Ipma ocb organizational Competence Baseline Требования к компетентности организации в области управления проектами
 Скачать 3.12 Mb.
|
|
Приложение A: Описание элементов компетентности 102 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 предложения, в рамках процесса непрерывного совершенствования. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руково- дители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтере- сованные стороны. Они утверждают стан- дарты определения, планирования и контроля качественных и количественных требований к компетентности сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами и других стандартах. Они информируют об этих стандартах все заинтересованные стороны, осуществляют активный мониторинг и контроль их применения и принимают решения о выполнении корректирующих действий. Они также участвуют в процессе определения, планирования и контроля требований к компетентности сотрудников. Руководитель, осуществляющий руковод- ство проектной деятельностью, обычно при поддержке отдела по работе с персоналом, определяет, планирует и контролирует качественные и количественные требова- ния к компетентности сотрудников, осно- вываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, стандартах, правилах и реко- мендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего со- вершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представ- лять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процессы определения, планирования и контроля качественных и количественных требований к компетентности сотрудников. Они дают отзывы и предложения относительно того, как могут быть усовершенствованы стандарты, правила и рекомендации, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Осуществляется ли в организации управление качественными требова- ниями к компетентности сотрудников, Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for defining, planning and controlling the qualitative and quantitative people´s competences requirements based on the PP&P mission, vision and strategy, and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, actively monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with defining, planning and controlling the people´s competences requirements. The executive directing the project management activities, usually with help of the human resource department, defines, plans and controls the qualitative and quantitative people´s competences requirements based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards, as well as the need for further development, needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the process of defining, planning and controlling the qualitative and quantitative people´s competences requirements. They provide feedback on how the standards, regulations and guidelines could be improved and support development activities. Key questions: • Does the organisation manage the qualitative people´s competences requirements for all the people involved Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 103 работающих на проектах, программах, портфелях (есть ли в организации модель компетентности, должностные инструкции для всех ролей на проектах, программах, портфелях)? • Осуществляется ли в организации управление количественными требованиями к компетентности сотрудников, работающих на проектах, программах, портфелях (планирование человеческих ресурсов и планирование замены уходящих сотрудников)? • Есть ли в организации стандарты, правила или рекомендации по определению, планированию и контролю требований к компетентности сотрудников? • Понимают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей стандарты, правила и рекомендации, и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения в рамках процесса непрерывного совершенствования требований к компетентности людей и соответствующих стандартов? 12. Состояние компетентности сотрудников [P2] Организация должна анализировать текущее состояние компетентности своих сотрудников на предмет соответствия требованиям к компетентности, которые были определены с целью реализации миссии, видения и стратегии в области управления проектами. Сравнение текущего состояния компетентности с требованиями позволит организации идентифицировать пробелы, сильные и слабые стороны в компетентности сотрудников. После этого можно запланировать соответствующие действия, которые позволят использовать сильные стороны и компенсировать пробелы и слабости, например, через приобретение или развитие компетентности. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно текущего состоя- ния компетентности сотрудников проектов, программ и портфелей, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, и in PP&P (e.g. competence model, job descriptions for all PP&P roles)? • Does the organisation manage the quantitative people´s competences requirements for all the people involved in PP&P (e.g. human resource and succession planning)? • Does the organisation provide standards, regulations or guidelines for defining, planning and controlling the people´s competences requirements? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied by all PP&P staff and managers? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback and suggestions for continuous improvement of people´s competences requirements and the respective standards? 12. People´s Competences State [P2] Organisations need to analyse the current state of their people´s competences against the defined people’s competences requirement identified in order to achieve the PP&P mission, vision and strategy. A comparison between the defined requirement and the current state will enable an organisation to identify gaps, strengths and weaknesses in people’s competences. Appropriate actions can then be planned to exploit any identified strengths and how to address gaps and weakness, such as though people´s competences acquisition or development. The top managers together with senior executives define and communicate their goals and expectations for establishing the current state of PP&P people´s competences based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for analysing, identifying and evaluating the Приложение A: Описание элементов компетентности 104 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты анна- лиза, идентификации и оценки текущего состояния компетентности на предмет соответствия качественным и количест- венным требованиям к компетентности (оценка компетентности, бенчмаркинг, анализ недостатков). Отдел по работе с персоналом и руководитель, осуществляя- ющий руководство проектной деятельно- стью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке этих стандартов. После того, как организация оценила текущее состояние компетентности сотрудников, эта оценка может использоваться в качестве ориентира, для сравнения в процессе мониторинга улучшений и влияния будущих изменений. Поскольку состояние компетентности сотрудников может меняться с течением времени, организация должна контролировать и совершенствовать компетентность своих сотрудников и соответствующие стандарты на регулярной основе, опрашивая всех менеджеров и сотрудников на предмет получения отзывов и предложений. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты анализа, идентификации и оценки состояния компетентности сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами и других стандартах. Они информируют об этих стандартах все заинтересованные стороны, осуществляют активный мониторинг и контроль их применения и принимают решения о выполнении корректирующих действий. Они также участвуют в выполнении анализа, идентификации и оценки состояния компетентности сотрудников. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, обычно при поддержке отдела по работе с персоналом, идентифицирует и оценивает current state versus the qualitative and quantitative requirements (e.g. competence assessments, benchmarking, gap analysis). The Human Resource Department and the executive directing project management activities support top managers and senior executives in setting standards. Once an organisation has established the current state of the people’s competences, this can then be used as a baseline against which to monitor improvements and the impact of future changes. Because the state of people´s competences may change over time, the organisation needs to control and improve the people´s competences and the respective standards on a regular basis, asking all managers and people involved for feedback. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for analysing, identifying and evaluating the state of people´s competences based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, actively monitor and control the application of these standards, and decide upon corrective actions. They are also involved with analysing, identifying and evaluating the state of people´s competences. The executive directing the programme management activities, usually with help of the Human Resource Department analyses, identifies and evaluates the state of current Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 105 состояние компетентности сотрудников организации, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процессы анализа, идентификации и оценки состояния компетентности сотрудников. Они дают отзывы и предложения относительно того, как могут быть усовершенствованы стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы • Осуществляется ли в организации анализ текущего состояния компетентности сотрудников проектов, программ и портфелей (оценка компетентности, бенчмаркинг и анализ недостатков)? • Выполняются ли в организации корректирующие действия в случае несоответствия требованиям (например, приобретение или развитие компетентности сотрудников)? • Существуют ли в организации стандарты, правила или рекомендации по анализу, идентификации и оценке состояния компетентности сотрудников? • Понимаются ли стандарты, правила и рекомендации, и используются ли они на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно состояния компетентности сотрудников и соответствующих стандартов? 13. Приобретение компетентности [P3] На проектах, программах и портфелях должны работать правильные люди с правильными компетенциями - это критический фактор успеха, позволяющий реализовать миссию, видение и стратегию организации. Соответственно, организация people´s competences based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards, as well as the need for further development, need to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the process of analysing, identifying and evaluating the state of people´s competences. They provide feedback on the state of people´s competences as well as how the standards could be improved, and support development activities. Key questions: • Does the organisation analyse the current state of the PP&P people´s competences (e.g. competence assessments, benchmarking and gap analysis)? • Does the organisation define corrective action, if the requirements are not met (e.g. people´s competences acquisition or development)? • Does the organisation provide standards, regulations or guidelines for analysing, identifying and evaluating the state of people´s competences? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the state of people´s competences and the respective standards? 13. People´s Competences Acquisition [P3] Having the right people with the right competences available for PP&P is a critical success factor for organisations to achieve the PP&P mission, vision and strategy. Therefore, the organisation should take appropriate action to Приложение A: Описание элементов компетентности 106 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 должна принять соответствующие меры, чтобы приобрести компетентность - принять на работу людей с необходимыми компетенциями в области управления проектами. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно приобретения компетентности, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами, и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты идентификации, оценки, отбора и назначения сотрудников (набор персонала, центр оценки, назначение на работы). Отдел по работе с персоналом и руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке стандартов. До начала набора организация должна определить требования к компетентности сотрудников, идентифицировать ее текущее состояние и сравнить требования с текущим состоянием, чтобы идентифицировать недостатки/слабости, которые должны быть компенсированы. Кроме того, организация должна проанализировать рынок и найти подходящие источники. Потенциальных кандидатов можно искать как внутри, так и вне организации (например, рынок вакансий, подрядчики или поставщики услуг). Необходимо выполнить оценку возможных кандидатов, отбор и назначить их на роли и задачи в проектах, программах и портфелях, основываясь на заранее определенных требованиях к компетентности. Недавно нанятые сотрудники должны пройти процесс интеграции (введение в должность, обучение, тренинг или наставничество). Чтобы гарантировать адекватность и актуальность процессов и стандартов приобретения компетентности на протяжении долгого времени, организация должна обеспечить, чтобы все внутренние и внешние пользователи давали отзывы и предложения, в рамках процесса непрерывного совершенствования. acquire/recruit people with the required PP&P competences. The top managers, together with senior executives, define and communicate their goals and expectations for the acquisition of people´s competences based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for identifying, evaluating, selecting and assigning people (e.g. recruiting, assessment centre, job assignments). The human resource department and the executive directing project management activities support top managers and senior executives in setting standards. Before starting acquisition, the organisation needs to have determined the people’s competence requirements, identified the current state and compared the requirement to the current state to identify the gaps/weaknesses to be filled. In addition, the organisation needs to analyse the market for suitable sources. Potential candidates can be acquired from internal or external sources (e.g. job market, contractors or special service providers). Potential candidates should be evaluated, selected and assigned PP&P roles and tasks based on the pre- defined competence requirements. Newly acquired people should undergo a systematic integration process (e.g. induction, training, coaching or mentoring). To ensure that the people’s competences acquisition processes and standards remain relevant and appropriate over time, the organisation should ensure that all users provide feedback to enable continuous improvement. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 107 Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты идентификации, оценки, отбора и назначения сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами и других стандартах. Они информируют об этих стандартах все заинтересованные стороны, осуществляют мониторинг и контроль их применения и принимают решения о выполнении корректирующих действий. Они также участвуют в процессах идентификации, оценки, отбора и интеграции людей. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, при поддержке отдела по работе с персоналом, идентифицирует, оценивает, выбирает и назначает сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии в управлении проектами, стандартах, правилах и реко- мендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процессы приобретения компетентности. Они дают отзывы и предложения относи- тельно того, как могут быть усовершен- ствованы стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Есть ли в организации стандарты идентификации, оценки, отбора и назначения сотрудников (набор персонала, центр оценки и назначение на работы)? • Использует ли организация доступные внутренние и внешние источники для приобретения компетентности (например, рынок вакансий, подрядчики и поставщики услуг)? • Оцениваются ли сотрудники на предмет соответствия определенным Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for identifying, evaluating, selecting and assigning people based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with identifying, evaluating, selecting and integrating people. The executive directing the project management activities with help of the human resource department identifies, evaluates, selects and assigns the people based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards, and the need for further development, need to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the people´s competences acquisition process. They provide feedback on the people´s competences acquisition process as well as how the standards could be improved, and support development activities. Key questions: • Does the organisation provide standards for identifying, evaluating, selecting and assigning people (e.g. recruiting, assessment centre and job assignments)? • Does the organisation use available internal and external sources for the people´s competences acquisition (e.g. job market, contractors and service providers)? • Does the organisation evaluate the suitability of people against a defined Приложение A: Описание элементов компетентности 108 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 требованиям до найма на работу и назначения на задачи в проектах, программах и портфелях? • Понимают ли сотрудники стандарты, правила и рекомендации, и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно процесса приобретения компетентности и соответствующих стандартов? 14. Развитие компетентности сотрудников [P4] На проектах, программах и портфелях должны работать правильные люди с правильными компетенциями - это крити- ческий фактор успеха, позволяющий реализовать миссию, видение и стратегию организации. Развитие компетентности сотрудников позволяет добиться ее соот- ветствия требованиям к компетентности в области управления проектами. Совершенствование компетентности и навыков позволяет реализовать как цели организации, так и личные цели сотруд- ников в том, что касается продвижения по службе, удовлетворенности работой и мотивации. Соответственно, организации должны вкладываться в развитие компетентности в области управления проектами, чтобы она соответствовала требованиям к компетентности. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно развития компетентности сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами, и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки развития компетентности сотрудников (коучинг, тренинг и наставничество). Отдел по работе с персоналом и руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в выполнении этой задачи. До того, как запускать процесс развития компетентности, организация должна определить требования к компетентности, идентифицировать текущее состояние компетентности и сравнить требования с requirement before recruiting and assigning them tasks in PP&P? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the people´s competences acquisition and the respective standards? 14. People´s Competences Development [P4] Having the right people with the right competences available for PP&P is a critical success factor for organisations to achieve the PP&P mission, vision and strategy. People’s competences development enables existing staff to meet the defined PP&P competence requirements. Personal development opportunities to improve competences and skills are important to meet both organisational and personal goals for career progression, job satisfaction and motivation. Therefore, organisations should invest in the development of people´s competences to meet the requirements of PP&P. The top managers, together with senior executives, define and communicate their goals and expectations for people´s competences development based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for selecting, performing and evaluating the people´s competences development (e.g. coaching, training and mentoring). The human resources department and the executive directing project management activities support top managers and senior executives in this role. Before starting development, the organisation needs to have determined the people’s competence requirements, identified the current state and compared the requirement with the current state to identify Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 109 текущим состоянием, чтобы идентифици- ровать недостатки/слабости, которые необходимо устранить. Организация должна выбрать соответствующие методы и поставщиков (например, обучение по месту работы, внешнее обучение и сертификация). Необходимо достигнуть согласия между менеджерами и подчиненными относительно целей и результатов процесса развития. По завер- шении процесса развития компетентности его результаты необходимо оценить и задокументировать. Чтобы гарантировать адекватность и актуальность процесса развития компетентности и соответствующих стандартов на протяжении долгого времени, организация должна обеспечить, чтобы все пользователи давали отзывы и предложения, в рамках процесса непрерывного совершенствования. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки развития компетентности сотрудников, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и других стандартах. Они информируют об этих стандартах все заинтересованные стороны, осуществляют мониторинг и контроль их применения и принимают решения относительно корректирующих действий. Они также участвуют в процессах выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки развития компетентности сотрудников. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, при поддержке отдела по работе с персоналом выбирает методы и поставщиков, осуществляет развитие компетентности сотрудников и оценивает его результаты и поставщиков, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего the gaps/weaknesses to be filled. The organisation needs to select the appropriate development methods and providers (e.g. on-the-job training, external training and certification). There should be an agreement between the people and their managers about the objectives and outcomes for the development. At the end of the development activities, the outcomes should be evaluated and documented. To ensure that the people’s competences development processes and standards remain relevant and appropriate over time, the organisation should ensure that all users provide feedback to enable continuous improvement. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for selecting, performing and evaluating the people´s competences development based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with selecting, performing and evaluating the people´s competences development. The executive directing the project management activities, with the help of the human resource department, selects, conducts and evaluates the people´s competences development and the providers based on PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards as well as the need for further development needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. Приложение A: Описание элементов компетентности 110 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процесс развития компетентности. Они дают отзывы и предложения относительно того, как можно усовершенствовать процесс развития компетентности сотрудников и соответствующие стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Есть ли в организации стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки процесса развития компетентности сотрудников (например, коучинг, обучение и наставничество)? • Задействует ли организация внутренних и внешних поставщиков в процессе развития компетентности сотрудников (например, для обучения по месту работы, внешнего обучения и сертификации)? • Выполняется ли в организации оценка результатов процесса развития компетентности сотрудников? • Понимают ли сотрудники организации стандарты, правила и рекомендации, и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно процесса развития компетентности и соответствующих стандартов? 15. Требования к ресурсам [R1] Организации выполняют проекты, программы и портфели с использованием различных ресурсов (например, финансовые ресурсы, ноу-хау, материалы, энергия). Ресурсы организации не могут быть неограниченными, и для реализации миссии, видения и стратегии в области управления проектами она должна уметь выполнять проекты, программы и портфели в условиях ограничений на ресурсы. Организация должна уметь определять, планировать и контролировать требования к ресурсам, чтобы обеспечить PP&P managers and PP&P staff support the people´s competences development process. They provide feedback on how the people´s competences development process as well as how the standards could be improved, and support development activities. Key questions: • Does the organisation provide standards for selecting, performing and evaluating the people´s competences development (e.g. coaching, training and mentoring)? • Does the organisation use the available internal and external providers for the people´s competences development (e.g. on-the-job training, external training and certification)? • Does the organisation evaluate the outcomes of people´s competences development? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the people´s competences development and the respective standards? 15. Resource Requirements [R1] Organisations perform projects, programmes and portfolios using various resources, (e.g. financial resources, know-how, material, energy). Organisations do not have unlimited resources, and need to deal with scarce resource and shortages in PP&P in order to meet the PP&P mission, vision and strategy. Organisations need to define, plan and control resource requirements to ensure there is sufficient, both in quantity and in quality, available at the right time. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 111 наличие достаточных, с точки зрения количества и качества, ресурсов, в нужный момент. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои общие цели и ожидания относительно требований к ресурсам, основываясь на миссии, видении и стратегии в области управления проектами, и информируют о них заинтере- сованные стороны. Они утверждают стан- дарты определения, планирования и контроля качественных и количественных требований к ресурсам. Как правило, отдел закупок и руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке этих стандартов. Организация, исходя из информации, полу- ченной с проектов, программ и портфелей, должна определить краткосрочные, сред- несрочные и долгосрочные потребности в ресурсах для всех проектов, программ и портфелей и сравнить эти потребности с доступными в настоящее время ресурсами. Разрыв между доступными и необходи- мыми ресурсами показывает, где необходимо приложить усилия к приобретению ресурсов или их развитию. Чтобы гарантировать адекватность и актуальность требований к ресурсам на протяжении долгого времени, организация должна обеспечить, чтобы все внутренние и внешние пользователи давали отзывы и предложения, в рамках процесса непрерывного совершенствования. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты определения, планирования и контроля качественных и количественных требований к ресурсам, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и других стандартах. Они информируют об этих стандартах все заинтересованные стороны, осуществляют мониторинг и контроль их применения и принимают решения о выполнении корректирующих The top managers together with senior executives define and communicate their overall goals and expectations for resource requirements based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for defining, planning and controlling the qualitative as well as quantitative requirements. Typically, the purchasing department and the executive directing the project management activities support top managers and senior executives in this. Based on information available from all the PP&P, the organisation should define short, mid and long-term resource requirements for all projects, programmes and portfolios and compare these needs with currently available resources. The gap between available and required resources shows where effort may be required for resource acquisition and development. To ensure that the resource requirements remain relevant and appropriate over time, the organisation should ensure that all users provide feedback to enable continuous improvement. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for defining, planning and controlling the qualitative and quantitative resource requirements based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with defining, planning and controlling the resource requirements. Приложение A: Описание элементов компетентности 112 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 действий. Они также участвуют в процессах определения, планирования и контроля требований к ресурсам. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, обычно при поддержке отдела закупок, определяет, планирует и контролирует требования к ресурсам, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, а также стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процесс определения, планирования и контроля качественных и количественных требований к ресурсам. Они дают отзывы и предложения относительно того, как можно усовершенствовать эти требования и соответствующие стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Управляет ли организация качест- венными требованиями к ресурсам, которые должны использоваться на проектах, программах, портфелях? • Управляет ли организация количест- венными требованиями к ресурсам, которые должны использоваться на проектах, программах, портфелях? • Есть ли в организации стандарты, правила или рекомендации по определению, планированию и контролю требований к ресурсам? • Понимают ли сотрудники организации стандарты, правила и рекомендации, и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно требований к ресурсам и соответствующих стандартов? The executive directing the project management activities, usually with help of the Purchasing Department defines, plans and controls the resource requirements based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards as well as the need for further development needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the process of defining, planning and controlling the qualitative and quantitative resource requirements. They provide feedback on how the resource requirements as well as the standards could be improved and support development activities. Key questions: • Does the organisation manage the qualitative requirements for all resources deployed in PP&P? • Does the organisation manage the quantitative requirements for all resources deployed in PP&P? • Does the organisation provide standards, regulations or guidelines for defining, planning and controlling the resource requirements? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the resource requirements and the respective standards? Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 113 16. Состояние ресурсов [R2] Организация должна анализировать текущее состояние ресурсов, используемых на проектах, программах, портфелях, на предмет их соответствия требованиям к ресурсам, которые были определены с целью реализации миссии, видения и стратегии в области управления проектами. Сравнение существующих требований с текущим состоянием позволит организации выявить пробелы, сильные и слабые стороны, и запланировать соответствующие меры, которые позволят использовать все идентифицированные сильные стороны, и компенсировать пробелы и слабости, например, через приобретение или развитие ресурсов. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно текущего состояния ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты анализа, идентификации и оценки текущего состояния на предмет соответствия требованиям (анализ несоответствия и анализ системы поставок). Отдел закупок и руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке этих стандартов. Как только организация определит текущее состояние доступных ресурсов, она может использовать его в качестве ориентира, для сравнения в процессе мониторинга улучшений и влияния будущих изменений. Поскольку состояние ресурсов может меняться с течением времени, организация должна контролировать и совершенствовать состояние ресурсов и соответствующие стандарты на регулярной основе, опрашивая всех менеджеров и сотрудников на предмет получения отзывов и предложений. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие 16. Resource State [R2] Organisations need to analyse the current state of the resources deployed in PP&P against the defined resource requirement in order to achieve the PP&P mission, vision and strategy. A comparison between the defined requirement and the current state will enable an organisation to identify gaps, strengths and weaknesses, and to plan appropriate action to exploit any identified strengths and how to address gaps and weakness, such as through resource acquisition or development. The top managers together with senior executives define and communicate their goals and expectations for establishing the current resource state based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for analysing, identifying and evaluating the current state versus the requirements (e.g. gap analysis and supply chain analysis). The purchasing department and the executive directing project management activities support top managers and senior executives in this. Once an organisation has established the current state of the available resources, this can then be used as a baseline against which to monitor improvements and the impact of future changes. Because the resource state may change over time, the organisation needs to control and improve the resource state and the respective standards on a regular basis, asking all managers and people involved for feedback. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and Приложение A: Описание элементов компетентности 114 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты анализа, идентификации и оценки состояния ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и других стандартах. Они знакомят с этими стандартами все заинтересованные стороны, осуществляют активный мониторинг и контроль их применения и принимают решения о выполнении корректирующих действий. Они также участвуют в выполнении анализа, идентификации и оценки состояния ресурсов. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, обычно при поддержке отдела закупок, идентифицирует и оценивает состояние ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, а также на стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процессы анализа, идентификации и оценки состояния ресурсов. Они дают отзывы и предложения относительно того, как могут быть усовершенствованы стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы • Осуществляется ли в организации анализ текущего состояния ресурсов, используемых на проектах, программах и портфелях (анализ несоответствия и анализ системы поставок)? • Выполняются ли в организации корректирующие действия в случае несоответствия требованиям (например, приобретение или развитие ресурсов)? • Существуют ли в организации стандарты, правила или рекомендации по анализу, идентификации и оценке состояния ресурсов? expectations. They set standards for analysing, identifying and evaluating the resource state based on PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with analysing, identifying and evaluating the resource state. The executive directing the project management activities, usually with help of the purchasing department analyses, identifies and evaluates the current resource state based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards as well as the need for further development needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the process of analysing, identifying and evaluating the resource state. They provide feedback on the resource state as well as the standards could be improved, and support development activities. Key questions: • Does the organisation analyse the current state of the resources deployed in PP&P (e.g. gap analysis and supply chain analysis)? • Does the organisation define corrective actions, if the requirements are not met (e.g. resource acquisition or development)? • Does the organisation provide standards, regulations or guidelines for analysing, identifying and evaluating the resource state? Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 115 • Понимают ли сотрудники организации стандарты, правила и рекомендации, и используют ли они их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно состояния компетентности сотрудников и соответствующих стандартов? 17. Приобретение ресурсов [R3] Наличие в организации достаточного количества ресурсов (финансовых ресурсов, ноу-хау, материала, энергии) для реализации проектов, программ и портфелей - это критический фактор успеха, позволяющий реализовать миссию, видение и стратегию организации. Соответственно, организация должна предпринять соответствующие меры для приобретения ресурсов, отвечающих требованиям проектов, программ и портфелей. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно приобретения ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты идентификации, оценки, выбора и распределения ресурсов, и соответствующих поставщиков. Как правило, отдел закупок и руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке стандартов. До запуска процесса приобретения ресурсов организация должна определить требования к ресурсам, идентифицировать текущее состояние и сравнить требования с текущим состоянием, чтобы выявить недостатки/слабости, которые необходимо компенсировать. Кроме того, организация должна проанализировать рынок и найти подходящие источники – внутри страны или на международном рынке. Поставщиков и ресурсы нужно оценить, выбрать подходящие и распределить, исходя из заранее определенных требований. Поскольку условия приобретения ресурсов могут меняться с течением времени, • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the resource state and the respective standards? 17. Resource Acquisition [R3] Having sufficient resources (e.g. financial resources, know-how, material, energy) available for PP&P is a critical success factor for organisations to achieve the PP&P mission, vision and strategy. Therefore, the organisation should take appropriate action to acquire resources to meet the requirements of PP&P. The top managers, together with senior executives, define and communicate their goals and expectations for the acquisition of resources based on the PP&P mission, vision and strategy. They set standards for identifying, evaluating, selecting and assigning resources and respective suppliers. Typically, the purchasing department and the executive directing project management activities support top managers and senior executives in this role. Before starting acquisition, the organisation needs to have determined the resource requirements, identified the current state and compared the requirement to the current state to identify the gap/weakness to be filled. In addition, the organisation needs to analyse the market for suitable sources, which could be national and/or international. Suppliers and resources should be evaluated, selected and assigned based on the pre-defined requirements. Because conditions for resource acquisition may change over time, the organisation Приложение A: Описание элементов компетентности 116 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 организация должна контролировать и совершенствовать процесс приобретения ресурсов и соответствующие стандарты на регулярной основе, опрашивая всех менеджеров и сотрудников на предмет получения отзывов и предложений. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты идентификации, оценки, выбора и распределения ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и других стандартах. Они знакомят с этими стандартами все заинтересованные стороны, осуществляют мониторинг и контроль их применения и принимают решения относительно корректирующих действий. Они также участвуют в процессах идентификации, оценки, выбора и распределения ресурсов. Руководитель, осуществляющий руковод- ство проектной деятельностью, при поддержке отдела закупок и других функ- циональных отделов, идентифицирует, оценивает, выбирает и распределяет ресурсы, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управ- ления проектами, а также стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость дальнейшего совершенствования, необхо- димо регулярно отслеживать, контролиро- вать и представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процесс приобретения ресурсов. Они дают отзывы и предложения относительно того, как могут быть усовершенствованы процесс приобретения ресурсов и стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Есть ли в организации стандарты идентификации, оценки, выбора и распределения ресурсов? needs to control and improve the resource acquisition process and the respective standards on a regular basis, asking all managers and people involved for feedback. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for identifying, evaluating, selecting and assigning resources based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with identifying, evaluating, selecting and assigning resources. The executive directing the project management activities with help of the purchasing and appropriate other functional departments, identifies, evaluates, selects and assigns resources based on the PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards, as well as the need for further development, needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. PP&P managers and PP&P staff support the resource acquisition process. They provide feedback on how the resource acquisition process, as well as the standards, can be improved and they support development activities. Key questions: • Does the organisation provide standards for identifying, evaluating, selecting and assigning resources? Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 117 • Использует ли организация все доступные национальные и/или международные источники для приобретения ресурсов? • Оценивается ли в организации ресурсы и поставщики на соответствие требованиям, до их привлечения и назначения на проекты, программы, портфели? • Понимают ли сотрудники организации стандарты, правила и рекомендации и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно приобретения ресурсов и соответствующих стандартов? 18. Развитие ресурсов [R4] Наличие в организации достаточного количества ресурсов (финансовых ресурсов, ноу-хау, материала, энергии) для реализации проектов, программ и портфелей - это критический фактор успеха, позволяющий реализовать миссию, видение и стратегию организации. Некоторые ресурсы, такие как ноу-хау, средства производства и инструменты, сложно приобрести – их нужно развивать, чтобы постоянно выполнять определенные требования к ресурсам. Соответственно, организация должна предпринять соответствующие меры для развития необходимых ресурсов. Высшее руководство вместе со старшими руководителями определяют свои цели и ожидания относительно развития ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки процесса развития ресурсов. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, вместе с соответствующими функциональными отделами поддерживают высшее руководство и старших руководителей в разработке этих стандартов. До запуска процесса развития ресурсов организация должна определить требования к ресурсам, идентифицировать • Does the organisation use all available national and/or international sources for the resource acquisition? • Does the organisation evaluate the suitability of resources and their providers before acquiring and assigning the resources in PP&P? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning resource acquisition and the respective standards? 18. Resource Development [R4] Having sufficient resources (e.g. financial resources, know-how, material, energy) available for PP&P is a critical success factor for organisations to achieve the PP&P mission, vision and strategy. Certain resources, such as know-how, special facilities, and tools, may not be easy to acquire, and may need to be developed in order to meet the defined resource requirements in a sustainable way. Therefore, organisations should take appropriate action to develop the required resources. The top managers, together with senior executives, define and communicate their goals and expectations for resource development based on the PP&P mission, vision and strategy. They set the standards for selecting, performing and evaluating the resource development. The executive directing project management activities, together with respective functional departments, supports top managers and senior executives in this role. Before starting development, the organisation needs to have determined the resource requirements, identified the current Приложение A: Описание элементов компетентности 118 © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 текущее состояние и сравнить требования с текущим состоянием, чтобы идентифицировать недостатки/слабости, которые необходимо компенсировать. Организация должна выбрать соответствующие методы развития ресурсов и поставщиков, в зависимости от типа ресурсов и потребностей в развитии. По завершении процесса развития ресурсов результаты необходимо оценить и задокументировать. Поскольку условия для развития ресурсов могут меняться с течением времени, организация должна контролировать и совершенствовать процесс развития ресурсов и соответствующие стандарты на регулярной основе, опрашивая всех менеджеров и сотрудников на предмет получения отзывов и предложений. Действия предполагаемых пользователей: Высшее руководство и старшие руководители определяют свои общие цели и ожидания и информируют о них заинтересованные стороны. Они утверждают стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки процесса развития ресурсов, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами и других стандартах. Они знакомят с этими стандартами все заинтересованные стороны, осуществляют мониторинг и контроль применения этих стандартов и принимают решения о выполнении корректирующих действий. Они также участвуют в процессах выбора методов и поставщиков, выполнении и оценке процесса развития ресурсов. Руководитель, осуществляющий руководство проектной деятельностью, вместе с соответствующими функциональными отделами выбирает методы и поставщиков, выполняет и оценивает процесс развития ресурсов и поставщиков, основываясь на миссии, видении и стратегии организации в области управления проектами, а также стандартах, правилах и рекомендациях. Применение этих стандартов, так же как необходимость их дальнейшего совершенствования, необходимо регулярно отслеживать, контролировать и state and compared the requirement to the current state to identify the gaps/weaknesses to be filled. The organisation needs to select the appropriate development methods and providers, depending on the resource and the development needs. At the end of the development activities, the outcomes should be evaluated and documented. Because conditions for resource development may change over time, the organisation needs to control and improve the resource development process and the respective standards on a regular basis, asking all managers and people involved for feedback. Intended users´ actions: Top managers and senior executives define and communicate their overall goals and expectations. They set standards for selecting, conducting and evaluating the resource development based on the PP&P mission, vision and strategy and other relevant standards. They communicate these standards to all stakeholders, monitor and control the application of these standards and decide upon corrective actions. They are also involved with selecting, conducting and evaluating the resource development. The executive directing the project management activities, together with respective functional departments, selects, conducts and evaluates the resource development and the providers based on PP&P mission, vision and strategy, standards, regulations and guidelines. The application of these standards as well as the need for further development needs to be monitored, controlled and reported on a regular basis to the top managers and the senior executives. Приложение A: Описание элементов компетентности © 2013 International Project Management Association (IPMA ® ) OCB IPMA 1.0 119 представлять отчеты высшему руководству и старшим руководителям. Менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей поддерживают процесс развития ресурсов. Они дают отзывы и предложения относительно того, как могут быть усовершенствованы процесс развития ресурсов и стандарты, и поддерживают деятельность по совершенствованию. Ключевые вопросы: • Есть ли в организации стандарты выбора методов и поставщиков, выполнения и оценки процесса развития ресурсов? • Задействует ли организация доступных внутренних и внешних поставщиков в процессе развития ресурсов? • Выполняется ли в организации оценка результатов процесса развития ресурсов? • Понимают ли сотрудники организации стандарты, правила и рекомендации, и применяют ли их на практике? • Дают ли менеджеры и сотрудники проектов, программ и портфелей отзывы и предложения относительно процесса развития ресурсов и соответствующих стандартов? PP&P managers and PP&P staff support the resource development process. They provide feedback on how the resource development process as well as how the standards could be improved, and support development activities. Key questions: • Does the organisation provide standards for selecting, conducting and evaluating resource development? • Does the organisation use the available internal and external providers for resource development? • Does the organisation evaluate the outcomes of resource development? • Are the standards, regulations and guidelines understood and applied? • Do all PP&P managers and PP&P staff provide feedback concerning the resource development process and the respective standards? |