1. Фундаментальна проблема, яка стосується всіх економічних систем, це
 Скачать 1.25 Mb.
|
|
73. Що передається в процесі делегування від менеджера підлеглому? -права, обов’язки, управлінська відповідальність; +завдання, повноваження, функціональна відповідальність; -робоче місце, інформація, фінансова відповідальність; -ресурси, підлеглі працівники, засоби пересування і зв’язку. ? 74. Додаткові або змінені повноваження працівника слід закріпити у: -статуті підприємства; +посадових інструкціях; -колективному договорі; -штатному розписі. ? 75. Делегування повноважень здійснюється в напрямку: -по діагоналі; -знизу вгору; -по горизонталі; +зверху вниз. ? 76. Делегування повноважень виправдане лише тоді, коли: -задовольняє амбітні бажання підлеглого; -полегшує працю керівника; +сприяє підвищенню якості управління; -дублюється виконання працівниками якихось функцій. ? 77. Контроль за роботою підлеглих працівників: -здійснюється по бажанню керівника; -не потрібний; -принижує гідність працівників; +потрібний. ? 78. Види контролю якості роботи персоналу залежно від регулярності проведення: -активний, пасивний; -запобіжний, поточний, підсумковий; +щоденний, періодичний, разовий; -суцільний, вибірковий. ? 79. Види контролю якості роботи персоналу за ознакою етапності: -активний, пасивний; +запобіжний, поточний, підсумковий; -щоденний, періодичний, разовий; -суцільний, вибірковий. ? 80. Види контролю якості роботи персоналу за ознакою активності: -запобіжний, поточний, підсумковий; -суцільний, вибірковий; -щоденний, періодичний, разовий; +активний, пасивний. ? 81. Види контролю якості роботи персоналу за рівнем охоплення: -запобіжний, поточний, підсумковий; +суцільний, вибірковий; -щоденний, періодичний, разовий; -активний, пасивний. ? 82. Нормування праці – це: -правила функціонування апарату управління підприємства; -положення, стандарти, процедури діяльності працівників апарату управління; +встановлення міри затрат праці на виробництво одиниці продукції за одиницю часу, виконання заданого об’єму робіт або обслуговування засобів виробництва у певних організаційно-технічних умовах праці; -регламентація роботи працівників апарату управління. ? 83. Норма керування – це -регламентований час виконання певного обсягу робіт; -регламентований обсяг роботи, який повинен бути виконаний за одиницю часу; -встановлена кількість об’єктів, які повинні обслуговуватись на протязі певного проміжку часу; +оптимальна кількість підпорядкованих працівників закріплених за керівником. ? 84. До методів нормування управлінських робіт відносять: -метод аналогів; +метод „дерева рішень”; -статистичний метод; -математичне моделювання. ? 85. Що таке норма часу? +величина затрат робочого часу, встановлена для виконання одиниці роботи (продукції) працівником (групою працівників) відповідної кваліфікації за певних організаційно-технічних умов виробництва; -кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за одиницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації; -кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди¬ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації; -кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації. ? 86. Що таке норма виробітку? +кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди¬ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації; -кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації; -встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу; -необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нор¬мальних умов і необхідного технічного оснащення під¬приємства. ? 87. Що таке норма чисельності? +кількість працівників відповідного професійно-кваліфі¬каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів; -кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації; -необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприєм¬ства; -кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди¬ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації. ? 88. Хронометраж - це: -аналіз використання робочого часу; -порівняння фактичних витрат часу за різними видами робіт з нормативами; +спостереження і вимірювання витрат часу за операціями, що повторюються; -порівняння фактичних витрат часу з середніми витратами часу менеджерів певного рівня. ? 89. Діагностика робочого часу менеджера – це: -відсутність цілей, пріоритетів і граничних термінів виконання; -знання середньої тривалості операції і її окремих елементів; +виявлення видів діяльності, на які час витрачається даремно, яку можуть виконувати інші особи, яка віднімає час у інших; -безупинні перешкоди в роботі. ? 90. Робочий час управлінського персоналу включає: +час роботи і час перерв; -відпочинок і відпустку; -участь в засіданнях і зборах; -навчання у навчальному закладі. ? 91. Час роботи включає: -регламентовані і нерегламентовані перерви; -підготовчо-завершальний час, час основної роботи, час обслуговування робочого місця; +час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками; -час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт. ? 92. Час виконання посадових обов’язків включає: -регламентовані і нерегламентовані перерви; -підготовчо-завершальний час, час основної роботи, час обслуговування робочого місця; +час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками; -час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт. ? 93. Час основної роботи включає: -регламентовані і нерегламентовані перерви; +час організаційно-адміністративної роботи, час творчої роботи, час формально-логічної роботи, час технічної роботи; -час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками; -час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт. ? 94. Час перерв в робочий час включає: +регламентовані і нерегламентовані перерви; -відпочинок і відпустку; -участь в засіданнях і зборах; -навчання у навчальному закладі. ? 95. Час регламентованих перерв під час роботи включає: -відпочинок і відпустку; -участь в засіданнях і зборах; -навчання у навчальному закладі; +час відпочинку і час для особистих потреб. ? 96. Час нерегламентованих перерв під час роботи включає: -відпочинок і відпустку; -участь в засіданнях і зборах; +залежні і незалежні від працівника перерви; -час відпочинку і час для особистих потреб. ? 97. Підготовчо-завершальний час витрачають на: +отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи; -виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника; -організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення; -виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками. ? 98. Час основної (оперативної) роботи витрачають на: -отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи; +виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника; -організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення; -виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками. ? 99. Час обслуговування робочого місця витрачають на: -отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи; -виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника; +організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення; -виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками. ? 100. Час непродуктивної роботи включає: -отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи; -виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника; -організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення; +виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками. ? 101. Методи дослідження змісту праці і затрат робочого часу: +само фотографія і фотографія робочого часу, моментні спостереження, опитування, хронометраж; -індукції і дедукції, аналізу і синтезу, монографічних досліджень; -спеціальне кінознімання; -„дерево цілей”, „дерево рішень”, по аналогії. ? 102. Яку частину робочого часу менеджера доцільно використовувати на вирішення запланованих справ? -50%; +60%; -80%; -40%. ? 103. Нормативна база для нормування управлінської праці: -технологічні нормативи; -економічні нормативи; +трудові нормативи; -технічні нормативи. ? 104. Трудові нормативи в управлінні – це: +регламентовані величини затрат часу, зон обслуговування; -величини затрат часу на обслуговування тварин; -величини затрат часу на обслуговування тракторів; -величини затрат часу на обслуговування автомобілів. ? 105. Норматив часу – це: -регламентована величина затрат часу на всю виконану роботу у певних виробничих умовах; -регламентована величина затрат часу на заплановану всю необхідну роботу у певних виробничих умовах; +регламентована величина затрат часу на одиницю роботи у певних виробничих умовах; -затрати часу на відпочинок. ? 106. Норматив чисельності управлінського персоналу – це: -регламентована кількість технічних засобів, необхідних для якісного виконання механізованих робіт; +регламентована кількість працівників, необхідних для якісного виконання конкретної функції управління або її частини; -регламентована кількість працівників, необхідних для виконання посівних робіт; -величина ресурсного потенціалу, необхідна для виконання виробничої програми. ? 107. Норматив кількості підлеглих (керованості) – це: +регламентована чисельність працівників, якими може ефективно керувати менеджер; -регламентована кількість працівників, необхідних для якісного виконання конкретної функції управління або її частини; -регламентована кількість працівників, необхідних для виконання посівних робіт; -величина ресурсного потенціалу, необхідна для виконання виробничої програми. ? 108. Робоче місце – це: +первинна ланка матеріально-технічної бази будь-якої організації; -життєвий простір людини; -зона відпочинку працівника; -умови праці управлінського персоналу. ? 109. Робоче місце – це: -умови праці управлінського персоналу; -життєвий простір людини; -зона відпочинку працівника; +зона прикладання праці одного працівника або групи людей. ? 110. Робоче місце – це: -умови праці управлінського персоналу; +обмежений простір в організації, спеціально підготовлений для ефективного виконання працівником або групою працівників визначених посадових обов’язків; -зона відпочинку працівника; -життєвий простір людини. ? 111. Робоче місце керівника складається з трьох функціональних зон: +робочої зони, зони нарад, зони відпочинку; -робочої зони, зони нарад, зони переговорів; -зони нарад, зони переговорів, зони відпочинку; -зони відпочинку, зони переговорів, танцювальної зони. ? 112. Що таке організація робочого місця? -процес розміщення працівників, а також меблів і технічних засобів у приміщенні; -визначення простору робочого місця та меж працівника на рівні досяжності рук із зміщенням на один-два кроки від умовного місця роботи; +сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку; -процес формування взаємозв’язків між працівниками одного колективу на робочому місці. ? 113. Організація робочого місця менеджера – це: +процес його створення і підтримання на належному рівні; -розподіл функцій, які виконуються в організації; -визначення повноважень кожного працівника; -прибирання приміщень. ? 114. У які групи об’єднують основні вимоги до організації робочих місць? +інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні; -економічні, функціональні, змістовні, психологічні, соціальні; -інформаційні, ергономічні, функціональні, змістовні, технічні; -організаційні, естетичні, функціональні, економічні, моральні, фізіологічні. ? 115. Планування робочих місць управлінського персоналу – це: -схематичне зображення контори; +певний порядок їх розташування у службовому приміщенні та у межах одного робочого місця; -визначення на перспективу кількості робочих місць; -складання плану виробництва продукції. ? 116. Зовнішнє планування робочих місць – це: -зовнішня діяльність організації; -зовнішньоекономічні відносини підприємства; +певний порядок їх розташування у службовому приміщенні; -оздоблення робочих місць. ? 117. Внутрішнє планування робочих місць – це: -зовнішня діяльність організації; -зовнішньоекономічні відносини підприємства; +певний порядок їх розташування у межах одного робочого місця; -оздоблення робочих місць. ? 118. Принцип „чистого стола” пропонують: +західні фахівці; -китайські керівники; -українські науковці; -японська школа. ? 119. Площа кабінету керівника підприємства повинна коливатися: -від 8 до 24 м2; -від 12 до 35 м2; -від 12 до 35 м2; +від 25 до 55 м2. ? 120. Площа кабінету заступника керівника підприємства повинна коливатися: -від 8 до 24 м2; +від 12 до 35 м2; -від 12 до 35 м2; -від 25 до 55 м2. ? 121. Площа кабінету керівника структурного підрозділу повинна коливатися: -від 8 до 24 м2; -від 12 до 35 м2; +від 12 до 35 м2; -від 25 до 55 м2. ? 122. Площа кабінету головного спеціаліста і керівника відділу повинна коливатися: +від 8 до 24 м2; -від 12 до 35 м2; -від 12 до 35 м2; -від 25 до 55 м2. ? 123. Мінімальна висота приміщення: -2,0 м; +3,25 м; -2,25 м; -2,5 м. ? 124. Кімната відпочинку для керівника потрібна? +так; -ні; -не знаю; -правильна відповідь відсутня. ? 125. Оснащення робочих місць: +забезпечення робочого місця необхідними засобами; -схема руху під час виконання роботи; -омеблювання кімнати; -наявність засобів зв’язку. ? 126. Набір елементів оснащення робочих місць залежить від: -виробничої структури, спеціалізації підприємства, кількості виробничих підрозділів, умов виробництва; -кваліфікації працівника, його освітнього рівня, практичного досвіду; +рівня управління, кількості підлеглого персоналу, інтенсивності зв’язків, обсягів документообігу, фінансових особливостей організації, особистих смаків керівника; -засобів розмноження документів, умов зберігання документів, способів передачі документації. ? 127. Номенклатура предметів оснащення робочих місць апарату управління включає: -основні і оборотні засоби; +складання, оброблення, оформлення, зберігання і групування документів, виконання обчислювальних операцій, забезпечення оперативного зв’язку, спеціальні меблі та устаткування для робочих місць; -будівлі, передавальні пристрої, машини, устаткування, обладнання, інструменти, інвентар; -телефони, комп’ютери, факси, ксерокси. ? 128. Обслуговування робочого місця – це: -прибирання; -розміщення відносно джерела світла; +процес задоволення його поточних потреб; -процес очікування роботи. ? 129. Обслуговування робочого місця триває: +обмежений час; -постійно; -цілодобово; -правильна відповідь відсутня. ? 130. Функції обслуговування робочого місця: -планування, організація, координація, мотивація і контроль; -вивчення вимог до обслуговування і їх виконання; -створення сприятливої психологічної атмосфери для роботи; +планово-розподільчі, інформаційного і матеріально-технічного забезпечення, створення сприятливих умов праці. ? 131. Функціонування робочого місця триває: +переважну частину робочого часу; -постійно; -цілодобово; -правильна відповідь відсутня. ? 132. Умови праці формують: -уміння організації робочого місця; -кліматичні умови; +фактори виробничого середовища; -психологічний клімат в колективі. ? 133. Фактори виробничого середовища: -ресурсна база підприємства, технологічне забезпечення; +соціально-економічні, техніко-організаційні, природні; -людський фактор; -організація виробництва і трудових колективів ? 134. Елементи умов праці на робочих місцях: +санітарно-гігієнічні, психофізіологічні, естетичні, соціально-психологічні, технічні; -робочі столи, шафи, полиці; -освітлення, кольорова гама, оздоблення; -температурний режим, шуми, вібрація; забрудненість повітря і приміщення. ? 135. Гігієнічні рекомендації менеджерам: -запровадження нової техніки і технологій; -удосконалення спеціалізації підприємства; +нормалізація повітряного середовища і освітлення; -запровадження раціональної структури апарату управління. ? 136. Гігієнічні рекомендації менеджерам: +обмеження шуму, дотримання чистоти на робочому місці; -прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху; -теплий одяг, зручне взуття; -розуміння і підтримка колег, спільні рішення. ? 137. Гігієнічні рекомендації менеджерам: -удосконалення спеціалізації підприємства; -прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху; -підвищення кваліфікації, набуття практичного досвіду; +відмова від шкідливих звичок, активний відпочинок. ? |