Дикси 2015 (10). Для достижения цели в дипломе сформулированы следующие задачи
 Скачать 0.98 Mb.
|
Ассортимент и качествоАссортимент и количество наименований товаров для каждого магазина подбирается с учетом специфики потребительского спроса в конкретном регионе. Большое внимание уделяется сотрудничеству с локальными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства. Логистика и дистрибуцияКомпанией создана эффективная система логистики и дистрибуции товаров – для поставок в магазины используются семь распределительных центров общей площадью свыше 170 тысяч кв.м., расположенных в ключевых регионах присутствия магазинов «ДИКСИ». Компания располагает также собственным автопарком, что позволяет оптимизировать транспортные издержки и обеспечивать своевременную доставку продуктов в магазины. МаркетингЗабота о покупателях – главная ценность и основа стратегии торговой сети «ДИКСИ». Компания стремится знать все о вкусах и предпочтениях своих клиентов, чтобы максимально соответствовать их ожиданиям, быть как можно ближе их образу жизни. В любом аспекте, от комфортного для покупателей уровня цен до размещения магазинов в наиболее удобных местах, от сбалансированного ассортимента до высокого уровня сервиса, Компания стремится соответствовать представлениям потребителей о современной розничной торговле. Еженедельные стимулирующие акции нацелены на создание для покупателей еще более привлекательных условий. Собственные торговые марки«ДИКСИ» в течение нескольких лет активно развивает производство товаров под собственными торговыми марками, предлагая покупателям качественные товары по лучшим ценам. Товары под собственными торговыми марками сети «ДИКСИ» производятся ведущими российскими производителями по уникальным запатентованным рецептурам с соблюдением всех требований по технологии и качеству - продукция проходит тщательный контроль качества как на всех стадиях производства, так и в независимых аккредитованных лабораториях). ОАО «Дикси» - это суперсовременный магазин, находящийся не далеко г. Ступино. ОАО «Дикси» получил дипломы за победу в профессиональном рейтинге «ТОП - 2009», в номинации «Прорыв года» за 2007г, а также областные и городские дипломы (когда ген. директором был Никулин Руслан Николаевич). В июне 2006 года супермаркет был выкуплен владельцами супермаркета «Дом для Дома» (Андрей Анатольевич Бурлюк) в целях создания сети супермаркетов. Открытие произошло 16 сентября. Новые владельцы ничего не поменяли и оставили на работе весь старый коллектив. ОАО «Дикси» представляет собой уникальный супермаркет. Общая площадь его составляет 2630 кв.м., площадь торгового зала -830кв.м. Супермаркет имеет собственный мясной цех, сдает в аренду места в торговом зале под обменный пункт, аптечный киоск, фотоуслуги, места под торговлю прессой и живыми цветами. Ненавязчивая наружная реклама, современный дизайн магазина выделяют здание из окружающих построек и придают ему величественный и праздничный вид. Еще из далека покупатель, впервые увидевший супермаркет испытывает желание заглянут в магазин. На входе перед ним откроются автоматические двери, приглашая войти внутрь и совершить покупку. Внутренний дизайн магазина выделяют и сама атмосфера супермаркета, чистый и светлый торговый зал, широкий ассортимент товаров, быстрое и качественное обслуживание покорят сердца покупателей. Основные ценности молодежного коллектива супермаркета - качество и сервис, гордость и стиль. ОАО «Дикси» работает круглосуточно, без перерыва на обед и без выходных. Один раз в квартал магазин закрывается на инвентаризацию, которая проходит с 24 до 8 часов 45 минут в ночь с понедельника на вторник, что позволяет избежать потерь в товарообороте. Хочется отметить эффективное использование современных систем автоматизации продаж, складского и бухгалтерского учетов и финансового анализа. Для введения в базу данных сведений о товаре, документов по товародвижению и для поддержания в рабочем состоянии всего парка высокотехнологичного оборудования работает служба, называемая отделом автоматизации систем управления или информационным отделом, состоящая из программистов, инженеров и операторов базы данных. Автоматизированная система продаж и склада использует современные системы штрихового кодирования. Для маркировки товаров используются высокоскоростные этикеточные принтеры, ручные и полуавтоматические устройства нанесения липких этикеток на товары. Для маркировки весового товара используются 8 электронных весов с памятью и принтером самоклеящихся этикеток. На каждой рабочей станции, установлено считывающие оборудование, конвейерные сканеры штрихового кода на кассовых модулях, ручные сканеры у операторов и администратора торгового зала. Для упрощения проведения инвентаризации используется легкий переносной терминал сбора данных для снятия товарных остатков без остановки работы магазина. Этот же терминал может быть использован во время приемки товаров для быстрого введения накладной. Все компьютеры, включая кассовые терминалы, включены в единую компьютерную сеть, связь с которой осуществляется посредством мощного сервера фирмы «Хьюлетт - Паккард», который имеет несколько степеней защиты от поломки блока памяти, встроенную систему копирования данных на внешние ленточные устройства. Основными видами деятельности является:
Компания ОАО «Дикси»осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации): Поэтому проблемы конкурентного управления обрели в последние десятилетия большую актуальность для российских фирм. В рыночных условиях хозяйствования в связи с резкими изменениями внешней среды и усилением конкуренции возросла необходимость стратегического управления на предприятии. Фирмы вынуждены искать источники жизненной силы не только во внутренней среде, уделяя внимание рациональному использованию ресурсов, повышению производительности и т.д., но искать способы адаптации к меняющимся внешним условиям. Жизнеспособность фирмы и успешность в конкурентной борьбе. Все более определяется тем, насколько эффективно организация взаимодействует с внешней средой. Анализ среды является первоначальным этапом стратегического управления и является необходимым для определения стратегических перспектив, разработки долгосрочной стратегии развития, направленной на укрепление позиций фирмы на рынке. Цель любой предпринимательской деятельности – получение прибыли. Для этого необходимо принести пользу клиенту, т.е. произвести и продать тот или иной товар (услугу), устраняя все возможные препятствия на его пути к покупателю. На современном этапе для достижения указанной цели требуется обеспечить условия для того, чтобы потребители затратили как можно меньше своего времени, усилий и средств для получения желаемого товара (услуги). В современных условиях малый бизнес стал важным фактором, обеспечивающим эффективность экономически в целом. Огромна роль малого бизнеса в осуществлении прорыва по ряду важнейших направлений научно-технического прогресса и прежде всего в области электроники, кибернетики, информатики. Малый бизнес антимонополен по самой природе и при узкой специализации и использовании новейшей техники малое предпринимательство — серьезный конкурент крупным корпорациям. Именно это качество малого бизнеса, кстати, сыграло существенную роль в ослаблении, а подчас и преодолении промышленно развитыми странами присущей крупному капиталу тенденции к монополизации и задержке технического прогресса. Особенностью работы является исследование управления конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью организации на примере малого торгового предприятия. В системе обеспечения конкурентоспособности особое внимание уделено стратегическому маркетингу как началу всего, первой функции управления. Конкуренция обязывает товар быть конкурентоспособным, а конкурентоспособность товара обусловливает саму конкуренцию. Существует диалектическая зависимость конкуренции от конкурентоспособности: второе вытекает из первого, образуя базу, которая в свою очередь, создает условия для произрастания первого. Конкурентоспособность является базой для возникновения конкуренции. Сама конкуренция, только возникнув, ставит границы и предъявляет свои требования к конкурентоспособности товара или услуги. Потребители будут пользоваться продукцией производителя, если они удовлетворяют ее ценностью (необходимостью его приобретения и совокупностью предлагаемых параметров качества) и стоимостью. Компании, которые не удовлетворяют потребностей потребителей либо по ценности, либо по стоимости, вскоре обнаруживают, что они потеряли свою область рынка за счет более профессиональных конкурентов, которые лучше поняли потребности клиентов. Чем выше уровень удовлетворенности потребителя, тем выше возможности развития бизнеса. Говоря о конкурентных преимуществах, на наш взгляд, необходимо остановиться на теории пяти сил конкуренции американского экономиста М. Портера. Теория пяти сил конкуренции позволяет сформировать представление о конкурентной среде фирмы и основных факторах конкуренции. Такой анализ в последние годы все чаще используется предпринимателями для выявления своих конкурентов. При этом важную роль в данном аспекте играют предприятия малого бизнеса. В литературе рекомендуют рассматривать четыре узловых направления. Анализ получил название PEST-анализ (от английского языка: политика, экономика, общество, технология). Таким образом, РЕSТ - анализ из всего многообразия факторов выделяет политический, экономический, социокультурный и технологический аспекты внешней среды. Особое место при анализе отрасли занимает исследование конкуренции в ней. Для характеристики состояния конкуренции в отрасли может использоваться схема профессора Гарвардской школы бизнеса М. Портера, выделяющая пять конкурентных сил: Соперничество между продавцами внутри отрасли; Наличие привлекательных товаров – субститутов; Возможность вхождения в отрасль новых конкурентов; Способность поставщиков диктовать свои условия; Способность потребителей диктовать свои условия. Подходы и методы оценки конкурентных преимуществ малого предприятия Исследование существующих подходов к оценке конкурентных преимуществ малого предприятия целесообразно осуществлять в три этапа: Первым этапом является анализ категории конкуренции и изучение теории конкуренции. Как основы разработки системы обеспечения конкурентоспособности. Уровень теоретического осмысления. Второй этап – анализ категории конкурентных преимуществ, конкурентоспособности и исследование методов разработки эффективных конкурентных стратегий. Уровень стратегического управления предприятием и принятия долгосрочных решений. Третий этап – анализ методов оценки конкурентных преимуществ, конкурентоспособности различных объектов (уровень текущего или оперативного управления и принятия краткосрочных решений). Конкурентоспособность предприятия является общей мерой интереса и доверия к услугам предприятия на фондовом, финансовом и трудовом рынках. В числе главных определяющих факторов этой меры выступают стоимость предприятия, техническая оснащенность рабочих мест, реализуемая концепция управления, управленческие технологии, организационная система, человеческий капитал, стратегический маркетинг, техническая, инвестиционная и инновационная политики. В то время, как некоторые методы оценки эффективности деятельности организаций появляются и исчезают, структура 7С продолжает стабильно существовать. Эта структура появилась в начале 80-х годов, её разработчиками были Том Питерс и Роберт Уотерман, они работали консультантами в консалтинговой фирме «McKinsey&Co». Исходным условием данной модели было то, что в любой организации существует 7 внутренних аспектов, которые должны быть четко синхронизированы для успешной деятельности предприятия. Модель Маккинси может быть использована, как для отдельного подразделения, так для проекта в целом. Применять данную модель можно в независимости от рамок изучаемых аспектов. Методика Маккинси 7С включает в себя семь независимых факторов, которые классифицируются как «жесткие» или «мягкие». Классификация факторов по модели Маккинси Жесткие факторы Мягкие факторы Стратегия Совместные ценности Структура Способности Система Стиль Сотрудники «Жесткие» факторы легко определить или распознать, а руководство может непосредственно воздействовать на них. К ним относятся – утверждение стратегии, организационные схемы и отчетные данные, а также официальные процессы и системы информационных технологий. «Мягкие» факторы, с одной стороны, сложно охарактеризовать, они менее очевидны и более подвержены влиянию культурных ценностей. Однако, эти факторы так же важны, как и «жесткие» для организации, которая нацелена на успешное развитие. Также при анализе конкурентоспособности предприятия часто используют модель КФУ (ключевых факторов успеха). Ключевые факторы успеха. Руководство стремится, чтоб продукты и услуги соответствовали высоким запросам клиентов по качеству и пользе. Покупатель - это наиболее важное персона для них. Генеральный директор Романов А.А. говорит: «Покупатель не мешает работе, он является ее главной целью и смыслом. Мы не оказываем покупателю услугу, когда заботимся о нем - это он делает нам огромное одолжение, приходя в наш магазин. Покупатель это тот, кто приносит нм свои желания, наша работа состоит в том, чтобы выполнять эти желания с прибылью для нас и для него. Любые покупатели, независимо от их характера, интересов и личностных особенностей, должны по возможности полностью удовлетворить в нашем супермаркете свои потребности и ожидания, получить качественное обслуживание и остаться удовлетворенными общением.» В магазине установлено звуковая реклама, которая управляется рабочей станцией в автоматическом режиме, для того чтоб покупатель знал какой новый товар появился в ассортименте, когда и какая дегустация будет проводиться и т.д.  Рис. 2.1. Организационная структура ОАО «Дикси» Функциональная структура является старейшей и наиболее часто используемой. Этот вид структуры - результат департаментации (разделения) управления на элементы (отделы), каждый из которых имеет свою определенную задачу в управлении, то есть выполняют определенную функцию. При этом выполнение такой задачи осуществляется с учетом цели всей организации. Линейная организационная структура образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчененных органов в виде иерархической лестнице. Члены организации каждой из низших ступеней управления находятся в отношении непосредственного линейного подчинения к руководителю следующего, более высокого уровня. Проанализировав организационную структуру ОАО «Дикси», я могу сказать, что она является линейно-функциональной. ПРЕИМУЩЕСТВА: 1. Присутствует адекватность назначения и функций управляющих структур целям и стратегии организации; 2. Число связей замкнутых на каждого руководителя не превышает 4; 3. Восприимчивость структуры к изменениям внешних условий и способность к переработке и распространению интенсивных потоков информации; 4. Осуществляется жесткий контроль над ходом исполнения управленческих решений, и их результатами; 5. Делегированные полномочия, каждый сотрудник в своей четко определенной среде компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность; 6. Соответствует квалификация руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей; 7. Четкая система взаимных связей; 8. Ясно выраженная ответственность; 9. Быстрота реакции в ответ на прямые приказания. НЕДОСТАТКИ: 1. Отсутствие звеньев по планированию и подготовки решений; 2. Отсутствие отдела маркетинга; 3. Отсутствие отдела логистики; 4. Тенденция к волоките при решение вопросов между подразделениями; 5. Перегрузка менеджеров верхнего уровня; В структуре управления ответственность за принимаемые решения (администрация) сформулированы в виде диапазонов ответственности для каждой должности. Все должностные лица знают, какая работа должна им выполняться в закрепленном диапазоне ответственности, в рамках которого каждый из них действует самостоятельно и лично отвечает за результаты. С целью оперативности управления используется «горизонтальное» взаимодействие - это деловые отношения, в которые вступает между собой должностные лица для принятия решения по их вопросам, относящихся к их диапазонам ответственности. 2.2. Анализ рынка |