Государственный стандарт узбекистана
 Скачать 0.57 Mb.
|
|
O’z DSt ISO 9001:2009 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ УЗБЕКИСТАНА Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ (ISO 9001:2008, IDT) Издание официальное Узбекский государственный центр стандартизации, метрологии и сертификации Ташкент Предисловие 1 ВНЕСЕН Научно-исследовательским институтом стандартизации, метрологии и сертификации (НИИСМС) 2 ПРИНЯТ постановлением Узбекского агентства стандартизации, метрологии и сертификации (Агентство Узстандарт) от 16.09.2009 № 05-161_ 3 Настоящий стандарт представляет собой идентичный текст стандарта ISO 9001:2008 Quality management systems. Requirements (Системы менеджмента качества. Требования) 4 В настоящем стандарте ссылки на международные стандарты ИСO серии 9000 заменены ссылками на идентичные Государственные стандарты Узбекистана 5 В стандарт внесено следующие редакционные изменения: а) слова “Международный стандарт” заменены на “настоящий стандарт”; b) в библиографии даны ссылки на международные стандарты, принятые в качестве национальных стандартов Узбекистана и выделены курсивом. 6 ВЗАМЕН O‘z DSt ISO 9001:2002 Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории Узбекистана публикуется в указателе, издаваемом Агентством Узстандарт. В случае пересмотра или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована в информационном указателе, издаваемом агентством Узстандарт. Исключительное право официального опубликования настающего стандарта на территории Узбекистана принадлежит Агентству Узстандарт Содержание
0 Введение 0.1 Общие положения Принятие (выбор для внедрения) системы менеджмента качества должно являться стратегическим решением организации. Разработка и внедрение системы менеджмента качества организации находятся под воздействием: а) среды ее бизнеса, изменений в этой среде или рисков, связанных с этой средой; b) ее изменяющихся потребностей; c) ее специфических целей; d) производимой продукции; e) применяемых ею процессов; f) ее размера и организационной структуры. Внесение единообразия в структуру систем менеджмента качества, а также в документацию, не является целью данного стандарта. Требования к системе менеджмента качества, установленные в настоящем стандарте, являются дополнительными к требованиям к продукции. Информация, помеченная как «Примечание», приведена для облегчения понимания или разъяснения соответствующих требований. Настоящий стандарт может быть использован как внутренними, так и внешними сторонами, включая органы по сертификации, для оценки способности организации удовлетворять требованиям потребителя, нормативным и законодательным требованиям, применяемым к продукции, а также собственным требованиям организации. Принципы менеджмента качества, заявленные в O’z DSt ISO 9000 и O’z DSt ISO 9004, были приняты во внимание в ходе разработки настоящего международного стандарта. 0.2 Процессный подход Настоящий стандарт содействует принятию процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества, с целью увеличения удовлетворенности потребителя путем выполнения его требований. Для результативного функционирования организации необходимо определить многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Деятельность или совокупность видов деятельности, использующая ресурсы и управляемая в определенном порядке, позволяющем преобразовать «входы» в «выходы», может быть рассмотрена как процесс. Часто «выход» одного процесса является непосредственным «входом» в следующий процесс. Применение системы процессов в рамках организации, совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управление ими для получения желаемого результата, может быть представлено как «процессный подход». Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием. Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность: a) понимания и выполнения требований; b) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения «добавленной ценности»; c) достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их результативности, и d) постоянного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях. На рисунке 1 приведена модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, которая иллюстрирует взаимосвязь процессов, представленных в разделах 4 - 8. Эта модель показывает, что потребитель играет значительную роль в установлении требований, рассматриваемых как входные данные. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Модель, изображенная на рисунке 1, охватывает все требования настоящего стандарта, несмотря на то, что не показывает процессы на детальном уровне. Примечание – Кроме того, ко всем процессам может применяться методология «Plan – Do – Check - Act» (PDCA). Цикл PDCA можно кратко описать так: Планируй (plan): установи цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; Делай (do): внедряй процессы; Проверяй (Check): осуществляй мониторинг и измеряй процессы и продукцию в отношении политики, целей и требований к продукции и сообщай о результатах; Действуй (Act): Предпринимай действия по непрерывному совершенствованию выполнения процесса. ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА       ПОТРЕ- БИТЕЛИ ПОТРЕ- БИТЕЛИ    Удовлетворенность         Требо- вания Вход Выход У  словные обозначения: Деятельность, добавляющая ценность Поток информацииРисунок 1 – Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе 0.3 Связь с O’z DSt ISO 9004 O’z DSt ISO 9001 и O’z DSt ISO 9004 - стандарты системы менеджмента качества, разработанные для дополнения друг друга, которые можно применять также самостоятельно. O’z DSt ISO 9001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или в контрактных целях. Он сфокусирован на результативности системы менеджмента качества, чтобы отвечать требованиям потребителей. На момент публикации данного стандарта, ISO 9004 находится на стадии пересмотра. Пересмотренное издание ISO 9004 будет служить ориентиром для руководства по достижению устойчивого успеха любой организации в сложной, ответственной и постоянно меняющейся обстановке. По сравнению с O’z DSt ISO 9001, стандарт O’z DSt ISO 9004 делает больший акцент на менеджменте качества; он обращен к потребностям и ожиданиям всех заинтересованных сторон и их удовлетворению посредством систематического и постоянного улучшения деятельности организации. Тем не менее, он не предназначен для сертификации, регулирующих или контрактных целей. 0.4 Совместимость с другими системами менеджмента При разработке настоящего стандарта должное внимание было уделено положениям O’z DSt ISO 14001:2009 для улучшения совместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей. Приложение А показывает связь между O’z DSt ISO 9001:2008 и O’z DSt ISO 14001:2009. Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким, как экологический менеджмент, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако настоящий стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с соответствующими требованиями других систем менеджмента. Организация может адаптировать действующую систему(ы) менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта. Государственный стандарт узбекистана Cифат менежменти тизимлари ТАЛАБЛАР Системы менеджмента качества ТРЕБОВАНИЯ Quality management systems. Requirements Дата введения 20.09.2009 срок.дест.без.огр. 1 Область применения 1.1 Общие положения Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: а) нуждается в демонстрации своей способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующую применимым нормативным и регулирующим требованиям и b) стремится улучшить удовлетворенность потребителей посредством результативного применения системы, включая процессы её постоянного улучшения и обеспечения соответствия требованиям потребителей и применимым нормативным и регулирующим требованиям. Примечания 1 В настоящем стандарте термин «продукция» применим только к: a) продукции, предназначенной для потребителя или продукции, затребованной потребителем; b) любым заданным результатам процессов выпуска продукции. 2 Нормативные и регулирующие требования могут быть выражены в виде законодательных требований. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||