1. Фундаментальна проблема, яка стосується всіх економічних систем, це
 Скачать 1.25 Mb.
|
|
201. До якого типу належить щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць? +регулярна, планова, з постійним складом учасників, документована; -разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна; -регулярна, непланова, зі змінним складом учасників, недокументована; -разова, планова, зі змінним складом учасників, авторитарна. ? 202. Ця нарада відрізняється від інших стабільним складом учасників, постійним місцем і часом проведення, відсутністю заздалегідь підготовленого порядку денного, відносною нетривалістю. Основне завдання такої наради – одержання інформації «знизу» про стан справ. Це: +оперативна нарада; -нарада методом «мозкової атаки»; -нарада без наради; -телеконференції. ? 203. Метою цієї наради є передавання її учасникам вказівок і розпоряджень, роз’яснення і деталізація їх щодо конкретних умов роботи, встановлення методів і термінів виконання вказівок, визначення завдань, підрозділів і виконавців. Це: -оперативна нарада; +інструктивна нарада; -нарада без наради; -телеконференції. ? 204. У який час рекомендується проводити наради? +у післяобідній час в кінці робочого тижня; -на початку робочого дня; -у разі необхідності; -таких рекомендацій немає. ? 205. До якого типу нарад належить оперативна щотижнева нарада апарату управління? -разова, планова, зі змінним складом учасників, нетрадиційна; -недокументована, термінова, зі змінним складом учасників; +регулярна, планова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована; -разова, непланова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована. ? 206. Якщо на нараді присутні працівники різного ієрархічного рівня, то який порядок надання слова рекомендується обрати при обговоренні суперечливих питань? -надавати слово відповідно до алфавітного порядку прізвищ учасників, щоб уникнути міжособистісних конфліктів; -надавати слово всім учасникам відповідно до їх розміщення (наприклад, за ходом годинникової стрілки; – для досягнення найбільш демократичного обговорення; +спочатку надати слово підлеглим низового ієрархічного рівня, потім у порядку зростання службового становища (вверх по ієрархії; – для уникнення тиску посади на обмін думок; -спочатку надати слово найбільш компетентному у цьому питанні співробітнику, потім надати слово керівнику, а далі у довільному порядку – для досягнення найбільш обґрунтованого рішення. ? 207. Якими мають бути дії менеджера на кінцевому етапі проведення наради? -подякувати всім присутнім за спільну роботу, організувати виконання прийнятого рішення відповідно до протоколу; -перевірити ведення протоколу, подякувати всім присутнім за спільну роботу; -зробити наголос на важливості та негайному виконанні прийнятого рішення та обов’язковому контролі за його реалізацією; +підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу. ? 208. Яким є рекомендований регламент проведення традиційних нарад? +доповідь - 15-20 хв;, на виступи у дебатах 2-5 хв.; -доповідь – 25-30 хв;, на виступи у дебатах – 10–15 хв.; -доповідь – до години, на виступи у дебатах – 10-15 хв.; -доповідь - до години, на виступи у дебатах – до 5 хв. ? 209. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди? +визначення теми та терміну зустрічі, ліміту часу, попереднє вивчення питання, запит та отримання необхідної інформації, підготовка тез виступу, переліку основних питань, попереднє формулювання заключних пропозицій; -усунення від незаявлених відвідувачів, вимкнення телефону, визначення переліку питань; -підготовка непотрібна, досить знати тему та час; -збір необхідних даних та матеріалів щодо співрозмовника та предмету розмови. ? 210. Якими мають бути дії менеджера після досягнення мети ділової бесіди? -провести відвідувача, висловити подяку, попрощатися; -почати читати документи у той час, коли відвідувач продовжує розмову; +сформулювати результати бесіди в присутності співрозмовника, зафіксувати всі пункти щодо яких досягнуто домовленості, подякувати; -підвестися, подивитися на годинник, попрощатися. ? 211. Як менеджеру треба поводитися з незаявленими відвідувачами? -приймати всіх негайно, адже можна втратити важливу інформацію, якщо їх не вислухати; +використовувати стратегію усунення – з’ясувати мету відвідування, і, залежно від пріоритетності, - прийняти негайно, делегувати приймання, узгодити час приймання на майбутнє; -використовувати стратегію усунення – ніколи нікого не приймати, якщо немає попередньої домовленості; -використовувати стратегію усунення – делегувати приймання всіх незаявлених відвідувачів заступникам; ? 212. Якій формі питань слід віддавати перевагу менеджерові під час проведення ділової бесіди? -чітким однозначним формулюванням, які вимагають короткої відповіді «так» або «ні»; -альтернативним питанням; -форма питання не має значення; +формулюванням, які спонукають до відвертого і аргументованого висловлення думки, а не зводять відповідь до «так» або «ні». ? 213. Як повинен поводитися менеджер у випадку неможливості задовольнити прохання відвідувача? +необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок; -обов’язково пообіцяти подальше виконання прохання, щоб підтримати свій авторитет; -швидше прийняти остаточне рішення; -делегувати вирішення питання або перенести зустріч. ? 214. Чи існують особливості приймання відвідувачів з особистих питань? -ні, таких особливостей немає; -це приймання здійснюється лише за попереднім записом, дата і час визначається менеджером особисто після того, як буде записано певну кількість відвідувачів, ініціатива належить відвідувачу; -це приймання здійснюється завжди зранку, перед вирішенням оперативних питань та розглядом пошти; +це приймання здійснюється у чітко визначені і заздалегідь оголошені дні і години, на випадок відсутності керівника доручається першому заступнику, ініціатива належить найчастіше відвідувачу. ? 215. Яким має бути знайомство співрозмовників під час телефонної бесіди? +інформативним: «Фірма, підрозділ, посада, прізвище»; -ввічливо нейтральним: «Алло», «Слухаю»; -запрошенням до розмови «Добрий день, пане Н., як Ваші справи?»; -краще взагалі обійтися без знайомства, а зразу вводити співбесідника у курс справи. ? 216. У чому полягає метод зворотного дзвінка? -інструктаж секретаря стосовно сортування пасивних (вхідних) телефонних дзвінків; +у перетворенні вхідних незапланованих дзвінків у передбачувані. Наприклад: «Я зателефоную Вам пізніше, о…» або «Будь ласка, передзвоніть мені о…»; -у ввімкненні автовідповідача; -у дотриманні правил телефонного мовлення, які враховують технічні особливості апаратури. ? 217. Якими телефонними дзвінками легше управляти? -важливими та терміновими; -пасивними (вхідними). Їх неважко перевести у розряд активних; -вихідними непередбаченими; Їх можна передоручити секретареві; +активними (вихідними). Їх краще зводити у блоки, а для «дрібних» телефонних дзвінків слід використовувати паузи між окремими справами. ? 218. Яких правил треба дотримуватися під час телефонної розмови (з урахуванням технічних особливостей апаратури;? -узгодити по можливості час для щоденних активних (вихідних; дзвінків з можливими абонентами; -таких правил не існує; +говорити зі своєю звичайною гучністю, вимовляти слова розбірливо і не дуже швидко, чітко вимовляти прізвища та цифри. Слухаючий повинен підтверджувати участь у бесіді короткими нейтральними репліками, інакше у співбесідника виникне враження, що розмову роз’єднано; -якщо розмову роз’єднано, то передзвонює той, хто був ініціатором розмови, а той, кому телефонували, терпляче очікує. ? 219. У чому полягає «парадокс телефону»? -менеджер перетворюється на секретарку у власних підлеглих; -використовуються тільки мовні засоби спілкування у формі монологу; -телефон посилює недоліки та вади мови; +телефон є одним з найефективнішим засобів заощадження часу, і, у той же час, одним з найрозповсюдженіших поглиначів часу. ? 220. У чому полягає стратегія ефективного усунення від пасивних (вхідних) дзвінків? -використання автовідповідача, групування у «телефонні блоки»; +використання автовідповідача, послуг секретаря або вимкнення апарату, метод зворотного дзвінка; -говорити зі своєю звичайною гучністю, вимовляти слова розбірливо і не дуже швидко, чітко вимовляти прізвища і цифри; -суворо дотримуватися раціональної композиції та регламенту бесіди. ? 221. Підбиття підсумків телефонної розмови полягає у? -висловлення подяки, прощання; -розшифровування нотаток, які було зроблено під час розмови; +запису розмови (реєстрація). Розшифровування нотаток, які було зроблено під час розмови. Аналіз розмови (як після ділової бесіди). -фіксування телефонограми. ? 222. Переговори - це: -форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу; -форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи; -спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою; +засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси. ? 223. Спілкуючись із підлеглими, слід мати на увазі, що їх, з погляду сприйняття інформації, яка надходить від керівника, поділяють на такі групи: +активні, пасивні, резистентні; -байдужі, пасивні, резистентні; -резистентні, критики, активні; -ініціативні, активні, байдужі. ? 224. Поняття "ефективність"у широкому розумінні — це: -витрати виробництва; -результат від виробництва (прибуток або збиток); +співвідношення між результатом від виробництва та витратами; -продуктивність праці. ? 225. Під ефектом розуміють: +прибуток; -рентабельність виробництва продукції; -фондовіддачу; -матеріаловіддачу. ? 226. За сферою застосування розрізняють: -народногосподарську і госпрозрахункову ефективність; -ефективність діючого виробництва, ефективність розвитку науки і техніки; -ефектив¬ність зовнішньоекономічних зв'язків, ефективність охорони навколиш¬нього середовища; +ефективність загальну, локальну і часткову. ? 227. Рентабельність виробництва характеризується співвідношенням: -основних виробничих фондів та прибутку; -прибутку та обігових виробничих фондів; +прибутку та витрат; -прибутку і собівартості реалізованої продукції. ? 228. Надійність системи управління визначається: -мірою досягнення соціальних цілей підприємства; -мірою досягнення цілей виробництва; -продовженням існування організації в майбутньому; +умінням виживати в існуючій ситуації. ? 229. Показник ефективності менеджменту - це: -результат реалізації заходів, спрямованих на підвищення ефективності виробництва за рахунок економії всіх виробничих ресурсів; +показник, що визначається відношенням кінцевого результа¬ту, отриманого підприємством, до витрат на управління; -показник, який визначається по підприємству в цілому і ха¬рактеризує загальний ефект (віддачу) від використання всіх наяв¬них ресурсів та витрат; -трудовіддача. ? 230. Для оцінювання ефективності менеджменту використо¬вують: -відносні вартісні показники; -якісні показники продукції; +трудові, вартісні, інформаційні, технічні показники; -натуральні показники. ? 231. До кількісних показників ефективності менеджменту на¬лежать: -рівень керованості; -співвідношення кількості лінійного та функціонального пе¬рсоналу; +величина прибутку, що припадає на 1 грн. витрат на управління; -валова продукція в розрахунку на одного працівника апарату управління. ? 232. До якісних показників ефективності системи менеджмен¬ту організації відноситься: -показник економії живої і уречевленої праці апарату управління; -частка заробітної плати працівників апарату управління у собівартості продукції (послуг); +коефіцієнт формалізації праці менеджерів; -чисельність працівників апарату управління. ? 233. Рівень керованості — це показник, який визначається: +відношенням кількості лінійних керівників до кількості працівників функціональних служб; +відношенням норми керованості до фактичної кількості під¬леглих у керівника; -часткою працівників апарату управління в загальній кілько¬сті промислово-виробничого персоналу організації; -кількість підлеглих в одного керівника. ? 234. Для оцінювання ефективності системи управління ви¬користовують: -показники господарської діяль¬ності підрозділів; +показники продуктивності управлінської праці та показники економічності апарату управління; -показники ефективності роботи персоналу; -показники продуктивності праці персоналу підприємства. ? 235. Показник ефективності управління зростає при: -скороченні обсягів реалізованої продукції; +зростанні прибутку підприємства; -при зростанні фінансових витрат на управлін¬ня; -зростанні собівартості продукції. ? 1. Дайте визначення експорту: -це ввезення в країну іноземних товарів; +це вивезення за кордон товарів, які продані іноземному покупцеві або ж призначені для продажу на іноземних ринках; -це торгівля однієї країни з іншими, яка складається з експорту та імпорту товарів та послуг -сума вартостей експорту та імпорту країни або групи країн за певний час (місяць, квартал, рік). ? 2. Основна тема раундів-переговорів ГАТТ/СОТ стосовно тарифних бар`єрів - це: +зниження; -збереження; -підвищення; -всі відповіді вірні. ? 3. Дайте визначення імпорту : +це ввезення в країну іноземних товарів; -це вивезення за кордон товарів, які продані іноземному покупцеві або ж призначені для продажу на іноземних ринках; -це торгівля однієї країни з іншими, яка складається з експорту та імпорту товарів та послуг; -сума вартостей експорту та імпорту країни або групи країн за певний час (місяць, квартал, рік). ? 4. У товарній структурі експорту України переважають: +сировина та товари первинної обробки; -товари переробної промисловості; -товари народного вжитку; -продукти харчування. ? 5. Зовнішньоекономічна діяльність - це -купівля та ввезення товару з-за кордону; +діяльність суб'єктів та іноземних суб'єктів господарської діяльності, побудована на взаємовідносинах між ними, що має місце як на території України, так і за її межами; -така організація справ, за якої власник торгової марки, торгового знаку або авторського права дає дозвіл іншій фірмі їх використовувати при виконанні узгоджених умов, що стосуються оплати за такий дозвіл; -надання інженерно-консультаційних послуг покупцеві для реалізації технічного проекту (підготовка техніко-економічного обґрунтування проектів, проведення науково—дослідних робіт, здійснення консультацій, нагляду, випробування тощо). ? 6. На початковому етапі ринкових перетворень в Україні реалізовувалася концепція: +захисту внутрішнього ринку; -відкритої економіки; -лібералізації; -імпортозаміщення. ? 7. Принцип захисту інтересів суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності, який полягає у тому, що Україна як держава: -регулюванні зовнішньоекономічної діяльності тільки законами України; -діяльність суб'єктів та іноземних суб'єктів господарської діяльності, побудована на взаємовідносинах між ними, що має місце як на території України, так і за її межами; +здійснює захист державних інтересів України як на її території, так і за її межами лише відповідно до законів України, умов підписаних нею міжнародних договорів та норм міжнародного права; -рівності перед законом всіх суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності, незалежно від форм власності, в тому числі держави, при здійсненні зовнішньоекономічної діяльності. ? 8. Поняття "зовнішньоекономічна діяльність підприємства" з'явилося в СРСР -в 1974 році -в 1982 році; +в 1986 році; -в 1989 році. ? 9. Постанова про дозвіл радянським підприємствам створювати спільні підприємства за участю іноземного капіталу прийнята -в 1974 році -в 1982 році; -в 1986 році; +в 1989 році. ? 10. Систему імпортного мита на основі Єдиного митного тарифу України введена -в 1991 році +в 1993 році; -в 1995 році; -в 1997 році. ? 2.1. За які угоди держава несе відповідальність за зобов'язання, щодо зовнішньоекономічної діяльності стосовно іноземних держав, зарубіжних фірм і міжнародних організацій: +укладені Верховною радою України і Кабінетом Міністрів України; -укладені юридичними особами України; -укладені фізичними особами; -укладені державними і місцевими органами влади. ? 2.2. Для реєстрації представництва іноземного суб’єкта господарської діяльності на території України необхідні документи: -заява з проханням про реєстрацію представництва; -витяг з торговельного реєстру країни; -довідка банківської установи про відкритий рахунок продавця; +всі відповіді вірні. ? 2.3. За Законом України “Про зовнішньоекономічну діяльність” до органів державного регулювання ЗЕД відносяться: +Верховна Рада України, Національний банк України, Антимонопольний комітет України; -Верховна Рада України, Національний банк України, Експортно-імпортний банк; -Верховна Рада України, Експортно-імпортний банк, Антимонопольний комітет України; -Національний банк України, Експортно-імпортний банк, Антимонопольний комітет України. ? 2.4. Закон “Про зовнішньоекономічну діяльність” був прийнятий -в 1990 році; +в 1991 році; -в 1992 році; -в 1994 році. ? 2.5. Поняття "демпінг". Його визначення: +ввезення на митну територію країни імпорту товару за ціною нижчою від порівнянної ціни на подібний товар у країні експорту, яке заподіє шкоду національному товаровиробнику подібного товару; -ввезення на митну територію країни імпорту товару за ціною вищою від порівнянної ціни на подібний товар у країні експорту, яке заподіє шкоду національному товаровиробнику подібного товару; -будь-яка діяльність, у тому числі підприємницька, пов'язана з виробництвом та реалізацією товару за цінами нижчими від ринкових; -надання ділерських знижок при реалізації товару. ? 2.6. Товар, імпортований у країну, але не використаний у ній, а проданий у третю країну без здійснення його переробки: -експорт; -імпорт; +реекспорт; -реімпорт. ? 2.7. Міжнародна кооперація – це -операція на невелику або помірну суму, включаючи обмін надто різнорідними товарами, які звичайно органічно не пов'язані між собою; -діяльність, що базується на співробітництві між суб'єктами господарської діяльності України та іноземними суб'єктами господарської діяльності і на спільному розподілі результатів та ризиків від її здійснення; -операції, які охоплюють продаж пов'язаних між собою товарів на більш велику суму, звичайно відповідну вартості комплектного промислового обладнання або готових підприємств; +взаємодія двох або більше суб'єктів господарської діяльності, серед яких хоча б один є іноземним, при якій здійснюється спільна розробка або спільне виробництво, спільна реалізація кінцевої продукції та інших товарів на основі спеціалізації у виробництві проміжної продукції або спеціалізації на окремих технологічних стадіях НДР, виробництва та реалізації з координацією відповідних програм господарської діяльності. ? 2.8. Орендне підприємство це -підприємства, що базуються на спільному капіталі суб'єктів господарської діяльності України або іноземних суб'єктів господарської діяльності, на спільному управлінні та на спільному розподілі результатів та ризиків; -підприємства, організації та об'єднання всіх видів, включаючи акціонерні та інші види господарських товариств, асоціації, спілки, концерни, консорціуми, торговельні доми, посередницькі та консультаційні фірми, кооперативи; кредитно-фінансові установи, міжнародні об'єднання, організації та ін. -створені на основі поєднання майна, яке є власністю різних українських суб’єктів права власності, належать до категорії підприємств, заснованих на змішаній формі власності; +господарська одиниця, яка самостійно здійснює підприємницьку та іншу діяльність на основі строкового платного володіння і користування майном. ? 2.9. Декларація про встановлення нового міжнародного економічного порядку ООН прийнята -в 1970 році; +в 1974 році; -в 1982 році; -в 1988 році. ? 2.10. Кредитні та розрахункові операції між суб'єктами зовнішньоекономічної діяльності та іноземними суб'єктами господарської діяльності передбачають -надання кредитів; -створення суб'єктами зовнішньоекономічної діяльності банківських, кредитних та страхових установ за межами України; -створення іноземними суб'єктами господарської діяльності зазначених установ на території України у випадках, передбачених законами України; +всі відповіді вірні. ? 3.1. На практиці норми та правила СОТ вимагають від країн, що вступають до цієї організації, будувати своє регулятивне середовище на наступних принципах: -прозорість; -верховенство права; -ефективне забезпечення дотримання контрактних зобов'язань; +всі відповіді вірні. ? 3.2. У якій багатосторонній торговельній угоді відображені основні правила і принципи СОТ: -Генеральна угода з тарифів і торгівлі; -Угода про сільське господарство; -Угода про санітарні та фітосанітарні заходи; +всі відповіді вірні. ? 3.3. Сферою регулювання Генеральної угоди з тарифів і торгівлі є: -торгівля виключно первинною сільськогосподарською продукцією; -документально закріплені принципи більш вільного експорту й імпорту послуг незалежно від способу їхнього постачання; -гармонізація членами СОТ національних санітарних та фітосанітарних заходів на основі міжнародних стандартів, інструкцій та рекомендацій, розроблених міжнародними організаціями (Комісією “Кодекс Аліментаріус”, Міжнародним епізоотичним бюро, Міжнародною конвекцією із захисту рослин); +вірна відповідь відсутня. ? 3.4. Дайте визначення зовнішньоторговельного обороту: -це вивезення за кордон товарів, які продані іноземному покупцеві або ж призначені для продажу на іноземних ринках; -це торгівля однієї країни з іншими, яка складається з експорту та імпорту товарів та послуг; +сума вартостей експорту та імпорту країни або групи країн за певний час (місяць, квартал, рік); -здатність суспільного виробництва даної країни виробляти необхідну кількість конкурентоспроможних товарів для зовнішнього ринку. ? 3.5. Яка з цих сфер не входить до інтересів ЮНЕСКО: +мистецтво; -наука; -культура; -освіта. ? |