1. Фундаментальна проблема, яка стосується всіх економічних систем, це
 Скачать 1.25 Mb.
|
|
138. Що належить до метеорологічних умов праці? -температура повітря, вологість, виробничий шум, вібрація, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників; -чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників; -електромагнітні поля, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників, вологість повітря, комунікаційні шуми; +виробниче випромінювання і електромагнітні поля, чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, вологість. ? 139. Для фарбування стін кабінету використовують такі кольори: -жовтий, червоний, зелений; -синій, блакитний, рожевий; +слонової кістки, світло-жовтий, світло-голубий, світло-зелений, світло-бежевий; -червоний, рожевий, помаранчевий. ? 140. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки? -положення про підрозділи та посадові інструкції; +паспорт робочого місця; -положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та техніку безпеки; -статут підприємства, посадові інструкції. ? 141. Регламентований порядок чергування періодів активної діяльності і перерв для відпочинку з метою недопущення втоми – це: -відпустка; -відрядження; +режим праці та відпочинку; -збори засновників. ? 142. Режим праці та відпочинку пов’язують з: -відпусткою; -відрядженням +днем (добою), тижнем, роком; -зборами засновників. ? 143. Рекомендована тривалість обідньої перерви: +45 – 60 хвилин; -1 – 1,5 години; -1,5 – 2 години; -30 хвилин. ? 144. Рекомендована тривалість короткочасних регламентованих перерв: -5 – 6 хвилин; +8-10 хвилин; -15-20 хвилин; -30-40 хвилин. ? 145. Рекомендована тривалість мікропауз: +2-3 хвилини; -5 – 6 хвилин; -15-20 хвилин; -30-40 хвилин. ? 146. Рекомендована тривалість „психологічного розвантаження”: +10-20 хвилин; -20-25 хвилин; -25-30 хвилин; -30-40 хвилин. ? 147. Кількість рекомендованих короткочасних перерв: -4; -1; -2; +3. ? 148. Кількість рекомендованих мікропауз: -1-2; -3-4; +5-8; -10. ? 149. Кількість рекомендованих „психологічних розвантажень”: -1; -2; -3; -4. ? 150. Коли слід проводити „психологічне розвантаження”: -вранці перед роботою; +в обідню перерву або в другій половині дня; -у вихідні дні; -під час відпустки. ? 151. Культура праці включає: +культуру робочого місця і культуру трудової поведінки; -культуру поведінки під час зборів; -культуру поведінки у позаробочий час; -культуру поведінки у громадських місцях. ? 152. Культура робочого місця – це: -освітлення, кольорова гамма, нові меблі; +чистота, порядок, естетика; -комп’ютерне забезпечення; -„чистий стіл”. ? 153. Дисципліна, відповідальність, якість роботи, етика, культура спілкування – це: -культура працівників первинних виробничих підрозділів; -культура керівників первинних виробничих підрозділів; +культура трудової поведінки; -культура робочого місця. ? 154. Дисципліна трудової поведінки – це: +дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку; -дотримання правил ведення телефонних розмов; -завбачливе і запобігливе відношення до керівника; -контроль підлеглих. ? 155. Відповідальність менеджера випливає з принципу: -основної ланки; -демократичного централізму; -матеріальної мотивації; +єдиноначальності. ? 156. Якість роботи менеджера – це: +бездоганне виконання завдань і доручень; -своєчасний прихід на роботу; -дотримання розпорядку роботи; -використання комп’ютерних програм. ? 157. Етика трудової поведінки – це: -уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись; +чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини; -досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку; -вивчення конфліктних ситуацій. ? 158. Культура спілкування – це: -уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись; -чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини; +досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку; -вивчення конфліктних ситуацій. ? 159. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера: +важливість, терміновість та фіксованість у часі; -зміст справи та характер ініціативи; -періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності; -період, який охоплює справа, періодичність повторення, тривалість. ? 160. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу? +справи, які мають певні часові рамки; -поточні справи; -комплексні справи; -справи, які жорстко фіксовані у часі. ? 161. Яка закономірність використовується під час складання оперативних планів особистої роботи менеджера? -40 % часу планується, 60 % залишається для несподіваних справ (резервний час); -80 % часу планується, 20 % залишається для пауз; -планом охоплюються всі 100 % робочого часу; +60 % часу планується, 40 % залишається для несподіваних справ (резервний час). ? 162. Документ - це? -матеріальна форма отримання та поширення певної інформації; +засіб закріплення на різних матеріальних носіях інформації про явища, події реальної дійсності або розумової діяльності; -сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств; -нематеріальна форма збереження інформації). ? 163. На які групи поділяються документи за походженням? -організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з постачання та збуту; +офіційні, особисті; -внутрішні, зовнішні; -розпорядчі, особисті, організаційні. ? 164. Документи постійного зберігання – це: -документи, які зберігаються до 10 років; +документи, які мають юридичну і історичну цінність і зберігаються в державних архівах; -документи, які зберігаються понад 10 років; -документи, які після встановленого терміну зберігання знищують за актами. ? 165. Як класифікуються документи за видами діяльності? -індивідуальні, типові, трафаретні; -внутрішні, розпорядчі, трафаретні; -внутрішні і зовнішні; +організаційно-розпорядчі, з фінансових питань, з питань постачання і збуту, з особового складу. ? 166. Що таке документаційне забезпечення? +комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства; -забезпечення підприємств бланками документів; -комплекс операцій з готовими документами; -перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов’язків працівників. ? 167. Що таке документування? +процес складання документів; -робота з готовими документами; -рух документів на підприємстві; -оформлення та просування документів. ? 168. Що таке реквізит документа? -обов’язковий елемент організаційно-розпорядчої документації; +обов’язковий елемент офіційного документа, який властивий кожному окремому виду документа; -елемент бухгалтерської документації; -елемент планової документації. ? 169. Що мається на увазі під формуляром-зразком? -скорочене найменування установи, дата отримання, індекс; -єдина модель побудови комплексу документів з максимальною кількістю реквізитів; -документ з використанням реквізитів; +певна модель побудови однотипних документів з відповідними реквізитами, розташованими в установленій послідовності. ? 170. Яка дата є датою таких документів, як наказу, листа, довідки, доповідної або пояснювальної записки, заяви, вказівки, розпорядження? -дата зафіксованої в ньому події; -дата прийняття їх колегіальним органом; +дата підписання; -дата затвердження. ? 171. Погодження документів – це: -їх попередній розгляд секретарем; -реєстрація документів; +оцінка проекту документа, яка повинна забезпечити правильне і всебічне вирішення питань, якість підготовленого документа, його доцільність, обґрунтованість, своєчасність, відповідність чинному законодавству і правовим актам; -своєчасність виконання документів. ? 172. Керівник затверджує такі документи? +штатні розписи та зміни до них, плани (виробничі, НДР, наукової ради); статути державних підприємств, розцінки на здійснення робіт, нормативи, звіти; -заяви, пропозиції та скарги громадян; -виконавчі листи, довідки, доручення, договори, заявки; -доповідні, пояснювальні записки. ? 173. Реквізит «резолюція» - це: -погодження документа; +напис на документі, зроблений керівництвом організації або структурного підрозділу, що містить вказівки з виконання документа; -затвердження документа; -засвідчення документа. ? 174. Факсимільна копія документа – це: -його замінник; -документ, який вміщує всі реквізити справжнього документа, але не обов’язково повторює його форму; +документ, який точно відтворює зовнішні ознаки письмового документа, вміщує всі його реквізити, особливості їх розташування, фіксування і оформлення; -копія, що відтворює частину документа. ? 175. Які документи належать до категорії розпорядчих? -листи, протоколи, довідки; -анкети, посадові інструкції, положення, заяви; + накази, розпорядження, вказівки; -листи, постанови, накази. ? 176. Які документи належать до організаційних? -статут, наказ, розпорядження, довідка; +положення, статут, інструкція, правило; -наказ, вказівка, розпорядження; -лист, довідка, розпорядження, доповідна записка. ? 177. Наказ - це: -це правовий акт, виданий керівником структурного підрозділу для вирішення оперативних питань; +це розпорядчий документ, виданий керівником підприємства на правах єдиноначальності і в межах своєї компетенції, з метою вирішення основних і оперативних завдань, поставлених перед ним; -це правовий акт переважно інформаційно-методичного характеру, пов'язаний із виконанням наказів, інструкцій та інших актів органів управління; -це повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів діяльності. ? 178. Які документи належать до документації з особового складу? -накази з особового складу, організаційні накази; -трудові контракти, особові справи, приватна інформація; +трудові контракти, трудові книжки, особові картки, особові справи; -трудові книжки, трудові контракти, договори з постачальниками. ? 179. Що оформляється наказами з особового складу? -стягнення, догана, звільнення, надання відпустки, введення організаційної структури; -приймання, звільнення, надання відпустки, введення штатного розкладу; +приймання, переміщення, переведення, звільнення, надання відпустки; -надання відпустки, винесення заохочень і стягнень, створення відділу персоналу. ? 180. Основним документом з обліку персоналу підприємства є? -особові справи; -штатний розклад; -склад працівників за списком; +особова картка форми П-2. ? 181. Що таке резюме? -документ, що містить короткі відомості біографічного характеру; +документ, в якому особа подає опис свого життя і діяльності; -документ, в якому всі відомості подаються у хронологічному порядку від дати народження до дати написання документа; -документ, що містить особисті відомості, крім того інформацію щодо стану здоров’я, темпераменту, особистих та ділових якостей. ? 182. Різновиди ділових листів існують такі? +супровідні, запити, гарантійні; -супровідні, особисті, рекламні; -гарантійні, секретні, копії; -особисті, секретні, гарантійні, запити; ? 183. Супровідний лист – це: -документ, що інформує адресата про раніше надіслані документи, товари чи інші матеріальні цінності; + документ, що є юридичним гарантом виконання викладених у ньому зобов’язань; -документ, який обґрунтовано доводить про виявлення певних недоліків або дефектів у виконаній роботі, виробленій продукції чи наданій послузі; -документ, в якому нагадується про наближення чи закінчення визначеного терміну завчасно обумовлених зобов’язань або проведених заходів. ? 184. Повний протокол, це протокол, у якому: -текст містить лише назви обговорених питань та ухвалу або поширену резолюцію щодо цих питань; +у тексті, окрім ухвал, стисло записують виступ доповідачів та інших учасників зібрання; -у яких дослівно зафіксовано виступи, репліки, запитання та весь хід засідання, зборів; -у тексті яких записують результат проведення зібрання. ? 185. Доповідна записка – це: -документ, який укладається на вимогу керівника, керівної організації або ж із власної ініціативи; +документ на ім’я керівної посадової особи зі звітом про виконання певної роботи, завдань, службового доручення, узятих на себе зобов’язань; -документ, що містить коротку інформацію про подію або захід і адресується конкретній особі, особам чи організації; -документ, що встановлює точний і чіткий перелік намічених заходів (робіт; для їх подальшого виконання. ? 186. Характеристика – це: -вид документа, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права чи захищають свої інтереси; -документ, де у стислій формі претендент на заміщення вакантної посади викладає про себе основні відомості; -документ, де особа власноручно у хронологічному порядку подає стислий опис свого життя та діяльності; +це документ, у якому дається оцінка ділових і моральних якостей працівника як члена колективу за період, який він відпрацював на даному підприємстві. ? 187. На що має звернути увагу менеджер при роботі з текстовими матеріалами, щоб перед читанням визначити, яку інформацію несе текст в цілому? +назва, передмова та введення, зміст та підзаголовки розділів, резюме та висновки; -аргументація, статистичні дані, докладні описи і відступи автора; -назва, зміст та підзаголовки розділів, аргументація, докладні описи та відступи автора, анотація; -ключові слова «особливо», «також», «оскільки», «однак». ? 188. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами; -особистісні якості менеджера; -розмір підприємства, наявність секретаря та канцелярії; +розподіл праці та організація діловодства на підприємстві; -обсяг документообігу. ? 189. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформляючи адресат резолюції? -адресатом повинен бути лише один виконавець, зазначені терміни та контроль за виконанням; -при об’єктивній необхідності виконання рішення кількома особами слід взагалі відмовитися від резолюції; -адресатом повинен бути один єдиний виконавець, кілька виконавців неприпустимі; +прагнення до єдиного виконавця, але при об’єктивній необхідності виконання резолюції кількома особами слід поставити персональне завдання кожній. ? 190. Що означає, якщо на підприємстві існує централізована форма реєстрації документів: -при цій системі одна частина документів реєструється централізовано, а інша – у структурних підрозділах; +ця система передбачає створення єдиного довідкового центра роботи з документами; -ця система передбачає реєстрацію в місцях створення чи виконання документів; -не має правильної відповіді. ? 191. Номенклатура справ – це: -перелік реквізитів документів; +систематизований перелік найменувань справ, які створюються в діловодстві структурних підрозділів зокрема та організацій в цілому із зазначенням термінів зберігання справ, оформлений у відповідному порядку; -архівне зберігання справ; перелік документів, які підшиваються в одну справу. ? 192. Реєстрація документа – це: +запис необхідних відомостей про документи з наступним проставлянням на них індексу (номера; і дати реєстрації); -перелік документів, які підшиваються в справи; -передача документів до архіву; -перелік реквізитів документів; ? 193. Порядковий реєстраційний номер документа присвоюється: -починаючи з початку кожного кварталу; -починаючи з початку кожного півріччя; +починаючи з № 1 з першого січня кожного року по 31 грудня; -щомісячно. ? 194. Нарада – це: -спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою; +одна з найдієвіших форм залучення членів трудового колективу до розв’язання встановлених перед ним завдань, управління організацією; -це форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи); -не має правильної відповіді ? 195. Збори - це: -форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу; -форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи); +спільна присутність у певному місці людей (працівників підприємства, підрозділу, членів товариства та ін.), об’єднаних конкретною метою; -засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси. ? 196. Засідання - це: -форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу; +форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи; -спільна присутність у певному місці людей (працівників підприємства, підрозділу, членів товариства та ін.), об’єднаних конкретною метою; -засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси. ? 197. Якщо метою наради є передати учасникам певні знання, і тим самим підвищити їх кваліфікацію, то це: +навчальні наради; -проблемні наради; -координаційні наради; -інформаційні наради. ? 198. Якщо мета наради – розробка шляхів і рішення проблеми, то це: -навчальні наради; +проблемні наради; -координаційні наради; -інформаційні наради. ? 199. Нарада характеризується такими ознаками: право голосу має тільки керівник; він сам викладає свої погляди, видає наказ або вказівку; кількість учасників не регламентують. Особливості таких нарад – збереження ієрархії працівників, однозначність у постановці завдань, швидке здійснення рішень. Це: +диктаторська нарада; -автократична нарада; -дискусійна нарада; -довільна нарада. ? 200. Нарада має місце тоді, коли обмінюються думками працівники, професійні обов’язки яких тісно взаємопов’язані. Вони відбуваються без порядку денного, без голови, на ній не приймають ніяких рішень. Прикладом такої наради є обговорення керівником, його заступниками, помічниками, провідними спеціалістами загального стану справ або досить великої і важливої проблеми. Це: -диктаторська нарада; -автократична нарада; -дискусійна нарада; +довільна нарада. ? |