|
|
Буклет информационных карт для патронажной сестры-1 (копия). Информационная карточка 1 профессиональная роль патронажного работника шаблон для ведения записей рефлексии
 ИНФОРМАЦИОНННАЯ КАРТОЧКА 47: ХАРАКТЕРИСТИКИ, МЕШАЮЩИЕ УЧАСТИЮ СЕМЬИ
Иногда проблема находится не в семье, а в услугах, которые не отвечают потребностям семьи. Исследования выявили следующие характеристики услуг, затрудняющие их доступность для семей:
Плохая коммуникация: плохо объясняется, что собой представляет услуга, что предлагается, кому, почему, на протяжении какого периода времени и где. Это делает реальную услугу невидимой для семьи.
Специалисты обладают плохими коммуникативными навыками и выдвигают в отношении семей нереалистические ожидания.
Сотрудники, предоставляющие услуги, не учитывают культурные особенности групп меньшинств и не принимают во внимание многообразие населения.
Сотрудники, предоставляющие услуги, фокусируются только на одном из воспитателей ребенка (обычно на матери) и предоставляют услугу в такое время, в таком месте или таким образом, что для другого родителя это неудобно или неприемлемо в культурном отношении.
Сотрудники, предоставляющие услуги, ставят в вину родителей то, что находится вне их контроля.
Сотрудники, предоставляющие услуги, не учитывают особые условия, такие как потребность в услугах по присмотру/уходу за детьми, транспорте, переводчиках и/или услугах поддержки, которые родители в местном сообществе оказывают друг другу.
Службы, предоставляющие услуги, не имеют связей с группами потенциальных пользователей в местных сообществах и поэтому мало знают о реальной жизни семей в местных сообществах.
Службы, предоставляющие услуги, работают независимо от других служб и не сотрудничают с другими организациями, поэтому им трудно удовлетворять потребности семей всесторонним образом и эффективноi.
ИНФОРМАЦИОНННАЯ КАРТОЧКА 48: ПОДХОД НА ОСНОВЕ СИЛЬНЫХ СТОРОН СЕМЕЙ
1. Каждый человек, группа, семья и сообщество обладает сильными сторонами. При таком подходе мы фокусируемся на выявлении, мобилизации и уважении ресурсов, активов, мудрости и знаний, имеющихся у каждого человека, семьи, группы или сообщества, а также их потенциала к изменению их повседневности и жизни.
2. Травма и плохое обращение, болезнь и борьба могут ранить людей, но также и могут подталкивать их к преодолению трудностей и быть источниками возможностей. Утверждать, что отрицательный жизненный опыт может также давать отдельным людям, семьям и сообществам возможности, не означает, что мы не осознаем, что такой жизненный опыт причиняет боль и оставляет шрамы. При подходе на основе сильных сторон мы признаем, что зачастую люди, которые сталкиваются с трудностями, обладают выносливостью и смекалкой, и нам следует учиться у них и изучать их стратегии по преодолению невзгод.
3. Необходимо исходить из того, что вы не знаете верхних границ потенциала к росту и изменениям. Серьезно и с уважением относитесь к стремлениям отдельных людей, групп и сообществ. Людей часто ограничивают оценки, диагнозы или характеристики, которые в их жизни становятся вердиктом или приговором. Имея высокие ожидания в отношении семей и помогая им не терять надежды, мечты, ценности и стремления, мы оказываем поддержку семьям и помогаем им создавать лучшие возможности для своих детей.
4. Мы лучше всего служим семьям, сотрудничая с ними. Когда мы подходим к работе с семьями с позиций фасилитатора и сотрудничаем с ними (обладая специальным образованием, инструментами и опытом, которыми мы готовы с ними поделиться, но при этом будучи открыты мудрости, знаниям и опыту, которые имеются у семей), мы работаем с семьями, а не с их «случаем».
5. В каждой среде имеются ресурсы. В каждой среде есть много людей, семей, неформальных групп, ассоциаций и учреждений, которые хотят помогать другим. Когда у них имеется возможность, они вносят свой вклад, предоставляя ресурсы, которые требуются другим, такие как свои знания, свое общество, особые таланты, время, место и т.п. В местных сообществах имеются ресурсы, партнерства и сильные стороны, готовые к использованию.
6. Доброе отношение, забота и контекст. Благополучие людей, по сути дела, связано с заботой и добрым отношением. Нам следует способствовать тому, чтобы семьи, группы и местные сообщества проявляли заботу о своих членах.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ МОЖНО ОБНАРУЖИТЬ В СЛЕДУЮЩЕМ:
1. Что люди узнали о себе и о других. Люди учатся, преодолевая трудности, а также достигая чего-то. Жизнестойкость, по-видимому, возникает как следствие взаимодействия между внутренними ресурсами и ресурсами окружения, а также факторами риска, с которыми сталкивается человек.
2. Личные качества, черты и достоинства. Преодолевая трудности, люди начинают понимать, на какие таланты, активы или ресурсы они могут опираться. В других случаях люди вырабатывают новые сильные стороны и ресурсы для того, чтобы преодолеть стоящие перед ними вызовы. Вот примеры таких сильных сторон: творческие способности, духовность, юмор, забота и т.п.
3. Что люди знают об окружающем их мире. Знания появляются из разных источников, среди которых: образование, культура, реальный жизненный опыт. Познавая мир, мы вырабатываем навыки и способности. Например, семьи, возможно, гораздо больше нас знают о жилищной системе. Однако, увы, слишком часто, эти знания не используются. Мы выявим это только в случае, если будем наблюдать и спрашивать.
4. Имеющиеся таланты. Часто мы узнаем, что у людей есть удивительные таланты. Например, они умеют петь, хорошо пишут, рисуют или владеют каким-то ремеслом. Часто люди даже не упоминают эти таланты, потому что им кажется, что они не имеют никакого отношения к тому, что мы с ними обсуждаем. Если мы не узнаем об этом, то мы упустим возможность мобилизовать эти таланты. Хотя они прямо и не связаны со стремлениями семьи, они могут оказаться теми дополнительными ресурсами и инструментами, которые смогут помочь людям осуществить свои стремления и достигнуть своих целей.
5. Культура, личные истории и мудрость. Эти сильные стороны являются источниками стабильности, дают нам направление, чувство принадлежности к группе людей, а также понимание нашего места в мире. Истории, мифы и культура могут быть источниками, влияющими на нашу идентичность, дающими нам смысл жизни и вдохновение при преодолении трудностей.
6. Гордость. Когда людям удается преодолевать трудности и противостоять превратностям судьбы, у них может развиться чувство гордости и появиться понимание того, что им удается чего-то достигнуть в жизни. Обычно за завесой стыда можно обнаружить особое чувство «гордости выжившего».
7. Местное сообщество. В местных сообществах имеется много активов, которые должны быть учтены при оценке, таких как физические, межличностные и институциональные сильные стороны. Люди извлекают пользу, не только получая, но и давая что-то, поскольку это укрепляет их принадлежность к сообществу, дает им силу и расширяет их возможности.
|
|
|
Скачать 1.44 Mb.