КарГТУ- УМКД Креативный менеджмент. 2. Рабочая учебная программа Срок обучения
 Скачать 306.5 Kb.
|
Тема 3. Организация принятия стратегических решений в условиях креативного менеджмента
принятия стратегических решений 2. Основные техники мышления
принятия стратегических решений Главными задачами в организации проведения инновационно-поисковой работы в условиях креативного менеджмента являются: 1. Организация мыслительной деятельности на основе стратегического мышления и креативного менеджмента.
Алгоритм системы принятия стратегических решений на основе стратегического мышления представлен блок-схемой (рис. 5). Независимо от масштабов проблемы и структуры решаемых задач необходимо соблюдать данный алгоритм мышления, который выражается следующими этапами:
2. Основные техники мышления В конце XX века сделались отчетливыми многие изменения в условиях нашей жизни, в том числе кардинальные изменения в средствах, способах и формах организации нашего мышления. Организационно-управленческая деятельность стала профессиональной и, следовательно, начала нуждаться в своей особой логике и методологии мышления. Решая различного рода управленческие, стратегические задачи, необходимо пользоваться специальными логическими приемами, техниками и методами мышления, которые систематизируют процесс мыследеятельности, делают его более плодотворным. Рассмотрению подобных техник и методов мышления и посвящена данная глава. Наиболее распространенными техниками мышления являются следующие:
Рефлексия является, пожалуй, самым интересным методом мышления и заслуживает особенного внимания. Целесообразно рассмотреть этот метод более подробно. Основная литература:1, 2,3,4 Дополнительная литература: 8,13 Тема 4. Формирование оперативного мышления 1. Особенности оперативного мышления 2. Структура оперативного мышления 3. Роль образов в оперативном мышлении 4. Основные различия в переработке информации человеком и компьютерными системами 1. Особенности оперативного мышления Процессами приема информации деятельность не ограничивается. Одним из важных этапов деятельности оператора является анализ принятой информации и принятие на основании этого анализа определенного решения по управлению. Процесс принятия решения может быть двух типов: алгоритмизированным и поисковым. В последнем случае программа решения человеку заранее не известна, она находится в ходе выполнения трудовой деятельности. В этом случае большое значение в деятельности человека имеют процессы мышления. Как известно, мышление - это психический процесс, основу которого составляет поиск и открытие нового; мышление опирается на чувственное познание (прием информации), опыт («запасы» информации). Процессы мышления играют большую роль. Это обусловлено тем, что все большее число функций, ранее выполнявшихся человеком, пере- дается компьютерным системам, а это приводит к концентрации у оператора в основном сложных мыслительных задач, с которыми на современном этапе развития средства вычислительной техники (СВТ) справиться не могут. Человек, работающий в системе управления, очень часто должен осмысливать проблемную ситуацию, выявлять конкретную задачу и находить пути ее решения. Неправильное и несвоевременное решение задачи может привести к усложнению проблемной ситуации, а иногда и к частичному или полному нарушению работы. Знание особенностей протекания мыслительных процессов необходимо для решения задачи распределения функций между человеком и машиной, обеспечения высокой надежности СВТ, организации процесса обучения и тренировок операторов. Особенности мыслительных процессов должны учитываться также при проектировании средств отображения информации. 2. Структура оперативного мышления В структуре мыслительного процесса принятия решения различают следующие основные этапы: уяснение задачи, оценку обстановки, оформление решения. Оперативное мышление всегда начинается с осмысливания, уяснения задачи, анализа ситуации, в результате чего определяются известное и искомое. По своему содержанию процесс уяснения задачи является движением, переходом мысли оператора от свернутой формулировки производственной задачи к детальному раскрытию содержащихся в ней требований, подзадач. С формальной точки зрения этот мыслительный акт представляет собой соотнесение цели со способом действия и представляет собой анализ через синтез. Это происходит потому, что выделение (анализ, новых свойств в объекте преобразования совершается через соотнесение (синтез) исследуемого объекта с другими, т. е. через включение его в новые связи с другими предметами. В уяснении задачи есть и другая важная сторона: понимание роли и места оператора в решении общей задачи управления производственным процессом. Оно протекает всегда в виде сопоставления содержания двух задач, выявляющихся через сравнение. Еще более полному раскрытию требований, предъявляемых к управлению процессом, и подчеркивает те из них, которые имеют наибольшее значение. Следовательно, уяснение задачи состоит из двух основных операций мышления: анализа через синтез и анализа через сравнение, т. е. этот процесс имеет ярко выраженный аналитико-синтетический характер. В конечном итоге благодаря уяснению задачи из обилия разнообразных связей и вариантов отбираются и осмысливаются лишь те, которые существенны с точки зрения требований поставленной задачи. Это достигается за счет сокращения количества анализируемых связей между элементами обстановки, за счет уменьшения области поиска возможных вариантов решений. Вторым важнейшим этапом принятия решения является оценка сложившейся обстановки. По своему психологическому содержанию она представляет собой соотнесение проанализированных требований задачи с условиями ее выполнения. 3. Роль образов в оперативном мышлении В начале этой главы отмечалось, что оперативное мышление является по преимуществу образным, т. е. мыслительная деятельность оператора в большинстве случаев неразрывно связана с образами управляемых объектов. Прежде чем отреагировать на ту или иную ситуацию, оператор, как правило, должен создать мысленный образ ситуации, проверить адекватность образа реальной обстановке и только после этого на основе созданного образа принять решение по управлению. Оперативный образ формируется в результате сопоставления текущей информации о состоянии объекта с той информацией о нем, которая ранее была накоплена оператором. Оперативный образ представляет собой некоторую наличную информацию об объекте (образная информация), отображенную в сознании и активно взаимодействующую с сигнальной информацией, т.е. с информацией, поступающей к исполнителю уже по ходу действия, извне. Оперативным образам присущ ряд особенностей:
4. Основные различия в переработке информации человеком и компьютерными системами Успех развития и применения компьютерных систем связан не только с расширением вычислительных возможностей машин, но прежде всего - с расширением их информационных возможностей. Благодаря этому стало возможным осуществлять решение таких задач, которые совсем еще недавно были доступны лишь человеку. Иными слова- ми, с помощью машин стало возможным воспроизводить некоторые стороны мыслительной, творческой деятельности человека. В связи с этим появились такие понятия, как “машинный интеллект”, “думающие машины”, “эвристика машины” и др. Поэтому весьма важным и интересным является вопрос сравнения мыслительных способностей человека и машины. Проведенные в психологии исследования мыслительного процесса раскрывают исключительную специфичность мышления как чисто человеческой способности. Эта мысль особенно четко определена в работе П. В. Копнина, где отмечается: “То, что выполняет машина, конечно, не является мышлением... Мыслить может только человек, точнее, человечество”. Это положение остается столь же незыблемым в настоящее время, каким оно было и до появления вычислительных машин. Основная литература:1, 2,3,4 Дополнительная литература: 8,11 Тема 5. Принципы и техника организации групповой работы в условиях креативного менеджмента 1. Формирование «коллективного разума» команды управления 2. Формирование позиций в условиях креативного менеджмента 1. Формирование «коллективного разума» команды управления Цель - установление принципов работы в группе, создание условий относительной обособленности группы. Рассмотрим принципы, необходимые для создания условий и обеспечения свободного обсуждения проблем и эффективной работы в группе в условиях креативного менеджмента. Основные принципы и правила формирования «коллективного разума» команды управления:
2. Формирование позиций в условиях креативного менеджмента Функциональные позиции соответствуют должностям, профессиям и т. д., т. е. месту в системе общественного разделения труда. Ролевые позиции определяются на основе разделения в рабочем процессе принимаемых на себя ролей. Их можно разбить на следующие виды: содержательные, методологические, организационные и социально-психологические. Личностные позиции формируются на основе оценочного отношения участников к тем или иным моментам групповой ситуации и деятельности. Данный тип позиций дифференцируется на основе разделения действий членов группы в зависимости от субъективного отношения, оценки происходящего в группе. Межпозиционные взаимодействия и позиционная динамика составляют специфику групповой работы, основными видами которой являются следующие.
Основная литература:1, 2,3,4 Дополнительная литература: 8,12 Тема 6. Методы интеграции в креативном менеджмента 1. Методы исследования и проектирования 2. Организация режима мышления 1. Методы исследования и проектирования Специфика такого предмета исследования определяет и методы его проведения. Это методы интеграции исследования и проектирования. Интеграция достигается трехступенчатым использованием методов дивергенции, трансформации и конвергенции. Дивергенция - это прием расширения границ предмета исследования, которое необходимо для обеспечения достаточного пространства поиска эффективного решения. Наиболее эффективно использование дивергенции при неустойчивой или неопределенной цели исследования или когда цель носит условный, приблизительный характер. Любые варианты возможных решений принимаются к рассмотрению: противоречивые, отдаленные, неточные. Это и расширяет поле поиска. Направление исследования может меняться в ходе его проведения. Исследователь старается освободить себя от традиционных решений. Дивергенция - это проверка на устойчивость идей, подходов, направлений в исследовании, поиск парадигм и точек отсчета. На этом этапе не принимаются решения, это этап свободного блуждания в проблематике. Наибольшую важность имеет постановка вопросов, отражающих суть проблем. К методам дивергенции можно отнести методы обобщения литературы, обсуждения, анализа формулировок, накопление и систематизация информации, инвентаризации точек зрения и подходов, анкетирование. Непосредственным результатом дивергенции является наиболее корректная постановка проблемы, определение подходов и целей ее решения, а также шкалы оценок вариантов решений. Следующим этапом исследования, характеризующим специфические методы его проведения, является этап трансформации. 2. Организация режима мышления Какие существуют режимы мышления? Первый режим мышления заключается в мышлении по основным элементам. Оно заключается в выделении основных элементов мысли. Мэтчет назвал эти элементы «течтэмами». Это название соответствует обратному прочтению имени автора этого метода. Течтэмы являются средством осознания исследователем разнообразия действий, которые он может предпринять на каждом из этапов исследования. Мэтчет рекомендует структурировать течтэмы по семи группам. Автор взял на себя смелость, модифицировать идею Метчета для универсального описания различных процессов мышления исследователя. Главное в использовании этого метода заключается в способностях и умениях управлять собственным мышлением, построить такую стратегию и технологическую схему мышления, которая соответствовала бы целям исследования и характеру проблем. В построении технологии исследования большую роль играют конструктивные вопросы, т.е. такие, которые определяют последовательность развивающегося исследовательского действия, ведущего к ожидаемому результату. Основная литература:1, 2,3,4 Дополнительная литература: 8 Тема 7. Организация совместной деятельности 1. Креативный менеджмент в управленческой деятельности 2. Активизация и повышение роли человеческого фактора в исследовательской и управленческой работе 1. Креативный менеджмент в управленческой деятельности Компетентные управленческие воздействия осуществляются на основе объективного знания наиболее значимых характеристик объекта управления (уровня его социальной зрелости, профессиональной компетентности исполнителей, характера внутригрупповых социально-психологических явлений и процессов и др.) и соответствуют как потребностям и интересам членов исследовательской группы, так и их реальным возможностям и способностям. Однако для того чтобы обеспечить оптимальное функционирование управляемой подсистемы, субъекту управления приходится не только учитывать его основные характеристики, самому обладать необходимыми для руководителя свойствами и использовать наиболее приемлемый стиль руководства, но и решать многие социально-психологические проблемы непосредственно управленческого характера. Остановимся на тех из них, которые практически постоянно приходится решать каждому современному руководителю. В сложной, динамичной и многогранной деятельности руководителя можно выделить относительно самостоятельные операции, последовательное выполнение которых и составляет содержание управленческой деятельности. К их числу следует отнести подготовку и принятие решения, организацию выполнения решения, контроль за ходом выполнения, подведение итогов. Рассмотрим психологический аспект указанных управленческих операций, а также роль психологической компетентности руководителя и степени его информированности о социально-психологических характеристиках управляемой подсистемы при осуществлении той или иной управленческой операции. 2. Активизация и повышение роли человеческого фактора в исследовательской и управленческой работе Актуальность и сложность задач, выдвигаемых перед современной наукой общественной практикой, ускорение темпов развития науки, возрастание ее технической вооруженности, интеграция научных дисциплин и степень развитости производительных сил общества обусловливают и вызывают изменения в организации креативного менеджмента. Изменяются и формы организации совместной деятельности, которая все более приобретает коллективный xapaктер. В одних случаях творческий характер работы с самого начала требует организации совместной деятельности. В других случаях современный этап развития производства делает объективную необходимость сознательного единения для совместной деятельности менеджеров и ученых, которые обладают профессиональными знаниями и опытом исследовательской работы в существенно различающихся областях науки, но значительно влияющих на решение проблем. Принципиально новую и существенную роль в объединении ученых и практиков играет современное сложное, уникальное оборудование, а также трудоемкость конструктивного воплощения научных идей и достижений науки в механизм управления производством. Организация совместной деятельности полагает глубокое знание психологических закономерностей включения отдельного участника в совместный труд, социально-психологических факторов и условий влияющих на эффективность исследований и творческих разработок, а также специфических характеристик, отличающих его от индивидуальной деятельности. Основная литература:1, 2,3,5 Дополнительная литература: 9,10 |