Кадырова О.В._ПСХмд_1604а. Диссертация на тему взаимосвязь профессионального стресса и
 Скачать 332.06 Kb.
|
 Рисунок 6 - Какие личностные качества нужны человеку, чтобы вести ЗОЖ? Также многие респонденты отмечают наличие самоконтроля (31%). 26,5% испытуемых считают, что человек, решивший вести здоровый образ жизни, должен быть, в первую очередь, ответственным. Они говорят о том, что он должен быть способен отвечать свое слово и принятое им решение, не отступать от него. Интересным нам показалась позиция одного респондента, который отметил эрудированность как важное качество личности, решившее вести здоровый образ жизни. При ответе на вопрос, он это объяснил тем, что человек, вводя какие-либо ограничения по питанию, усилению и разнообразию физических нагрузок, должен знать и понимать процессы, происходящие в организме и механизмы, по которым эти процессы реализуются. Далее, проанализируем, какие качества личности развиваются при соблюдении здорового образа жизни (рисунок 7)  Рисунок 7 - Какие качества личности воспитывает ЗОЖ? Сотрудники сферы общественного питания отметили, что здоровый образ жизни способствует развитию таких качеств личности, как «целеустремленность» (указали 97,5% респондентов), «уверенность в себе» (85%), ответственность (70%), сдержанность (12,5%), а также, волевые сила воли (7,5%). Далее, рассмотрим основные причины прихода к здоровому образу жизни.  Рисунок 8 - Каковы причины прихода к здоровому образу жизни? Отметим, что большинство респондентов выделили в качестве основной причины – состояние здоровья (42,5%). На наш взгляд, это обусловлено, в том числе и возрастом испытуемых (до 45 лет), а также теми физическими нагрузками, с которыми они сталкиваются каждый день на работе в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей. Также, некоторые респонденты выделили в качестве основной причины, тенденции моды (32,5), а также влияние ближайшего окружения, в частности, друзей на принятие решения о ведении здорового образа жизни (20%). Интересным, на наш взгляд, является пункт «идейные соображения», которые отметили 15% сотрудников сферы общественного питания, для которых те или иные положения здорового образа жизни являются частью их мировоззрения.  Рисунок 9 - Помогает ли ЗОЖ лучшему преодолению стрессовых ситуаций? Далее, рассмотрим ответы на вопрос «Насколько успех в жизни человека зависит от его образа жизни?» (рисунок 10).  Рисунок 10 - Насколько успех в жизни человека зависит от его образа жизни? Большинство сотрудников сферы общественного питания считают, что образ жизни, а в частности, здоровый образ жизни, имеет достаточное влияет на успех человека в жизни, для 37,5% профессионалов данное взаимовлияние видится не столь очевидным и говорят о том, что образ жизни лишь на 10-40 % влияет на успешность человека.  Рисунок 11 - Какие ресурсы необходимы, чтобы вести ЗОЖ? Сотрудники сферы общественного питания отмечают, что для того, чтобы вести здоровый образ жизни, в первую очередь необходимо ресурсы личностные, выражающиеся как в желании и готовности, так и развитые выше обозначенные качества личности. Также, немало респондентов отметили необходимость временных ресурсов (37,5%). Думаем, это связано с интенсивным темпом жизни в современном городе, когда часто не хватает времени приготовить полноценный здоровый обед, сходить в спортивный зал и т.д. И лишь 15% участников исследования отмечают, что в большей степени необходимы финансовые ресурсы, то есть продукты питания, абонементы в спортивные залы являются большой частью индивидуального или семейного бюджета.  Рисунок 12 - Из каких источников Вы получаете информацию о ЗОЖ? Большинство участников исследования отметили, что информацию о здоровом образе жизни они черпают из Интернета (65%), средства массовой информации для этого используют 42,5% респондентов. Также некоторые сотрудники сферы общественного питания посещают разные учебные занятия, посвященные данной теме (15%) и читают специальную литературу (5%). Далее, на рисунке 13 представлены результаты исследования психоэмоционального статуса работников сферы общественного питания. Данные представлены в средних значениях.  Рисунок 13 - Результаты исследования психоэмоционального статуса личности сотрудников сферы общественного питания (методика САН) Опираясь на результаты, представленные на рисунке 13, мы можем отметить, что наиболее благоприятным показателем по методике САН у представителей профессий сферы общественного питания, является «активность». Это выражается в их активном включении в деятельность, стремление к быстрым действиям и инициативности в профессиональных делах. Настроение доминирует изменчивое, они испытывают затруднения в его определении и оценки. Наименее благоприятным у профессионалов сферы общественного питания является самочувствие, которое выражается в физиологическом и психологическом дискомфорте. Они отмечают свое плохое самочувствие в течение рабочего дня и после него, чувствуют себя слабыми, обессиленными, напряженными, усталыми и изнуренными, быстрое утомляются.  Рисунок 14 - Выраженность самочувствия, активности и настроения у представителей разных профессий в сфере общественного питания. Данные представлены в процентах. Рисунок 14 позволяет отчетливо проследить, что в сфере общественного питания преобладают профессионалы, имеющие высокий уровень активности (85% - высокий уровень; 12,5% - средний уровень; 2,5% - низкий уровень), который выражается в интенсивности и высоком объеме их взаимодействия с физической и социальной средой. Абсолютное большинство представителей профессий сферы общественного питания имеют неблагоприятное самочувствие (97,5% испытуемых) и лишь 2,5% респондентов выборки отмечают свое самочувствие как благоприятное. Результаты исследования настроения позволили определить, что у половины участников исследования преобладает изменчивое и неопределенное настроение, у 40% доминирует плохое настроение, выражающееся в озабоченности, пессимизме, разочаровании и недовольстве как собой, так и происходящими событиями, и ситуациями. Далее, проанализируем особенности психоэмоционального статуса у представителей разных профессий в сфере общественного питания (официанты, повара, администраторы)  Рисунок 15 - Особенности психоэмоционального статуса у представителей разных профессий в сфере общественного питания. Данные представлены в процентах. Опираясь на рисунок 15, мы можем еще раз отметить, что у всех представителей профессий сферы общественного питания преобладает плохое самочувствие, однако у официантов данный показатель является наименее выраженным, по сравнению с поварами и администраторами. В целом, показатели активности, самочувствия и настроения распределены равнозначно у представителей разных профессий в сфере общественного питания. Далее, проанализируем результаты исследования особенностей самоотношения профессионалов в сфере общественного питания (рисунок 16).  Рисунок 16 – Результаты исследования особенностей самоотношения профессионалов сферы общественного питания. Данные представлены в средних значениях Опираясь на результаты, представленные на рисунке 16, мы можем отметить, что высокие значения имеют шкалы «замкнутость» и «самоуверенность». Таким образом, профессионалам сферы общественного питания характерно выраженное защитное поведение, желание соответствовать общепринятым нормам поведения и взаимоотношений с окружающими, зачастую, они склонны избегать открытых отношений с самими собой. Для них также свойственна выраженная самоуверенность, ощущение силы собственного «Я», высокая смелость в общении. Низкие значения имеет шкала «самопринятие», что указывает на общий негативный фон восприятия себя, на склонность воспринимать себя излишне критично. Недостаточно выражена эмпатия к себе, обычно проявляется эпизодически. Негативная оценка себя непосредственно влияет на особенности построения межличностных взаимоотношений с коллегами на работе, клиентами и в целом, на выполнении своих профессиональных обязанностей. Все остальные шкалы данной методики имеют среднюю степень выраженности. В привычных для себя условиях, в которых все возможные изменения знакомы и хорошо прогнозируемы, профессионалы сферы общественного питания проявляют выраженную способность к личному контролю, однако, в новых для себя ситуациях регуляционные возможности «Я» ослабевают, усиливается склонность к подчинению средовым воздействиям и подверженность стрессовым состояниям. Также им свойственно избирательное отношение к себе, склонность высоко оценивать одни свои качества и обесценивать другие, что может сопровождаться ощущениями малоценности, личной несостоятельности. На рисунке 17 отражены средние значения выраженности симптомокомплексов «аутосимпатия», «внутренняя неустроенность», симптомокомлекс «самоуважение» имеет высокую степень выраженности.  Рисунок 17– Выраженность факторов самоотношения у профессионалов сферы общественного питания Таким образом, профессионалы сферы общественного питания достаточно самоуверенны, активно и смело вступают в межличностные контакты, способны к личному контролю в знакомой обстановке, тогда как в новых ситуациях самоконтроль ослабевает, развивается специфическая реакция на стрессовые ситуации. Согласно плану нашего исследования, следующим его этапом стало проведение коррекционного анализа с целью выявления особенностей взаимосвязей между профессиональным стрессом и выделенными нами аспектами психологического здоровья. Корреляционный анализ проводился с помощью коэффициента корреляции Пирсона. Полученные данные представлены в таблице 2. Таблица 2 - Результаты корреляционного анализа между профессиональным стрессом и некоторыми аспектами психологического здоровья (психоэмоциональный статус, ценностное самоотношение)
Примечание: все расчеты производились в пакете статистического анализа SPSSStatistics 22.0 *- корреляция при уровне значимости p≤0,05 **-корреляция при уровне значимости p≤0,01 Результаты корреляционного анализа, свидетельствуют о том, что существуют достоверные прямые и обратные взаимосвязи между профессиональным стрессом и такими аспектами психологического здоровья как психоэмоциональный статус и ценностное самоотношение у сотрудников сферы общественного питания. Проанализируем их более подробно. Самочувствие и настроение как составляющие психоэмоционального статуса личности обратно пропорциональны выраженности профессионального стресса, а именно чем в большей степени сотрудники общественного питания испытывают на своем рабочем месте стрессовые ситуации, чем они продолжительнее и трудно разрешимы, тем в меньше степени мы можем говорить о физиологической и психологической комфортности их состояния, тем в большей степени внутреннее субъективное состояние выражается в плохом самочувствии, недомогании, общем упадке сил. Также, с увеличением профессионального стресса снижается общий фон настроения – профессионалы сферы общественного питания говорят о плохом настроении, чувствуют себя несчастными, они становятся мрачными, печальными, унылыми, пессимистичными, озабоченными возникающими трудностями и проблемами, разочарованными и недовольными собой и своей деятельностью. Прямую взаимосвязь с профессиональным стрессом имеет такой показатель психоэмоционального статуса как «активность», то есть чем выше уровень профессионального стресса, тем выше активности личности профессионала в сфере общественного питания. На наш взгляд, это характеризует особенности преодоления стресса на рабочем месте, когда его повышение способствует стремлению личности преобразовать жизненно значимые связи с окружающей и профессиональной средой, проявлять настойчивость, активность, стремительность в преодолении стресса. Анализируя результаты корреляционного анализа между профессиональным стрессом и ценностным самоотношением, отметим также наличие как прямых, так и обратных взаимосвязей, в частности с такими шкалами как «закрытость» (r=0,744), «самоуверенность»(r=-0,612), «саморуководство» (r=-0,688), «отраженное самоотношение» (r=-0,512), «самоценность» (r=-0,821), «внутренняя конфликтность» (r=0,738), «самообвинение» (r=-0,752). Чем выше профессиональный стресс испытывает личность на работе, тем в большей степени проявляется её защитное поведение, профессионал стремится соответствовать общепринятым нормам поведения и взаимоотношения с окружающими людьми, начинает избегать открытых отношений с самим собой. На наш взгляд, это связано с тем, что при возникновении продолжительного стресса на работе, профессионалу легче и менее травматично перекладывать ответственность за возникающее состояние на других людей (коллег, клиентов, руководителей), как защитная реакция может возникать поверхностное видение себя, своего поведения, профессионалу тяжело признавать в качестве причины и источников проблем себя и свои особенности. В то же время, чем в меньшей степени у сотрудника (сферы общественного питания) развиты навыки рефлексии, самоанализа, тем в большей степени он становится подверженным профессиональному стрессу. Чем выше уровень профессионального стресса, тем ниже уровень самоуверенности, то есть нахождение личности в длительном стрессе на рабочем месте способствует развитию неуважения к себе, профессионал становится неуверенным в своих возможностях, начинает сомневаться в своих способностях. Одновременно, чем в меньшей степени профессионал доверяет своим решениям, часто сомневается в своих способностях преодолевать трудности и препятствия, достигать намеченные цели, тем в большей степени он становится подверженным профессиональному стрессу, начинает избегать контакты с людьми, глубоко погружается в собственные проблемы, испытывает внутреннюю напряженность. Чем выше уровень саморуководства у сотрудников сферы общественного питания, тем ниже уровень профессионального стресса. То есть, чем в большей степени личность основным источником развития, регулятором своих достижений и успехов считает себя, тем в меньшей степени она подвержена возникновению и развитию профессионального стресса. Уровень профессионального стресса снижается под воздействием того, что человек сам направляет и координирует всю свою активность, организует свое поведение и отношения с людьми, он проявляет способность прогнозировать свои действия и последствия от возникающих социальных и профессиональных контактов. Таким образом, чем в большей степени человек способен контролировать эмоциональные реакции и переживания по поводу себя, тем меньше вероятности развития у него стресса, связанного с выполнением своих профессиональных обязанностей. Была выявлена статистически достоверная отрицательная взаимосвязь между профессиональным стрессом и таким показателем ценностного самоотношения как «отраженное самоотношение». Это свидетельствует о том, что чем выше уровень профессионального стресса у сотрудников сферы общественного питания, тем в меньшей степени они ожидают одобрения, поддержки и понимания от других людей. Также, мы можем сказать, что чем в большей степени человек относится к себе как к неспособному вызвать уважение у окружающих, чем в большей степени он считает, что достоин только осуждения и порицания, тем в большей степени он подвержен развитию профессионального стресса. Чем ниже уровень самоценности личности, тем выше вероятность появления у неё профессионального стресса. Повышенная чувствительность к замечаниям, критике окружающих в свой адрес, уязвимость профессионала обидам и излишним тревогам способствует тому, что с большой вероятностью разовьется профессиональный стресс. Глубокие сомнения личности в своей уникальности, недооценка своего духовного «Я», недоверие своей индивидуальности способствует возникновению различных стрессовых ситуаций на работе. Была выявлена положительная сильная корреляционная взаимосвязь между профессиональным стрессом и таким показателем самоотношения, как «внутренняя конфликтность». Таким образом, чем выше негативный фон отношения к себе, чем в большей степени профессионал находится в состоянии контроля над собой и своим «Я», тем больше вероятности развития у него стресса на работе. Развитая рефлексия переходит в самокопание, завышенные требования к себе способствуют повышению уровня профессионального стресса у сотрудников сферы общественного питания. На наш взгляд, интересным является выявленная отрицательная взаимосвязь между профессиональным стрессом и самообвинением, то есть чем в большей степени у человека развито самообвинение, тем ниже уровень у него профессионального стресса. Интерпретируя и анализируя данный показатель, мы можем «пойти от обратного» и предположить, что в тех случаях, когда профессионал в различных производственных ситуациях и трудностях обвиняет других, переносит ответственность на окружающих неизбежно приводит к многочисленным конфликтным ситуациям, что, соответственно, способствует повышению уровня профессионального стресса. Таким образом, чем в большей степени профессионал в качестве источников всех бед и неприятностей видит других, тем больше вероятность у него возникновения и развития профессионального стресса. Также, был проведен корреляционный анализ между профессиональным стрессом и факторами самоотношения у профессионалов в сфере общественного питания. Его результаты представлены в таблице 3. Таблица 3 - Результаты корреляционного анализа между профессиональным стрессом и факторами самоотношения у сотрудников сферы общественного питания
Примечание: все расчеты производились в пакете статистического анализа SPSSStatistics 22.0 *- корреляция при уровне значимости p≤0,05 **-корреляция при уровне значимости p≤0,01 Таким образом, проведенный корреляционный анализ позволил определить, что существую прямые и обратные взаимосвязи между факторами самоотношения и профессиональным стрессом у сотрудников общественного питания. Наиболее сильная взаимосвязь была выявлена с фактором самоуважения. Это свидетельствует о том, что чем в большей степени личности открыта самой себе, чем в большей степени она в сбе уверена, способна ответственно относиться к себе, своим эмоциональным проявлениям, деятельности, межличностным отношениям, чем лучше принимает свою индивидуальность и уникальность, тем меньше вероятности возникновения и развития у неё профессионального стресса, тем менее травматично она переносит трудности и возможные неудачи в своей профессиональной деятельности. Об этом же можем говорить и при анализе корреляционной связи между внутренней неустроенности и профессиональным стрессом. Выраженное самообвинение, разлад профессионала с самим собой не способствует уменьшению профессионального стресса, не увеличивают внутренние ресурсы на его преодоление. |