Настольная Книга Управляющего Складом - Джеймс Томпкинс. 1. Проблемы и задачи складского хранения. Складское хранение и товародвижение
 Скачать 14.49 Mb.
|
|
Системы управления складом Карта Рид «Товарищество Томпкинса», г. Роли, штат Северная Каролина Введение Цель складского хранения состоит в том, чтобы максимизировать использование складских ресурсов при выполнении требований потребителей. Необходимый баланс труда, оборудования, пространства и систем – это ваша проблема и задача, но требования потребителей остаются теми же самыми. Эта глава посвящена четвертому ресурсу, системам, и тому как соответствующие и обоснованные решения могут предложить организациям конкурентные преимущества. Почему системы – это важный ресурс? В работе любой оптовой базы всегда приходится делать выбор между рабочим временем людей и компьютеров. Чтобы правильно оценивать затраты и выгоды в этом уравнении, нужно хорошо понимать возможности, предоставляемые автоматизированной системой. Например, на многих складах, не имеющих системы управления складом, достигается очень высокая точность товарных запасов и очень низкий процент ошибок при отгрузке. Каким образом? За счет увеличения количества контролеров, комплектовщиков и необходимых для учета складских операций бумаг. Здесь предпочли увеличить рабочее время людей, а не компьютеров. Совсем не обязательно, что это решение было неверным, здесь речь о том, что при обслуживании потребителей нужно найти необходимый баланс между рабочим временем людей и компьютеров. К концу этой главы у вас будет информация, необходимая для оценки этого соотношения и принятия на ее основе долгосрочных решений. Чем системы лучше увеличения трудовых затрат? Повышением точности и минимизацией неопределенности. Системы складского хранения бывают как очень простыми системами с информацией о местоположении запасов, так и системами, которые действительно оптимизируют пространство, оборудование, и труд. Во всех системах используется какая-нибудь автоматизация ввода данных, чтобы минимизировать ошибки, и во всех системах товарные запасы отслеживаются по отдельным местам хранения в реальном времени, устраняя любую неопределенность информации о товарных запасах и их местоположении. Повышение точности и минимизация неопределенности – это основные преимущества систем управления складом. Последствия полной уверенности в точности товарных запасов просто удивительны. Никто не сомневается в обоснованности товарных запасов, никто не бегает по всему складу, чтобы сообщить заказчику имеется ли в наличии необходимая для отгрузки продукция, никто не закупает товары на всякий случай, так как группа планирования / закупок уверена в правильности сообщаемых системой данных и т.д. Полученные выгоды выходят далеко за пределы склада и затронут все группы, имеющие дело с товарными запасами, закупками и заказами потребителей. Высокая точность и отсутствие неопределенности позволяют:
Соответствующая система управления складом улучшает обслуживание потребителей и, что более важно, дает организации конкурентные преимущества. Информация об отгрузке и продукции доступна без поиска нужных бумаг. Появляется больше возможностей удовлетворять различные запросы потребителей при электронном обмене данными, требования к штрих-кодам, и другие специфичные требования потребителей к упаковке и маркировке. Если склад не предоставляет компании конкурентные преимущества, то его работу можно улучшить. Эта глава посвящена инструментам, создающим систему управления складом, ее функциональным возможностям, выбору и внедрению нужной системы, и тому, как избежать ошибок. Инструменты Инструменты для достижения точности Точность данных зависит от инструментов, применяемых для сбора и записи этих данных. При записи номеров деталей и количества товаров при приемке, методы подтверждения и записи обеспечивают необходимую точность. Инструменты, обеспечивающие точность сбора данных, объединены под отраслевым названием «автоматическая идентификация». Здесь представлены многие технологии быстрого и точного сбора данных. К автоматической идентификации относятся следующие технологии: радиокоммуникационная идентификация, оптическое распознавание символов, магнитные полоски, распознавание речи и штрих-коды. Прежде чем выбирать инструмент, нужно подумать об условиях и специфических требованиях. Ниже приводятся пункты, которые помогут сократить варианты применяемых инструментов:
Радиокоммуникационная идентификация Радиокоммуникационная идентификация – это технология, наиболее распространенная в розничных магазинах одежды, подающая сигнал тревоги при кражах. Это устройство прикрепляется к одежде как радиокоммуникационная идентификационная бирка. Эта бирка включается при попадании в электромагнитное поле, создаваемое антеннами на выходе из магазина. Попав в это поле, бирка включается и посылает сигнал о том, что она там находится. Тогда система включает сигнализацию, что одежда покидает магазин с неснятой биркой. Это наиболее простое и распространенное применение радиокоммуникационной идентификации. В этом случае, радиокоммуникационная идентификационная бирка является пассивной, т.к. включается, только попадая в электромагнитное поле. Она также называется биркой присутствия, т.к. не передается никаких конкретных данных об одежде. Бирка или включена или выключена; ее присутствие обнаруживается или не обнаруживается, отсюда и название. На радиокоммуникационных идентификационных бирках могут также храниться данные. На разных бирках может храниться от одного до нескольких тысяч символов. Бирка может быть только считываемой, когда данные записываются на бирке и их можно после этого только считывать. Бирка также может быть перезаписываемой, когда пользователь может записывать данные на бирку, добавлять данные или изменять данные в реальном времени. Бирки бывают пассивными и активными. Пассивная бирка включается, только попадая в электромагнитное поле. Активная бирка всегда передает информацию и поэтому оснащена аккумулятором. Стоимость радиокоммуникационной идентификационной бирки зависит от необходимых для хранения данных и от того, требуется ли активная или пассивная бирка. Затраты могут варьироваться от 10 центов за пассивную бирку присутствия (применяемую в магазинах) до $300 за бирку, способную хранить множество символов информации в перезаписываемом режиме. Одно из преимуществ радиокоммуникационной идентификационной технологии в том, что считывание бирки не зависит от ее расположения в пространстве. Если она находится на необходимом для считывания расстоянии, то она будет считана. Прямая видимость не требуется. Нет необходимости видеть бирку, чтобы считать ее. Бирка может считываться даже через стену. При радиокоммуникационной идентификации не требуется контакта с биркой для ее считывания. Наконец, радиокоммуникационная идентификация исключительно хорошо работает в суровых условиях. В складском хранении радиокоммуникационная идентификация применяется для отслеживания фондов (как в магазинах одежды), отслеживания транспортного парка и местоположения транспортных средств для оптимизации маршрутов и отслеживания записей о тех. обслуживании автомобилей. Радиокоммуникационные идентификационные бирки путешествуют вместе с продукцией и могут хранить информацию о продукции, местоположении, обеспечивая полное отслеживание продукции. Однако требуются специальные считыватели, и затраты на бирки должны быть обоснованными. Магнитная полоска Идентификационная технологии с применением магнитных полосок – это та же самая идентификационная технология, которая используется в кредитных карточках и карточках для банкоматов. На магнитной полоске записан идентификационный номер и при считывании система получает необходимую информацию об учетной записи. Эта идентификация запрограммирована на полоске и не может быть изменена без перепрограммирования карточки. Магнитная полоска должна быть в контакте и прямой видимости с устройством считывания данных. Магнитная полоска достаточно чувствительна к окружающей среде, данные на ней могут быть стерты при трущемся контакте с другой карточкой или при попадании в сильное магнитное поле. В грязном окружении магнитные полоски показывают свои сильные стороны. Плотность данных и стоимость будут средними по сравнению с другими технологиями, а точность первого считывания – высокой. Магнитные полоски в складском хранении применяются для отслеживания труда. Часто работники с помощью карточек отмечаются в начале и конце рабочей смены. Считыватели обычно размещаются у входов (и выходов) рабочих мест, а также у столовых и туалетов. Цель здесь в полном учете рабочих часов и, возможно, интеграции этой системы в системы измерения и оплаты труда. Оптическое распознавание символов Оптическое распознавание символов – это еще одна технологии автоматической идентификации. Это уникальная технология, так как здесь нет кодировки данных, но быстрое считывание рукописных и печатных текстов. Больше всего применяется на почте. Здесь оптические считыватели "читают" почтовый индекс на конверте, затем этот индекс штрих-кодируется на конверте и, в дельнейшем, штрих-код используется по всей системе. У оптического распознавания символов такие же характеристики, что у сбора данных вручную, но более высокая точность. Распознавание речи Системы распознавания речи узнают отдельные слова из фиксированного списка слов. Основное преимущество в том, что оператор может использовать обе руки. Другое преимущество в том, что оператору не нужно читать на экране или листе бумаги указания о следующем задании. Глаза и внимание направлены исключительно на выполнение задачи. Однако интонация и произношение могут повлиять на точность, а также нет доказательств, что системы распознавания речи сколько-нибудь быстрее, чем более привычные системы сбора данных. В данной сфере есть большие успехи, и системы могут теперь научиться распознавать диалект и особенности произношения данного оператора. Попытки использовать вместо сканера (подтверждающего место для отбора заказа), устные указания комплектовщику, замедлили распространение этой технологии. Штрих-коды Штрих-кодирование – это наиболее распространенная технологии автоматической идентификации, применяемая сегодня в распределении, и нет никаких признаков уменьшения ее популярности. Говоря простыми словами, штрих-код, во многом, функционирует также как азбука Морзе. Но если в азбуке Морзе для обозначения букв и цифр используются точки и тире, то в штрих-кодах используются параллельные темные полосы и пробелы для обозначения этих же самых символов. Методы кодирования в разных кодах разные, но везде используются те же самые принципы. Свет отражается от светлой поверхности и поглощается темной поверхностью. Темные полосы поглощают свет; белые пробелы отражают свет. Штрих-код освещается, фотодатчик "видит" разницу в отражении между полосами и пробелами, затем подает электронный сигнал, который декодируется системой. Штрих-кодам не нужно контакта, но нужна прямая видимость. Так как штрих-коды обычно наносятся на бумажную основу, то они достаточно подвержены воздействию окружающей среды. Плотность данных линейных штрих-кодов несколько ограниченна, но у двухмерных штрих-кодов плотность данных гораздо больше. Стоимость штрих-кодов минимальная, а точность первого считывания очень высокая. Краткие выводы об инструментах В Таблице 28.1 представлено сравнение технологий, что может помочь при выборе необходимых инструментов.
Таблица 28.1 Сравнение инструментов сбора данных Штрих-коды, штрих-коды и еще раз штрих-коды Так как штрих-кодирование – это доминирующая в распределении технология автоматической идентификации, то при обсуждении систем управления складом необходимо лучше понять этот инструмент. Многие люди путают систему управления складом с системой штрих-кодирования. Система штрих-кодирования – это комбинация данных и штрих-кодов, и принтеров и сканеров, являющихся инструментом точного сбора данных. Как молоток – это инструмент для плотника, так штрих-код – это инструмент для системы управления складом. Выбор системы штрих-кодирования важен, но гораздо важнее деловые цели проекта, точность и достоверность. Только применение системы штрих-кодирования приводит к достижению целей, но не система сама по себе. При определении системы штрих-кодирования, нужно сначала определить, что будет штрих-кодироваться, как эти данные будут штрих-кодироваться, как они будут печататься, наконец, как они будут считываться. Что будет штрих-кодироваться? Ответ на этот вопрос зависит от сферы применения. В большинстве вариантов складского хранения, к штрих-кодирующимся данным относится прибывающая продукция, место размещения и отправляемые грузы. Точность информации во время приемки – это самый важный момент. Обычная штрих-кодируемая информация – это номер детали, количество и номер заказа на товары. Места размещения должны штрих-кодироваться в любом случае, требования к штрих-кодированию отправляемых грузов зависят от потребителей и перевозчиков. Здесь будут штрих-кодироваться: номер детали, количество, номер заказа, номер для отслеживания транспортировки, регистрационный номер паллет и коробок, и страна-изготовитель. Очень хорошо, когда поставщики поставляют уже штрих-кодированную продукцию, и к этому нужно всегда стремиться в первую очередь. Как эти данные будут штрих-кодироваться? Вопрос "как" относится к применяемой штрих-кодовой символике. Штрих-кодирование - это стандартный метод кодирования и декодирования данных. Существует множество символик, и не всегда легко сделать правильный выбор. Отрасль и потребители обычно устанавливают здесь правила или рекомендации. Обычно компании при выборе варианта штрих-кодирования опираются на мнение группы пользователей. Эта группа может диктовать технические характеристики отрасли:
Примером такого отраслевого определения является Рабочая группа автотракторной промышленности, которая разработала требования для всех, отправляющих грузы для изготовителей автомобилей (так называемую наклейку Рабочей группы автотракторной промышленности). Другой пример – это продовольственные магазины США, выбравшие универсальный код продукции (UPC) для пунктов продажи. Другим способом выбрать правильную символику будет изучение требований потребителя. Во многих отраслях, особенно в розничном секторе, символики и методы штрих-кодирования диктуются крупнейшими компаниями данного сектора. Эта тенденция, вероятно, продолжится, так как крупные компании розничной торговли и потребители требуют соответствия своим стандартам. Так как о штрих-кодовых символиках написано множество книг, то здесь предлагаются только основные соображения, которые могут помочь при принятии решения. Два самых популярных линейных штрих-кода в складском хранении и распределении сегодня – это Код 3 из 9 и Код 2 из 5. Другие штрих-кодовые символики также получают все большую популярность, и этим символикам также будет уделено внимание. Код 3 из 9 (Код 39) – это буквенно-цифровой штрих-код с буквенно-цифровыми символами верхнего регистра и цифрами. Код 3 из 9 – это двоичный кодируемый штрих-код, в котором используются широкие и узкие полосы и пробелы для обозначения буквенно-цифровых символов (см. Рис. 28.1). Три элемента из девяти используются для обозначения символа. Код 3 из 9 может быть переменной длины, а также двунаправленным. Код 3 из 9 широко используется в складском хранении, как из-за его буквенно-цифровых возможностей, так и из-за того, что это основной штрих-код Министерства обороны.  |