1. Теоретические аспекты функций управления 1 Сущность, виды и принципы планирования
 Скачать 2.92 Mb.
|
2. Анализ функций управления ООО "ЦТО Техно-сервис" и пути их совершенствования2.1 Характеристика ООО "ЦТО Техно-сервис" и его основных экономических показателейООО "ЦТО Техно-сервис", было создано в 1998 году в г. Холмск. Организационно-правовая форма "ЦТО Техно-сервис" - Общество с ограниченной ответственностью, именуемое в дальнейшем "Общество", создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации "Об обществах с ограниченной ответственностью". Форма собственности Общества с ограниченной ответственностью "ЦТО Техно-сервис" - частная. Местонахождение общества: Сахалинская область, г. Холмск, ул. Советская 71. ООО "ЦТО Техно-сервис" - это производственное предприятие, которое специализируется на производстве и продажи: торгового оборудования, корпусной мебели и комплектующих. Свою деятельность данная компания начала с 1998 года в городе Южно-Сахалинск. Производство предприятия было небольшим, компания производила зеркала, и мебель из стекла. На сегодняшний день предприятие производит высокотехнологичную мебель и комплектующие из стекла и ДСП, а также мебель из стекла и ДСП для офиса, магазина и дома. Главная стратегия развития ООО "ЦТО Техно-сервис" - достичь производства всего спектра оборудования для торговли разных ценовых категорий и потребительских свойств. Постоянными клиентами ООО "ЦТО Техно-сервис" по производству и поставки торгового и офисного оборудования являются: сеть магазинов "Версаль", "Садко", "Орбита", "Степ" и другие средне розничные предприятия, не только города Холмска, но и всей Сахалинской области. Для постоянных клиентов существует гибкая система скидок. Компания ООО "ЦТО Техно-сервис" предоставляет своим клиентам следующие преимущества: - мебель и торговое оборудование производства изготавливается на импортном оборудовании, с использованием высококачественных сертифицированных материалов и с соблюдением всех технологических норм; - высокое качество и безупречный внешний вид оборудования, изготавливаемого компанией, обусловлены применением уникальной технологии бесшовного нанесения покрытий; - предприятие использует при производстве мебели и торгового оборудования только экологически чистые материалы и комплектующие; - благодаря специально разработанной программе комплексного подхода сотрудники компании могут в самые короткие сроки изготовить любую, в том числе нестандартную, мебель и оборудование; - компания предоставляет своим клиентам гарантию на офисную мебель и торговое оборудование; - в компании организована надежная и оперативная служба доставки и установки продукции; - а также ООО "ЦТО Техно-сервис" предлагает своим клиентам умеренные цены и гибкую систему скидок. Основной целью деятельности Общества является получение прибыли, а также расширение рынка товаров и услуг. Задачей ООО "ЦТО Техно-сервис" является обеспечение качественным торговым оборудованием и корпусной мебели рынок Сахалинской области, а также извлечение из этого прибыли. Общество в соответствии со ст.49 ГК РФ может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, основные виды деятельности, предусмотренные в Уставе предприятия: - производство торгового оборудования; - организация рекламной деятельности; - создание рекламной продукции, товаров и услуг в области: средства массовой информации; полиграфии; щитовой рекламы; - организация торговли (оптовой, мелкооптовой, розничной, аукционной, комиссионной); - оказание коммерческо-посреднических, представительских и агентских услуг. Виды деятельности выполняемые фактически: - производство торгового оборудования; - производство корпусной мебели; - организация мелкооптовой, розничной торговли. Залогом стабильного развития и успешной работы на рынке торгового и офисного оборудования ООО "ЦТО Техно-сервис" является высокое качество и надежность производимой продукции, а также индивидуальный подход к каждому клиенту. Торговое и офисное оборудование, производимое компанией, включает в себя как наиболее популярные стандартные модели, так и эксклюзивные разработки конструкторов и дизайнеров компании. Для каждого заказчика сотрудники компании способны найти именно то решение, которое наилучшим образом будет соответствовать его потребностям и запросам. ООО "ЦТО Техно-сервис" планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию и необходимости в обеспечении производственного развития предприятия, повышении личных доходов его работников. Основу планов составляют договора, заключенные с потребителями продукции, поставщиками материально-технических ресурсов. На сегодняшний день ООО "ЦТО Техно-сервис" планирует дополнительный ввод производственных площадей и расширение производства в сфере торгового и офисного оборудования, а также корпусной мебели для дома. Планируемая к выпуску продукция носит свою долю сезонности (лето является сезоном отпусков, поэтому объём производства в этот период значительно снижается). Но так как в связи с тенденцией постоянного увеличения объёмов строительства, ООО "ЦТО Техно-сервис" применяет практику создания запасов материалов у себя на складах в летние месяцы, чтобы весной быстро отработать вынужденный летний простой. Следовательно, получится избежать резких снижений объёмов производства. При выборе видов производимых товаров важное место отводится сбалансированности видов и объемов выпускаемой продукции, позволяющей рационально использовать имеющееся сырье и материалы. В соответствии с программой развития предприятия запланирован выпуск широкого ассортимента изделий, а также сервисных услуг. Современное оборудование позволяет выпускать высококачественные изделия с гарантией, отвечающие всем нормам мирового стандарта по доступным широкому кругу населения ценам, что также является важным фактором успеха предприятия и его конкурентоспособности. Поставка сырья и материалов осуществляется из различных источников. Основной источник поступления материалов и комплектующих - это известные фирмы-производители МДМ, Строй Комплект, из Москвы. Либо их представители в Ближайших регионах России. С целью экономии транспортных перевозок. Материалы и комплектующие будут приобретаться ежемесячно в зависимости от их расходования. Поставки сырья и материалов осуществляются автомобильным, и водным транспортом, позволяющими минимизировать затраты, а это в свою очередь снизит цены. Разгрузка и складирование будут механизированы, продукция будет поступать на паллетах, что позволит снизить трудоемкость и затраты. Организационная структура ООО "ЦТО Техно-сервис" является линейной, представлена на рисунке 3. Рисунок 3 - Организационная структура ООО "ЦТО Техно-сервис" Линейная организационная структура одна из простейших организационных структур. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель - единоначальник, наделённый всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненного ему работников и сосредотачивает в своих руках все функции управления. Актуальность линейной организационной структуры: простота управления, оперативность в принятии решений. Руководитель несёт личную ответственность за принятые им решения. Единство и чёткость распорядительства. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества - директором, в обязанности которого входит: определение основных направлений деятельности компании; утверждение планов деятельности предприятия и отчётов о выполнении, годовых отчётов и бухгалтерских балансов компании; распределение прибыли и убытков компании; определение условий оплаты труда работников; принятие решений о привлечении к имущественной ответственности должностных лиц компании; определение организационной структуры, согласование штатного расписания компании; принятие решения о прекращении деятельности (о реорганизации или ликвидации предприятия). В компетенцию руководителя компании так же входит: приём на работу, увольнение сотрудников, открытие счетов и решение вопросов о получении кредитов в банках, издание приказов о назначении и переводе на должности работников, осуществление координации работы менеджеров, и других полномочий в руководстве текущей деятельности предприятия. В обязанности главного бухгалтера входит: осуществление организации бухгалтерского учета деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранности собственности предприятия; обеспечение рациональной организации учета и отчетности на предприятии на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля; организация учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов. В компетенцию менеджеров по продажам входит: консультирование клиентов в выборе услуги, подходящего материала, его цвета и цены, планирование и контроль за исполнением заказов, расчет заказа, составление отчетов о выполнении заказов, составление договоров, рекламная деятельность компании, регулирование конфликтных ситуаций. Зав. складом контролирует движением материалов на складе, осуществляет прием и отгрузку материалов. Менеджер логист (специалист по снабжению) полностью контролируют работу производственного отдела; поставку сырья и материалов; ведет учёт материальных ценностей; контролирует качественное изготовление заказов; планирует сроки исполнения заказов; а так же составляет отчёты о произведённой работе в целом. Производственный отдел отвечает соответственно за производство изготавливаемой продукции, его качество, а также производят монтаж торгового оборудования, мебели из ЛДСП. Существующая на предприятии система управления производством является наиболее распространенной в РФ. Но сразу же следует отметить, что такая система не имеет механизм продвижения на рынок новых услуг или этот механизм не совершенен. То есть, на предприятии отсутствует функциональный орган, который занимался бы вопросами изучения рынка и внедрения в производство новых услуг в соответствии с требованиями этого рынка. Данные функции должен выполнять отдел маркетинга, который отсутствует на исследуемом предприятии, а функции маркетинга разбросаны между его структурными подразделениями и не согласованы, что не приводит к желаемым результатам. В ООО "ЦТО Техно-сервис" на сегодняшний день работает 25 человек, общая характеристика состава и движения работников компании Рисунок4- Из анализа данных видно, что нормативная численность работников увеличилась в 2009 г на 5 человек или 25%, в 2010 году численность сохраняется. Увеличение численности связано с расширением производства и приемом на баланс новых производственных площадей (помещений). Для более подробного изучения персонала компании были рассмотрены: штатное расписание (Приложение Б). На основе изученных документов были получены следующие данные: во-первых, возрастная группа работников в основном от 20 до 30 лет, это работники, занятые на производстве и имеющие среднее специальное образование, работники офиса это работники от 20 до 30 лет, имеющие высшее или незаконченное высшее образование, из них трое это женщины, остальные мужчины. Во-вторых, в компании без стажа и опыта работы никто не работает, т.е. у руководителя при приеме на работу есть обязательное условие это опыт работы по специальности на которую устраивается работник и образование не ниже среднетехнического (средне специального).  Рисунок 4-Общая характеристика состава и движения кадров ООО "ЦТО Техно-сервис" Проанализируем персонал предприятия по образованию и стажу работы. Таблица 2.1. Качественный состав трудовых ресурсов ООО "ЦТО Техно-сервис"
Анализируя состав кадров по образованию, необходимо отметить, что по сравнению с 2008 годом уровень работников в 2010 году с высшим образованием увеличился на 7 человек, они занимают большую долю работников предприятия. Уровень работников со среднеспециальным образованием увеличился на 11,11%, с техническим образованием сократился на 100%, что говорит о повышении уровня квалификации работников в ООО "ЦТО Техно-сервис". Анализ финансово - хозяйственной деятельности данного предприятия проводился на основании бухгалтерского баланса (Приложение В, Д, Ж), отчета о прибылях и убытках (Приложение Г, Е, И), а также других внутренних документов деятельности предприятия. Основные экономические показатели ООО "ЦТО Техно-сервис" за 2009 г. - 2010 г., представлены в таблице 2.2. Таблица 2.2. Динамика основных экономических показателей ООО "ЦТО Техно-сервис", тыс. руб.
Данные таблицы 2.2 свидетельствуют о росте объема производства в связи с увеличением спроса на продукцию выпускаемую предприятием, в 2010 году объем производства увеличился по сравнению с 2009 годом на 31,76 % или 32 187 тыс. руб. Выручка от реализации 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась на 32,%, при этом полная себестоимость продукции увеличилась на 33812 тыс. руб. или 44,36%. Рентабельность продаж имеет тенденцию роста, в 2010 г. она составляет 12, 2%, что на 3,14% выше, чем 2008 году. Таким образом, сравнивая основные показатели деятельности предприятия за 2008-2010 гг. можно сделать вывод, что предприятие постепенно наращивает темпы и развивается. Объем производства продукции в 2010 году по сравнению с 2008 годом возрос на 74641 тыс. рублей или на 226,72%. Руководство предприятия ООО "ЦТО Техно-сервис", видит сложившуюся экономическую ситуацию, и может оперативно управлять принадлежащим ему имуществом, в результате такого управления рентабельность продаж в 2010 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 3,14%. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||