диплом. дипломная Аптека. Аспекты и основные подходы к работе с профессиональным выгоранием
 Скачать 366.5 Kb.
|
ЗаключениеЗавершая исследование проблем профессионального выгорания фармацевтов и организации профилактических мероприятий, сделаем следующие выводы. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них, ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека. Фармацевты, провизоры - люди, в высокой степени подверженные этому синдрому. Основанием для такого заключения являются как общие причины, свойственные появлению профессионального выгорания у всех категорий работников, так и специфичные особенности, связанные с содержательными аспектами деятельности. Развитию синдрома выгорания у фармацевтических работников способствуют определенные личностные особенности - высокий уровень эмоциональной лабильности (нейротизма), высокий самоконтроль, особенно при выражении отрицательных эмоций со стремлением их подавить, рационализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью "внутреннего стандарта" и блокированием в себе негативных переживаний, ригидная личностная структура. Механизмом формирования профессионального стресса у фармацевтов является сочетание высокого контроля над проявлениями негативных реакций, высокого уровня тревоги, пессимистичности и снижения способности к интегрированности поведения в стрессовых ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью. Стрессоустойчивость у фармацевтов связана с низкими показателями враждебности, с высоким уровнем альтруизма, самопринятия, способности к использованию интеллектуального потенциала в стрессовых профессиональных ситуациях. Профилактические меры, предупреждающие эмоциональное, профессиональное выгорание, содержат различные подходы: личностно-ориентированные методики, направленные на улучшение способностей личности противостоять стрессу через изменение своего поведения, отношения, такие как постоянная внутренняя работа «первостольника» над собой, переосмысление поведения, рефлексия эмоциональных состояний, активный отдых, овладение методами саморегуляции; а также меры, направленные на изменение рабочего окружения: просветительная работа о сущности и последствиях профессиональной деформации, предупреждение неблагоприятных обстоятельств, а именно создание благоприятного психологического климата в коллективе, проведение групповых тренингов, антистрессовых программ. Основными причинами выгорания фармацевтических работников являются: постоянное общение с большим количеством покупателей; частые контакты с людьми, находящимися в проблемных ситуациях; невозможность отказа от общения с посетителем; незащищенность от недоброжелательного поведения; необходимость сдерживать свои эмоции, всегда быть вежливым и доброжелательным; продолжительная рабочая смена. Для фармацевтических работников установлена высокая степень развития синдрома профессионального выгорания вследствие особенностей их профессиональной деятельности (постоянные стрессы, высокая психоэмоциональная нагрузка). Существует необходимость изучения распространенности синдрома выгорания у фармацевтических работников, и применения методов его профилактики. Список литературыБабанов С.А. Профессия и стресс: синдром эмоционального выгорания http://www.consilium-medicum.com Бабанов С.А. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / С.А. Бабанов, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 336 с. (С.24, 187, 194-195). Балахонов А.В. Эмоциональное выгорание у медицинских работников как предпосылка астенизации и психосоматической патологии / А.В. Балахонов, В.Г. Белов, Е. Д Пятибрат, А.О. Пятибрат // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.11. Вып.3. - 2009. - С.57 - 71. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома "эмоционального сгорания" // Вестник МГУ. - Сер.14. Психология. - 1995. - № 1. - С.54 - 58. Бойко В.В. Синдром "эмоционального выгорания" в профессиональном общении. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 105 с. (С.17-18). Брайт Дж., Джонс Ф. Стресс: теории, исследования, мифы. - СПб.: Издательство: Прайм-Еврознак, 2003. - 352 С. (С.5 - 6).. Винокур В.А. Интегративные механизмы формирования профессионального стресса у врачей / В.А. Винокур, О.В. Рыбина // Интегративная медицина. Материалы II национального конгресса. - СПб, 2005. - С.36 - 37 (С.36). Водопьянова Н., Старченкова Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - 2-е изд., доп. - СПб: Питер, 2008. - 336 с. (С.7, 54). Водопьянова Н.Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания. - СПб: Изд-во С. - Петерб. ун-та, 2011. - 160 с. (С.104-106). Гельман З. Опасная профессия: можно ли врачу уберечься от раннего профессионального "выгорания"? // Медицинская газета. - 2009. - № 37. - С.14. Диагностика профессионального "выгорания" (К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н.Е. Водопьяновой) http://www.ahmerov.com/book Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. - 2007. - № 4. - С.12. Латенко Ю.А. Профессиональное поведение специалистов-медиков и его компоненты // Альманах современной науки и образования. - 2009. - № 4. Ч.2. - С.88-89. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. - 2004. - № 2. - С.75 - 81. (С.75-76). Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются http://hr. qetu.net/pages/ Методические подходы к диагностике профессионального стресса у врачей // Медицинская психология в практическом здравоохранении: Сб. науч. статей. - СПб: Питер, 2003. - С.68-72. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии: Сб. науч. статей / Под ред. проф. А.В. Карпова. - Ярославль, 1999. - С.76 - 97. (С.76-77). Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2001. - № 1. - С.90 - 101. (С.52-53). Профессиональное выгорание медицинских работников http: // euromednews.ru/2011/08 Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - 2002. - № 3. - С.85 - 95. (С.86). Рыбина О.В. Клинико-психологические характеристики профессионального стресса у врачей-психиатров: Автореф. дис. // Материалы научной сессии. - Пермь-Ижевск, 2004. - С.224 - 226. Рыбина О.В. Клинико-психологические характеристики синдрома профессионального "выгорания" у врачей / О.В. Рыбина, В.А. Винокур // Новые Санкт - Петербургские врачебные ведомости. - 2004. - № 1. - С.73 - 75. (С.74). Рыбина О.В. Особенности проявления профессионального стресса у врачей-психиатров и врачей хирургических специальностей / О.В. Рыбина, В.А. Голышева // Материалы научной сессии. - Пермь-Ижевск, 2004. - С.227-228. Рыбина О.В. Характеристика защитно-совладающего стиля поведения врачей - психиатров и врачей хирургических специальностей / О.В. Рыбина, Т.В. Соколовская // Актуальные проблемы клинической психологии и психофизиологии: материалы научно-практ. конференции 20-28 октября. - СПб, 2004. - 234 с. (С.263 - 267. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // www.psylive.ru/articles/4726 Синдром профессионального выгорания http://card-cgb. narod.ru Юрьева Л.Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция. - М.: Сфера, 2004. - 272 с. (С.39, 61-64,115). ПриложениеДиагностика профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон ( в адаптации Водопьяновой Н.Е.)
|