеспечение, т.е. экскурс в историю. Был организован массированный информационный поток для прессы. Причем были использованы издания, рассчитанные на разные категории населения, такие как «Независимая газета», «Известия», «Труд», «Комсомольская правда», «Московский комсомолец», другие центральные издания, а также региональная печать. Изначально специалисты отказались от единого для всех изданий пресс-релиза, считая это бессмысленным. В сентябре и октябре 1994 года в центральной прессе прошло около 20 публикаций о Храме. Другим каналом информирования населения было выбрано телевидение. Сразу давать рекламу Фонда финансовой поддержки воссоздания Храма Христа Спасителя без предварительного позиционирования идеи возрождения Храма было бы неверным. Поэтому на первом этапе работы на телевидении был сделан упор не на абстрактную информацию и рекламу, а на авторитетных людей, вошедших в общественно-наблюдательный совет по воссозданию Храма Христа Спасителя. Первый информационный поток был направлен на обеспечение полной информированности и формирование нестойкого, но положительного восприятия проекта, его необходимости. Второй выброс информации должен был пояснить финансовую сторону строительства. Был сделан расчет стоимости проекта. Россиянам на бытовом уровне объяснили, что если каждый человек пожертвует на строительство по 3 тысячи рублей (3 рубля на сегодня), этого будет достаточно для восстановления Храма. Этот расчет способствовал созданию установки на выполняемость, реальность проекта. Немаловажным оказалось решение правительства Москвы, согласованное с Патриархией, об участии в строительстве только российских строителей. В работе с телевидением появились информационные поводы для новостных передач: заседание общественно-наблюдательного совета, разрушение бассейна, первый завоз материалов. PR-материалов в прессе стало меньше. Фонд переключился на прямую рекламу, поскольку пришло время сообщать точные реквизиты Фонда, его счета. Реклама размещалась как в центральной, так и в региональной прессе. Сначала реклама размещалась через рекламное агентство, а потом все газеты стали публиковать рекламу Храма бесплатно. То же позже произошло и с рекламной продукцией на телевидении. В общении с журналистами сначала были сложности. С трудом удавалось убедить корреспондентов в важности материалов о Храме, тем более когда еще не появились даже контуры собора. Изменение отношения журналистов, общественности происходило по мере роста Храма. Первым событием, положившим начало качественно новому восприятию Храма, явилась его закладка. 7 января 1995 года закладку Храма положительно осветили все СМИ. Дискуссии о необходимости воссоздания собора сменились освещением хода строительства. Кроме того, инициирование журналистских публикаций переросло в добровольное участие журналистов. Фонд постоянно рассылал по изданиям приглашения посетить стройку, не делая акцент на необходимость написать о ней. Главный принцип действия Фонда всегда был – прозрачность, открытость. Чтобы подтолкнуть процесс сбора средств, были придуманы следующие ходы. Во-первых, вначале, когда поток пожертвований был мал, фонд трижды во всех крупных газетах публиковал благодарности организациям, первыми перечислившим деньги на собор. Эти благодарности дали людям понять, что сбор средств – не разговоры, а реальность. Во-вторых, каждому жертвователю, независимо от внесенной суммы, выдавалось именное свидетельство о пожертвовании, освященное по благословению Патриарха. Все паблисити, как этапы строительства Храма, так и специально организованные мероприятия, также способствовали росту пожертвований. После каждого крупного события в ходе воссоздания Храма сумма пожертвований увеличивалась на 10–30%. Самое удачное из организованных паблисити – концерты М. Ростроповича в октябре 1995 г. Они получили огромный общественный резонанс и принесли Фонду 1 млрд 200 млн рублей. Чтобы усилить интенсивность пожертвований, особое внимание уделялось адресной работе с наиболее состоятельной частью населения. В частности, с отдельными людьми, обращаясь к ним не как к руководителям структур, а как к обычным гражданам. В своих кругах они могли принять решения, которые вылились бы в очень большие пожертвования. Что касается работы с организациями, то в проведении «direct mail» (прямой почтовой рекламы) Фонд сотрудничал с «Интерпочтой». Фонд прорабатывал нужное направление, например, газоперерабатывающие предприятия определенных регионов. «Интерпочта» выдавала необходимые адреса. По ним распространялись специальная литература и адресные письма. Форма писем и вкладываемые полиграфические материалы постоянно менялись. Затраты на «direct mail» полностью окупились и дали от 400 до 500% «прибыли». Интересно, что наиболее крупные суммы пожертвований поступали от предприятий пищевой, рыбной, деревообрабатывающей промышленности, торговых организаций, отдельных предприятий химической промышленности. Крупные суммы поступали от банков. Сейчас мы уже можем оценивать эффективность ПР-кампании Храма Христа Спасителя. В короткие сроки были собраны колоссальные средства, создан образ Храма как символа русской души, места паломничества всех православных россиян, источника величия и процветания русского народа. ПР-кампания Храма Христа Спасителя является прекрасным примером того, как важно ясно и последовательно рассказать о предмете, на который собираются деньги. В данном случае объектом воздействия работников ПР стали не только и не столько финансовые круги и крупные предприятия, как обычные люди, жители России. Ведь даже в руководителях предприятий фонд стремился видеть, прежде всего, людей, патриотов своей страны. Сам характер строительства определил эту особенность. Храм Христа Спасителя, построенный на народные деньги и взорванный на заре коммунизма, стал символом возрождения России, возвращения ее к своим истокам, воссоединения с многовековой традицией. Выбранная тактика оправдала себя. Многие люди с надеждой восприняли идею воссоздания Храма как лучик патриотизма, появившийся на российском небосклоне, и не пожалели перевести свои последние деньги на счет Храма. В то же время, необходимо отметить, что российский бизнес еще только вступает в эпоху социально-этичного маркетинга, осваивая правила рыночной экономики методом проб и ошибок вместе с самим российским обществом. Нам недостает глубокого понимания содержания, методов и приемов деятельности специалистов по «паблик рилейшнз». Пока отсутствует продуманная система подготовки кадров по данной специальности. Круг людей, начавших заниматься вопросами связей с общественностью, остается немногочисленным и недостаточно квалифицированным. В основном, вся литература по вопросам связей с общественностью, представленная на нашем рынке является переводной. Хотя к концу 90-х годов уже среди российских ученых появляются специалисты в области ПР и книги, написанные с учетом наработанной в нашей стране практики. Среди отечественных специалистов в области ПР можно назвать А.Н. Чумикова, И.М. Синяеву, Г.Г. Почепцова, К.В. Антипова, В.М. Шепеля, С.А. Варакута, Ф.И. Шаркова, М.А. Шишкину и И. Соколова. Пионерами в введении курсов и программ по ПР в России в начале 90-х годов явились МГУ им. Ломоносова, МГИМО, ГАУ им. С. Орджоникидзе, МГТУ им. Баумана. А уже в настоящее время, по данным РАСО, около 90 российских государственных высших учебных заведений имеют лицензии на преподавание специальности «Связи с общественностью». Они находятся не только в Москве, но и в других города РФ: Санкт-Петербурге, Перми, Омске, Мурманске, Новосибирске, Красноярске, Иркутске, Башкирии, Воронеже, Казани, Мичуринске, Ивановские и др. Интерес к этому направлению проявляют и коммерческие вузы. С 1997 г. присуждается Национальная премия в области развития связей с общественностью «Серебряный лучник», которая, по существу, стала первым сертификатом качества ПР-услуг на отечественном рынке. По прогнозам специалистов, наиболее перспективными сферами приложения усилий ПР-агентств будет оставаться, прежде всего, политика, финансы и государственная деятельность, далее с небольшим отрывом торговля, производство, связь. Спрос на ПР будет расти и в регионах. 6.Принципы и формы взаимодействия PR-служб со СМИ |