Исследование социально-технической системы предприятия ОАО «РЖД». соц-тех сис Ваня РЖД конечный. 1. Краткая характеристика организации 3 Перевозка грузов и пассажиров 3

• Название: 1. Краткая характеристика организации 3 Перевозка грузов и пассажиров 3
• Анкор: Исследование социально-технической системы предприятия ОАО «РЖД
• Дата: 17.06.2022
• Размер: 206.91 Kb.
• Имя файла: соц-тех сис Ваня РЖД конечный.docx
• Тип: Документы; #600034
• страница: 5 из 6

Характеристика бизнес-процессов организации

Согласно теории корпоративного управления моделирование бизнес-системы и организационной структуры компании базируется на функционально структурном подходе, являющемся методической основой описания компании (бизнеса) как комплекса структурированных процедур, которые должны выполняться в процессе его осуществления.

Для описания ОАО «РЖД» как бизнес-системы введем следующие основные понятия:

· основной бизнес-процесс это выполнение услуги (создание конечного продукта), предназначенной для внешнего потребителя и получение дохода от ее реализации.

· вспомогательный бизнес-процесс это выполнение услуги или создание продукта, предназначенного для потребления основным бизнес-процессом.

Категорирование бизнес-процессов зависит, главным образом, от следующих факторов:

· возможности напрямую оказывать влияние на размеры доходов, получаемых от выполнения функций в рамках рассматриваемого бизнес-процесса;

· уровня доходов компании, связанных с данным видом бизнеса;

· степени влияния данного вида бизнеса на конечные финансовые результаты деятельности ОАО «РЖД» в целом (приоритетности данного бизнес-процесса).

В ОАО «РЖД» грузовые перевозки обеспечиваются следующими основными бизнес-процессами:

• 
  «услуги по перевозкам грузов».
  

Целью рассматриваемого бизнес-процесса является получение доходов от привлечения грузовладельцев (клиентов) к пользованию услугами ОАО «РЖД» как перевозчика для осуществления перевозки груза;

• 
  «грузовая и коммерческая работа».
  

Цель – получение доходов от погрузо-разгрузочных, перегрузочных (грузовой работы), складских и иных операций (грузовой и коммерческой работы) путем привлечения грузовладельцев, экспедиторских организаций, компаний – операторов собственного подвижного состава (клиентов) к использованию соответствующих технических средств ОАО «РЖД»;

• 
  «пассажирские перевозки.
  

К вспомогательным бизнесс-процессам относятся:

• 
  «предоставление услуг инфраструктуры».
  

Целью рассматриваемого бизнес-процесса является получение доходов от предоставления услуг инфраструктуры, путем привлечения перевозчиков, экспедиторских организаций, компаний – операторов собственного под-

вижного состава (клиентов) к использованию технических средств ОАО «РЖД» (инфраструктуры, локомотивной тяги и др.) для осуществления перевозки;

• 
  «содержание и ремонт инфраструктуры»
  

Указанный бизнес-процесс в настоящее время носит явно вспомогательный характер по отношению к бизнес-процессу «предоставление услуг инфраструктуры», его целью является обеспечение технической исправности объектов инфраструктуры;

• 
  «предоставление грузовых вагонов под погрузку»
  

Данный бизнес-процесс в настоящее время можно отнести к вспомогательному по отношению либо к бизнес-процессу «услуги по перевозке грузов», либо «организация грузовой и коммерческой работы»;

• 
  «предоставление услуг локомотивной тяги»
  

В настоящее время указанный бизнес-процесс рассматривается как вспомогательный по отношению к бизнес-процессу «предоставление услуг инфраструктуры».

8. Характеристика миссии, стратегии, стратегических целей организации

Являясь крупнейшей национальной транспортной компанией, ОАО "РЖД" видит свое предназначение в создании инфраструктурных условий для обеспечения инновационного развития экономики, транспортного единства страны, повышении глобальной конкурентоспособности транспортной системы России, качественном удовлетворении спроса государства и общества на транспортные услуги.

Философия деятельности ОАО "РЖД" заключается в обеспечении соответствия собственных целей долговременным национальным интересам. ОАО "РЖД" реализует идеологию общей судьбы, что предопределяет сочетание интересов государства, потребителей и собственных интересов. Для ОАО "РЖД" одинаково важны высокие темпы развития, прибыль для акционера, доходность собственной деятельности, социально-экономическая защищенность работников, качественное удовлетворение потребностей клиентов и взаимовыгодная совместная деятельность с партнерами и поставщиками.

Миссия динамично развивающейся национальной вертикально-интегрированной транспортной компании ОАО "РЖД" состоит в эффективном удовлетворении рыночного спроса на транспортные услуги, повышении глобальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности бизнеса.

Документами, определяющими направления стратегического развития железнодорожного транспорта на долгосрочную перспективу, являются Стратегия развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 года (Стратегия-2030) и взаимоувязанная с ней Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2030 года.

Стратегические цели ОАО «РЖД» характеризуются дуализмом, предполагающим баланс между специальными требованиями государства по

обеспечению железнодорожных перевозок, использованию и развитию железнодорожной инфраструктуры и ростом стоимости государственных активов.