ВКР. Горынин ВКР 2022. Исследование и анализ объекта автоматизации 4 1 Описание предприятия 4

• Название: Исследование и анализ объекта автоматизации 4 1 Описание предприятия 4
• Дата: 05.07.2022
• Размер: 6.55 Mb.
• Имя файла: Горынин ВКР 2022.docx
• Тип: Исследование; #624999
• страница: 1 из 11

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 4

1.1 Описание предприятия 4

1.2 Описание текущих процессов предприятия 8

1.3. Анализ положения организации на рынке, в России и в мире 12

Выводы к главе 1 16

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ К ДОРАБОТКАМ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 17

2.1 Описание требований к процессу подбора финансового продукта 17

2.2 Описание реализованной доработки по процессу подбора финансового продукта 25

2.3 Описание процесса предварительного рассмотрения заявки 27

2.4 Требования к процессу скоринга заявки 28

2.5 Обеспечение информационной безопасности 44

2.6 Описание реализованной доработки процесса скоринга заявки 53

Выводы к главе 2 59

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ ВНЕДРЕНИЯ ДОРАБОТОК В СИСТЕМУ 61

3.1. Оценка затрат на создание системы 61

3.2. Анализ качественных и количественных факторов воздействия проекта на бизнес организации 67

3.3. Ролевой состав команды и сроки реализации 71

Выводы к главе 3. 75

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77

Список использованных источников 79

Приложения 80

ВВЕДЕНИЕ

Банковский сектор в России последние года развивается особенно быстро и интенсивно. Важной задачей для банков является вопрос привлечения новых клиентов. Прогресс в IT, а также цифровизация экономики способствуют более активному расширению клиентской базы с использованием информационных технологий.

Актуальность направления исследования обусловлена тем, что все участники рынка сталкиваются с необходимостью автоматизации процессов. Возможность ведения бизнес-процессов в информационной системе интересна, как банкам, так и их партнерам. Учет, управление взаимоотношениями с клиентами и другие задачи, для решения которых IT-сектор предоставляет свои продукты, в условиях цифровой экономики интересны финансовым организациям.

Объектом настоящего исследования является автоматизация процессов подбора финансового продукта, а также скоринга заявки на банковскую гарантию в системе GOSOBLAKO.

Целью данной работы является постановка задачи на доработку системы GOSOBLAKO и описание ее реализации по автоматизации «ручных» бизнес-процессов, а также доработке существующего. Доработки к информационной системе поспособствуют увеличению эффективности сотрудников, снижению трудовых издержек на регистрацию и консультирование, а также повышению уровня удобства взаимодействия с площадкой для внешних партнеров.
Для успешной реализации поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. 
   Провести предпроектное исследование предприятия, выделить пользователей проектируемых модулей системы, а также определить область бизнеса;
   
2. 
   Изучить юридическую специфику процесса, а также бизнес-требования
   
3. 
   Изучить структуру автоматизируемого процесса и сравнить с решениями конкурентных площадок, описать требования к усовершенствованию процесса;
   
4. 
   Изучить требования партнеров к организации интеграционного решения и принять меры по обеспечению безопасности и работоспособности
   
5. 
   Рассчитать экономическую эффективность реализации найденного решения с учетом затрат и перспектив дополнительной прибыли.
   

Практическая значимость данной работы состоит в создании условий для обработки большего количества входящих обращений без увеличения численности сотрудников с учетом всех законодательных и бизнес требований.

Теоретическая значимость данной работы заключается в возможности использования в ходе исследования наработок в системах по смежным банковским продуктам, а также наследования опыта интеграции в систем с учетам изменения IT-ландшафта предприятия.

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ

1.1 Описание предприятия

На сегодняшний день невозможно принять участие в государственном тендере или исполнить государственный контракт без предоставления банковских гарантий.

Банковская гарантия — договорное обязательство, которое возникает между банком-гарантом и бенефициаром (заказчиком), по которому банк обязуется погасить за клиента обеспечительный платеж.

Банковские гарантии существуют нескольких типов:

Тип обеспечиваемого обязательства - границы ответственности, которые покрывает банковская гарантия.

Обеспечение исполнения — это залог, который направлен на добросовестное исполнение поставщиком (подрядчиком, исполнителем) своих обязательств по контракту

Обеспечение возврата авансового платежа - гарантия, обеспечивающая возврат аванса, предусмотренного условиями контракта, в случае неисполнения Принципалом обязательств по контракту.

Обеспечение гарантийных обязательств — это залог, который направлен на добросовестное исполнение обязательств поставщиком в период гарантийного срока.

Обеспечения участия (тендерная гарантия) - залоговая сумма денежных средств, определенная закупочной документацией, являющаяся "страховкой" бенефициара от уклонения участника закупки от заключения контракта или заключения контракта на условиях, отличающихся от указанных в заявке.
Необходимость оформления связана с тем, что предоставление банковской гарантии регламентировано законами Российской Федерации, а также жизненно необходимо для безопасного ведения более или менее крупных сделок, выхода на B2B площадки, и особенно для контрактных взаимоотношений с государством. Лишь редкие типы государственных торгов могут пройти без обязательств по предоставлению гарантий.

В недавнем времени в России были приняты поправки в закон о контрактной системе государственных закупок, которые регламентируют обязательное предоставление гарантий на гарантийный период для поставщиков в государственных и муниципальных тендерах, проводимых по 44 Федеральному закону.

Банковская гарантия на гарантийные обязательства должна предоставляться при подписании закрывающих актов по государственному контракту. В случае невыполнения своих обязательств в гарантийные период, юридическое лицо признается уклонившимся от выполнения условий контракта, а банк-эмитент гарантии выплачивает представителю государства заранее обусловленную сумму.

Принимая во внимание способ выдачи банковской гарантии и ее основное предназначение, можно сделать вывод, что в выдаче банковских гарантий заинтересованы:

• 
  Банки, как организации, получающие операционную прибыль в виде комиссий за выпуск гарантии
  
• 
  Бенефициары государственных тендеров – в процессе заключение государственного контракта исключается процедура перечисления денежных средств, а также обязательств государственного заказчика по их возврату
  
• 
  Лица, исполняющие государственные контракты: юридические лица и индивидуальные предприниматели
  

На рынке существует несколько способ привлечения трафика в каналы для получения банковских гарантий:

• 
  Реклама – оповещения групп людей или иных лиц, с целью создания широкой известности для бренда или продукта
  

Рисунок 1 - Пример контекстного объявления на сайте youtube.com

• 
  Публичные консультации известных в профессиональной среде людей – коммерческие организации обращаются за выдачей рекомендаций клиентам
  
• 
  Собственные продажи – использование ресурсов внутренних сотрудников банка, например кол-центра или сотрудников отделений, для реализации банковских продуктов
  
• 
  Агентская сеть
  

Агент консультирует о преимуществах того или иного банковского продукта. Банки в свою очередь материально мотивируют агентов привлекать клиентов именно к ним.

Агенты – физические или юридические лица, которые в рамках своей деятельности наделены правом продавать банковские гарантии от имени Банка, соблюдая обязательный порядок выпуска банковских гарантий, определяемый банком.

Цель агента заключается в следующем:

• 
  Помочь соискателю получить наиболее подходящий и выгодный банковский продукт
  
• 
  Помочь банку реализовать банковский продукт на взаимовыгодных условиях
  
• 
  Получить комиссионное и брокерское вознаграждение от банка и клиента собственно.
  

Деятельность агента включает в себя:

• 
  Поиск клиентов
  
• 
  Консультацию клиентов
  
• 
  Помощь в сборе и валидация пакета документов
  
• 
  Оформление заявок и переговоры с банком
  
• 
  Помощь в оплате банковского продукта
  

В условиях активного роста цифровых банковских продуктов и перехода рынка в электронную плоскость многие банки отказываются от работы с малыми агентами по причине высоких издержек на консультацию, заключение договоров, расширение агентской сети, а также на погружение большого числа агента в активно меняющийся банковский продукт.

Тенденция к активным переменам в сфере государственного заказа, а также высокая конкуренция на банковском рынке, которая в первую очередь отражается на понижении цен на услуги, приводит банки к решению о взаимодействии только с крупными, институциональными агентами.

Но у вышеописанного решения есть и негативные последствия для рынка агентов, небольшие агенты теряют доступ к части банковских продуктов. На рынке возникает потребность в альтернативном «окне» в банки.

Система GOSOBLAKO выполняет агрегирующую функцию. Она является площадкой, которая позволяет большой партнерской сети подать заявку на получение банковской гарантии для своего клиента.

В системе GOSOBLAKO работают 3 стороны – агенты, сотрудники компании GOSOBLAKO, а также сотрудники банков. Система служит окном для создания заявок, CRM-модулем для обработки заявок и обогащению их уточенными данными, система обладает статусной моделью, что позволяет ей отслеживать положение заявки на ее жизненном цикле. Учет, построение отчетов, нотификации пользователей всех уровней – также в списке возможностей. GOSOBLAKO – удобное средство для автоматизации процесса оформления гарантии, начиная от подачи заявки, заканчивая получением агентского вознаграждения за успешно закрытые сделки.