диплом. Мой Диплом. 1 Теоретикометодические аспекты анализа факторов деловой среды организации 8
 Скачать 404.92 Kb.
|
2.2 Анализ взаимодействия организации с деловой средойЛюбая организация, осуществляющая взаимодействие, обменивается с окружающей средой услугами, товарами, энергией, информацией и т.п. Одним из показателей успешности этой жизнедеятельности является эффективность взаимодействия. Взаимодействие организации с деловой средой — это процесс двусторонний. Его можно назвать процессом взаимодействия деловой среды с организацией, но при этом важно отметить, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, т.е. увеличивать поле возможностей, таящихся в деловой среде, и предотвращать появление в ней угроз. Не все зависит только от организации, многое определяется характером окружающей среды. Поэтому при анализе взаимодействия организации с деловой средой можно разделить все факторы, определяющие взаимодействие, на две группы: - обусловленные состоянием внешней среды организации; - обусловленные состоянием внутренней среды. Такое выделение очень условно, так как в реальной жизни действие внешних и внутренних факторов напрямую взаимосвязано, но оно позволяет провести анализ и выработать мероприятия по улучшению взаимодействия. Анализ внешней среды предприятия необходимо начать с применением step-анализа и построения профиля внешней среды компании «Ультраком». Основная задача при проведении анализа заключается в выявлении текущих и зарождающихся тенденций, в прогнозировании потенциальных направлений изменений за счет реализации сильных сторон и устранения слабых, в оценке этих изменений с целью определения стратегических и организационных последствий. Поэтому анализ внутренней и внешней среды ЗАО «Ультраком», является очень важной частью стратегического управления компанией - основой для принятия любых управленческих решений о деятельности компании. При помощи этого анализа можно диагностировать существующие проблемы. «Окружение» или «среда» организации – это совокупность всех факторов и систем, влияющих на ее деятельность. Поэтому различают внутреннюю среду и внешнюю среду организации. Внешняя среда – это сфера, в которой организация осуществляет свою деятельность, совокупность факторов влияния вне организации. Непосредственно на них организация не может оказывать влияние. Внешняя среда, в которой работает организации, находится в постоянном движении и она подвержена изменениям. Меняются рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вкусы потребителей, вводятся новые налоги и законы, меняются рыночные структуры и т.д. Одной из наиболее важных составляющих успеха организации является ее способность реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является. Вместе с тем эта способность является условием существования запланированных стратегических изменений. Внешние факторы представляют собой факторы макросреды, а именно технологические, социальные, экономические, и политические (STEP-факторы), и факторы микросреды, то есть потребители, другие продукты и товары, непосредственные и потенциальные конкуренты. Внутренняя среда – это часть общей среды, которая находиться в рамках организации, совокупность факторов влияния внутри организации. Их может контролировать руководство предприятия. Анализ среды является важнейшим процессом стратегического планирования и управления. В качестве инструментария анализа среды компании используется STEP-анализ, анализ по матрице И. Ансоффа, анализ конкурентной среды (по модели 5-ти конкурентных сил М. Портера) и SWОT- анализ. Анализ макроэкономического окружения с помощью STEP-анализа включает в себя оценку следующих факторов: Социальный (S) – изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы выявить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе верования и обычаи. Обязательно нужно учитывать влияние на организацию социальных факторов. Разделяемые людьми ценности, демографическая структура общества, уровень образования и рост населения и т.д. Именно эти компоненты оказывает сильнейшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит величина и направленность потребительского спроса. Технологический (Т) – позволяет увидеть те возможности, которые развитие техники и науки открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации сбыта этой продукции, прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности . а так же не менее огромные угрозы. Экономический (E) – включают динамику уровня инфляции, процентной ставки (ставки дисконта), валютных курсов, налоговых ставок, уровня доходов населения, эластичности спроса и предложения, общей структуры расходов людей, привлекательности рынка для иностранных инвесторов. Дают возможность выбора формы собственности предприятия. Политико-правовой (P) – это анализ правового регулирования, предполагающих изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь четкое представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о регулировании отрасли. Анализ внешней среды косвенного воздействия проведем с помощью STEP–анализа (таб. 2) и построения профиля внешней среды (рис. 2). Оценку произведем по критериям: оценка важности фактора 3 – сильное влияние, 2 – умеренное влияние; 1 слабое влияние; оценка направленности влияния «+» – позитивная направленность, «–» – негативная направленность (угроза). Для анализа выберем те факторы, которые оказывают наиболее существенное влияние. Таблица 2 – STEP – анализ ЗАО «Ультраком»
Источник: [составлено автором] Коэффициент предпочтения внешней среды = 66,66 / 159,99 = - 0,4167 Из расчета можно сделать вывод, что внешняя среда оказывает относительно нейтральное значение, но при этом с некоторым смещением в сторону отрицательного воздействия. Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что на деятельность компании ЗАО «Ультраком» влияют факторы: низкая платежеспособность населения, связанная с экономическим кризисом в стране, отрицательно сказывается на реализации товара. Также негативное влияние на сбыт товаров оказывает уровень безработицы; наиболее существенным риском для предприятия является рост цен на сырье; в налоговое законодательство регулярно вносятся изменения, затрагивающие регулярные проверки, дополнительные штрафы за налоговые правонарушения; отрицательно сказывается на деятельности предприятия рост уровня инфляции. Инфляция обесценивает накопления и денежные поступления предприятия. Инфляция не позволяет предприятию с аккумулировать необходимые резервы накоплений, а так же уменьшает круг источников финансирования. Поэтому необходимо оперативно использовать денежные средства.  Источник: [составлено автором] Рисунок 2 – Профиль внешней среды предприятия Реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей потенциальных и реальных потребителей товаров предприятия, удовлетворенности деятельностью предприятия качеством, стоимостью, ассортиментом товаров, а также состояния и развития конкурентной среды. Несмотря на выявленные общие факторы, препятствующие эффективному взаимодействию организации с деловой средой, взаимодействие с такими ее элементами, как потребители, поставщики, конкуренты, государственные и муниципальные органы, организации инфраструктуры, имеет свои особенности, которые должны учитываться ЗАО «Ультраком». Изучая потребителя ЗАО «Ультраком» должна выявить, насколько сильны ее позиции по отношению к потребителям в процессе продажи своих товаров. Существует ряд факторов, определяющих силу влияния потребителей на производителей товара и на их способность вести эффективную торговлю: - потребители обладают значимостью, их немного, и они покупают товар в большом количестве; - покупаемый товар или услуга не экономит деньги покупателя; - существуют товары, которые могут с легкостью заменить продукцию вашей организации для потребителя; - экономически выгодной для потребителя является практика приобретения комплектующих у нескольких продавцов по сравнению с прикреплением к одному; - товары, которые предлагаются на продажу разными организациями-продавцами, относительно хорошо стандартизированы, и потребители легко могут найти альтернативный вариант покупки без увеличения стоимости. Конкуренция со стороны покупателей выражается: - в давлении на цены в целях их снижения; - в требовании лучшего обслуживания (в том числе послепродажного); - в предпочтении продукции более высокого качества; - в сталкивании внутриотраслевых конкурентов друг с другом. ЗАО «Ультраком» может увеличить свою прибыльность и рыночную устойчивость за счет поиска таких потребителей, которые наиболее лояльны с точки зрения качества, цены и сервиса. Для этого необходимо проведение специальных маркетинговых исследований. SWOT-анализ – это оценка существующих угроз и возможностей, слабых и сильных сторон предприятия. Оценку внутренних слабых и сильных сторон ЗАО «Ультраком» и открывающихся перед ним внешних возможностей и подстерегающих опасностей будем проводить методом SWOT-анализа. SWOT-анализ это анализ, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: возможности и угрозы , сильные и слабые стороны. Сильные и слабые стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности и угрозы являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). SWOT-анализ один из самых эффективных инструментов в стратегическом менеджменте. Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города и т.д. Сильная сторона – это то, что компания делает хорошо, или такая характеристика, которая обеспечивает ее главную способность. К сильным сторонам относятся: квалификация, достижения, создающие компании рыночные преимущества, важный опыт, разнообразные организационные ресурсы или конкурентные возможности. Слабая сторона – это либо то, чем компания не обладает или делает недостаточно хорошо (по сравнению с остальными), либо условие, которое ставит компанию в не очень выгодное положение. Возможности – это то, что приводит фирму к успеху: разработка нового продукта, завоевание новых клиентов, внедрение новых технологий, перестройка бизнес-процессов. Угрозы – это влияние в негативном ключе внешней среды. Проведенный SWOT-анализ компании смотрите в таблице 3. Таблица 3 – SWOT–анализ деятельности ЗАО «Ультраком»
Источник: [составлено автором] Анализ показывает, что технологические и экономические факторы для ЗАО «Ультраком» имеют очень важное значение. Ранее нами было определено, что у предприятия снижаются его доходность и объем продаж. Также предприятие находится в состоянии сложной конкурентной борьбы на нестабильном рынке. Все это, вполне, может привести к ухудшению экономической эффективности деятельности организации. Для предотвращения возможных негативных последствий предприятие должно сфокусироваться на своей деятельности, оптимизировать издержки, что приведет к лидерству в стоимости своих услуг. |