УП.01 1-2 Вариант 2 (1). 2 Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты
 Скачать 315.74 Kb.
|
Ответ: В ПРОДУКТОВОМ МАГАЗИНЕМясной отдел — Вы не могли бы показать вон тот кусок мяса? — Вы имеете в виду баранину? — Нет, говядину. — Но в этой витрине только баранина. — А вы уверены? — Конечно, говядина в соседней витрине, а дальше — свинина. — Атак похожа... — Ну что, показать вам баранину или выберем говяжью вырезку? — Да я из баранины как-то и не готовила никогда. — А что вы хотите приготовить из мяса? — Хотелось сварить борщ и какое-нибудь второе. — Тогда вам на самом деле лучше купить говядину для борша, а из баранины хороший плов получится. — Вы думаете? Может быть, действительно взять и баранину? — Она считается самым полезным мясом. — Правда? — Да, легко усваивается. — Тогда, пожалуйста, покажите тот кусок, который вы вначале мне хотели показать. — Вот, смотрите, какая чудесная мякоть. — Взвешивайте, пожалуйста. Продуктовый супермаркет — Девушка, а эти грибы как надо готовить? — Там на упаковке все написано. — Вы извините, но я не вижу без очков. — Тогда я вам сейчас все прочитаю... — Вот спасибо. Теперь все понятно. А то в этом году дождей не было, грибов тоже, а супчик грибной у нас дома все любят! Винный отдел — Скажите, у вас есть хорошее красное вино? — Вино хорошее у нас есть, только какое вы предпочитаете — испанское, французское или болгарское? Может быть, крымские вина? — Все звучит заманчиво, но скажите, может быть, у вас есть вина из Ге- оргиевска? — Это Ставропольский край? — Нуда, вы знаете, эти вина имеют совершенно особый букет. — Я сама никогда не пробовала, но у нас есть несколько бутылок. Выбирайте. — А сертификат можно посмотреть? Знаете, хотелось бы натурального вина, а не подмосковную подделку. — Сертификат сейчас найду, одну минуту. Мы заказывали всего один ящик этого вина, все, что вы видите, — это остатки. Вот сертификат. — Да, вина на самом деле Георгиевского винзавода. Я возьму три бутылки. — Оно на самом деле хорошее? — Да, попробуйте при случае, у него натуральный вкус винограда. — Непременно воспользуюсь вашим советом. — Спасибо. До свидания. — До свидания. Кондитерский отдел — Девушка, извините, не могли бы вы мне помочь с выбором конфет для любимой женщины? — А какие конфеты она предпочитает? —Дело в том, что она очень любит сладкое, но угодить ей не всегда легко. — Может быть, вы знаете, какую начинку она предпочитает, или же ей ближе обычные шоколадные конфеты? — Да, вспомнил. Она любит сладости с орехами или изюмом. — Тогда возьмите вот эти, у них оригинальный, приятный вкус, и ваша любимая будет довольна. — Спасибо, я тоже надеюсь, что ей понравится. 10) Составлен разговор по телефону: основные правила общения, этикет телефонного разговора (ПРИЛОЖЕНИЕ П). 11) Перечислены отдельные рекомендации по работе с пожилыми людьми и инвалидами для преодоления трудностей в общении. Ответ : Когда вы разговариваете с человеком испытывающим трудности в общении слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда сам человек закончит фразу. Не поправляете его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если вы ничего не поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам – понять его. Задание 2. Заполнены таблицы: № 1. Психологическая характеристика личности (ПРИЛОЖЕНИЕ Р) ФИО____Тимошенко Наталья Владимировна ______________________________ Возраст:________19_________________________Пол: ___________жен_________ Внешность (опрятность, ухоженность, аккуратность): ____Опрятный внешний вид______ ____________________________________________________________________Настроение'>____________________________________________________________________Двигательная_сфера'>__________________________________________________________________ Двигательная сфера (походка, равновесие, координация движений, специфические двигательные нарушения):_______Походка ровная, координация движений не нарушена___ __________________________________________________________________ Настроение (ровное, повышенное, пониженное, мрачное, благодушное, наличие раздражения и тревоги):_______Приподнятое настроение, без признаков раздражения и тревоги_____________ Поведение (адекватность поведения, особенности поведения): ___Поведение адекватное,без___ особенностей__________________________________________________________ _ __________________________________________________________________ Общение (манера общения, стиль общения, специфические особенности общения): ______Приемлемая манера общения,присутствует деловой стиль_____________________ _ Психические процессы: Эмоции (особенности эмоционального реагирования, живость, адекватность) ___Особенности эмоций не выявлены,реакция адекватная____________________________ Речь (правильная, четкая, скорость речи, интонация, особенность) ______________Речь граммотная, скорость средняя,реакция адекватная________________ Внимание (устойчивость, переключаемость) __________________________Концентрация внимания не нарушена___________________ Память (быстрое забывание, постоянные повторы информации, быстрота запоминания, нарушения памяти) ________Нарушений памяти не обнаружено, быстрота запоминания средняя___________ _ Мышление (анализ, синтез, обобщение получаемой информации, логичность мышления) ______Логичность мышления поставлена правильно, быстрое принятие получаемой информации_____________________________________________________________________ Психические свойства личности: Темперамент (краткая характеристика проявлений с указанием типа предполагаемого типа) __Холерический тип темперамента отличается решительностью, инициативностью, прямолинейностью.___________________________________________________________ _ _Подвижный и быстрый._______________________________________ _ __С увлечением берется за дело, работает на подъеме, преодолевая трудности.__ _ __Почти всегда находчив в споре._______________________________________ _ __Незлопамятен и необидчив.____________________________________________ _ ____Обладает выразительной мимикой.____________________________________ _ ____Речь живая, эмоциональная.________________________________________________ _ Характер (краткая характеристика проявлений черт характера, проявления акцентуации характера с указанием предполагаемого типа акцентуации, особенности в связи с возрастными изменениями) ____Самоконтроль и целеустремлённость, самостоятельность и решительность, настойчивость и выдержка, самообладание и мужество, смелость и дисциплинированность. Воля предполагает самоограничение, сдерживание некоторых достаточно сильных влечений, сознательное подчинение их другим, более значимым и важным целям, умение подавлять непосредственно возникающие в данной ситуации желания и импульсы.______________________________________ _ Специфические личностные особенности (уверенность в себе, демонстративность, эгоцентризм, взрывчатость) _ Уверенна в себе, легка на подъем___________________________________ _ № 2. Бланк оформления анализа конфликтной ситуации (ПРИЛОЖЕНИЕ С) Таблица 17
Продолжение таблицы 17
Продолжение таблицы 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В процессе прохождения учебной практики были закреплены теоретические знания и приобретены практических профессиональных умений по специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения в соответствии с ПМ.01 Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты. В результате прохождения практики были выполнены такие виды работ как: анализ действующего законодательства в области пенсионного обеспечения и социальной защиты; определение порядка назначения пенсий, пособий и других социальных выплат; определение и расчет размеров пенсий, пособий, расчет их размеров в зависимости от страхового стажа; составление проектов документов для назначения пенсий, пособий и других выплат с использованием информационных справочно-правовых систем, периодических и специальных изданий, справочной литературы; составление рекомендаций по работе с пожилыми людьми для преодаления трудностей в общении. Анализ способов информирования граждан и должностных лиц об изменениях в области пенсионного обеспечения и социальной защиты с учетом правил вербальной и невербальной коммуникаций ( норм и правил этики деловаго общения и межкультурной коммуникации) Вовремя практики научилась изучать перечень документов, необходимых для назначения пенсий по старости, инвалидности, потере кормильца; Определять права, размера и сроков назначения трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского (семейного) капитала с использованием информационных справочно-правовых систем; Составлять проекты решений об отказе в установлении пенсий, пособий и других социальных выплат, используя информационные справочно-правовые системы; Определять права на перерасчет, перевод с одного вида пенсий на другой, индексацию и корректировку трудовых пенсий, пенсий по государственному пенсионному обеспечению, на индексацию пособий, компенсаций, ежемесячных денежных выплат и материнского ( семейного) капитала и других социальных выплат. Приобрела знания о том, что включает в себя государственная система социального обеспечения; каковы ее виды и источники; О разработке порядка и проведения консультаций граждан и представителей юридических лиц по вопросам ( и об изменениях законодательства) пенсионного обеспечения и социальной защиты. Уяснила понятие социальной защиты и социального обеспечения населения; О выявлении и осуществлении учета лиц, нуждающихся в социальной защите; Ознакомилась с порядком выявлении по базе данных лиц, нуждающихся в мерах государственной поддержки и помощи. Таким образом, хочу сделать вывод, что учебная практика меня многому научила и создала представление о моей специальности. Практика получилась объемной и познавательной. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ Нормативные правовые акты:
|