Вопросы к экзамену УППП 2012. 1. Весь комплекс вопросов по книге Кендалла и Роллинза Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами максимизация roi 3 2

• Название: 1. Весь комплекс вопросов по книге Кендалла и Роллинза Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами максимизация roi 3 2
• Анкор: Вопросы к экзамену УППП 2012.doc
• Дата: 28.10.2017
• Размер: 5.01 Mb.
• Имя файла: Вопросы к экзамену УППП 2012.doc
• Тип: Документы; #9896
• страница: 26 из 30

61.Роль и компетенции менеджера программы

Управление программами — процесс управления несколькими взаимосвязанными проектами, направленный на повышение эффективности использования ресурсов, снижение рисков и успешное завершение каждого проекта.

Менеджер программы осуществляет контроль за целью и состоянием всех проектов в программе и может поддерживать деятельность на уровне проектов, чтобы убедиться, что общие цели программы будут достигнуты. Как правило, в программе нужно выявить и управлять межпроектными зависимостями, и часто офис управления проектным портфелем недостаточно ознакомлен с рисками, проблемами, требованиями, дизайном или решением, чтобы эффективно с этим справляться. Менеджер программ предоставляет эту информацию, узнавая её от менеджеров проектов.

Распределение ролей в управлении программы зависит от конкретной организации и особенностей реализуемой программы.

Возможные компетенции менеджера программы:

• 
  Согласование целей и задач проектов
  
• 
  Определение и обеспечение вклада проектов в результаты программы
  
• 
  Координация обеспечения ресурсами и решение ресурсных конфликтов
  
• 
  Снижение риска за счет планирования резервов чрезвычайных обстоятельств
  
• 
  Решение проблем отклонений от плана (сроки, затраты, объемы, качество)
  
• 
  Согласование изменений в управляющих структурах
  
• 
  развитие и построение команды программы
  
• 
  донесение результатов и ценностей программы до высшего руководства
  
• 
  Идентификация рисков и проблем и разработка корректирующих действий
  
• 
  Выявление окружения, которое может повлиять на ожидаемые выгоды программы
  
• 
  Измерение реализации выгод
  
• 
  Анализ изменений и необходимой дополнительной работы
  
• 
  Взаимодействие со стейкхолдерами
  

62.Внешнее окружение программы

Состоит из внешней среды предприятия и внутреннего окружения компании, являющейся внешней по отношению к программе

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния.

• 
  политические условия ( политическая стабильность, поддержка проекта правительством, уровень преступности и т.д.);
  
• 
  экономические условия (тарифы и налоги, уровень инфляции, стабильность валюты, развитость банковской системы, уровень цен, состояние рынков и т.д.);
  
• 
  социальные условия ( уровень жизни, уровень образования, отношение местного населения к проекту и т.д.);
  
• 
  правовые условия ( законы и нормативные акты, права собственности и т.д.);
  

• 
  культурные условия;
  
• 
  природные и географические условия;
  
• 
  используемая в проекте технология;
  
• 
  потребители продукции проекта;
  
• 
  конкуренты;
  
• 
  факторы инфраструктуры.
  

Поскольку руководство программы не может влиять на эти факторы непосредственно, взаимодействие с ними сводится в основном к анализу их воздействия и управления связанными с ними рисками
Взаимодействие с внешним окружением программы внутри компании является одним из ключевых факторов ее успеха. Грамотное построение коммуникаций внутри компании, адаптация к изменяющимся целям компании и донесение ценности реализации программы до всех заинтересованных лиц способствует выделению оптимальных ресурсов, инфраструктуры компании для проведения программы, устранению административных препятствий и ее успешному выполнению.

63.Управление выгодами (результатами) программы

Управление выгодами – это действия и методы, используемые для определения, создания, максимизации и поддержки выгод, предоставляемых программой проектов.

Выгоды могут быть:

• 
  Материальными
  
  • 
    прямые финансовые выгоды, их можно количественно измерить и оценить: снижение затрат, более эффективное управление денежными средствами, прирост доходов
    
  • 
    прямые нефинансовые выгоды, их можно количественно измерить, но трудно определить их ценность: повышение качества обслуживания, улучшение КПЭ, снижение текучести кадров, повышение производительности
    
• 
  Нематериальными
  
  • 
    косвенные выгоды, их можно выявить, но трудно измерить в количественном выражении: укрепление морального состояния сотрудников, удовлетворение клиентов, корпоративный имидж, повышение конкурентоспособности.
    

Критерии ориентации Проектов на Выгоды Программ:

• 
  объединение проектов, взаимосвязанных единой целью программы
  
• 
  получение выгод, доступных только при объединении проектов в программу
  
• 
  наличие элементов операционной деятельности, обеспечивающих достижение выгод программы.
  

Реализация выгод в программах проектов:

• 
  любой крупный проект должен приводить к выгодам бизнеса и поддерживать достижение стратегических целей заказчика
  
• 
  отсутствие связи с выгодами бизнеса будет приводить к «вымиранию» проектов – монстров, работающих на самих себя
  
• 
  концепция управления выгодами PMI – инструмент, обеспечивающий реализацию выгод в жизненном цикле программы.
  

Проект: Выгоды по окончании проекта (как правило)

Программа: Выгоды по окончании программы (Строительство зданий, мостов, самолетов, кораблей), Промежуточные выгоды по мере разработки программы (IT проекты).

Алгоритм1: Связь выгод со стратегией, Оценка выгод, Установлений взаимосвязей отдельных выгод, График получения, Определение ответственных за получение выгод, Реализация выгод, Отчетность.

Алгоритм2: Оценка общего «здоровья программы» в части гарантий успешной поставки выгод,

Корректировка плана реализации выгод, Требования изменений.