Ответы к тестам менеджмент СПО (1). Историческим (и) событием (ями), повлиявшим (и) на выделение менеджмента в самостоятельный вид профессиональной деятельности, явилась (ось, ись)
 Скачать 0.61 Mb.
|
|
Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает ... + С определение повестки дня и состава участников О составление протокола О подведение итогов и принятие решения О определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений Ваш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики - ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ... + не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника + следует время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно □ следует задавать ему вопросы информативного характера, постепенно вовлекая его в беседу □ в случае, если он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя резюмирующие высказывания Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством ... + наличия особых стимулов, побуждающих оказывать другим членам группы помощь и поддержку О выявления потребностей, побуждающих людей к действию О выяснения ожидания специального вознаграждения конкретного работника в ответ на затраченные усилия О создания системы признания заслуг за персональный вклад в развитие организации Стресс - это процесс, нарастание которого снижает работоспособность личности. Первая фаза возникновения стресса характеризуется ... + мобилизацией резервных сил организма, быстрым и качественным выполнением работы О снижением концентрации внимания, допущением ошибок в работе О состоянием вялости, апатии, безразличности О неспособностью личности справится с предъявляемыми к ней требованиями Пассивен, ненастойчив, легко уязвим и мало реагирует на внешние воздействия. Часто погружен в себя, предпочитает спокойную и хорошо знакомую обстановку. Эти черты характеризуют ... + меланхолика О флегматика О сангвиника О холерика Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %. При реализации функции планирования руководством был использован принцип ... + участия О непрерывности О экономичности О единства Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2 Компания «Принтстайл» была основана 5 лет назад и на сегодняшний день занимает 8 % емкости рынка полиграфических услуг. В планах на предстоящий год руководство компании определило увеличить долю рынка до 10 %, а через 5 лет выйти на показатель в 17 %. С целью информирования сотрудников о перспективах развития компании и доведения ключевых показателей было проведено коллективное собрание, в ходе которого работникам, задействованным в производственном процессе, была дана возможность высказать свое мнение и внести коррективы. Руководство компании пообещало рассмотреть пожелания и внести коррективы в план мероприятий по реализации стратегии. Получив возможность участвовать в развитии предприятия, сотрудники трудились более активно. В результате по итогам года предприятие увеличило свою долю присутствия на рынке до 12 %. Планы на небольшой период времени (например, год) называются ... + тактическими О стратегическими О оперативными О долгосрочными Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ... + практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании О определение основных направлений деятельности предприятия О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы О контроль за работой рабочих структурных подразделений Суть ситуационного подхода к управлению заключается в ... + возможности использования различных методов управления в соответствии с конкретной ситуацией О рассмотрении управления как процесса, состоящего из серии непрерывных взаимосвязанных действий О рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий. О переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок Функция планирования в процессе управления ... + определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях О формирует структуру организации, обеспечивает ее всем необходимым для нормальной работы О проводит количественную и качественную оценку результатов работы О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей Количественный подход к управлению предполагает ... + переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок О рассмотрение управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих действий О рассмотрение организации как совокупности взаимозависимых элементов, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды О переход на изучение прошлого опыта деятельности организации в аналогичных ситуациях Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ... + возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации О оперативность в принятии решений О концентрация власти в управляющей верхушке О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями Вопросы количественной и качественной оценки, учета результатов работы реализуются посредством функции ... + контроля О планирования О организации О мотивации Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ... + обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы Смысл работы организации и ее предназначение определяет ... + миссия О программа О цель О план Процесс стратегического планирования происходит по представленной схеме:
Процесс принятия рационального решения начинается с этапа ... + диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения О выявления ограничений и критериев оценки О определения альтернативных вариантов решения проблемы О принятия решения Способами построения психологического портрета в процессе делового общения являются ... + эмпатия + рефлексия □ убеждение □ соглашение Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется ... + информационной технологией О информационной системой О автоматизацией управления О автоматизацией процесса принятия решения К методам групповой мотивации относится (-ятся) ... + освоение смежных профессий с целью снижения монотонности труда и обеспечение персональной ответственности работников при выполнении работы О стремление обезопасить себя и близких людей от опасностей со стороны внешнего окружения О стремление занять более высокую должность, выполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах организации О желание занять определенное положение в коллективе Конфликт, возникающий в ситуации, когда один из членов коллектива высказывает мнение или отстаивает точку зрения, не совпадающую с мнением коллектива, известен как конфликт ... + между личностью и группой О внутриличностный О межгрупповой О межличностный Образ жизни, подразумевающий заботу о физическом здоровье, оптимальный ритм работы и отдыха, двигательную активность, рациональное питание, культуру общения и личную гигиену, называется ... + ортобиозом О релаксацией О рекреацией О катарсисом Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Для обеспечения организационной четкости и дисциплины труда руководителем использованы_методы. + организационно-административные О экономические О социально-психологические О воспитательные Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Для достижения эффекта, удовлетворяющего требованиям коллектива в целом и отдельного работника в частности, воздействуя на определенные интересы, руководитель использовал_методы управления. + экономические О административные О социальные О психологические Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 3 Согласно плану на текущий год, в июле работники производственного отдела должны были произвести продукции на 980 тыс. руб. В результате дополнительных заказов объем работ увеличился на 8 %. Руководитель отдела директивно обозначил обязательное выполнение производственных заданий сверх запланированного, при этом сотрудникам было объявлено, что по итогам месяца они смогут получить премию в размере 10 % от стоимости заказов, если они будут выполнены своевременно. Работники отдела, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно. Руководство, побуждая сотрудников к труду, использует такие инструменты материальной мотивации как ... + денежная премия за результат работы + процент от выручки □ создание оптимальных условий труда для сотрудников □ проведение совместных корпоративных мероприятий Основным направлением деятельности менеджеров среднего уровня является ... +О практическая реализация решений, в том числе организация взаимодействия функциональных подразделений компании О определение основных направлений деятельности предприятия О руководство деятельностью непосредственных исполнителей работы О контроль за работой рабочих структурных подразделений Для американской системы менеджмента характерна (-ны) ... + быстрая скорость служебного роста и подготовка менеджеров узкоспециализированной направленности О коллективный, на основе единогласия характер принятия решений О долгосрочная система найма работников О медленная скорость служебного роста Юридическим лицом, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров его участников, признается ... + общество с ограниченной ответственностью О акционерное общество открытого типа О акционерное общество закрытого типа О полное товарищество Функция организации в процессе управления ... + обеспечивает взаимосвязь и эффективность действий всех других функций, определяет порядок и условия функционирования предприятия О определяет степень достижения цели, устанавливает отклонение от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности О активизирует работающих, побуждает их трудиться эффективно для реализации намеченных целей О определяет цели рыночной деятельности, необходимые для этого средства, разрабатывает методы, наиболее эффективные в конкретных условиях Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с ... + выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления» О проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо О развитием концепции административного управления О формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников Зависимость организации от непрерывного притока материалов для обеспечения бесперебойности производственного процесса относится к группе факторов ... + среды прямого воздействия О внутренней среды организации О среды косвенного воздействия О макроокружения организации Основа управленческой деятельности - это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют ... + цикл менеджмента О программу работы предприятия О бизнес-план О программу работы с персоналом Принцип гибкости при разработке планов организации подразумевает ... + обеспечение возможности изменять планы в зависимости от внешних обстоятельств О обязательное согласование составленного плана с вышестоящим руководством О согласованность планов отдельных подразделений с планами всей организации О учет мнения работников, непосредственно реализующих составленные планы Совокупность главных целей организации и основных способов их достижения называется ... + стратегией О задачей О контрольным отчетом О положением о работе Формирование согласованной работы персонала управления, учет прошлого опыта стратегического планирования реализуется посредством ... + организационных изменений О координации и регулирования О распределения ресурсов О адаптации к внешней среде Процесс принятия рационального решения начинается с этапа + диагностирования проблемы: установления симптомов и выявления причин ее возникновения О выявления ограничений и критериев оценки О определения альтернативных вариантов решения проблемы О принятия решения Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). + оперативного уровня О стратегического уровня О офисной автоматизации О обработки знаний | |||||||||||||||||||||||||||||||||