Курсовая ДКБ. 1. Теоретические основы системы управления персоналом в банковской сфере 5

• Название: 1. Теоретические основы системы управления персоналом в банковской сфере 5
• Анкор: Курсовая ДКБ
• Дата: 07.02.2022
• Размер: 282.5 Kb.
• Имя файла: Курсовая ДКБ.doc
• Тип: Документы; #353746
• страница: 6 из 7

Пути совершенствования системы управления персоналом банка

Особенностью банковского менеджмента на современном этапе является приход нового поколения, которое иначе воспринимает работу и внутренние бизнес-процессы, что требует новых методов, чтобы удержать вовлеченность сотрудников на высоком уровне.

По мнению экспертов в сфере банковского менеджмента, банкам необходимо серьезно развивать или трансформировать HR-бренды для привлечения лучших кандидатов. Представляются следующие направления реализации функций управления на современном этапе:

1) В обучении помимо очной и дистанционной формы обучения, набирает активность формат вебинара. «Нельзя заставлять обучаться, нужно формировать среду, при которой сотрудники сами поймут прямую зависимость между обучением/развитием своих компетенций и личным успехом».¹⁶

2) Организация процессов по повышению профессионализма должностных лиц диктует необходимость быть не только администраторами, но и специалистами - каждый в своей области.

3) Создание и поддержка системы распределения вознаграждений в соответствии с занимаемым в иерархии положением и результатами деятельности (в том числе и выработка критериев эффективности для всех категорий работников);

4) Осуществление централизованного - по иерархии сверху вниз - контроля деятельности (постоянный, периодический, общий).

В совершенствовании системы банковского менеджмента следует учесть специфику деятельности персонала в современных банках, а именно:

• 
  повышение интенсивности труда персонала;
  
• 
  информационную и интеллектуальную насыщенность труда;
  
• 
  узкую специализацию персонала в условиях развития разнопрофильных банковских услуг;
  
• 
  ответственность и высокая исполнительская дисциплина;
  
• 
  высокая компетентность, постоянное повышение квалификации;
  
• 
  стрессовый характер труда, психологическая напряженность, присутствие рисков;
  
• 
  необходимость проявления инициативы, аналитического подхода;
  
• 
  необходимость быстрой адаптации к меняющимся рыночным условиям;
  
• 
  умение работать с клиентами.
  

Для совершенствования системы управления персоналом ООО «Хакасский муниципальный банк» необходимо:

• 
  провести анализ причин увольнений сотрудников из банка;
  
• 
  применить принципы опережающего управления, основанные на предупреждении реальных увольнений работников, основывающиеся не только на анализе мотивов уже состоявшихся увольнений, но и на данных о мотивации потенциальной текучести – готовность работников к смене места работы;
  
• 
  повысить мотивированность персонала к труду через повышение корпоративности в организации;
  
• 
  применить инновационный тип управления персоналом, основанный на разработке и внедрении организационных нововведений и направленный на коренное совершенствование организации труда;
  
• 
  разработать в рамках инновационного подхода мероприятия по управлению деловой карьерой персонала.
  

Служба управления персоналом ООО «Хакасский муниципальный банк» с учетом изменяющихся реалий для создания эффективной системы управления персоналом, должна использовать комплексный подход:

• 
  разобраться с HR-стратегией компании, провести аудит и аналитику бизнес-процессов;
  
• 
  провести бюджетирование затрат на персонал;
  
• 
  разработать модели компетенций и систему найма и адаптации сотрудников;
  
• 
  создать профессиональные стандарты, внедрить и применять их;
  
• 
  заняться разработкой методов оценки персонала;
  
• 
  управлять эффективностью сотрудников, заниматься материальной и нематериальной мотивацией, разработать KPI.
  

Для всех процессов могут быть сформированы документы «Регламенты бизнес-процессов». Владельцам процессов предоставляются все необходимые ресурсы для организации деятельности и достижения результата. Модель организационной деятельности ООО «Хакасский муниципальный банк» по управлению бизнес-процессами представлена в таблице 2.7.

Таблица 2.7

Модель организационной деятельности по управлению бизнес-процессами

Раздел	Содержание
Цель деятельности	Указывается в форме оптимизационной задачи: что должно быть достигнуто в ходе деятельности, и при каких ограничениях
Результат деятельности	Описывается основной выход (результат бизнес-процесса)
Владелец процесса	Указывается должность и ссылка на должностную инструкцию владельца бизнес-процесса или на распорядительный документ, определяющий сферу ответственности владельца бизнес-процесса
Организационная реализация	Указывается в каком блоке реализуется бизнес-процесс, дается ссылка на Положение о подразделении или на распорядительный документ, определяющий сферу ответственности подразделения
Структура бизнес-процесса	Перечисляются бизнес-процессы, входящие в состав описываемых процессов
Входы бизнес-процесса по управлению	Входы бизнес-процесса, определяющие требования к результату и устанавливающие порядок выполнения работ: планы, регламенты, методики
Критерии оценки и измерители результатов (выходов) бизнес-процесса	Раздел содержит перечень показателей для оценки результативности (степени достижения результата), эффективности (результат/затраты) и степени удовлетворенности клиентов бизнес-процессов
Порядок отчетности владельца бизнес-процесса	Определение формы и периодичности отчетности владельца бизнес-процесса нижнего уровня перед владельцем бизнес-процесса верхнего уровня

По данным таблицы 2.7 распоряжении владельца процесса «Продажа активных продуктов» находятся подразделения в соответствии со структурой процесса:

Отдел продвижения (цель: максимизация притока целевых потенциальных клиентов),

Отдел продаж (цель: максимизация продаж, то есть максимизация доли клиентов, заключивших договор, в общем количестве обратившихся потенциальных клиентов при заданном уровне риска),

Клиентский отдел (цель: проведение обслуживания клиентов в четком соответствии с регламентирующей документацией),

Отдел претензионной работы (цель: минимизация уровня просроченной задолженности по заключенным договорам).

Таким образом, выполнение предложенных рекомендаций поможет руководству банка эффективно управлять кадрами, которые в свою очередь будут стремиться обеспечивать стабильность и успех банку, частью которого они являются.