зачеи по психу. психология 1-100. 1. Механизмы и методики поиска, анализа и синтеза информации. (залупа а не вопрос)
 Скачать 5.38 Mb.
|
|
Фиксация – прочная бессознательная связь с определенными лицами и образами, которая способствует апробированию эффективных стереотипов поведения. Фиксация может быть актуальной, явной, но может способствовать и регрессии субъекта. Интеллектуализация – механизм защиты, при котором человек реагирует на угрожающую опасность бесстрастно, оценивая ее как интересное явление или предмет для изучения. Для этого механизма характерно чрезмерное преувеличение роли рассудочных компонентов при полном игнорировании эмоциональных, аффективных, чувственных составляющих анализа. Интеллектуализация обычно не способствует преодолению фрустрирующих переживаний, поскольку эмоциональный компонент остается в сознании человека, проявляясь в виде невротических состояний. Подавление – выведение части душевных переживаний из сознания. Изоляция – отстранение ассоциативных связей при осознании угрозы опасности. Регрессия – механизм ухода от действительности, выражающийся во временном переходе, возврате на более раннюю стадию развития, к более примитивным формам поведения или мышления, на примитивный уровень психического развития. Проявляется в виде истерических реакций, сосания пальцев, игнорировании сексуальных отношений и др. Идентификация – уподобление объекту, вызывающему фрустрацию. Проявляется в неосознаваемом следовании образцам и идеалам. 28. Феномен лидерства. Виды лидеров. Феномен лидерства Лидер (от англ. leader - ведущий, первый, идущий впереди) - лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе. Виды лидеров (не знаю насколько правильно, но что есть) Социология и психология, изучая межличностные отношения и качества, необходимые руководителям, рассматривают виды лидеров, каждый из которых объединяет группу людей сознательно или бессознательно. Патриархальный повелитель или суеверный – строгий отец, которого любят, мнение его уважают. Может с легкостью подавить волнения в группе. Излучает уверенность. Лидером его часто выбирают из-за ощущения безопасности рядом с ним, любви и почтения к его мнению. Вожак олицетворяет желания ведомых им людей. Его поведение, манеру одеваться и вести себя стараются копировать все члены сообщества. Тиран использует авторитарное лидерство. Окружающие боятся ему противоречить, поэтому выполняют все в соответствии с его указаниями. Такие люди чаще приходят к власти самостоятельно. Организатор умеет наладить работу всех действующих единиц. Видит в каждом потенциал, знает, как перенаправить силы в нужное русло. В процессе управления помогает реализовать цели всего сообщества, в том числе и свои. Быстро справляется с проблемами подчиненных, помогает снять чувство вины, неуверенности в целесообразности действий. Соблазнитель – свою деятельность разворачивает, используя слабости окружающих. Для ведомых людей становится движущей силой, которая помогает освободиться от подавляемых эмоций. Умеет сводить на нет конфликты. Притягивает к себе людей, умело манипулируя их страхами, переживаниями. Ведомая им группа не замечает в нем недостатков и всецело подчиняется его желаниям. Герой: самопожертвование ради других – главная черта его характера, привлекающая общество. Незаменим в борьбе против несправедливого режима. Дурной пример – скрытый лидер, который своим поведением и эмоциями заряжает окружающих. Может легко спровоцировать конфликт. Кумир – пример для подражания. Притягивает, наделяет ведомых своей энергетикой. Не всегда оказывается на этом месте по своему желанию. Изгой или козел отпущения относится к антилидерам. Он является фактором, вызывающим агрессивный настрой. Группа людей объединяется, чтобы противостоять ему. Как только его не станет, коллектив перестанет существовать. 29. Классификация стилей лидерства. Автократическое лидерство представляет собой стиль лидерства, при котором лидеры сохраняют и активно поддерживают власть над окружающими, укрепляя отношения зависимости. У членов социальной группы отсутствуют возможности участия в принятии управленческих решений. Как правило, лидер единолично принимает решения, даже если они не всегда оказываются эффективными. Основными личностными чертами авторитарного лидера являются амбициозность, доминирование, категоричность, грубость, непримиримость к критике, агрессивность, жесткость, иногда и жестокость. Основными инструментами власти, которые активно использует лидер, являются страх и вознаграждение. Бюрократический стиль лидерства предполагает строгое соблюдение лидером и его последователями правовых актов, нормативных документов, инструкций. Следует сказать, что бюрократическая ориентация лидера позволяет добиться порядка и дисциплины в организации, а также выполнить работу в соответствии с установленными нормативами. Но, к сожалению, в крайнем проявлении такое лидерство приводит к сильной заорганизованности работников. Деловой стиль лидерства реализуется в организации в случаях, когда участники совместной деятельности соглашаются подчиняться определенному лидеру для выполнения четко обозначенного задания. Другими словами, между лидером и работниками достигается договоренность, соблюдение которой возможно только при своевременной оплате труда за качественно выполненную работу. Демократический стиль лидерства предполагает наличие в организации развитых коммуникаций с обратной связью. Лидер поощряет свободный обмен мнениями по актуальным вопросам на различных совещаниях и собраниях, пытается их учитывает при принятии управленческих решений. Он стремится поощрять креативность и инициативность работников, которые часто вовлечены в работу по проекту и в процесс принятия коллегиальных решений. Стиль лидерства, ориентированный на персонал и взаимоотношения, характеризуется тем, что лидеры полностью сфокусированы на организации, поддержке и развитии работников. Такой вид лидерства предполагает поощрение командной работы и креативное сотрудничество. Лидер, ориентированный на взаимоотношения, относится ко всем членам организации одинаково. Он дружелюбен, всегда готов помочь нуждающимся в поддержке, уделяет внимание каждому. В свою очередь, группа уверена в том, что в случае возникновения сложных ситуаций на лидера можно положиться. Обслуживающий стиль лидерства предполагает наличие в организации лидера, который часто даже не воспринимается работниками как личность, реализующая данную социальную роль. Обычно лидер оказывает помощь окружающим, создавая отношения зависимости и власти, формируя основу для управления людьми. Безучастный стиль лидерства предполагает наличие лидера, который позволяет социальной группе или организации работать по собственному усмотрению. В большинстве случаев, такой стиль лидерства возникает естественным путем, когда руководитель не имеет возможности контролировать работу исполнителей на должном уровне (помимо выполнения своих обязанностей). Безучастные лидеры могут предоставлять своей команде полную свободу действий, а также право устанавливать собственные сроки выполнения заданий. Однако, при необходимости он может помогать последователям советом, не вмешиваясь в процесс их работы. Проблемно-ориентированный стиль лидерства заключается в стремлении лидеров организовать социальную группу для реализации поставленной цели. Лидер активно обозначает вид и объем работ, распределяют обязанности, структурирует работу, планирует, организует и контролирует ее выполнение. Он создает и поддерживает стандарты выполнения задач, поэтому в этом смысле данный лидер похож на автократического лидера. Трансформационный стиль лидерства основывается на ожидании лидера стопроцентной отдачи от себя и членов социальной группы при решении поставленных задач. Лидер активно мотивирует своих последователей для эффективного достижения поставленной цели. При таком стиле лидерства характерны высокая продуктивность трудовой деятельности и вовлеченность каждого участника организации в общий процесс. 30. Конфликт. Психологические теории конфликта Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах либо несовпадение интересов, желаний партнеров. Пять основных теорий конфликта 2.1 Социально - биологическая теория Автор: Чарльз Дарвин. Эта теория утверждает, что конфликт присущ человеку как и всем животным. Ч. Дарвин открыл теорию естественного отбора и из неё вывели теорию естественной агрессивности человека. Его идея в том, что развитие мира осуществляется благодаря борьбе за выживание, что составляет естественный отбор наиболее приспособленных видов живых организмов. 2.2 Социально - психологическая теория Эта теория объясняет конфликт посредством теории напряженности, т.е. характер современного индустриального общества неизбежно влекут за собой состояние напряженности у большинства людей, когда нарушается равновесие между индивидом и средой. Толчком к этому является фрустация (внутреннее состояние индивида, реакция на социальные препятствия к достижению цели, проявляется в агрессии, регрессии или «уходе в себя»). 2.3 Теория насилия Авторы: К. Маркс, Ф. Энгельс, Мао Цзэдун, В.И. Ленин. Эти авторы полагали, что социальный конфликт происходит из-за разделения людей на социальный классы в соответствии с их экономическим положением в стране. По их мнению основными классами в обществе были буржуазия и пролетариат и естественно, между ними происходит борьба, т.е. задачей буржуазии было господство и эксплуатация наемных рабочих. Конфликт в этом случае неизбежен и, надо понимать, что это столкновение нужно правильно организовать, чтобы происходило дальнейшее развитие общества. Для классов общества этой теории характерно неравенство шансов, т.к. у них неравное положение и уровень обогащения, преимуществ и привилегий. Все это проявляется в определенном образе жизни и в чувстве принадлежности к определенному слою (классу) общества. В теории также обозначено разделение классов по территориальности (нации и другие формирования) и корпоративное разделение (по профессиональным качествам). 2.4 Теория структурного функционализма Авторы: Т. Парсонс, Э. Мэйо Смысл этой теории в том, что конфликт рассматривается как искажение, аномальный процесс в общественных системах. Существует ряд предпосылок обеспечивающих стабильность общества: удовлетворение основных биологических и психологических потребностей большей части общества; эффективная деятельность органов социального контроля, воспитывающих граждан в соответствии с принятыми в данном обществе нормами; совпадение индивидуальных мотиваций с общественными установками. По мнению создателей теории в хорошо работающей социальной системе должен господствовать компромисс, а конфликт не должен находить места в обществе. 2.5 Диалектическая концепция Авторы: Л. Козер, Р. Дарендорф. Эта теория конфликта рассматривает мир как не отсутствие конфликта. Мир состоит в созидательном отношении с конфликтом, и мир представляет собой рабочий процесс разрешения конфликта. Авторы этой теории доказывают, что чем больше в обществе независимых друг от друга конфликтов, тем лучше для единства общества. И это его позитивная сторона. Другие же сторонники теории утверждают о том, что в человеческом обществе не существует постоянства, поскольку общественная жизнь изменчива, следовательно, конфликт возникает из-за изменчивости общественной жизни. 31. Классификация конфликтов. Существуют многочисленные основания для классификации конфликтов. 1. Классификация конфликтов в зависимости от сферы проявления. • экономические — порождены экономическими противоречиями, когда экономические потребности одной стороны удовлетворяются или могут быть удовлетворены за счет другой; • идеологические — провоцируют противоречия во взглядах, установках людей; • социально-бытовые — в их основе лежат противоречия социальной сферы, связанные с вопросами пользования бытовыми услугами, распределениями обязанностей, установкой очередности предоставления социально-бытовых услуг, жилья и т.д.; • семейно-бытовые — разногласия в семейных отношениях, основанные на дисгармонии семейных отношений, проблемах в психологической атмосфере семьи, морально-бытовой распущенности членов семьи; • ролевые — несовместимые ожидания или требования к ролевому поведению в социальной и межличностной структуре; • социально-психологические — нарушения в сфере взаимоотношений между людьми по причине психологической несовместимости. 2. Классификация конфликтов в зависимости от степени их длительности и напряженности: • кратковременные острые — возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются большой эмоциональной окрашенностью, агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих сторон; • острые длительные — порождаются глубокими устойчивыми противоречиями субъектов социального взаимодействия; • слабовыраженные и вялотекущие — связаны либо с недостаточно острыми противоречиями, либо с пассивностью одной из сторон; • слабовыраженные и быстротекущие — возникают при наличии поверхностных причин, носят эпизодический характер. 3. Классификация конфликтов в зависимости от субъектов конфликтного взаимодействия: • внутриличностные — связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности, чувств, потребностей, интересов и поведения у одного и того же человека; • межличностные — возникают на основе разногласий между отдельными людьми; • личностно-групповые — субъектами выступают личность с одной стороны и группа (микрогруппа) — с другой; • внутригрупповые — возникают на основе разногласий между людьми одной группы; • межгрупповые — субъектами выступают малые социальные группы или микрогруппы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. 4. Классификация конфликтов в зависимости от социальных последствий. • конструктивные, способствующие развитию и совершенствованию социальной системы; • деструктивные, создающие социальную напряженность и ведущие к разрушению значимых элементов или социальной системы в целом. 5. Классификация конфликтов в зависимости от предмета. • реалистичные (предметные), имеющие четкий предмет; • нереалистичные (беспредметные), не имеющие предмета, либо имеющийся предмет является важным лишь для одного субъекта конфликта. 6. Классификация конфликтов в зависимости от мотивации и субъективного восприятия ситуации участниками конфликтного взаимодействия. • ложный — существует только в силу ошибок восприятия и понимания при отсутствии объективных оснований; • потенциальный — существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе стороны не осознали ситуацию как конфликтную; • латентный — скрытый существующий конфликт, который не воспринимается окружающими; • истинный — реальное столкновение между сторонами. 7. Классификация конфликтов по направленности. • горизонтальные — конфликты, в которых участвуют лица, не находящиеся в соподчинении; • вертикальные (наиболее распространенные) — конфликты, в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у другого; • смешанные — представлены и вертикальные, и горизонтальные составляющие. 8. Классификация конфликтов по типу социальной формализации. • официальные — формальные; • неофициальные — неформальные. 9. Классификация конфликтов по производимому социально-психологическому эффекту. • развивающие — утверждают, активизируют каждую из конфликтующих личностей и группу в целом; • регрессирующие — способствуют самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или групп и одновременному подавлению, ограничению другой личности или группы. В зависимости от количества участников конфликты бывают: Межгрупповой конфликт – конфликт между микрогруппами в коллективе или между социальными группами, отстаивающими противоположные цели и интересы. Например, конфликты футбольных фанатов, межгосударственные конфликты – войны. Конфликт между личностью и группой – вид социального конфликта, который заключается в противодействии одного человека и малой социальной группы. Например, конфликт между руководителем и его подчиненными. Межличностный конфликт – деструктивный способ завершения значимых противоречий, возникающих в процессе межличностного взаимодействия. Внутриличностный конфликт – это остро переживаемое психическое состояние, вызванное противоречивостью, чувств, мотивов, интересов, влечений. 32. Вербальная и невербальная коммуникация. Вербальное общение осуществляется с помощью устной и письменной речи, реализуемой посредством языка. Язык – это инструмент реализации общения, состоящий из совокупности знаков и символов, которые сочетаются различными способами, чтобы передать информационные данные о различных предметах, объектах и явлениях. Устная форма вербального общения осуществляется при помощи: Произношения т.е. звуковой передачи речи, содержащей сообщение определенной направленности и значения; Слушания – восприятие речи и осознание услышанного, при помощи слуховых органов и мыслительной деятельности. Письменная форма вербального общения реализуется с помощью: Письма – представление знаков и символов языка на бумажном носителе, отражающих мысли и знания; Чтения – восприятие языка с бумажного носителя. Язык относится к многогранным и разнообразным явлениям. В этом и состоит его специфика. Он может существовать в самых разнообразных формах проявления, присутствует в типовом и видовом многообразии, применяется в разнообразных направлениях деятельности и конкретных жизненных ситуациях. Психология относит навыки вербального общения к важнейшим инструментам построения успешной системы коммуникации, как для отдельной личности, так и для общества в целом. Наличие навыков вербальной коммуникации позволяют найти общий язык с разными личностями, независимо от их специфических свойств. |