Ответы к тестам менеджмент СПО (1). Историческим (и) событием (ями), повлиявшим (и) на выделение менеджмента в самостоятельный вид профессиональной деятельности, явилась (ось, ись)
 Скачать 0.61 Mb.
|
|
В результате проведенного опроса сотрудников планового отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: требователен, ючетает инициативный и творческий подход к выполняемой работе с сознательным соблюдением дисциплины, проявляет стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ... + демократичный О либеральный О авторитарный О попустительский Способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей, представляют собой_управления. + методы О функции О ориентиры О результаты Общение между руководителями и подчиненными, в основу которого положены административно-правовые нормы, представляет собой + субординационную О служебно-товарищескую О дружескую О неформальную Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает ... + определение повестки дня и состава участников О составление протокола О подведение итогов и принятие решения О определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений Ваш собеседник относится к абстрактному типу «важная птица»: он абсолютно не выносит критики - ни прямой, ни косвенной, чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных. Во время общения с таким собеседником рекомендуется ... + не показывать свое раздражение по поводу манеры поведения такого собеседника + следует время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочередно □ следует задавать ему вопросы информативного характера, постепенно вовлекая его в беседу □ в случае, если он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить, применяя резюмирующие высказывания Информационная система_поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). + оперативного уровня О стратегического уровня О офисной автоматизации О обработки знаний Определение потребностей, побуждающих людей к действию, работе, характерно для ... + содержательных теорий мотивации О процессуальных теорий мотивации О теории ожидания О теории справедливости К межличностным методам разрешения конфликта относится ... + стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями О направление усилий всех участников на достижение обшей цели О систематическое применение справедливой системы вознаграждений О использование координационных механизмов Межличностные методы предполагают, что при создании конфликтной ситуации или начале развертывания самого конфликта его участникам необходимо выбрать форму, стиль своего дальнейшего поведения, чтобы свести к минимуму ущерб своим интересам. К таким методам относятся уклонение (стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями), приспособление, сотрудничество, конфронтация, компромисс. Состояние напряжения, которое возникает у личности под влиянием сильных внешних воздействий называется ... + стрессом О болезнью О безучастностью О неадекватным поведением Причиной непроизводительного расходования рабочего времени, зависящей от работника, является … + недостаточный уровень образования или квалификации О ненужная дополнительная отчетность О вызовы к руководству и ожидание приема О исполнение несвойственных функций Достоинствами флегматика являются ... + настойчивость, надежность, исполнительность О низкая самооценка и пассивность О энтузиазм и быстрота действий О глубина чувств и повышенная восприимчивость Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 1 Сотрудники планового и производственного отделов не могут прийти к единому мнению по вопросу выработки индикативных показателей плана. Они приходят к руководителю и описывают ему сложившуюся ситуацию. В ходе затянувшейся дискуссии, стало понятно, что ее конечной целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. Руководитель, выслушав обе стороны, предлагает свой вариант решения проблемы, отличающийся от вариантов, предложенных сотрудниками, предположив, что это не даст преимуществ ни одной из конфликтующих сторон. Поскольку мнение руководителя в организации является решающим, предложенное решение было принято к действию. Ситуация представляет собой конфликт ... + межгрупповой О внугриличностный О между личностью и группой О межличностный Кейс-задания: Кейс 1 подзадача 2 Сотрудники планового и производственного отделов не могут прийти к единому мнению по вопросу выработки индикативных показателей плана. Они приходят к руководителю л описывают ему сложившуюся ситуацию. В ходе затянувшейся дискуссии, стало понятно, что ее конечной целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание :обственной точки зрения. Руководитель, выслушав обе стороны, предлагает свой вариант решения проблемы, отличающийся от вариантов, предложенных сотрудниками, тредположив, что это не даст преимуществ ни одной из конфликтующих сторон. Поскольку мнение руководителя в организации является решающим, предложенное решение Зыло принято к действию. Для решения конфликтной ситуации ее участники использовали такой структурный метод как ... + координационные механизмы О разъяснение требований к работе О установление общеорганизационных комплексных целей О система вознаграждения Органом управления унитарного предприятия является ... + руководитель, назначенный собственником О совет акционеров О собрание работников предприятия О совет директоров Представители школы научного менеджмента утверждали, что ... + посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения О выработав универсальные принципы и следуя им, можно усовершенствовать управление организацией в целом и способствовать ее успеху О проявление большей заботы о своих работниках приводит к росту удовлетворенности работников, что, в конечном счете, сказывается на производительности О процесс управления коллективом необходимо выстраивать с учетом личностных особенностей сотрудников Организационной структурой, построенной на принципе двойного подчинения исполнителей - непосредственно руководителю функциональной службы и руководителю проекта, является_организационная структура. + матричная О функциональная О штабная О линейная Зависимость организации от непрерывного притока материалов для обеспечения бесперебойности производственного процесса относится к группе факторов ... + среды прямого воздействия О внутренней среды организации О среды косвенного воздействия О макроокружения организации Функция мотивации в рамках цикла менеджмента предполагает ... + моральное и материальное стимулирование персонала при выполнении задач по достижению целей организации: О проверку выполнения деятельности и сравнение результатов с намеченными целями О налаживание организационных отношений между различными подразделениями по выполнению решений О количественную и качественную оценку и учет результатов работы Функция_предполагает согласование усилий структурных подразделений фирмы для достижения цели, предусмотренной стратегическим планом. + координации и регулирования О адаптации к внешней среде О распределения ресурсов О организационных изменений Согласно мотивационной теории ожиданий, валентностью называют ... + степень удовлетворенности полученным вознаграждением О объем затраченных усилий для достижения цели О размер полученного вознаграждения за затраченные усилия О план действий для достижения цели Руководитель может принять_решение без публичных обсуждений и согласований. +единолично О коллективное О коллегиальное О выборочное Исследованием того, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения, занимаются_теории мотивации. + процессуальные О содержательные О иерархические О критериальные С межличностным методам разрешения конфликта относится ... + стремление человека уйти от конфликта, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями О направление усилий всех участников на достижение обшей цели О систематическое применение справедливой системы вознаграждений О использование координационных механизмов Отличительными особенностями______являются: быстрая адаптация в новой обстановке, живой интерес к новым интересным проектам, частая смена настроения, потеря интереса к делам, если внешние раздражители долгое время остаются неизменными. + сангвиника О холерика О флегматика О механхолика Рассмотрение управления с точки зрения серии непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций) представляет собой_подход. + процессный О количественный О ситуационный О системный Органом управления унитарного предприятия является ... + руководитель, назначенный собственником О совет акционеров О собрание работников предприятия О совет директоров Функция контроля в рамках цикла менеджмента ... + определяет степень достижения цели, помогает выявить проблемы, устанавливает отклонения от предусмотренных величин О устанавливает режим работы подразделений предприятия, формирует отношения между людьми О определяет перспективу развития и будущее состояние системы производства О активизирует работающих, мотивирует их трудиться эффективно для реализации намеченных целей Потребность в стремлении к достойному уровню жизни, защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира, согласно иерархии потребностей Маслоу, относится к группе потребностей ... + стабильности и безопасности О принадлежности и причастности О физиологических О самовыражения и самореализации Коллегиальное управленческое решение принимается ... + руководителем, но после того как проблему всесторонне рассмотрели специалисты О единолично руководителем без взаимного обсуждения О в результате общего голосования О самостоятельно руководителем на основе анализа подобных ситуаций в прошлом Решение: Власть, основанная на принуждении, предполагает влияние ... + через страх Ос помощью личных качеств руководителя О посредством уверенности в успехе О благодаря позитивной поддержке Конкретные способы и приемы воздействия, используемые руководителем в процессе формирования и развития коллектива и отдельных работников, призванные обеспечить необходимую мотивацию к высококачественному труду путем создания возможностей для самовыражения, относятся к группе_методов. + социально-психологических О экономических О организационных О воспитательных Представители школы научного менеджмента утверждали, что ... + посредством использования наблюдения, замеров и анализа можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более полного выполнения О выработав универсальные принципы и следуя им, можно усовершенствовать управление организацией в целом и способствовать ее успеху О проявление большей заботы о своих работниках приводит к росту удовлетворенности работников, что, в конечном счете, сказывается на производительности О процесс управления коллективом необходимо выстраивать с учетом личностных особенностей сотрудников Организационной структурой, построенной на принципе двойного подчинения исполнителей - непосредственно руководителю функциональной службы и руководителю проекта, является организационная структура + матричная О функциональная О штабная О линейная Ситуация, связанная с наличием выбора из предполагаемых альтернатив путем оценки вероятности наступления рискосодержащего события, влекущего как положительные, так и отрицательные последствия, называется ... + риском О стратегией О решением О неопределенностью Кодирование в процессе коммуникации призвано ... + превратить идею в сообщение О выступить средством обратной связи О сформировать особый тип мышления собеседника О определить оптимальный канал передачи информации К вторичным (приобретенным) потребностям относится потребность ... + самовыражения О безопасности О пропитания О отдыха Принцип Эйзенхауера, устанавливающий приоритеты по критериям срочности и важности дела, используется руководителем в ситуации, когда необходимо ... + быстро принять решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение О подобрать сотрудника на руководящую должность О обеспечить расстановку рабочих на места, где они смогут принести наибольшую пользу О провести обучение сотрудников Пассивен, ненастойчив, легко уязвим и мало реагирует на внешние воздействия. Часто погружен в себя, предпочитает спокойную и хорошо знакомую обстановку. Эти черты характеризуют ... + меланхолика О флегматика О сангвиника О холерика Власть, основанная на принуждении, предполагает влияние ... + через страх Ос помощью личных качеств руководителя О посредством уверенности в успехе О благодаря позитивной поддержке Эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль за выполнением запланированного называется ... + тайм-менеджментом О управлением О организацией О менеджментом Преимуществом матричной структуры управления, по сравнению с другими типами структур управления, является ... + возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации О оперативность в принятии решений © концентрация власти в управляющей верхушке О отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями Мотивационная теория ожидания основана на положении о том, что ... О человек рассчитывает, что выбранный им тип поведения способен привести к удовлетворению или приобретению желаемого О люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу +уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет соответствующее вознаграждение О работник большое значение придает окружающей среде, в которой выполняется работа Ситуация, связанная с наличием выбора из предполагаемых альтернатив путем оценки вероятности наступления рискосодержащего события, влекущего как положительные, так и отрицательные последствия, называется ... + риском О стратегией О решением О неопределенностью Влияние представляет собой ... + поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида О процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы О возможность вносить изменение в поведение других О деятельность, направленную на защиту от опасностей со стороны внешнего мира В результате проведенного опроса сотрудников планового отдела организации деловые качества начальника отдела были охарактеризованы следующим образом: требователен, предпочитает инициативный и творческий подход к выполняемой работе с сознательным соблюдением дисциплины, проявляет стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Такой стиль руководства можно охарактеризовать как ... + демократичный О либеральный О авторитарный О попустительский Прoцecc коммуникации может считаться эффективным в том случае, если ... + получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых от него ждал отправитель О получатель продемонстрировал понимание идеи, но его действия не оправдали ожиданий отправителя О информация была передана тому лицу, для кого она была предназначена О был верно выбран канал передачи информации Кейс-задания: Кейс 2 подзадача 1 Константин Иванович был назначен директором производственного департамента месяц назад. Прежний руководитель, определяя задачи руководителям линейного уровня (мастерам), в исключительных ситуациях, всегда обращался к их непосредственным начальникам. Новый руководитель, посчитав, что это приводит к торможению процесса работы организации, при определении заданий все чаще стал обращаться непосредственно к работникам, в то время как они уже были заняты выполнением других ответственных заданий. В результате в организации возникла ситуация, когда большинство поручений просто оставались невыполненными. + линейная О функциональная О матричная О линейно-функциональная |