диплом. Мой Диплом. 1 Теоретикометодические аспекты анализа факторов деловой среды организации 8
 Скачать 404.92 Kb.
|
Оценка факторов деловой среды организации и адаптация к её изменениямУправленцы сталкиваются с рядом серьезных проблем, которые порождаются отсутствием достоверной информации о деловой среде. Для того чтобы детальнее ответить на вопрос, в какой деловой среде работает организация, необходимо оценить ее по таким параметрам: сложность, стабильность и неопределенность. Сложность определена разнообразием и количеством элементов. Сложная деловая среда состоит из большого многообразия разнородных элементов, которые взаимодействуют друг с другом и влияют на организацию, простая деловая среда — из трех-четырех групп однородных элементов. Нестабильность и стабильность связаны с тем, насколько изменчивы элементы деловой среды. Для нестабильной среды характерны частые изменения. Они могут быть связаны с колебаниями спроса , действиями конкурентов, появлением новых продуктов и технологий и могут носить, абсолютно, непредсказуемый характер. Деловая среда стабильна, если элементы ее не изменяются в течении длительного времени. Фактор стабильной среды - устойчивый спрос и предложение на продукты , а так же услуги. Может произойти постепенное изменение спроса, но его возможно предсказать. Неопределенность - это отсутствие необходимой информации о деловой среде и непредсказуемость происходящих изменений в ней. Неопределенность сильно увеличивает степень риска. Перед управленцами возникает сложная задача — предсказать, насколько возможны внешние изменения, способные повлиять на принятые ими решения. Степень неопределенности деловой среды зависит от того, насколько деловая среда изменчива и сложна.  Источник: [24, с. 71] Рисунок 3. Матрица для оценки уровня неопределенности деловой среды Если организация работает в стабильной и простой деловой среде (квадрант I), то неопределенность ее - низка. Если внешние условия , достаточно, определенны, то их можно предвидеть заранее, учитывать и контролировать, при принятии решения. Стабильная и сложная деловая среда являет организации умеренную степень неопределенности (квадрант II). Элементы такого окружения не изменяются неожиданно и быстро. Поэтому если организация сталкивается с такой ситуацией, то эффективность ее деятельности будет зависеть от того, сколько элементов деловой среды она определит, проанализирует и со сколькими найдет подходящие способы взаимодействия. Умеренно высокая степень неопределенности характерна для нестабильной и простой среды (квадрант III). Несмотря на то, что на организацию влияют небольшое количество элементов внешнего окружения, их поведение бывает очень трудно предсказать. Они неожиданно вмешиваются в деятельность организации и нарушают планы. Быстрые изменения создают сложности для управленцев. Такая деловая среда характерна для организаций, работающих в отрпслых и сфера, где динамично меняются вкусы потребителей. Пример: производство модной одежды. Высокая степень неопределенности встречается в нестабильной и сложной деловой среде (квадрант IV). Если у организации такое окружение, то она столкнется с большим многообразием элементов, которые изменяются быстро и непредсказуемо. Зачастую эти изменения относятся одновременно к нескольким группам входящих в деловую среду. Такое окружение оказывает сильное влияние, представляет значительную опасность, иногда угрозу существованию организации, создает препятствия в деятельности организации. Такая деловая среда обычна для организаций, использующих высокие технологии: производство средств связи ,электроники, телекоммуникации, аэрокосмическое производство и др. Для более детального изучения деловой среды и ее отдельных элементов используются методы маркетингового анализа поставщиков, потребителей, конкурентов, метод стратегического анализа. К методам, изучающим и анализирующим внешнюю и внутреннюю среду можно отнести РЕST – и SWОT – анализы [6, 7]. PEST – это аббревиатура четырех английских слов: - P – political-legal – политико-правовые; - E – economic – экономические; - S – sociocultural – социокультурные; - T – technological – технологические факторы. На практике PEST – анализ удобно применять при разработке плана маркетинга или бизнес плана в качестве инструмента макроэкономического анализа окружающей среды компании и доступных ресурсов. На основе полученной информации о рынке формируются комплекс целей и стратегия компании, таблица 1. Таблица 1 - Форма построения PEST-анализа
Источник: [14, с. 126] Целью PEST – анализа является отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем основным направлениям и выявление тенденций, событий, не подконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений [7, 8, 9]. Одним из наиболее известных и признанных методов оценки среды является метод SWOT (по начальным буквам английским слов: «strengths» - сила, «weaknesses» - слабости, «opportunities» - возможности, «threats» - угрозы). Проведение SWOT-анализа происходит в следующей последовательности: 1этап. Определение слабых и сильных сторон предприятия 2 этап. Определение рыночных угроз и возможностей 3 этап. Сопоставление слабых и сильных сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка. 4 этап. Формулирование выводов и рекомендаций, стратегических направлений развития. Пример применения SWOT-анализа представлен на рисунке 4.
Источник: [14, с. 129] Рисунок 4 – SWOT- анализ организации Данный метод, не только является способом оценки среды, но и в то же время имеет более широкое применение, так как используется и в стратегическом анализе и в определении конкретных перспектив фирмы. В рамках метода SWОT организация [10]: – выявляет и оценивает собственные слабые и сильные стороны; – определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде. Подобным образом заполненная матрица дает возможность формировать программу будущих стратегических маркетинговых действий. На первый взгляд применение этого метода может показаться, достаточно, простым, но в тоже время нужно помнить, что тщательный выбор исходных данных для анализа, позволяет получить качественные результаты, которые буду способствовать формулированию правильных направлений развития. У данных методов есть ряд достоинств, таких как наглядность отображения ситуации, простота выполнения, в качестве недостатков можно отметить описательный характер и отсутствие количественных оценок. Во взаимодействии организации с деловой средой возникают проблемы, связанные с ее неопределенностью и ресурсной зависимостью. Для того чтобы уменьшить зависимость организации от деловой среды, необходимо управлять неопределенностью, снижать ее уровень. Адаптация — это процесс приспособления организации к изменяющимся условиям окружающей среды. В зависимости от степени неопределенности рекомендуются различные подходы, обеспечивающие адаптацию: улучшение взаимодействия и информированности о состоянии деловой среды, изменение организационной структуры, стратегическое планирование, использование предпринимательского подхода и т.п. Таким образом, каждый элемент деловой среды оказывает влияние на организацию, поэтому он должен быть изучен и проанализирован менеджерами организации. Возможно, что несколько элементов и секторов деловой среды влияют на организацию наиболее существенным образом, поэтому они должны быть изучены более детально. Организации существуют в деловой среде с различной степенью неопределенности, которая зависит от ее сложности и изменчивости. Деловая среда оказывает влияние на такие организационные характеристики, как сложность, централизация, специализация, формализация и др. Организация должна адаптироваться, чтобы соответствовать своей деловой среде. Это достигается различными средствами. Прежде всего, она должна иметь организационную структуру, наиболее подходящую внешним условиям. |