Главная страница
Навигация по странице:

  • Нормативные правовые документы

  • Основная литература

  • Дополнительная литература

    		•

    43.03.01 Сервис (СТ)_2014производственная технологическая. Центросоюза российской федерации российский университет кооперации казанский кооперативный институт


    Скачать 112.79 Kb.
    НазваниеЦентросоюза российской федерации российский университет кооперации казанский кооперативный институт
    Дата16.03.2020
    Размер112.79 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файла43.03.01 Сервис (СТ)_2014производственная технологическая.docx
    ТипПрограмма
    #112239
    страница5 из 10
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

    9. Перечень учебной и/или научной литературы и ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», необходимых для проведения практики



    Нормативные правовые документы

    1. Конституция РФ от 12.12.93 г. (ред. от 30.12.2008г.).

    2. Трудовой кодекс РФ (с изменениями на 19 июля 2011 года).

    3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1 и 2.- М.: ИНФРА-М, 2009.

    4. Налоговый кодекс РФ (Часть первая) от 31.07.98 № 146-ФЗ (ред. от 19.07.2011).

    5. Налоговый кодекс РФ (Часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 19.07.2011).

    6. «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300-I (в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г., ФЗ-212, с измен. и доп. 2000, 2002, 2004, 2005, 2007, 2009 гг.).

    7. Закон РФ «О специальном техническом регламенте об эксплуатационной безопасности колесных транспортных средств» № 184-ФЗ, (утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2009 г. N 720).

    8. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 01.07.2011).

    9. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 28.08.2001 № 129-ФЗ (ред. от 01.07.2011).

    10. Закон РФ «Об охране окружающей среды». – М.: Российская газета, 2002. – 12 января (в ред.19.07.2011).

    11. Закон РФ «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» от 19.06.92 № 3085-1 (в ред. от 28.04.2000 № 54-ФЗ, от 21.03.2002 3№31-ФЗ).

    12. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28 декабря 2009 г., ФЗ-№ 381.

    13. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд» от 31.12. 2005 г., ФЗ-№ 94 ( с изм. от 30 декабря 2008 г.).

    14. «О техническом регулировании» от27 декабря 2002 г., ФЗ- № 184 ( с изм. от 01.05. 2007 и 30 декабря 2009 г.).

    15. Постановление Правительства Российской Федерации (с изменениями на 01 февраля 2005 года) «Об утверждении Правил бытового обслуживания» N 1025 от 15.08.1999г.

    16. Постановление Правительства Российской Федерации № 290 от 11.04.01 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» (в ред. 23.01.2007г.).

    17. "О внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров" от 27 марта 2007 г., № 185.

    18. ГОСТ РФ 50646-94 Услуги населению. Термины и определения» – М.: Изд-во стандартов, 1994.

    19. ГОСТ РФ 50691-94 Модель обеспечения качеств услуг (аутентичный тест ИСО 9002-87)» – М.: Изд-во стандартов, 1994.

    20. ГОСТ 18322-78 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения (в ред. март 2006).

    21. ГОСТ 16567-82 Машины и оборудование для коммунальных прачечных и предприятий химчистки - М.: Изд-во стандартов, - 1982.

    22. ГОСТ Р 50937-96 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание стиральных машин. Технические условия - М.: Изд-во стандартов, - 1995.

    23. ГОСТ 25478-91. Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию по условиям безопасности движения. - М.: Изд-во стандартов, - 1991.

    24. ГОСТ Р 51709-01. Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию и методы проверки. – М.: Изд-во стандартов, 2001.

    25. ГОСТ 28558-90 Аттестация холодильных камер для хранения овощей и фруктов. – М.: Изд-во стандартов, 1990.

    26. ГОСТ Р 12.2.142-99 Система стандартов безопасности труда. – М.: Изд-во стандартов, 1999.

    27. ГОСТ 20911-89. «Техническая диагностика. Термины и определения» – М.: Изд-во стандартов, 1990.

    28. ГОСТ Р 50690-2000. «Туристские услуги. Общие требования» – М.: Изд-во стандартов, 1990.

    29. ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли: Общие требования. - М.: Госстандарт России, 2000.

    30. ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия»

    31. ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка» (Утвержден Постановлением Госстандарта России от 17 декабря 1997 г. N 412).
    Основная литература

    1. Защита прав потребителей в Российской Федерации [Электронный ресурс]: учебник для вузов/ С.Д. Людвиг [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: Российский новый университет, 2008.— 352 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/21272.

    2. Свириденко, Ю. П. Сервисная деятельность в обслуживании населения [Электронный ресурс] : Учебное пособие / Ю. П. Свириденко. - М.: Дашков и К, 2012. - 220 с. - Режим доступа: https://portal.rucdirect.ru:9000/catalog.php?bookinfo=415409

    3. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность [Электронный ресурс] : Учебник / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев; под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 284 с. — Режим доступа: https://portal.rucdirect.ru:9000/catalog.php?bookinfo=430365

    4. Скворцов, А.А. Этика [Текст] : учебник для бакалавров / А.А.Скворцов; Под общ. ред. А.А.Гусейнова.-М.:Юрайт, 2012.-306с.

    5. Уокер, Д. Введение в гостеприимство [Электронный ресурс] : учебное пособие / Д. Уокер. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 736 с. - 978-5-238-01392-3. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=114767

    6. Ильин, С.Ю., Ильин, Ю.А. Менеджмент [Текст]: Учебное пособие/С.Ю.Ильин, Ю.А.Ильин - Ижевск, Издательство «БУКВА», 2008.-99 с.

    7. Валигурский, Д. И. Организация предпринимательской деятельности [Электрон. ресурс]. Учебник-3-е изд. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 519 с.-Университетская библиотека ONLINE http://www.biblioclub.ru/book/115789/

    8. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 446 с. - 978-5-394-01467-3. Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115670

    9. Кибанов А. Я., Баткаева И. А., Ворожейкин И. Е. и др. Управление персоналом организации: Практикум: Учебное пособие для вузов /под ред. А. Я. Кибанова.-М.:ИНФРА-М, 2008. - 295 с.

    10. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. и др. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика / пер. с англ. Под ред. В.В. Кулибановой. – 2-е межд. изд. – СПб.: Питер, 2007.

    11. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. – М.: Маркетинг, 2009. – 885 с.

    12. Техника и технология сервисной деятельности: Учебно-методическая разработка / Сост. В.С. Подольский. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2002.

    13. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга первая, вторая и третья: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2006 г. – 216 с.; 112 с.;112 с.



    Дополнительная литература

    1. Методы и средства исследований в процессах оказания услуг. Практикум: учеб. пособие / В.И. Стельмашенко, Н.В. Воронцова и др. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2012 - 384 с.: ил. — Режим доступа: https://portal.rucdirect.ru:9000/catalog.php?bookinfo=350149

    2. Руденко, Л.Л. Сервисная деятельность [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Руденко Л.Л.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012.— 208 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/4968.— ЭБС «IPRbooks»

    3. Буйленко, В.Ф. Организационные и психологические аспекты сервисной деятельности [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Буйленко В.Ф.— Электрон. текстовые данные.— Краснодар: Южный институт менеджмента, 2007.— 94 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/9584.— ЭБС «IPRbooks»,

    4. Арустамов Э. А., Андреева Р. С., Кривцова Т. С. и др. Предпринимательская деятельность: учебник для вузов /под ред. Э. А. Арустамова.-М.:КНОРУС,2011.-204, с.:ил., табл.

    5. Услуги. Правовой режим реализации / Авт.-сост. Б.А. Борисов. – М.: Филинъ, 1997.


    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

    написать администратору сайта