менеджмент. 1. Ситуационные факторы проектирования организации
 Скачать 0.92 Mb.
|
|
ФункцииСубъекта:1)прогнозирование.,2)планирование,3)организации,4)координации,5)регулир-е,6)стимулир-е,7)контроль и т.д. Функции Объекта:1)поиск идеи,служащ-е фундаментом для инн-ии,2)орган-я инновац процесса,3)процесс продвиж-я и реализ инновац на рынке. 62.Основными задачами инновационного менеджмента являются следующие: 1) определение тенденций развития научно-технического прогресса в конкретных секторах экономики; 2) организация управления развитием организаций; 3) определение перспективных направлений инновационной деятельности; 4) оценка эффективности инновационных процессов; 5) выявление и оценка рисков, возникающих в процессе создания и использования нововведений; 6) разработка проектов внедрения нововведений; 7) создание системы управления инновациями; 8)формирование благоприятного инновационного климата и условий для адаптации организации к нововведениям; 9) принятие решений, направленных на стимулирование инновационной активности организации; 10) обоснование инновационных решений в условиях неопределенности и риска. Одной из главных задач инновационного менеджмента является выработка стратегии самих инноваций и мер, направленных на их воплощение в жизнь. НИОКР, разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, так как определяет все остальные направления ее развития. Основная целевая задача ИМ-достижение гармонии в развитии инновац. предприятия. 63. Кадр.,фин.,мат-технич и инф-нное обеспечение ИД. Инновации сегодня осн. источник эк. роста и важн. фактор конкурентоспособ-ти предприятий, регионов и нац.эк. Инн-ции явл. основной формой превращ-я знаний в благосостояние,оред-ют собой ключ. хар-ку эк-ки,основан. на знаниях. Инф-ция относ-ся к ресурсн. обеспечению инн. д-ти, явл. тактич. ресурсом-дает возможность руководит. принимать эк. обоснован. реш-я. Как стратегич.- явл. основой для маневра,позволяет отслеживать и прогнозировать изм-я, оценивать возм-ти инноваций и существ. снижать риск принятия управл. решений. Организац. Формами информац-коммуникат структуры явл-ся глобал. ИС, научн-технич фонды, библиотеки, информационные базы. Ключевым вопросом ИМ явл финансир-е ИД. Фин. обесп-е охватывает ден. обесп-е с разными организ. по оплате научно-технич. прод., поставок. оборуд-я, ирасчетами с госуд. и т.д. Ф-ции:1)распределительная,2)контрольирующая. Основ-е задачи финанс-ния:1)созд. необход. предпосылок для быстрого и эф-ного внедрения технич. новинок во все звенья нар. хоз. комплекса страны, обеспеч. ее технич. перестр., 2)сохр-е и разв-е стратегич научно-техн. потенциала в приоритетных напр. разв-я, 3)созд-е необх. матер. цсл-й для сохр-я кадрового потенциала. В РБ финансир-е ИД осущ-ся в соотв. с з-ном «об основах гос. научн-техн политики» и з-ном «о научн. д-ти» за счет:-ср-в респ. и местных бюджетов, - внебюдж. источников, - собств. ср-в предприятий и орг-й,- ср-в спец. инновац. фондов, - отечеств. и зарубеж. фондов, - иных внебюдж. источников, не запрещ. законодательством РБ. Матер.-технич. обеспеч-е ИД осущ-ся с помощью организ-хоз. структуры(технопарки,бизнес-инкубаторы, фирмы и центры по предоставл-ю ИД и др), проектно-инструкторск. структура. 64. Мотивация творчества и нововведений Мотивация-сов-ть потребностей и их мотивов, опред. д-ть в опред. направлении. Мотивация инноваций- сов-ть потребностей и мотивов, побужд. к активной деят-ти в напр-и инновац. процесса научно-технич. прогресса и продажа инноваций или побужд-х к покупке ее и исп-и в хоз. процессе. Мотив-ю иннов-й рассм. в 2 аспектах:1)мотив-я созд-я и продажи инноваций, 2)мотив-я покупки инноваций. 4 элемента:-цель(повыш-е конкурент-ти),- мотивы, - факторы и стремл-е к достиж-ю цели. Факторы мотивации:-усиление конкуренции,- совершенств. с технологией, - измен-е в сис-ме налогооблаж-я,- достиж-я на межд. рынке. Мотивация труда-важнейший фактор результативности. В инновац. менеджменте важ. роль принадлежит творчеству – деятельности, порожд. новое, отличающиеся оригинальностью. Нововведение явл-ся творчеством. Инн. Менеджмент должен обеспечивать: 1)адекватную творч. возможность на всех уровнях 2) оценка творч. потенциала персонала 3) насколько каж. работа открыта для творчества 4) max возможное соответствие задач и решений их спец. 5) создание обстановки, где творч. идеи не отвергают сразу. Организация нововведений, изменений может встретить значитель ное сопротивление со стороны коллектива Практика показала, что для мотивации коллектива при организа ции нововведений необходимы следующие условия:
65. Программно-целевое упр-е ИД и проектами. Методом управления ограниченными по срокам и ресурсам программами, имеющими целевое назначение, является программно-целевой менеджмент.Объектом программно-целевого менеджмента является целевая программа. Целевая программа включает следующие структурные элементы: 1)цели и задачи; 2)функционально-исполнительская структура (научно-исследовательские мероприятия по программе, работы по освоению и внедрению инноваций); 3)технико-экономическое и ресурсное обоснование программы; 4)организационно-экономическая структура . Использование программно-целевого менеджментапри осуществлении целевых программ направлено на решение задач: 1)обеспечение комплексного подхода к управлению; 2)обеспечение эффективного взаимодействия и координации работ всех подразделений, осуществляющих инновационный процесс; 3)освобождение высшего менеджмента от функций оперативного руководства и координации деятельности исполнителей, участвующих в программе; 4)повышение оперативности текущего менеджмента; 5)повышение ответственности органов менеджмента и отдельных исполнителей; 6)обеспечение сбалансированности ресурсов для осуществления инновационного проекта; 7)обеспечение эффективного контроля выполнения запланированных работ. Основную роль при осуществлении менеджмента играет планирование. Цель планирования – объединение всех участников для выполнения комплекса работ, обеспечивающих достижение конечных целей. Для планирования и координации деятельности подразделений в программно-целевом менеджменте используется сетевое планирование. 66. Риск - есть рез-тат неблагоприятн. исхода принимаемого локального решения и имеет место тогда, когда ситуация может быть оценена на основе данных предшествующ. периода. Неопред-ть возникает, когда вероятность последствий приход-ся опред-ть субъективно. При оценке риска инновац. проектов исследуют.: -степень соотв-я проекта рын. и иннов. стратегии предпр-я, - ур. научно-исслед. работ, - инновац. маркетинг. Под упр-ем рисками в инновац. д-ти поним-ся совок-ть практич. мер, позволяющ. снизить неопред-ть рез-тов инновации, повысить полезность реализ-и нововведения. 67. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) - концепция, предусматривающая реализацию скоординированного, комплексного и целенаправленного внедрения и применения систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от стадии проектирования до этапа послепродажного обслуживания при рациональном использовании технического потенциала и активном участии работников, служащих и руководителей всех подразделений и звеньев организации. Первоначально TQM был введен в Министерстве обороны США. Термин возник в результате изменения термина «Total Quality Leadership» в связи с тем, что слово «leadership» (руководство) не в полной мере соответствовало трактовке этого термина военными, то есть TQM понималось как руководство по внедрению «total quality» (тотального качества). Цель всеобщего управления качеством - достижение более высокого уровня качества продукции и услуг. Важнейший компонент концепции тотального управления – полное перераспределение ответственности за обеспечение качества на предприятиях. Ответственность за качество производимой продукции возлагается, прежде всего, на линейный персонал – от рабочих до руководителей всех рангов. Система организации производства предусматривает контроль рабочих предыдущих технологических операций, каждый рабочий обязан следить за тем, насколько качественно выполнена на поступившем к нему изделии предыдущая технологическая операция. При обнаружении дефекта он обязан остановить конвейер и возвратить изделие на переделку тому, кто допустил брак. 68.Качество и конкурентоспособность.В общем случае под конкуренцией понимается: -элемент рыночного механизма,-форма взаимодействия рыночных субъектов, или экономическое соперничество обособленных товаропроизводителей за долю рынка и прибыли, получение заказа,-механизм регулирования пропорций общественного производства Принято говорить о таких её видах как: Национальная конкурентоспособность; Конкурентоспособность товара; Конкурентоспособность предприятия. Кроме того, принципиально можно выделить четыре типа субъектов, оценивающих конкурентоспособность тех или иных объектов: потребители, производители, инвесторы, государство. конкурентоспособность товара - способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара. Оценка конкурентоспособности товара производится на основе сопоставления данной продукции с соответствующей продукцией других фирм. К факторам конкурентоспособности можно отнести: качество товара и его соответствие спросу; экологическую чистоту товара; цену товара; технические характеристики; дизайн и рекламные мероприятия; формы продвижения товара и обслуживания потребителей. В основе конкурентоспособности лежит качество и цена. Качество – единство свойств и характеристик продукта и услуги, основанное на их способности удовлетворить заявленные или подразумеваемые потребности покупателя. Понятие «конкурентоспособность товара» шире понятий «качество това ра». 69. 14 постулатов качества Деминга. 1.Улучшение качества должно быть постоянной целью предприятия. Жесткая конкуренция требует непрерывного улучшения качества. Важно обеспечить стабильный выпуск качественной продукции и конкурентноспособность предприятия в долгосрочной перспективе. Высшее руководство, определив соответствующую цель должно ее довести до сведения каждого работника. 2.Философией предприятия должна быть абсолютная недопустимость несоответствий. Стиль управления в соответствии с новой философией (руководством) не должен допускать даже малейших задержек, простоев, ошибок, дефектов. 3.Зависимость качества продукции от массового контроля должна быть исключена. Дефекты надо исключать до того, как они появятся. Следует требовать от поставщиков материалов и организаций-заготовителей статистических доказательств необходимого качества продукции. Если ориентироваться на контроль качества, значит признавать, что определенный уровень несоответствий является неизбежным. 4.Прекратить покупки, руководясь низкой ценой. Без оценки качества товара, который закупается, объявленная цена не имеет смысла. Если привлечь дешевых поставщиков, а потом столкнуться с отбраковкой материалов, то можно понести дополнительные издержки. 5.Улучшать каждый процесс. Постоянно надо совершенствовать любую деятельность на предприятии (планирование, производство, обслуживание и т.д.). Нет второстепенных видов деятельности – все важны с точки зрения качества. 6.Учить всех, в том числе администрацию. Надо использовать современные методы обучения. Работники должны знать статистические методы регулирования технологических процессов. Следует создать работникам все условия, чтобы они не отстали от всего нового, что появляется в производстве. 7.Новые методы руководства (руководитель – учитель, а не судья). Мастера и контролеры должны играть роли «учителей, а не судей». Главная забота – улучшение качества и повышение на этой основе рентабельности. 8.Изгонять страх (достоинство, мотивация к труду - главное). Между работниками и руководителями следует развивать и поощрять двухсторонние связи, исключающие возможность нагнетания какого-либо страха. Должно господствовать суровая, но свободная от угроз и непонятных действий атмосфера. Необходимо раскрепощать людей, чтобы они работали эффективно и продуктивно в интересах предприятия. 9.Уничтожать барьеры между подразделениями. Руководители подразделений могут стремиться к тому, что называется «не выносить сор из избы», скрывать свои внутренние проблемы и возводить барьеры между подразделениями. Для пользы общего дела следует решительно разрушать барьеры между людьми, работающими в разных подразделениях. Этому может способствовать использование автоматизированных систем, обеспечивающих широкий доступ к информации. Работник должен воспринимать предприятие как одно целое и четко представлять свою роль в общем деле, при этом не обязательно разбираясь во всех его аспектах. 10.Отбросить лозунг и призывы, неподкрепленные соответствующими действиями и средствами. Нельзя требовать от подчиненных бездефектной продукции, если материал неудовлетворительного качества или технологический процесс не позволяет обеспечить заданные технические характеристики. Основные причины низкого качества надо искать не в рабочей силе, а в системе производства. 11.Исключить количественные нормы для работников и количественные характеристики для администрации. Рейтинги, оценки эффективности целевого управления и другие количественные характеристики принижают людей, сдерживают их инициативу, разрушают личность. 12.Устранить барьеры, которые не позволяют людям гордиться своей квалификацией (люди должны чувствовать свой вклад в общее дело). Работник может гордиться своей квалификацией, если реально чувствует свой личный вклад в общее дело. 13.Поощрять образование и самосовершенствование. Людям надо создавать возможности для самосовершенствования и приобретения новых знаний в процессе работы. 14.Четко устанавливать обязанности руководства высшего звена в сфере качества (нельзя качество перепоручать, но все подчиненные должны участвовать в его улучшении). Качество начинается в кабинетах высшего руководства. Высшее руководство, администрация и непосредственные исполнители – все должны воплощать в жизни перечисленные выше 13 постулатов качества. 69. 14 постулатов качества Деминга. 1.Улучшение качества должно быть постоянной целью предприятия. Жесткая конкуренция требует непрерывного улучшения качества. Важно обеспечить стабильный выпуск качественной продукции и конкурентноспособность предприятия в долгосрочной перспективе. Высшее руководство, определив соответствующую цель должно ее довести до сведения каждого работника. 2.Философией предприятия должна быть абсолютная недопустимость несоответствий. Стиль управления в соответствии с новой философией (руководством) не должен допускать даже малейших задержек, простоев, ошибок, дефектов. 3.Зависимость качества продукции от массового контроля должна быть исключена. Дефекты надо исключать до того, как они появятся. Следует требовать от поставщиков материалов и организаций-заготовителей статистических доказательств необходимого качества продукции. Если ориентироваться на контроль качества, значит признавать, что определенный уровень несоответствий является неизбежным. 4.Прекратить покупки, руководясь низкой ценой. Без оценки качества товара, который закупается, объявленная цена не имеет смысла. Если привлечь дешевых поставщиков, а потом столкнуться с отбраковкой материалов, то можно понести дополнительные издержки. 5.Улучшать каждый процесс. Постоянно надо совершенствовать любую деятельность на предприятии (планирование, производство, обслуживание и т.д.). Нет второстепенных видов деятельности – все важны с точки зрения качества. 6.Учить всех, в том числе администрацию. Надо использовать современные методы обучения. Работники должны знать статистические методы регулирования технологических процессов. Следует создать работникам все условия, чтобы они не отстали от всего нового, что появляется в производстве. 7.Новые методы руководства (руководитель – учитель, а не судья). Мастера и контролеры должны играть роли «учителей, а не судей». Главная забота – улучшение качества и повышение на этой основе рентабельности. 8.Изгонять страх (достоинство, мотивация к труду - главное). Между работниками и руководителями следует развивать и поощрять двухсторонние связи, исключающие возможность нагнетания какого-либо страха. Должно господствовать суровая, но свободная от угроз и непонятных действий атмосфера. Необходимо раскрепощать людей, чтобы они работали эффективно и продуктивно в интересах предприятия. 9.Уничтожать барьеры между подразделениями. Руководители подразделений могут стремиться к тому, что называется «не выносить сор из избы», скрывать свои внутренние проблемы и возводить барьеры между подразделениями. Для пользы общего дела следует решительно разрушать барьеры между людьми, работающими в разных подразделениях. Этому может способствовать использование автоматизированных систем, обеспечивающих широкий доступ к информации. Работник должен воспринимать предприятие как одно целое и четко представлять свою роль в общем деле, при этом не обязательно разбираясь во всех его аспектах. 10.Отбросить лозунг и призывы, неподкрепленные соответствующими действиями и средствами. Нельзя требовать от подчиненных бездефектной продукции, если материал неудовлетворительного качества или технологический процесс не позволяет обеспечить заданные технические характеристики. Основные причины низкого качества надо искать не в рабочей силе, а в системе производства. 11.Исключить количественные нормы для работников и количественные характеристики для администрации. Рейтинги, оценки эффективности целевого управления и другие количественные характеристики принижают людей, сдерживают их инициативу, разрушают личность. 12.Устранить барьеры, которые не позволяют людям гордиться своей квалификацией (люди должны чувствовать свой вклад в общее дело). Работник может гордиться своей квалификацией, если реально чувствует свой личный вклад в общее дело. 13.Поощрять образование и самосовершенствование. Людям надо создавать возможности для самосовершенствования и приобретения новых знаний в процессе работы. 14.Четко устанавливать обязанности руководства высшего звена в сфере качества (нельзя качество перепоручать, но все подчиненные должны участвовать в его улучшении). Качество начинается в кабинетах высшего руководства. Высшее руководство, администрация и непосредственные исполнители – все должны воплощать в жизни перечисленные выше 13 постулатов качества. |