3 1 Теоретикометодические аспекты управления маркетинговой деятельностью в организациях
 Скачать 1.35 Mb.
|
|
2 Комплексный анализ деятельности и системы управления маркетингом в ООО «Элита-Маркетинг» 2.1 Общая характеристика предприятия и его бизнес - окружения В 1989 году группой единомышленников была создана компания, с четко поставленной целью – производство крупы элитного качества, характеристики которой выше, чем показатели ГОСТ. Поставленная задача обусловила новаторский и нестандартный подход к технологическому процессу производства крупы, жесткие требования к приемке сырья и особые технологии отпуска и хранения готовой продукции. Несмотря на кажущуюся бесперспективность продвижения «премиального» продукта в условия экономического кризиса 90-х фирма выжила, завоевала лояльность потребителей, уважение партнеров и продолжила свое успешное развитие. Основными принципами работы ООО «Элита-Маркетинг» являются: забота о нуждах потребителей; уважение и честность в отношениях с партнерами; профессиональный подход к технологии, основанный на новаторстве. В настоящий момент группа компаний «Элита» представляет собой ряд предприятий, занимающихся: закупкой, переработкой зерна гречихи; оптовыми поставками крупы гречневой; закупками круп; производством хлопьев, не требующих варки и круп быстрого приготовления; фасовкой круп и хлопьев в потребительскую упаковку. Группа компаний «Элита» оказывает услуги по переработке зерна гречихи в крупу гречневую на давальческих условиях, которые обладают следующими конкурентными преимуществами: 27 высококачественными характеристиками конечного продукта – крупы гречневой, по качественным показателям выше требований ГОСТа; сушка и подработка зерна осуществляется бесплатно; не взимается оплата за хранение зерна и крупы гречневой; взвешивание автомобилей на современных электронных весах, с использованием тензометрических датчиков и электронной системы учета, с наибольшим пределом взвешивания 60 000 кг и дискретностью 20 кг; индивидуальный и гибкий подход в работе с клиентами; помощь клиентам в выгодной реализации крупы гречневой; оперативные сроки переработки. На рисунке 8 приведены основные конкуренты ООО «Элита-Маркетинг». Рисунок 8 – Основные конкуренты ООО «Элита-Маркетинг» Группа компаний «Элита» оказывает услуги по фасовке продукции по заказам клиентов на современном, технологическом и качественном оборудовании. Технические возможности и характеристики: фасовочная линия на базе фасовочного автомата Таурас-Феникс ПитпакМ; производительность линии; возможный вес ед. продукции; Основные конкуренты ООО «Элита-Маркетинг» АО «Орловская Нива» ООО «Ясные Зори» ООО «Маслово» 28 варианты групповой упаковки; варианты транспортной упаковки (евро поддон в стрейчпленке). Постоянными поставщиками удобрений, сельскохозяйственной техники, ходильного и иного оборудования являются такие крупные компании, как «АгроПромГрупл», «Еврохимсервис», «Движение-Химапьянс», «ПромРегионСнаб», «АгроКлуб». PEST-анализ ООО «Элита-Маркетинг» представлен в таблице 1. Таблица 1 – PEST-анализ ООО «Элита-Маркетинг» Фактор Характеристика Технологические факторы Нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. В ООО «Элита-Маркетинг» не уделяет должного внимания технологическому фактору влияния внешней среды на его хозяйственную деятельность, что в последствии может негативно отразиться на результатах хозяйствования рассматриваемого предприятия. Экономические факторы Активная поддержка государства агропромышленного комплекса, а также выход страны из финансового кризиса и наступление периода «реабилитации» для многих предприятий, создает условия для стабильного роста сельхозтоваропроизводителей, следовательно,ближайшей перспективе можно ожидать как улучшение показателей производственно-финансовой деятельности ООО «Элита- Маркетинг», так и рост конкуренции в данной отрасли. Социо- культурные факторы Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Так как ООО «Элита- Маркетинг» является сельскохозяйственным предприятием, то влияния данного фактора на продукцию предприятия является малозначительным.Одним из способов повышения эффективности социально-экономического развития сельскохозяйственной сферы является агропромышленная интеграция, т.е. продуктивный процесс сближения и синтеза сельскохозяйственной и промышленной сферы производства. Политические факторы Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей ООО «Элита-Маркетинг» особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении ведения хозяйственной деятельности предприятий SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения. В таблице 2 представлена матрица SWOT-анализ производственно- хозяйственной деятельности ООО «Элита-Маркетинг». 29 Таблица 2 – Матрица SWOT-анализ деятельности ООО «Элита-Маркетинг» Результаты анализа внутренней среды Результаты анализа внешней среды Возможности Угрозы 1. Появление новых поставщиков и каналов сбыта, выход на новые рынки; 2. Активная е государственная аграрная политика, проводимая на федеральном и региональном уровнях, предоставление субсидий; 3. Постоянные открытия в области селекции, появление новых культур; 4. Тенденция развития отрасли способствуют расширению бизнеса. 1. Конкуренция со стороны сельскохозяйственных предприятий соседних областей; 2. Постоянное увеличение арендной платы за склады может снизить прибыльность; 3. Неблагоприятные погодные условия могут значительно изменить сроки и стоимость. Сильные стороны 1. Возможность торговать плодоовощной продукцией круглый год (Наличие хранилищ и холодильников); 2. Высокий уровень квалификации персонала; 3. Большой опыт работы, надежный поставщик производимой продукции; 4. Высокая рентабельность и качество продукции. 1. Расширение ассортимента и появление новых видов продукции, используя достижения современных ученых в области селекции, а также опыт и квалификацию сотрудников предприятия; 2. Признание предприятия на местном рынке, как надежного партнера, позволит расширить круг поставщиков и каналов сбыта и выйти на новые рынки; 3. Высокая рентабельность продукции позволит получать различные гранды и государственную поддержку, как перспективное, динамично развивающееся предприятие. 1. За счет длительного пребывания на рынке, большого опыта работы и качества предоставляемой продукции возможно подавление новых предприятий - конкурентов, предоставляющих более дешевую продукцию; 2. Возможность создавать резервы продукции на имеющихся складах, чтобы покрывать ее дефицит неурожайные времена. Слабые стороны 1. Сезонный характер поступления основного потока денежных средств; 2. Ассортимент перестает соответствовать тенденции изменения покупательских предпочтений; 3. Недостаточное финансирование маркетинга, включая рекламу, снижает возможности привлечения новых покупателей, и как следствие, товарооборот. 1. Слабая мотивированность персонала может аннулировать усилия, прилагаемые государством на поддержку малого бизнеса в области сельского хозяйства; 2. Слабая маркетинговая политика может не позволить наладить связи с с новыми поставщиками из-за недостаточности достоверной информации как о контрагентах предприятия, так и о самом предприятии на внешнем рынке. 1. Влияние погодных условий может снизить уровень сбыта продукции; 2. Низкая заинтересованность сотрудников в развитии предприятия и большой объем проникновения на рынок новых фирм может привести к потере кадрового персонала. 30 SWOT-анализ позволил изучить существующие на рынке возможности и взвесить все имеющиеся способности ООО «Элита-Маркетинг», были выявлены угрозы, которые могут подорвать позиции предприятия. Таким образом, ближайшие перспективы предприятия – это выход на новые рынки сбыта, расширение ассортимента продукции, получение государственной поддержки в виде субсидий. С другой стороны, опасность представляет неразвитость маркетинговой политики на предприятии, большое количество «фирм-аналогов», выпускающих более дешевую продукцию, а так же специфика сельскохозяйственной отрасли, а именно: сезонность работ. 2.2 Анализ управленческой и финансово-хозяйственной деятельности предприятия Анализ управленческой и финансово-хозяйственной деятельности ООО «Элита-Маркетинг» представляет собой заключается в оценке следующих потенциалов анализируемого предприятия: − управленческий потенциал; − кадровый потенциал; − экономический потенциал. На рисунке 9 представим организационную структуру управления ООО«Элита-Маркетинг». Рисунок 9 – Организационная структура управления ООО«Элита-Маркетинг» Директор Бухгалтерия Отдел сбыта Производственный цех Главный инженер Участок фасовки ИТР 31 Тип организационной структуры управления относится к линейно- функциональной.Данная структура характеризуется наличием линейных руководителей, специализирующихся на функциональных подсистемах, в основе которой лежит принцип полноправного распорядительства, а существующий аппарат специалистов в силу своей компетенции способен отвечать только за определенный участок работы 1 В целях определения резервов экономического роста и принятия обоснованных управленческих решений, направленных на их мобилизацию, был проведен анализ эффективности деятельности организации на основе расчета показателей эффективности, дающих возможность объективно оценить эффективность деятельности организации в целом. В таблице 3 представим показатели, характеризующие эффективность использования управленческого потенциала. Таблица 3 – Показатели, характеризующие эффективность использования управленческого потенциала № п/п Показатели 2017 год 2018 год 2019 год Темп прироста, % 2019/ 2018 2018/ 2017 1 2 3 4 5 6 7 1. Коэффициент звенности 0,6 0,8 0,8 100 133,33 2. Коэффициент дублирования функций: 1 1 1 100 100 3. Степень централизации функций: 0,7 0,8 0,7 87,5 114,2857 4. Соотношение численности линейного и функционального персонала: 1,4 1,3 1,4 107,69 92,85 5. Эффективность системы управления, % 7,83 10,47 13,97 133,42 133,71 6. Эффективность системы управления повышенной «чувствительности»,%. 1,21 1,34 2,43 181,34 110,74 7. Эффективности менеджмента по конечному результату, тыс. руб./чел. 6647 5952 1865 31,33 89,54 8. Индекс роста эффективности менеджмента по конечному результату 1,1 1,2 1,4 116,66 109,09 9. Доля управленческих расходов в выручке от реализации, % 4,8 6,2 8,5 137,09 129,16 10. Производительность труда управленческих работников, тыс. руб./чел. 1447,4 1428,7 1422,8 99,58 98,70 1 Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2018. — 24 с. 32 Таким образом, в целом, финансово-экономическое состояние организации, и как следствие, эффективность деятельности данного предприятия следует оценивать, как стабильно устойчивое, однако, отмечается неблагоприятная тенденция по снижению производительности труда при общем росте сотрудников предприятия.Предприятие возглавляет директор, осуществляющий свою деятельность на основе принципа единоначалия и обеспечивающий решения возложенных на предприятие задач. Система управления ООО «Элита-Маркетинг» является рациональной, имеющей больше сильных, чем слабых сторон, и организация эффективно осуществляет свою деятельность на территории Орловской области. Важную роль в принятии эффективных управленческих решений играет кадровый потенциал организации (таблица 4). Таблица 4 – Показатели, характеризующие эффективность использования кадрового потенциала № п/п Показатели 2017 год 2018 год 2019 год Темп прироста, % 2019/ 2018 2018/ 2017 1 2 3 4 5 6 7 1. Среднесписочная численность персонала, чел. 57 58 68 117,2 101,8 2. Количество принятого персонала за год, чел. 0 1 10 1000 - 3. Число рабочих, состоявших в списочном составе предприятия за весь отчетный год, чел. 50 51 57 111,8 102,0 4. Среднемесячная заработная плата, тыс.руб. 21000 22500 25000 111,1 107,1 5. Коэффициент оборота по приему персонала, % 0 1,72 14,7 854,65 - 6. Коэффициент постоянства кадров, % 87,7 87,9 83,8 95,33 100,22 По данным таблицы можно сделать вывод о том, что наблюдается тенденция ежегодного роста среднесписочной численности персонала, причём большой рост наблюдается в 2019 году, когда было принято 10 человек в связи с увеличением объема производства. Соответственно коэффициент оборота по приема персонала также вырос. При этом, хотелось бы отметить снижение коэффициента постоянства кадров в 2019 году в связи низком количеством работников, состоящим в 33 списочном составе за анализируемый период. Представим в таблице 5 показатели, характеризующие эффективность использования экономического потенциала. Таблица 5 – Показатели, характеризующие эффективность использования экономического потенциала № п/п Показатели Единица измерения 2017 год 2018 год 2019 год Темп прироста, % 2019/ 2018 2018/ 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных платежей), тыс. руб. тыс. руб. 82502 82865 96751 100,44 116,75 2. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. тыс. руб. 519763 54690 65790 120,3 105,2 3. Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. тыс. руб. 59682 66951 64493 96,3 112,2 4. Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. тыс. руб. 19106 13858 15968 72,5 115,2 5. Чистая прибыль (убыток), тыс. руб. тыс. руб. 14072 15087 73,7913 107,21 14072 6. Численность работников, чел чел. 57 58 68 117,2 101,8 7. Собственный капитал, тыс. руб. тыс. руб. 101749 115821 130913 113,03 113,8 8. Фондоемкость руб. 0,72340 0,80 0,66 82,5 111,6 9. Фондоотдача руб. 1,56044 1,34 1,47 83,87 112,48 10. Производительность труда тыс. руб. 1447,40 1428,70 1422,80 99,6 98,7 11. Коэффициент устойчивости экономического роста 1 0,31 0,57 0,47 - - 12. Затраты на один рубль проданной продукции руб. 5,25 4,29 5,38 81,95 125,13 13. Рентабельность (убыточность): - хозяйственной деятельности - продаж % % 16,72 16,5 72,21 98,69 16,72 14. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств 258,6 319,07 311,083 97,49 123,36 15. Длительность оборота дни 259 319 311 97,49 123,17 16. Коэффициент абсолютной ликвидности 0,12 0,07 0,07 100,00 58,33 17. Коэффициент текущей ликвидности 4,62 5,97 8,82 147,88 126,95 18. Коэффициент общей ликвидности 4,69 5,965 8,82 147,88 126,95 19. Коэффициент обеспеченности собственными средствами 0,53 0,50 0,63 126,92 93,96 34 Продолжение таблицы 5 2 3 4 5 6 7 8 2 Коэффициент автономии (финансовой независимости) 0,76294 0,7465 0,80357 107,65 97,85 Коэффициент финансовой зависимости 0,23706 0,2535 0,19643 77,49 106,93 Сумма активов баланса в 2018 г. по сравнению с предыдущим периодом имеет прирост в 16,3%, а в 2019 г. - 5%, что свидетельствует о наращивании экономического потенциала в ООО «Элита-Маркетинг». В 2019 г. в ООО «Элита-Маркетинг» сформирована более мобильная структура активов, что улучшает финансовое положение предприятия, так как способствует ускорению оборачиваемости оборотных средств. Собственный капитал ООО «Элита-Маркетинг» вырос на 13,8% и на 13,3% в 2018 г. и 2019 г. соответственно. В рамках федеральных и региональных программ развития сельскохозяйственной отрасли существует возможность получить займы, процентные выплаты по которым будут ниже среднего уровня, поэтому предприятие сможет обеспечить более высокий уровень отдачи на вложенный капитал, чем выплаты за кредитные ресурсы. Следовательно, привлекая заемные средства, ООО «Элита-Маркетинг» может повысить рентабельность собственного капитала. Чистая прибыль ООО «Элита-Маркетинг» в 2018 г. снизилась на 26,2% по сравнению с 2017 г., что говорит о снижении доходности деятельности предприятия, но в 2019 г. по сравнению с предыдущим периодом ее прирост составил 7,2%. В целом в 2018 г. наблюдается резкое снижение основных показателей производственно-хозяйственной деятельности ООО «Элита-Маркетинг», однако, в 2019 г. можно отметить их положительную динамику и более устойчивое состояние предприятия по сравнению с 2017 г. На протяжении всего анализируемого периода значение коэффициента текущей ликвидности превышало нормативное значение, что свидетельствует о достаточном наличии в ООО «Элита-Маркетинг» оборотных средств для 35 успешного ведения своей хозяйственной деятельности и о возможности своевременно и в полном объеме погашать свои текущие обязательства. Следует сделать вывод о стабильном функционировании исследуемой организации, хотя с учетом внешних угроз, колебания ценообразования периодически возникают риски утраты устойчивости получения прибыли. 2.3 Оценка текущего состояния маркетинговой деятельности в организации Маркетинг является отдельной областью применения теории и практики маркетинга в рамках общей эволюции маркетинга услуг.Реализация маркетинговой концепции в бизнес-практике невозможна без применение маркетингового менеджмента, который рассматривается как искусство и наука выбора цели рынки и способность привлекать, удерживать и увеличивать число покупателей путем создания и реализации потребительской ценности. В настоящее время, все большее число бизнес-единиц приходит к пониманию необходимости создания маркетинговых служб, выбор ее структуры находится в прямой зависимости от специфики деятельности, характера рынка и предлагаемых продуктов, а также разносторонности экономических связей. Анализ организационной структуры Общества показал, что отдел маркетинга в организации отсутствует, имеется - отдел сбыта.Структуру отдела сбыта ООО «Элита – Маркетинг» представлена функциональной схемой (рисунок 10). Рисунок 10 - Структура службы сбыта в ООО «Элита – Маркетинг» Начальник отдела сбыта Руководитель отдела закупок и продаж Руководитель отдела продовольственных товаров 36 Ассортимент продукции исследуемого предприятия приведен в таблице 6. Таблица 6 – Ассортимент продукции ООО «Элита – Маркетинг» Наименование продукции Вес, кг. 1 2 1. Крупа гречневая ядрица быстроразваривающаяся высший сорт Элита 50; 25; 5; 0,9; 0,8; 0,7 2. Крупа гречневая ядрица, быстроразваривающаяся 1 сорт ГОСТ 50; 25; 0,8 3. Продел гречневый быстроразваривающийся 50; 25; 0,7 4. Хлопья гречневые, не требующие варки 25; 0,4 5. Лузга гречневая 12 Предприятие предлагает высококачественный российский продукт в упаковке различного объема.В связи с ростом потребности в качественной крупе со стороны имеющихся и потенциальных партнеров, которую на сегодняшний день ООО «Элита – Маркетинг» можем удовлетворить в полной мере, ведется строительство нового завода с целью увеличения объемов производства высококачественной крупы гречневой. ООО «Элита-Маркетинг» является приверженцами здоровых, качественных и доступных продуктов питания, поэтому каждый новый разработанный и произведенный нами продукт является плодом тщательного труда каждого подразделения компании, а не только менеджеров, маркетологов, технологов и специалистов по качеству. Заботясь о наших потребителях, мы не экономим на качестве выпускаемой продукции, в тоже время, обеспечивая доступность нашего продукта за счет эффективных, экономичных и результативных бизнес процессов. Отметим, что как структурное подразделение службы маркетинга в ООО «Элита-Маркетинг» не существует. Отдельные маркетинговые функции выполняют различные сотрудники, основными задачами которых являются: изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; 37 обеспечение доставки продукции; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств. В деятельности ООО «Элита-Маркетинг» отсутствует четко выраженная стратегия маркетинга. Однако, в результате анализа были выявлены элементы массового маркетинга, согласно которому продукция ООО «Элита- Маркетинг»предназначена для всех категорий покупателей. Что касается типа маркетинга, то здесь, скорее всего более подходящим будет поддерживающий маркетинг, способствующий сохранению существующего спроса, независимо от изменений во внешней среде, действий конкурентов. В ООО «Элита-Маркетинг»действует довольно развитая служба, занимающаяся сбытом продукции. Содержание функций сбыта в ООО «Элита- Маркетинг» представим в таблице 7. Таблица 7 - Содержание функций сбыта в ООО «Элита-Маркетинг» № п/п Функция сбыта Содержание функции 1 2 3 1 Планирование изучение внешних и внутренних условий; определение целей; разработка прогнозов конъюнктуры и спроса; подготовка прогнозов реализации товаров; составление планов поставок готовой продукции; планирование оптимальных хозяйственных связей; выбор каналов распределения товара; планирование дополнительных услуг, внешнеторговых операций, рекламной деятельности. 2 Организация организация сбора информации о спросе; заключение с потребителями хозяйственных договоров на поставку продукции; выбор форм и методов реализации продукции, способов доставки ее потребителю; подготовка продукции к отправке потребителю; технология товародвижения; организация торговой коммуникации, правовой и претензионной работы; организация стимулирования спроса и рекламной деятельности. 38 Продолжение таблицы 7 1 2 3 3 Контроль оценка соответствия реализации сбытовых функций программе маркетинговых исследований; анализ действия сбытовой службы, а также разработанных мероприятий по координации сбытовой деятельности и повышению ее эффективности; контроль и оценка эффективности стимулирования сбыта и рекламных мероприятий; тактический контроль; контроль над поставками продукции, осуществлением внешнеторговых операций, соблюдением договорных обязательств, своевременностью оплаты счетов. Специалисты ООО «Элита-Маркетинг»ежегодно проводят работу по расширению и совершенствованию сбытовой деятельности. Развитие данного направления деятельности предприятия является залогом коммерческого успеха бизнеса и импульсом его динамичного развития. Продвижение продукции в ООО «Элита-Маркетинг»осуществляется с помощью сформированных и освоенных каналов сбыта (рисунок 11) Рисунок 11 – Каналы сбыта продукции ООО «Элита-Маркетинг» Каналы сбыта продукции ООО «Элита-Маркетинг» Продажа сторонним организациям - оптовые посредники, - перерабатывающие предприятия Прямые продажи - реализация крупным сетям общественного питания - Торгово- промышленный комплекс «Нива- Супермаркет», Торгово-коммерческая фирма «Нива-торг», - предприятия общественного питания Реализация по бартеру - предприятия сельского хозяйства 39 Для оценки эффективности деятельности отдела сбыта проведем расчет ключевых показателей эффективности (KPI - KeyPerformanceIndicator) (таблица 8). Таблица 8 – Цели и KPI руководителя отдела сбыта ООО «Элита-Маркетинг» Цель Вес KPI План Факт Индекс KPI 1 2 3 4 5 Рост прибыли от реализации 0,2 105% 99,88% 0,102 Выполнение плана продаж 0,2 100% 93%% 0,279 Прирост объема продаж 0,2 110% 117,65% 0,023 Соблюдение бюджета отдела 0,2 100% 85% 0,03 Доля рынка 0,2 0,25 0,21 0,008 Коэффициент результативности 0,442 Далее дадим оценку эффективности работы руководителя отдела закупок и продаж, на которого возложены функции маркетолога (таблица 9). Таблица 9 – Цели и KPI руководителя отдела закупок и продаж ООО «Элита- Маркетинг» Цель Вес KPI План Факт Индекс KPI 1 2 3 4 5 Прирост объема продаж 0,4 110% 117,65% 0,28 Качество рекламных кампаний 0,3 100% 60% 0,12 Качество работы с партнерами 0,3 0,25 0,21 0,12 Коэффициент результативности 0,52 Коэффициент KPI руководителя отдела закупок и продаж равен 0,52, что свидетельствует о невысокой эффективности работы данного сотрудника. Основная проблема заключается в том, что не выполнено большое количество целевых показателей, за исключением прироста объема продаж. Руководитель отдела сбыта ООО «Элита-Маркетинг» на ведет расчет коммуникативной и экономической эффективности маркетинговых 40 мероприятий. Основной проблемой является небольшое количество направлений рекламной деятельности в организации, что мешает привлечению потенциальных партнеров. Также на предприятии не ведется разработка стратегических мероприятий в рамках маркетинговой политики. В таблице 10приведены проблемы, вызванные отсутствием плана маркетинга на предприятии. Таблица 10 – Проблемы, вызванные отсутствием плана маркетинга в ООО «Элита-Маркетинг» и предпосылки его разработки Проблемы, вызванные отсутствием плана маркетинга Предпосылки разработки плана маркетинга 1 2 - у предприятия есть несколько вариантов развития, но не решено, в какой из них лучше вкладывать деньги - определен перечень привлекательных направлений развития, непривлекательные отброшены - нет структурированности в маркетинговой деятельности предприятия - определены сильные и слабые стороны предприятия — ясно, какие проблемы нужно решать в первую очередь - предприятие развивается «рывками», четкие перспективы развития отсутствуют -установлен четкий план действий, который должен привести к намеченным целям В целом по оценке сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности можно сделать вывод, что ООО «Элита-Маркетинг» имеет потенциальные возможности роста, однако для этого необходимо ликвидировать как можно большее число слабых сторон. Результаты полученного исследования положены в основу разработки соответствующих рекомендаций по формированию маркетинговойполитики на предприятии. |