Текст учебника по организации трудовой деятельности. Аннотация к. Аннотация к дисциплине
Скачать 0.86 Mb.
|
Тема 4.Коммуникации организации-работодателя на рынке труда Вопросы темы: 1. Взаимодействие администрации организации-работодателя с профессиональным союзом. 2. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с профессиональными образовательными учреждениями. 3. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с профессиональными посредниками на рынке труда. 4. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с консалтинговыми центрами на рынке труда. Цели и задачи изученияданной темы – ознакомление с основными требованиями к организации постоянных и разовых коммуникаций работодателя с профессиональным союзом и специализированными сервисными структурами, оказывающими ей образовательные, посреднические и консалтинговые услуги. В результате успешного изучения темы Вы: Узнаете: · какую роль играют профсоюзы на современном рынке труда, их функции и права по отношению к организациям-работодателям; · какие стратегические модели поведения может использовать работодатель при организации взаимодействия с профсоюзом; · как дифференцируются сервисные услуги на рынке труда; · как влияют эти услуги на конечные финансово-хозяйственные результаты работы организации; · какие формы договорных отношений могут связывать организацию работодателя с сервисными структурами на рынке труда; · с какими рисками связан для организации-работодателя неэффективный выбор партнера из числа сервисных структур; · преимущества долгосрочных партнерских отношений с сервисными структурами на рынке труда. и приобретете следующие профессиональные компетенции: · умение выбрать наиболее целесообразный для конкретной организации-работодателя вариант взаимодействия с профсоюзом; · способность дифференцировать сервисные услуги на рынке труда в зависимости от потребностей конкретного работодателя; · навыки оценки качества сервисных услуг; · умение выбирать из числа сервисных структур наиболее подходящих постоянных партнеров для конкретной организации-работодателя; · навыки в организации эффективного взаимодействия организации-работодателя с сервисными структурами. В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях: Аутстаффинг (лизинг персонала) – новая для нашей страны форма сервисных услуг на рынке труда. Предполагает передачу рекрутинговым агентством (лизингодателем) числящихся в его штате наемных работников (объектов лизинга) для временного (от нескольких дней до года) использования конкретному работодателю (лизингополучателю) на условиях, установленных специальным договором. Коллективный договор – правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателями в лице их представителей. Коллективное соглашение – правовой акт, устанавливающий общие принципы регулирования социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений, заключаемый между полномочными представителями работников и работодателей на федеральном, региональном, отраслевом (межотраслевом) и территориальном уровнях в пределах их компетенции. Коллективный трудовой спор –неурегулированные разногласия между работниками (их представителями) и работодателями (их представителями) по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения, изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений, а также в связи с отказом работодателя учесть мнение выборного представительного органа работников при принятии актов, содержащих нормы трудового права, в организациях. Консалтинговое сопровождение – процесс мониторинга и оперативной корректировки внедряемых инноваций (например, в области управления персоналом), осуществляемый силами соответствующего консалтингового агентства – разработчика указанных инноваций. Консалтинговый центр (агентство) – представитель одной из категорий сервисных структур на рынке труда, на платной или безвозмездной основе оказывающий работодателям консультационные услуги по оптимизации кадрового направления деятельности, включая управление им. Обучение на рабочих местах – форма дополнительного профессионального обучения, не связанная с необходимостью высвобождения работника из производственного процесса, осуществляется обычно силами непосредственного руководителя или более опытного коллеги. Опытная апробация – необходимый технологический элемент процесса внедрения инноваций (например, в области управления персоналом), выделенный в самостоятельный этап и осуществляемый под постоянным контролем непосредственного разработчика (консультанта). Программы профессионального образования – программы, предлагаемые основным участникам рынка труда различными типами образовательных учреждений и дифференцированные на следующие группы: · программы профессиональной ориентации и начальной профессиональной подготовки; · программы среднего профессионального образования; · программы высшего профессионального образования; · программы повышения профессиональной квалификации и профессиональной переподготовки. Профессиональные компетенции– совокупность профессиональных знаний и навыков, наличие которых делает работника пригодным для замещения конкретного рабочего места в организации-работодателе. Профессиональное образовательное учреждение – государственная или негосударственная организация, предоставляющая услуги по приобретению профессиональных компетенций различного уровня (начальное, среднее, высшее профессиональное образование, повышение квалификации, профессиональная переподготовка). Профессиональная ориентация – совокупность образовательных мероприятий, реализуемых средними общеобразовательными учебными заведениями и службами занятости и направленных на оказание помощи в выборе слушателями своей будущей профессии. Профессиональный союз – добровольное общественное объединение граждан, связанных общими производственными, профессиональными интересами по роду их деятельности, создаваемое в целях представительства и защиты их социально-трудовых прав и интересов. Рабочее место – конкретная позиция утвержденного штатного расписания организации и его структурного подразделения. Рекрутинговое агентство – необходимый участник современного рынка труда, выступающий на нем в роли негосударственного посредника, на договорной основе оказывающего услуги: · наемным работникам – содействие в трудоустройстве в соответствии с установленными требованиями к потенциальному работодателю; · работодателям – содействие в поиске и первичном отборе кандидатов на трудоустройство в соответствии с требованиями, предварительно установленными клиентом. Служба занятости – государственный посредник на рынке труда, главной функцией которого является содействие в трудоустройстве безработного населения. Наряду с чисто посредническими функциями оказывает безработным гражданам безвозмездные услуги по профессиональному перепрофилированию. Центр психологической поддержки – специализированная консалтинговая фирма, на договорной основе оказывающая работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата. Вопрос 1. Взаимодействие администрации организации-работодателя с профессиональным союзом. Профсоюз – добровольное общественное объединение граждан, связанных общими производственными, профессиональными интересами по роду их деятельности, создаваемое в целях представительства и защиты их социально-трудовых прав и интересов. Правовая база деятельности профсоюзов в РФ: · Трудовой кодекс РФ (от 21.12.2001 г.); · Закон РФ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» (от 08.12.1995 г.); · Закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях» (от 11.03.1992 г.); · Закон РФ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» (от 20.10.1995 г.). Организационно-правовые формы профсоюзных организаций и их объединений (ассоциаций): · общероссийский профсоюз; · общероссийское объединение (ассоциация) профсоюзов; · межрегиональный профсоюз; · межрегиональное объединение (ассоциация) организаций профсоюзов; · территориальная организация профсоюза; · первичная профсоюзная организация. Стратегические подходы (модели) организации взаимодействия администрации с профсоюзом: · ориентация на жесткую конфронтацию с профсоюзом, предполагающая активное противодействие со стороны администрации предприятия любым попыткам работников создать первичную профсоюзную организацию (данный вариант нецелесообразен ни для одного современного предприятия, поскольку связан с нарушением законных прав персонала); · ориентация на активное сотрудничество с профсоюзом, предполагающая активное привлечение его к решению любых кадровых вопросов вплоть до делегирования части функций администрации по социально-экономической и психологической поддержке персонала (данный вариант целесообразен только для бюджетной сферы); · ориентация на гласное и этичное взаимодействие сторон на основе четкого разграничения полномочий, позволяющее использовать позитивный потенциал общественных организаций без угрозы вмешательства их в действия администрации за исключением случаев прямого нарушения трудового законодательства (данный вариант рекомендуется большинству современных организаций с негосударственной формой собственности). Основные требования к взаимодействию администрации и профсоюза: · своевременное заключение и пролонгация коллективных трудовых отношений, обеспечивающих относительный паритет интересов сторон; · невмешательство профсоюза в процесс управления персоналом за исключением случаев прямого нарушения администрацией трудового законодательства; · невмешательство администрации в деятельность первичной профсоюзной организации и создание необходимых условий для эффективного исполнения ею функций, не противоречащих требованиям действующего законодательства; · строгое разграничение финансовых ресурсов, используемых на цели социальной поддержки и социального развития трудового коллектива организации, на ресурсы администрации и ресурсов самого профсоюза. Вопрос 2. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с профессиональными образовательными учреждениями. Классификация профессиональных образовательных учреждений: a)По уровню профессионального образования: · центры первичной профессиональной ориентации и начальной профессиональной подготовки; · профессионально-технические училища; · учреждения среднего профессионального образования; · учреждения высшего профессионального образования; · учреждения послевузовского профессионального образования и профессиональной переподготовки. b)По ведомственной принадлежности: · государственные образовательные учреждения (ГОУ); · негосударственные образовательные учреждения (НОУ); · корпоративные образовательные учреждения (учебные центры, «корпоративные университеты»). c)По содержанию образовательных программ: · образовательные учреждения, предлагающие только программы базового (начального, среднего специального или высшего) профессионального образования; · образовательные учреждения, предлагающие только программы курсовой профессиональной подготовки (повышения квалификации и профессиональной переподготовки); · образовательные учреждения, предлагающие обучение в формате системы непрерывного образования. Критерии выбора профессионального образовательного учреждения в качестве стратегического бизнес-партнера организации-работодателя: · стаж работы на рынке образовательных услуг по интересующим работодателя специальностям (главный фактор); · полнота и содержание образовательных программ с позиции соответствия их профессиональным компетенциям и паспортам рабочих мест в соответствующем секторе экономики; · авторство, качество и доступность для обучаемых образовательного контента; · степень насыщенности учебного процесса инновационными образовательными технологиями; · способность предложить потребителям услуги в формате системы непрерывного образования; · качество преподавательского состава, в том числе удельный вес штатных преподавателей, имеющих практический опыт работы в сфере профессиональной деятельности, интересующей организацию-работодателя; · наличие отношений долгосрочного партнерства образовательного учреждения с другими представителями бизнес-сообщества; · степень востребованности выпускников образовательного учреждения на отраслевом рынке труда; · качество управления образовательным учреждением, включая уровень и характеристики образовательного менеджмента; · предпринимательская активность образовательного учреждения; · рейтинг образовательного учреждения, определенный уполномоченными государственными органами или независимыми экспертами; · территориальное расположение образовательного учреждения; · ценовые характеристики предлагаемых услуг. Технологическая последовательность формирования бизнес-коммуникаций: · маркетинговое исследование рынка профессиональных образовательных услуг по программам, интересующим организацию-работодателя; · выбор нескольких образовательных учреждений, отвечающих основным потребностям организации-работодателя; · организация нескольких «пилотных проектов» для проверки качества предлагаемых образовательных услуг; · выбор стратегических бизнес-партнеров на рассматриваемом рынке; · последующий мониторинг качества предоставляемых ими услуг на формализованной и неформальной основе. Формы бизнес-взаимодействия организации-работодателя со стратегическими партнерами в лице учреждений профессионального образования: · совместный мониторинг и постоянный обмен информацией о текущем состоянии и прогнозируемых изменениях спроса и предложения на отраслевом и региональном рынке труда; · совместная разработка и последующая актуализация системы профессиональных компетенций и профессиональных стандартов сотрудников организации-работодателя, предназначенных, в том числе, и для использования в системе профессионального образования; · заказы со стороны организации-работодателя на целевую подготовку молодых специалистов; · отбор будущих сотрудников организации-работодателя из числа учащихся старших курсов учреждений высшего и среднего профессионального образования и организация их последующей подготовки на основе индивидуальных учебных планов (с учетом специфики и профессиональных компетенций планируемого рабочего места); · обеспечение первичного развития молодых специалистов еще до завершения их обучения путем организации специальных стажировок на будущем месте работы, завершающихся преддипломной практикой; · привлечение ведущих специалистов организации-работодателя к учебному процессу в партнерском образовательном учреждении, а также к актуализации используемого учебно-методического контента и к экспертизе качества образовательных программ; · участие партнерского образовательного учреждения в разработке и реализации корпоративной программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки сотрудников организации-работодателя в формате системы непрерывного образования, в том числе с использованием современных IT-технологий; · включение в Совет директоров организации-работодателя представителей партнерских образовательных учреждений (только для крупнейших хозяйствующих субъектов); · включение представителя организации-работодателя в попечительские советы партнерских образовательных учреждений; · создание в организации-работодателе исследовательских лабораторий, занимающихся прикладными проблемами их перспективного развития, с которыми на постоянной основе будут сотрудничать ведущие представители партнерского вуза (только для крупнейших хозяйствующих субъектов); · спонсорские программы, осуществляемые организацией-работодателем в целях укрепления материально-технической базы и улучшения качества услуг партнерского образовательного учреждения (только для высокорентабельных хозяйствующих субъектов). Формы мониторинга качества услуг учреждений профессионального образования: · независимая экспертиза качества предлагаемых образовательных программ, учебно-методического контента, образовательных технологий; · оценка компетентности преподавателей образовательного учреждения, задействованных в совместных образовательных проектах, путем приглашения их для проведения краткосрочных курсовых программ повышения квалификации сотрудников организации-работодателя; · участие специалистов организации-работодателя в итоговых контрольных испытаниях, завершающих образовательный процесс; · квалификационные испытания сотрудников организации-работодателя, завершивших профессиональное обучение, непосредственно на рабочих местах; · включение в состав корпоративных учебных потоков (групп обучаемых сотрудников организации-работодателя) специалистов соответствующего профиля (неформальный метод контроля). Вопрос 3. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с профессиональными посредниками на рынке труда. Классификация профессиональных посредников на рынке труда: a)По ведомственной принадлежности: · территориальные органы государственной службы занятости населения; · негосударственные посредники на рынке труда. b)По характеру предлагаемых услуг: · организации, оказывающие исключительно посреднические услуги, основанные на поступивших заявках от работодателей о наличии вакантных рабочих мест или заявлениях от работников с просьбой обеспечить трудоустройство; · организации, оказывающие безработным гражданам дополнительные услуги, связанные с дополнительным обучением и профессиональной переподготовкой, предшествующим новому трудоустройству; · организации, оказывающие работодателям дополнительные услуги в процессе подбора сотрудников: первичный отбор, проверка потенциальной лояльности и т.п.; · организации, осуществляющие по заказу клиента прямое переманивание сотрудников у других работодателей; · организации, оказывающие услуги по аутстаффингу (лизингу персонала). Критерии выбора профессионального посредника на рынке труда в качестве стратегического бизнес-партнера организации-работодателя: · стаж работы на рынке посреднических услуг; · номенклатура предлагаемых услуг; · качество уже имеющейся у потенциального партнера клиентской базы; · рейтинг профессионального посредника (негосударственного) на региональном рынке труда, определенный профильными средствами массовой информации (например, журналами «Карьера» или «Труд и зарплата»); · ценовые характеристики предлагаемых услуг. Технологическая последовательность формирования бизнес-коммуникаций: · маркетинговое исследование рынка услуг профессиональных посредников на рынке труда; · выбор нескольких из таких посредников, отвечающих основным потребностям организации-работодателя; · размещение заказов на оказание посреднических услуг различной степени сложности; · выбор стратегических бизнес-партнеров; · последующий мониторинг качества предоставляемых ими услуг. Основные предпосылки эффективности бизнес-сотрудничества работодателя со стратегически партнером из числа профессиональных посредников на рынке труда: · наличие минимум трех постоянных партнеров (одним из которых для большинства работодателей должна выступать государственная служба занятости); · размещение соответствующих заказов на привлечение новых сотрудников по результатам перспективного планирования изменения потребностей организации-работодателя в трудовых ресурсах; · приглашение ведущих специалистов кадрового (рекрутингового) агентства для проведения дополнительного обучения сотрудников кадровой службы организации-работодателя; · использование гибкой системы оплаты услуг профессионального посредника, сочетающей регулярные фиксированные платежи за информационное обслуживание и разовые платежи за содействие в привлечении новых сотрудников, дифференцированные в зависимости от их профессиональных категорий и необходимости оказания дополнительных (сопутствующих) услуг. Вопрос 4. Бизнес-коммуникации организации-работодателя с консалтинговыми центрами на рынке труда. Классификация консалтинговых центров: a)По ведомственной принадлежности: · консалтинговые центры, выступающие как самостоятельные юридические лица; · консалтинговые центры, выступающие как структурные подразделения государственных учреждений и частных корпораций, уполномоченные оказывать соответствующие услуги сторонним организациям. b)По уровню специализации: · многопрофильные консалтинговые центры, работающие в сфере управленческого консультирования, в том числе и по кадровому направлению деятельности; · консалтинговые центры, специализирующиеся в области персонального менеджмента; · узкоспециализированные консалтинговые центры, оказывающие услуги в области мониторинга и коррекции психологического климата в трудовом коллективе организации-заказчика. Формы консалтинговых услуг по кадровому направлению деятельности организации-работодателя: · разработка комплексной системы персонального менеджмента для вновь создаваемой или полностью реструктуризируемой организации-заказчика; · аудит (оценка эффективности) системы персонального менеджмента организации-заказчика или ее отдельных операционных подсистем; · оптимизация всей системы персонального менеджмента организации-заказчика или ее отдельных операционных подсистем; · локальные консультации, а также обучение и специальные тренинги для сотрудников кадровой службы организации-заказчика или руководителей ее структурных подразделений. Технологическая последовательность оказания консалтинговых услуг по оптимизации системы управления персоналом организации-работодателя: · аудит (оценка эффективности) системы персонального менеджмента организации-заказчика (или, по желанию клиента, – ее отдельных операционных подсистем) и подготовка по его результатам экспертного заключения; · разработка и согласование с руководством организации-заказчика предложений о необходимых изменениях в ее кадровой стратегии; · разработка и согласование с руководством организации-заказчика и специалистами ее кадровой службы предложений о необходимых изменениях в операционных подсистемах и блоке обеспечения системы персонального менеджмента; · разработка проектов новых внутренних документов, регламентирующих соответствующие операционные подсистемы персонального менеджмента; · согласование указанных проектов со специалистами кадровой службы организации-заказчика и при необходимости проведение их специального обучения; · организация процесса внедрения согласованных с заказчиком инноваций по типовым технологиям, применяемым в сфере управленческого консалтинга; · авторский надзор со стороны разработчиков за процессом опытной апробации внедренных инноваций; · подведение итогов опытной апробации, оценка эффективности внедренных инноваций, при необходимости – внесение требующихся корректив; · участие в переводе системы персонального менеджмента (или соответствующих ее элементов) в режим постоянной эксплуатации; · последующий авторский надзор за эксплуатацией системы. Стратегические подходы к организации бизнес-взаимодействия с консалтинговыми центрами: Вариант 1: Стратегическая ориентация организации-заказчика на самостоятельную работу по формированию и последующему развитию системы персонального менеджмента. Предполагает привлечение сторонних консалтинговых центров: · для регулярной (раз в два-три года) независимой аудиторской оценки эффективности данной сисетмы; · для оказания разовых, узкоспециализированных консалтинговых услуг. Рекомендуется для крупных организаций-работодателей с многочисленным персоналом и достаточными финансовыми возможностями. Вариант 2: Стратегическая ориентация организации-заказчика на постоянное бизнес-взаимодействие с консалтинговым центром, определенным в качестве стратегического партнера. Предполагает использование его услуг в режиме непрерывного консалтингового сопровождения кадрового направления деячтельности. Рекомендуется для небольших организаций-работодателей с ограниченным по численности персоналом и достаточными финансовыми возможностями. Критерии выбора консалтингового центра в качестве стратегического бизнес-партнера организации-работодателя: · готовность обеспечить непосредственное участие своих специалистов во внедрении предлагаемых инноваций (управленческих разработок) и последующий авторский надзор за их эксплуатацией (главный критерий); · стаж работы на рынке консалтинговых услуг по интересующим работодателя направлениям; · профессионализм ведущих специалистовконсалтингового центра, определяемый, в первую очередь, удельным весом штатных консультантов, имеющих практический опыт работы в качестве руководителей, и экспертов кадровых служб крупных корпораций или преподавателей авторитетных вузов соответствующего профиля; · качество уже имеющейся у консалтингового центра клиентской базы; · рейтинг консалтингового центра, определенный независимыми экспертами; · территориальное расположение консалтингового центра; · ценовые характеристики предлагаемых услуг. Для изучения темы: Прочитайте: 1. Закон РФ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» (от 08.12.1995). 2. Трудовой кодекс РФ (от 21.12.2001 г.). – Раздел II. – Главы 6 и 7; Раздел XIII. – Главы 58 и 61. 3. Алавердов А.Р. Рынок труда и его регулирование. Руководство по изучению дисциплины. – МФПА, 2006. – Тема 4. 4. Макхэм К. Управленческий консалтинг: пер с англ. – М.: Дело и сервис, 1999. – Главы 2 и 3. – Стр. 35–88. Обратите внимание на: · опасности и возможности, связанные с выбором работодателем той или иной стратегической модели организации взаимодействия с профсоюзом; · роль профессиональных компетенций в практике управления персоналом организации; · реализацию принципа непрерывности профессионального образования в современных отечественных условиях; · ассортимент образовательных услуг на современном рынке труда; · ассортимент посреднических услуг на современном рынке труда; · дополнительные требования к организации работы профессиональных консультантов на рынке труда. Ознакомьтесь со следующими дополнительными материалами: 1. Закон РФ «О коллективных договорах и соглашениях» (от 11.03.1992 г.). 2. Закон РФ «О порядке разрешения коллективных трудовых споров (от 20.10.1995 г.). 3. Руденко Г.Г. Служба занятости и ее функции. – М.: Изд-во Рос. Экон. Акад., 1992. – Глава 1. – Стр. 9–23. 4. Рынок труда: учебник / Под ред. проф. В.С. Буланова и проф. Н.А. Волгина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экзамен, 2003. – Глава 15.3. – Стр. 333–335. Обратите внимание на: · различия между функциями коллективного трудового договора и коллективного трудового соглашения; · негативные последствия коллективных трудовых споров для имиджа работодателя на соответствующем рынке труда; · роль профсоюза на внутрифирменном рынке труда; · дифференцированные возможности государственной службы занятости по подбору персонала различной квалификации и специализации. Ответьте на следующие вопросы: 1. Кто из представителей администрации организации-работодателя уполномочен поддерживать постоянные коммуникации с представителями профсоюза? 2. Всегда ли в организации-работодателе должна существовать профсоюзная организация? 3. Почему государственная служба занятости не в состоянии удовлетворять все потребности современного работодателя в посреднических услугах на рынке труда? 4. Какие факторы определяют имидж конкретной организации на рынке профессиональных образовательных услуг? 5. Где искать консалтинговые услуги на рынке труда? Выполните задания: Задание № 1:Проведите классификацию профессиональных образовательных учреждений, заполнив для этого соответствующие графы приведенной ниже таблицы. Таблица 7.
Задание № 2:Проведите классификацию профессиональных посредников на рынке труда, заполнив для этого соответствующие графы приведенной ниже таблицы. Таблица 8.
Задание № 3:Ориентируясь на структуру левой графы таблицы, раскройте стратегический приоритет, предполагающий ориентацию организации-заказчика на самостоятельную работу по формированию и последующему развитию системы персонального менеджмента. Таблица 9.
|