Корпоративная культура. Исследование корпоративной культуры ооо Деревенское молочко

• Название: Исследование корпоративной культуры ооо Деревенское молочко
• Анкор: Корпоративная культура
• Дата: 18.09.2022
• Размер: 340.98 Kb.
• Имя файла: korporotivnaya_kultura.docx
• Тип: Исследование; #683621
• страница: 1 из 6

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Сущность корпоративной культуры в деятельности предприятия 5

1.1 Понятие корпоративной культуры 5

1.2 Элементы и функции корпоративной культуры 6

1.3 Процесс формирования корпоративной культуры 10

1.4Типы корпоративных культур 12

Глава 2. Исследование корпоративной культуры ООО «Деревенское молочко» 16

2.1 Краткая характеристика предприятия 16

2.2 Совершенствование корпоративной культуры 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 2

ВВЕДЕНИЕ

Начиная со второй половины ХХ в. в рыночных отношениях произошли крупные изменения. Благодаря усилиям доктора Э.Деминга и доктора Дж. Джурана Япония в 60-е годы освоила новые идеи менеджмента и активно вошла на рынок с качественной и недорогой продукцией. Западу потребовалось не одно десятилетие, чтобы понять причину своих поражений, освоить новую концепцию ведения конкуренции и сформировать теории управления качеством [1].

Основой этих теорий стала идея о том, что качество должно стать стратегией компании, а менеджмент качества должен осуществляться всеми сотрудниками организации. Новый менеджмент качества получил аббревиатуру TQM (Total Quality Management) и называние «Всеобщее качество» [1].

Предприятия осознали, что TQM должен стать основой новой корпоративной культуры предприятия. Сегодня трудно переоценить роль и значение TQM для экономики всех стран, однако освоение тотального менеджмента качества в России представляется весьма [1].

Корпоративная культура является средством управления персоналом и незаменимым маркетинговым инструментом. Важно понимать, что формирование корпоративной культуры может осуществляться двумя способами: стихийно и целенаправленно [4]. Стихийный способ подразумевает спонтанное формирование корпоративной культуры на основе тех моделей коммуникации, которые выбирают сами сотрудники компании. Стихийно сформированная корпоративная культура опасна, так как ее невозможно контролировать и сложно исправить. Поэтому важно уделять внимание внутренней культуре организации, формировать ее и корректировать в случае необходимости. В настоящее время уже разработаны некоторые эффективные инструменты формирования корпоративной культуры, однако, сам феномен корпоративной культуры, процессы ее формирования и поддержания до конца не исследованы. Это обуславливает актуальность выбранной темы исследования.

Актуальность данной работы обусловлена отсутствием стабильных, успешных и перспективных организаций в сфере пищевой индустрии. Хотя пищевая индустрия развивается довольно быстрыми темпами, существует проблема, что многие руководители не обладают достаточными знаниями о том, какое влияние на развитие организации оказывает существование корпоративной культуры.

Объект исследования — корпоративная культура предприятия.

Предмет исследования — корпоративная культура предприятия ООО

«Деревенское молочко».

Цель исследования – рассмотреть особенности формирования, развития

• 
  управления корпоративной культурой на примере ООО «Деревенское молочко».
  

Задачами для достижения цели являются:

• 
  определение понятия и сущности корпоративной культуры;
  
• 
  изучение типологии корпоративной культуры в современном мире;
  
• 
  рассмотрение методов оценки эффективности корпоративной культуры;
  
• 
  выявление этапов создания корпоративной культуры на предприятии;
  
• 
  создание универсальной модели корпоративного кодекса.
  

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента изучаемой проблемы и анализ современной практики формирования корпоративной культуры на предприятии.

• 
  работе использовались различные методы исследования: методы анализа и синтеза, табличные.
  

Эмпирическую базу исследования составляют материалы периодической печати и глобальной сети Интернет. В работе проанализированы и обобщены данные опубликованные в статьях, публикациях и монографиях.

Практическая значимость исследования заключается в разработке корпоративного кодекса предприятия и, как следствие, повышение уровня лояльности персонала и эффективности деятельности предприятия.

Глава 1. Сущность корпоративной культуры в деятельности предприятия

1.1 Понятие корпоративной культуры

Имидж организации играет большую роль в процессе представления организации потребителям. Многие компании инвестируют огромные вложения и уделяют большое внимание поддержанию этого имиджа. Однако, имидж это не основа компании [5]. Сердцем любой организации являются ее сотрудники, которые в большинстве случаев являются первым лицом компании, контактируя с клиентами каждый день. Именно отношение персонала к потребителям демонстрирует ценности компании [5].

Клиентов часто впечатляет тот факт, что члены одной организации действуют и думают одинаково. Причем делают это в отличной от других компаний манере. Создается впечатление, что каждая компания является самостоятельной «личностью» со своим характером. Этот характер проявляется в том, что если первоначальные члены коллектива уходят, на их место приходят новые сотрудники, которые думают и действуют почти также как предшественники. Характер организации и есть ее «культура» [5].

Возрастающий интерес к феномену корпоративной культуры является причиной появления в литературе большого количества определений данного понятия. Возникшее в 19 веке понятие со временем преображалось и менялось.

Сейчас под корпоративной культурой понимают модель поведения внутри организации, сформированную в процессе функционирования предприятия и разделяемую всеми членами коллектива [6]. Корпоративная культура представляет собой ценности, правила, нормы и традиции по которым живут сотрудники. Ее основой является философия компании, которая предопределяет систему ценностей и общее видение развития предприятия. Таким образом, корпоративная культура отражает коллективный дух компании, ее внутренний мир.

Существует три уровня корпоративной культуры: внешний, внутренний и скрытый [7]. Эти уровни выделены Э. Шейном по степени визуализации на влияния на поведение членов организации [7].

Первый уровень — внешний. Внешний уровень представляет собой то, как компанию видят потребители, конкуренты и общество. К данному уровню относятся структура организации, система лидерства, стиль организации, технология и продукция деятельности, манера общения и поведение членов организации.

Второй уровень — внутренний — ценности, выраженные в действиях сотрудников. Обнаружение этих ценностей возможно путем проведения глубинных интервью с сотрудниками, контент-анализа внутренней документации и т.п.

Третий уровень является скрытым. Он включает в себя основополагающие убеждения, которые разделяют все сотрудники компании.