Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
Стандартная маркировка упаковок В большинстве отраслей (автомобильная, розничная торговля, здравоохранение) уже разработаны стандарты для маркировки или идентификации стандартных упаковок, содержащих данное количество (от одного до дюжин) одной и той же продукции. Снова лучшим примером будет мир розничной торговли, где Совет по универсальному штрих-коду разработал схему нумерации как ответвление традиционного универсального кода продукции для идентификации стандартных упаковок как товаров. Этот код транспортировочных контейнеров является 14-знаковым символом, закодированным в Перемежающемся коде 2 из 5, созданный добавлением двухзначного показателя упаковки впереди (слева) стандартных данных универсального кода продукции, включая вычисление нового проверочного знака. Многие продавцы предпочитают иметь коробки для конкретной продукции и сами заранее отпечатывать стандартные этикетки на коробках. Код транспортировочных контейнеров может также печататься при поступлении заказа, во время процесса изготовления. Это выполняется с помощью стандартного принтера наклеек, когда этикетка приклеивается к коробке, или с помощью струйного принтера, печатающего код транспортировочного контейнера на самой коробке, без использования наклеек. Код транспортировочных контейнеров, вероятно, самый легкий для соблюдения требований к соответствию маркировки. Однако иногда возникают проблемы, когда розничные торговцы запрашивают разное размещение кода транспортировочных контейнеров на коробках в соответствии с автоматизированными системами сканирования на своих оптовых базах. В таком случае нельзя использовать заранее отпечатанные данные на коробках и усложняется использование струйной печати при поступлении заказов. Серийная маркировка транспортировочных контейнеров и уведомления о предстоящей доставке Розничные торговцы и другие организации подняли требования к соответствию маркировки на новый уровень и значительно усложнили весь процесс. Транспортировочные контейнеры (паллеты или коробки) должны иметь уникальную штрих-кодовую наклейку и другую информацию, которую может прочитать человек. ASN 856 (уведомление о предстоящей доставке) затем посылается по сети электронного обмена данными к розничному торговцу и связывает содержимое этого транспортировочного контейнера со штрих-кодовым идентификатором. Маркировка транспортировочных контейнеров и уведомления о предстоящей доставке, хотя очень просты по своей сути, могут дать розничным торговцам (и изготовителям) огромные денежные и операционные выгоды. Самая большая польза будет в автоматизации процессов приемки на оптовых базах и в магазинах. При получении уведомления о предстоящей доставке товаров, розничный торговец может спланировать размещение и движение этих материалов, а не принимать эти решения только после прибытия товаров. Когда поступает партия товаров, то сканирование штрих-кода транспортировочного контейнера вызывает нужный файл и товары могут быть или подсчитаны и сопоставлены с уведомлением о предстоящей доставке или просто приняты, с обновлением информации из уведомления о предстоящей доставке. Во время приемки нет необходимости определять, что было задолженным заказом, заменой и т.д., так как в системе уже есть эта информация из уведомления о предстоящей доставке. В результате, трудовые затраты розничных торговцев на оптовых базах при приемке товаров будут значительно сокращены. Проще говоря, товары в состоянии покоя добавляют затраты из-за дополнительной обработки материалов, дополнительных требований к пространству и информационных и идентификационных ошибок. Автоматизация процесса приемки с помощью электронного обмена данными и штрих-кодов минимизирует все три компонента затрат. Компании розничной торговли могут или сразу же размещать прибывающие товары на хранение без перевалочного хранения или с непродолжительным перевалочным хранением или использовать операции перегрузки и доставлять товары к нужным отгрузочным платформам для их дальнейшей отгрузки потребителям. При приемке в магазинах также будут значительные выгоды, будут ли товары доставляться с оптовой базы розничного торговца или напрямую от изготовителя. В прошлом, товары могли находиться в подсобном помещении розничного торговца многие часы, даже дни, прежде чем все товары будут приняты и обработаны и отправлены на прилавок. Здесь речь идет не только о дополнительных затратах при обработке доставляемых товаров, но часто покупатели не могли купить товар, которого не было в наличии, хотя он и находился уже в это время в подсобном помещении. Также как на оптовых базах, коробки со штрих-кодом могут сейчас мгновенно обрабатываться без какого-либо заполнения бумаг, позволяя розничным торговцам быстро доставлять товары на прилавок. В результате, меньше товаров и больше продаж и для розничных торговцев и для оптовых продавцов. Когда оптовые продавцы устанавливают системы подтверждения отбора заказов и упаковки, обеспечивающие 100% соответствие того, что было отгружено и уведомлениям о предстоящей доставке, то розничные торговцы получают возможность значительно сократить персонал и затраты на исправление счета-фактуры при расхождениях между тем, что было заказано и тем, что было доставлено. Крупные компании розничной торговли тратят здесь огромные ресурсы, добавляя мало стоимости и значительно увеличивая нагрузку на оптовых продавцов. Это не мечта консультанта. Это происходит прямо сейчас, когда ведущие компании розничной торговли, изготовители и их поставщики, в результате, получают конкурентные преимущества. Мы начали это раздел с сопоставления взглядов пессимистов и оптимистов на программы соответствия маркировки. Итак, остается вопрос — нужно ли вам стремиться выполнять эти новые требования или подождать пока штрафы и потерянный бизнес станут реальностью и только затем вложить в эти нововведения необходимые средства? Кто знает — может быть, все эти требования вдруг исчезнут! Одно из самых важных и мало понимаемых преимуществ выполнения требований соответствия маркировки состоит в том, что оно служит катализатором ускорения автоматизации работы склада или завода. Если поговорить с управляющими складами, то вырисовывается следующая картина. Многие из них на протяжении месяцев и лет разрабатывали проекты применения штрих-кодов, но их организации отказывались одобрить эти системы или перейти к стадии их воплощения. И такая ситуация неопределенности характерна для сотен организаций. Проекты рассматриваются, в некоторых случаях, даже составляются бюджеты, но или конкретный руководитель или компания в целом никак не могут начать их воплощать. Но соответствие требованиям к маркировке предусматривает серьезное вторжение в сферу технологий автоматической идентификации — принтеры штрих-кодов, устройства сбора данных, приклеивание этикеток и ПО электронного обмена данными. Внедряя эти системы, организация знакомится с этими технологиями, оборудованием и продавцами, и, в результате, преодолевает внутренние барьеры, препятствовавшие внедрению штрих-кодовых систем в прошлом. Во-вторых, особенно для розничных торговцев, правила игры меняются. Традиционная модель, управлявшая отношениями между оптовыми продавцами и розничными торговцами в течение многих лет, радикально трансформируется. Это изменение происходит по инициативе розничных торговцев, признавших влияние логистики на свои затраты и конкурентоспособность, и поддерживается технологическим развитием, сделавшим новый вид отношений возможным. Розничные торговцы больше не смотрят только на валовую прибыль (общие розничные продажи за вычетом стоимости товаров) при выборе продавцов, с которыми вести бизнес. Используется, скорее, понятие общих валовых издержек, где учитываются затраты на взаимодействие с конкретным продавцом или единицами хранения. Например, появились бухгалтерские системы, способные показать розничному торговцу, сколько будет стоить работа с продавцом без электронного обмена данными и с электронным обменом данными. Продавец, способный обеспечить более короткий цикл заказа и даже вести необходимый покупателю учет, дает значительное сокращение уровня товарных запасов розничного торговца, и вскоре увидит, что розничный торговец учел все это в своих расчетах. Подобным образом, изготовители, доставляющие готовые к продаже товары, например, не только с универсальным кодом продукции, но также с указанием цен данного розничного торговца, также получают конкурентные преимущества. Неизбежная тенденция состоит в полной интеграции логистической цепочки розничной торговли, с обменом информацией через электронный обмен данными и абсолютной достоверности информации благодаря использованию штрих-кодов и радиотерминалов. И это отнюдь не несбыточная мечта. Ведущие компании делают это все сегодня, увеличивают свою долю на рынке и, в результате, увеличивают свою прибыль. Заключение Предлагается большое разнообразие оборудования и вариантов символик для автоматической идентификации. Чтобы облегчить себе выбор, можно сначала определить цель системы автоматической идентификации и ее требования и ограничения. Например, если есть ограничения по размерам наклеек и требованиям к данным на этой наклейке, то размер по оси "x" и соотношение широкой и узкой полос упрощают выбор. Потраченное на предварительное планирование время почти всегда приводит к экономии времени в целом, и помогает создать лучшую систему. Обоснованиями для выбора системы автоматической идентификации не должна быть только экономия трудовых затрат. Выгоды от возможности своевременно собирать больше и более точной информации обычно будут гораздо больше, чем любая экономия труда. Продовольственные магазины сначала внедряли штрих-коды по неверной причине — чтобы сэкономить трудовые затраты кассиров. Но сейчас эти магазины увидели огромные выгоды от получаемой информации благодаря внедренным системам, и они готовы применять штрих-коды в своих магазинах, даже если экономии труда не будет. Владельцы продовольственных магазинов раньше не представляли, как вся эта дополнительная информация может использоваться для улучшения их операций. Это представление и понимание - ключ к успешному применению автоматических идентификационных систем. 27 Радиокоммуникации Джон Лавие «Томпкинс – внедрение систем», г. Атланта, штат Джорджия Введение Сейчас больше чем когда-либо мы должны хорошо представлять возможности современных технологий и как их рост и распространение непрерывно изменяют требования к бизнесу и деловую среду. Применение радиокоммуникаций становится все более важной частью современного производства, складского хранения и распределения. Беспроводная радиосвязь объединяет вычислительные возможности работающей в режиме реального времени главной ЭВМ и мир практических дел (операций). В этой главе описываются технологии обмена данными по радио, их применение в складском хранении, функциональные подходы и стратегия использования. Мы вступаем в 21 век и наблюдаем огромные изменения, которые происходят в жизни людей. По всему миру обмен информацией больше не измеряется в месяцах, неделях или днях. Спутники и межконтинентальные компьютерные сети обеспечивают телекоммуникацию в режиме реального времени, почти мгновенный обмен информацией измеряется в секундах, миллисекундах и наносекундах. Соответственно расширились торговые границы, а наше бизнес-сообщество стало всемирным. Эволюция коммуникационных и информационных технологий начиналась медленно, но сегодня нет никаких признаков замедления прогресса. По общему мнению, шумеры создали первую письменность на Земле в 4 тысячелетии до нашей эры; Гуттенберг изобрел печатный станок в 1450, электромеханический телеграф появился в 1837, радио – в 1906; компьютеры ENIAC (электронные цифровые интеграторы и калькуляторы) занимали целые этажи в 1946; через 50 лет, настольные персональные компьютеры намного превосходят вычислительные возможности ENIAC и передают по линиям передачи данные со скоростью 100 миллионов бит в секунду. При такой скорости изменений нет ничего удивительного в том, что в современном бизнесе требуются продукция и услуги высочайшего качества, быстрее, чем когда-либо и по конкурентным ценам. Сегодня склады должны использовать превосходные методы распределения, поддерживать точность товарных запасов выше 99,5%, и обрабатывать все увеличивающееся количество единиц хранения в соответствии с переменчивыми вкусами и требованиями потребителей. Хорошие руководители понимают, что здесь есть только одна возможность успешных действий – это принимать быстрые, квалифицированные решения на основе точных, в режиме реального времени данных. Мы больше не можем позволить себе оплачивать временную задержку, неизбежную в информационных системах с бумажной обработкой информации и обработкой данных о товарах партиями. Во всех видах бизнеса есть понимание необходимости более точных, своевременных информационных потоков внутри организаций. Можно наблюдать здесь, как отсутствие каких-либо действий, так и громогласное внедрение громоздких систем. В среднем, есть общий рост применения компьютерных информационных и управляющих систем, соответствующих новым требованиям и стандартам, например, штрих-кодированию. Большая часть этого роста вызвана ответной реакцией. Планирование, бюджетирование и уровень знакомства организации с технологиями часто приводят к воплощению программ, соответствующих текущим нуждам, но не замечается долгосрочная стратегическая необходимость обработки данных в режиме реального времени, в месте их использования. А как обстоят дела в вашей организации? Вы можете определить, насколько идете в ногу со временем, ответив на несколько вопросов об информационных системах вашей организации, складских операциях и потоках данных:
Эти вопросы указывают на ожидаемые результаты, которые приносит с собой радиокоммуникация. Если вы ответили "нет", по крайней мере, на один вопрос, то вам нужно оценить возможности применения радиокоммуникаций для улучшения операций. Есть большая вероятность того, что ваша информационная система может быть улучшена, стать значительно более гибкой, соответствующей современным деловым и технологическим требованиям. Данная глава предназначена для того, что помочь вам начать такую оценку. Здесь дается определение радиокоммуникациям, описывается применяемое оборудование, и обсуждаются плюсы и минусы узкополосных (узкочастотных) и с широким спектром (широкочастотных) радиокоммуникаций. Наконец, поговорим об обоснованности и стратегии применения. Необходимость радиокоммуникаций Что такое радиокоммуникации и почему они полезны? Можно сказать, что радиокоммуникации, в нашем случае, - это интерактивный обмен данными между удаленным оператором и главным компьютером с использованием радиоволн как коммуникационного средства. Радиоволны – это набор частот в электромагнитном спектре. В отношении к информационным системам, о радиокоммуникациях можно говорить как о беспроводном расширении отдельной системы или имеющейся сети. Это важно, так как радио эффективно расширяет компьютерные информационные системы до конкретных мест использования. Радиоволны могут проникать сквозь стены, полы и потолки, стекло, являясь полезным средством переноса информации в сложных по структуре зданиях — там, где традиционные сети с прокладкой кабеля были бы дороги или трудноосуществимы. Радио позволяет обновлять базы данных о товарных запасах в момент отбора заказа. Радио облегчает применение систем управления складом, которые управляют работой, увеличивают точность отбора заказов и размещения товаров, с помощью случайного хранения увеличивают использование кубического объема, и устраняют бесконечный ввод через клавиатуру списков и отчетов. Эти системы, во многих случаях, могут также избавить от необходимости физической инвентаризации с помощью компьютеризированных циклов подсчета. Радиосистемы могут прекратить зависимость от обновления информации на главном компьютере или обработки данных партиями. Радиокоммуникации позволяют управляющим и информационным системам управления работать с данными в режиме реального времени, обеспечивая принятие точных, квалифицированных решений, необходимых при постоянных изменениях в современном бизнесе. Радиокоммуникации позволяют нам соответствовать изменениям в росте, времени и нуждах потребителей 21 века. Радиокоммуникации – это технология с большим потенциалом применения в разных сферах бизнеса, промышленности и даже спорта. Например, чемпионат мира по футболу 1994 обслуживался с помощью этой технологии. Крупные стадионы в девяти городах США (некоторые из них вмещают до 100000 зрителей) были местом, где радиокоммуникации с базами данных в режиме реального времени обеспечивали установление личности и доступ на стадионы больше чем 50000 игроков, журналистов и др., одновременно ведя учет и отслеживая перемещение свыше 4000 единиц оборудования. Это один из многих примеров разнообразного применения радиокоммуникаций; однако, в данной главе будет обсуждаться использование радио в складском хранении и на производстве. Где традиционные компьютерные системы терпят неудачу На каждом складе сегодня есть какое-то устройство обнаружения товаров. Самый низкий уровень системы обнаружения – это системы «Эй, Гус!». Здесь склад получает запрос на какие-нибудь товары, и комплектовщик заказов должен кричать, "Эй, Гус! Куда ты положил эти соски-пустышки месяц назад?" Очень плохо, если Гус заболел, или был уволен, потому что не мог запомнить, где что находится. "Эй, Гус!" – это, на самом деле, не система, а хаос. У бизнеса, использующего такой подход, очень мало шансов выжить в современном мире. В обычных системах используются карточки складского учета. На карточках или листах бумаги указываются идентификационный номер продукции и информация о хранении. Такая система обрабатывается вручную, напоминая, всем известные библиотечные каталоги. В усовершенствованных системах будет периодическое обновление и пополнение данных в главном компьютере. В лучшем случае, данные в этих системах обработки информации партиями обновляются раз в смену или раз в день. В результате, создается временная и информационная задержка от 8 до 24 часов. Такая организация работы недостаточно хороша по нескольким причинам: 1. Склонность к ошибкам; возможность физических ошибок:
2. Авральный режим работы; в этих системах часто наблюдается разнообразная спешка:
3. Трудность модификации: часто в этих системах применяется готовое ПО или запутанные программы собственного изготовления, разработанные отделом информационных систем. Модификация этих систем обычно трудна, затратна по времени и дорога. Многие отделы информационных систем постоянно загружены рабочими заказами. Какое, в среднем, время обновления программ в вашей организации? Следующий уровень сложности – это системы обнаружения товаров на основе персональных компьютеров или главной ЭВМ, которые используются для составления бумажных списков для отбора заказов, размещения и др. Эти системы часто взаимосвязаны внутри организации и обмениваются информацией о закупках, продажах и товарных запасах с другими бизнес-системами на объекте. Однако эти более автоматизированные системы часто не обеспечивают выполнение таких важных операций как перегрузка, маршрутизация, перевалочное хранение и т.д. Отсутствие взаимодействия с системой в местах отбора заказов и размещения делает неприменимым циклический подсчет; обычно требуются периодические, дорогие физические инвентаризации. Отбор заказов и размещение не могут подтверждаться главным компьютером непосредственно на рабочем месте, подробные контрольные записи не существуют, и будет временная задержка информации от 2 до 24 часов. Только немногие из этих систем поддерживают электронный обмен данными или хорошо интегрированы благодаря штрих-кодированию. Нужно понимать, что единственный способ работы с информационным потоками в режиме реального времени – это использование радиотехнологий не только на складе, но также в смежных областях по всей организации. |