Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг. ВКР_Юр_граж-проф_16135_Рябцева_АА. 1. Общая характеристика защиты прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг 6
 Скачать 0.73 Mb.
|
ЗаключениеВ настоящее время активно развивается сфера розничной торговли, сфера услуг и работ, с каждым годом повышается у граждан уровень правовой культуры, это является положительной тенденцией на фоне этого видно, что сейчас много судебных споров, связанных с защитой прав потребителей. Стремительно формируется практика по данным делам, и законодатель не всегда успевает разработать механизмы применения ответственности. Государство встает на защиту «слабой» стороны в отношения, выполняя социальную функцию, чтобы у граждан была достойная жизнь. Поэтому по вопросам защиты прав потребителей сразу можно заметить, что присутствует социальная направленность в законодательстве. Следует сказать, что в процессе исследования работы были обнаружены пробелы в законодательстве, которые необходимо доработать и усовершенствовать тем самым правовое регулирование. Необходимо отметить, что надо произвести терминологическую определенность. Определение терминов «качество товара», «качество работы», «качество услуги» отсутствует в Законе РФ «О защите прав потребителей» и в ГК РФ. Поэтому предлагаю внести в абзац 6 Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» изменения и добавить определения качества товара, качества услуги и качества работы и изложить в следующей редакции: «Качество товара - это совокупность потребительских свойств товара, которые соответствуют требованиям установленным законом». «Качество работы - это совокупность действий, которые имеют выраженный результат и соответствуют установленным требованиям закона». «Качество услуги - это совокупность процесса и результатов выполненной услуги, которые соответствуют установленным требованиям закона». По той причине, что лицо, которому причинен вред некачественными товарами, работами и услугами является в отношениях «слабой» стороной, чем производитель, продавец, исполнитель, то предлагается уравнять отношения, дополнив ст. 1095 ГК РФ абзацем, который предлагается изложить в следующей редакции : «В случае причинения вреда жизни и здоровью, а также имуществу гражданина, бремя доказывания отсутствия конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы и услуги возлагается на производителя, продавца товара либо на исполнителя работы, либо на лицо, которое оказывало услуги». Также нужно внести изменения в пункт 6 статьи 14 федерального закона № 162 от 29.06.2015 «О стандартизации в Российской Федерации». Изменения вносятся в перечень документов по стандартизации, потому что в различных отраслях с учетом особенностей принимаются разные виды документов по стандартизации и перечень не может быть исчерпывающим. Целесообразно дополнить статью 14 Закона «О стандартизации в Российской Федерации» включив еще один пункт в данную статью и изложить в следующей редакции: «иные нормативные документы, устанавливающие требования к стандартизации». Стоит обратить внимание, что понятие «потребитель», которое содержится в Законе РФ «О защите прав потребителей не совсем полное и правильное, так в ст. 1095 ГК РФ потребителем является не только физическое, но и юридическое лицо, при условии, что было намерение приобрести или уже приобрело товар, работу и услугу для того, чтобы самостоятельно использовать, а не для реализации. Поэтому есть необходимость дополнить понятие потребитель в Закон РФ «О защите прав потребителе» чтобы не было путаницы. По этой причине нужно внести дополнение в абзац 3 Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»: «потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическое лицо, приобретающее или использующее товары, работы и услуги исключительно для своих нужд, не связанное с реализацией данных товаров, работ и услуг». В процессе изучения судебной практики было обнаружено, что нет четко установленного размера компенсации морального вреда, и вследствие этого, возникает разброс размера компенсации морального вреда, поэтому есть необходимость усовершенствовать законодательство, установив минимальный размер компенсации возмещения морального вреда. Внести изменения в статью 1101 ГК РФ, добавить пункт 3: минимальный размер компенсации морального вреда равен 1 МРОТ в отношениях, связанных с защитой прав потребителей при причинении вреда жизни, здоровью и имуществу. Минимальный размер компенсации морального вреда должен быть обязательным для суда и суд не вправе уменьшать установленную величину. В результате исследования данной темы удалось достичь целей, которые были поставлены в исследовательской работе. Было рассмотрено правовое регулирование ответственности за вред, причиненный некачественным товаром, работой и услугой, изучена правовая природа ответственности и выделено место ее в системе гражданского права. |