Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
После сокращения списка районов-кандидатов приходит время посещения объектов, чтобы осмотреть варианты арендуемых объектов, земли или зданий на продажу. До посещения объекта, создайте другой список, такой как предлагаемый ниже. Этот список должен отображать такие факторы как зонирование, топография, требования к ландшафту, доступ на объект, ливневая канализация, временная нагрузка на перекрытие, степень освещения, высота в свету и коммунальные услуги. 1. Общая информация a. Размещение объекта (город, графство, штат): b. Юридическое описание объекта: c. Общая площадь земельного участка: Приблизительная стоимость одного акра: Приблизительные размеры объекта: d. Владелец(ы) объекта (укажите имена и адреса): 2. Зонирование a. Текущее: Предполагаемое: Возможно ли предлагаемое использование? □ да □ нет b. Проверьте, потребуется ли: □ изменение зонирования □ варианты □ специальное исключение. Укажите приблизительные расходы и необходимое время: Вероятность успеха: □ отлично □ хорошо □ удовлетворительно □ неудовлетворительно c. Имеющиеся нормы и правила о зонировании (приложите копию): Нормы и правила о парковке и грузоподъемности автомобилей: Требования к открытому пространству: Прилегающая к офису территория: Максимально допустимые по размерам здания: Территория складов/оптовых баз: Процент территории участка, разрешенный для использования: Другое: Уступы фасадов, если требуется: Ограничения по высоте: Ограничения шума: Ограничения запахов: Совместимы ли соседние здания с предлагаемым использованием? □ да □ нет d. Можно ли получить свободный правовой титул? □ да □ нет Опишите сервитут, защитные оговорки или право на добычу полезных ископаемых, если есть. 3. Топография a. Угол наклона: Самая низкая часть: Самая высокая часть: b. Участок объекта: □ ровный □ в основном ровный □ неровный □ на крутом склоне c. Дренаж: □ отлично □ хорошо □ удовлетворительно □ неудовлетворительно Необходимы ли земляные работы? □ да □ нет d. Есть ли: □ реки □ ручьи □ каналы □ озера □ пруды □ болота Они: □ на объекте □ на границе с объектом □ близко к объекту e. Какой прогноз наводнений на 100 лет? f. Какая-нибудь часть объекта подвержена наводнению? g. Какой уровень грунтовых вод? h. Опишите почву: i. На объекте есть засыпанные ямы, траншеи? □ да □ нет j. Проницаемость почвы для воды: □ да □ нет k. Возможная нагрузка на почву: фунтов/кв. фут 1. Площадь леса на объекте? Сколько нужно будет вырубить? Ограничения на рубку деревьев: Расходы на вырубку деревьев и очистку площадки на объекте: 4. Существующее благоустройство территории a. Опишите существующее благоустройство территории: b. Укажите, нужно ли: □ оставить как есть □ трансформировать □ модернизировать □ перемещать □ сносить Расходы: 5. Требования к ландшафту a. Опишите требования к ландшафту для мест парковки, подъездных дорог, зон погрузки и буферной зоны, если необходимо: 6. Доступ на объект a. Опишите существующие автострады и подъездные дороги, включая расстояние до объекта (в том числе, ограничения по высоте и весу мостов и тоннелей, если есть): b. Виден ли объект с автострады? □ да □ нет c. Опишите доступ к объекту, включая расстояние от объекта до:
d. Опишите доступность общественного транспорта: Нужно ли строить дорогу до объекта? □ да □ нет Если да, то кто будет строить? Кто будет обслуживать? Стоимость? Укажите, есть ли: (l) бордюры у дороги
e. Ж/д доходит до объекта? □ да □ нет Название ж/д Если нет, то насколько далеко от объекта находится ж/д? Стоимость проведения ж/д ветки до объекта: Кто будет обслуживать? Прогнозируется ли отказ от обслуживания? □ да □ нет 7. Ливнесток a. Размещение и размеры существующей ливневой канализации: b. Подсоединение к ним возможно? □ да □ нет c. Стоимость подключения: d. Куда могут сливаться дождевые воды? e. Куда может сливаться вода с крыши здания? f. Опишите прогнозируемые или возможные долгосрочные планы о постоянной переработке сточных вод , включая предполагаемые расходы для компании: 8. Фекальные сточные воды a. Есть ли общественная обработка? □ да □ нет Если нет, то какие есть варианты? b. Есть ли канализация на объекте? □ да □ нет c. Расходы на ответвления (от здания к основной линии) - включая восстановление поверхности, если необходимо: d. Стоимость подключения: e. Специальные требования (опишите полностью): f. Опишите возможные или прогнозируемые долгосрочные планы о постоянной переработке стоков , включая предполагаемые расходы для компании: 9. Вода a. Есть ли вода на объекте? □ да □ нет b. Размещение основного источника: Размер основного источника: Объект основного источника: c. Давление воды: Изменения давления: d. Жесткость воды: e. Источник водоснабжения: Водоснабжение достаточно? □ да □ нет Мощности водозаборной станции: Максимальные требования: g. Кто предоставляет счетчики воды? Требуется ли контрольный расходомер? □ да □ нет Разрешено ли использовать свои датчики? □ да □ нет Предпочтительное размещение счетчиков: □ снаружи □ внутри h. Замеряются ли водные гидранты? □ да □ нет Если да, то кто оплачивает установку счетчиков? i. Приложите копию тарифов за воду, включая прогнозируемый счет за выполнение работ, если возможно: 10. Огнетушители (системы пожаротушения) a. Какие типы систем пожаротушения разрешены? b. Достаточно ли давления воды для системы пожаротушения? □ да □ нет c. Замеряется ли расход воды для систем пожаротушения? □ да □ нет d. Требуется ли отдельный источник воды для систем пожаротушения? □ да □ нет e. Куда можно выливать воду из системы пожаротушения? 11. Электропитание a. Достаточно ли электропитание объекта? □ да □ нет Имеющаяся мощность электропитания на объекте: b. Опишите высоковольтные линии на объекте: c. Имеющийся тип обслуживания: d. Линия электропередач □ подземная □ надземная e. Надежность системы: □ отлично □ хорошо □ удовлетворительно □ неудовлетворительно f. Счетчики □ снаружи □ внутри g. Установка своих счетчиков разрешена? □ да □ нет h. Укажите, есть ли снижение тарифов за использование:
i. Укажите имеющиеся электротехнические правила и нормы (приложите копию, если возможно): j. Приложите копию тарифов, включая счет за прогнозируемые работы, если возможно: 12. Топливо a. Газ:
Текущие: Планируемые: (3) Максимальные требования: Текущие: Планируемые:
 b. Уголь:(1) Источник поставок: Запасы: (2) Качество имеющегося угля: Стоимость доставки (на миллион британских тепловых единиц): (3) Способ доставки: c. Нефть: (1) Источник поставок: Доступные объемы: (2) Качество имеющейся нефти: Стоимость доставки (на миллион британских тепловых единиц): (3) Способ доставки: d. Налоги (l) Дата последней экспертной оценки налогов:
Если да, то опишите их.
Если да, то опишите их:
Местное: Графство: Штат: (10) Политика штата в отношении налогов на товарные запасы, налогов на площадь строения и т.д.? Это штат свободных портов? □ да □ нет (11) Укажите тарифы на: Личный подоходный налог: Налог на прибыль корпорации: Налог на заработную плату: Пособие по безработице: Налог на движимое имущество: Налог с оборота и налог за использование: Пособие по нетрудоспособности: Налог на монопольные права и привилегии (франшизный налог): Другие налоги:
Может быть, вы ищете не только объект, но и здание для покупки или аренды. В следующей таблице предлагается список требований при поиске необходимых объектов:
Совершенства в распределении можно достичь, следуя подходам, изложенным в этой главе. Важно помнить, что хороший стратегический план сети распределения необходим для успеха, и он не должен состоять просто из идей, мыслей или возможностей, которые не были проверены, исследованы. План сети распределения основывается на наборе предположений в отношении будущих объемов продаж, уровня товарных запасов, расходов на транспортировку и складских расходов. Требования должны быть определены, проанализированы и оценены и должны привести к разработке набора конкретных стратегических требований. План сети распределения также должен быть ориентирован на действия и расписан по времени. Для большей наглядности, предварительно написанные документы и карты должны сопровождать рекомендуемые действия как описание и иллюстрации создания и работы сети. Ключ к достижению вами совершенства в распределении не в прочтении или понимании этой главы. Ключом к достижению совершенства в распределении станут действия на основе информации, полученной в этой главе. Совершенство в распределении – это не то, что у вас в голове; это работающая система распределения, удовлетворяющая нужды заказчика при минимальной стоимости. Список литературы Tompkins, James A. and Jerry D. Smith, eds. The Warehouse Management Handbook. New York: McGraw-Hill, 1988: Chapter 5 Tompkins, James A. and Dale A. Harmelmk. The Distribution Management Handbook. New York: McGraw-Hill, 1994: Chapter 4 8 Обслуживание клиентов Дуглас М. Ламберт, доктор философии Профессор, Университет маркетинга и логистики, Северная Флорида Введение Организация, работающая на уровне мировых стандартов, должна обеспечивать высокий уровень материально-технического обеспечения в обслуживании заказчиков. Знание требований заказчиков и понимание того, как фирма обеспечивает материально-техническое обеспечение по сравнению с конкурентами, жизненно важны для достижения совершенства в обслуживании. Рост внутренней и международной конкуренции и более высокие ожидания заказчиков в отношении обслуживания, заставляют управляющих использовать материально-техническое обеспечение как оружие для создания достаточных конкурентных преимуществ на рынке. Как было сказано в “BusinessWeek": Это, кажется, так просто. Бизнес существует для того, чтобы обслуживать клиентов и должен стараться во всем удовлетворить их нужды. Но слишком многие компании до сих пор не поняли этого. И в 1990 гг. все больше заказчиков будут обращаться к тем, кто это понял. Обслуживание клиентов – это результат работы системы по материально-техническому обеспечению и размещения компонентов комплекса маркетинга фирмы. Это мера эффективности системы материально-технического обеспечения по созданию времени и места в полезности продукции. Уровень обслуживания клиентов определяет не только то, сохранят ли верность фирме имеющиеся заказчики, но также, сколько новых заказчиков будет привлечено. Таким образом, уровень обслуживания клиентов имеет прямое воздействие на долю фирмы на рынке, ее общие затраты на материально-техническое обеспечение и, наконец, на ее прибыльность.4 По этой причине, обслуживание клиентов должно быть неотъемлемой частью проектирования и применения любой системы материально-технического обеспечения. Эффективное обслуживание клиентов обеспечивает фирме наилучшие возможности в достижении достаточных конкурентных преимуществ. Новая продукция, изменения цены и стратегия продвижения товара – все может быть относительно легко и быстро скопировано конкурентами. Что нельзя легко скопировать – это отличное обслуживание клиентов, отражаемое в таких вещах как цикл заказа, покрытие запасов, точность заказов и современные коммуникации. Складское хранение играет значительное роль в выполнении фирмой стратегии обслуживания клиентов, обеспечивая ассортимент и доступность продукции, а также обслуживание с дополнительными позитивными характеристиками, такими как маркировка и ценники. Поэтому необходимо, чтобы управляющие складами понимали как складское хранение, находящееся в собственности компании или независимое, соответствует общей стратегии фирмы в обслуживании клиентов. Любая фирма может воспользоваться представленной здесь методикой при создании своей общей стратегии в обслуживании клиентов, а также определить конкретные стратегические подходы в складском хранении. Общественный склад может использовать данную методику, чтобы лучше понимать, как управляющие складом могут помочь клиенту в достижении необходимых для него целей, или определить как его текущие и потенциальные заказчики выбирают складские фирмы и как они сравнивают их с конкурентами. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||