Капланова М.И. + Задание Изучение стрессоустойчивости и психоло. Изучение стрессоустойчивости и психологического здоровья у сотрудников предприятия
 Скачать 0.51 Mb.
|
|
Частное образовательное учреждение высшего образования «АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА» Кафедра «Социально-гуманитарных дисциплин» Направление подготовки 37.03.01 Психология Направленность (профиль) «Психология» ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: «Изучение стрессоустойчивости и психологического здоровья у сотрудников предприятия» Выполнила: студентка 5 курса форма обучения - заочная К  апланова Марина ИсмаиловнаПодпись ____________________ Руководитель работы: к.пед.н., доцент Копылова Ольга Юрьевна Подпись_____________________ «Допустить к защите в Государственной экзаменационной комиссии» Заведующий кафедрой «Социально-гуманитарных дисциплин» __________________________________________________________ _______________________ (подпись) «___»___________20__г. Москва 2023г. Частное образовательное учреждение высшего образования «АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА» З А Д А Н И Е на выполнение выпускной квалификационной работы Студент(ка)____________ Капланова Марина Исмаиловна_________________ фамилия, имя, отчество форма обучения ______заочная________ очная/заочная/очно-заочная (вечерняя) направление подготовки _______37.03.01 Психология _________ 1 Тема «Изучение стрессоустойчивости и психологического здоровья у сотрудников предприятия» 2 Дата выдачи темы «_____» ______________202__г. 3 Содержание 1. Теоретические основы изучения стрессоустойчивости и психологического здоровья 1.1. Основные понятия терминологий «стресс» и «стрессоустойчивость» в психологии 1.2. Понятие здоровья и подходы к его изучению в психологических исследованиях 1.3. Методы сохранения профессионального здоровья и повышения стрессоустойчивости 2. Организация эмпирического исследования стрессоустойчивости и психологического здоровья у сотрудников предприятия 2.1. Методы исследования 2.2. Сравнительный анализ особенностей стрессоустойчивости и психологического здоровья сотрудников 3. Возможности по поддержанию психологического здоровья у сотрудников организации 3.1. Направления практической работы 3.2. Упражнения психопрофилактики стресса и повышения стрессоустойчивости Руководитель ___________к.пед.н., доцент Копылова Ольга Юрьевна_______________ (  ученая степень, ученое звание, ФИО)_______________ (подпись) Студент(ка) Капланова Марина Исмаиловна (подпись) СОДЕРЖАНИЕ
Введение Высокий темп и нервно-психическая нагрузка, которые присущи современной жизни предъявляют высокие требования к профессиональному и психологическому здоровью человека. Исследование проблематики сохранения и обеспечения здоровья является одним из приоритетных направлений зарубежной и отечественной психологии и составляет основу самостоятельной дисциплины, которая получила название психологии здоровья. Многие развитые государства переносят доминанту влияния с темпов роста экономики страны на развитие здорового человека и гражданина. Таким образом, актуальность данного исследования обусловлена высокой социальной значимостью темы и ее влиянием на сохранение уровня профессионального и личного здоровья граждан. Цель - выявить специфику психологического здоровья и стрессоустойчивости сотрудников организации в зависимости от профессионального стажа. Объект исследования - психологическое здоровье сотрудников АО «Завод им.Гаджиева». Предмет исследования - особенности стрессоустойчивости и психологического здоровья. Гипотеза. Психологическое здоровье сотрудников организации с разным стажем работы обусловлено различными особенностями стрессоустойчивости и саморегуляции. Задачи: 1. Рассмотреть концепции стресса и стрессоустойчивости в психологии; Проанализировать сложившиеся в психологической и специальной литературе подходы к пониманию психологического здоровья личности. 2. Изучить особенности стрессоустойчивости и психологического здоровья у сотрудников организации, а также, установить взаимосвязь составляющих психологического здоровья с особенностями стрессоустойчивости и саморегуляции. 3. Представить рекомендации по психологической работе с сотрудниками организации, направленные на сохранение их психологического здоровья. Теоретическая и методологическая база исследования: - теоретические и методологические подходы к исследованию профессионального здоровья, изложенные в трудах таких ученых, как О. Васильева, И. Дубровина, С. Нижников, В. Розин, Л. Фесенкова, Ф. Филатов, А.Хухлаева, А. Шаталов, Б. Юдин и др.; - эмпирические психодиагностические подходы к изучению различных аспектов стрессоустойчивости и психологического здоровья, разработанные Т.Немчиным, А. Маклаковым, С. Чермяниным, В.Моросановой и др. Методы исследования: 1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы познания (анализ, синтез, обобщение, сравнение и т.д.); 2. Методы сбора эмпирических данных: - опросник исследования «неспецифического качества жизни, связанного со здоровьем» SF-36 (Автор - John E. Ware); - опросник «Дифференцированная оценка состояний сниженной работоспособности» (ДОРС) - авторы А. Леонова, С. Величковская; - опросник нервно-психического напряжения (НПН) - автор Т. А. Немчин; - многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) - авторы А. Г. Маклаков и С. В. Чермянин; - опросник «Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ) - автор В.И. Моросанова. 3. Математические методы обработки: первичная описательная статистика (среднее арифметическое значение, частота); U-критерий Манна-Уитни, коэффициент корреляции r-Пирсона. Для обработки результатов исследования использовались программы Microsoft Excel и SPSS 23.0. Теоретическая и практическая значимость. Полученные в ходе исследования данные могут быть основой для дальнейших научных изысканий. Так же результаты могут быть использованы для разработки рекомендаций и системы психогигиенических, профилактических и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих психологическое здоровье сотрудников государственных и коммерческих организаций. Выборка и база исследования. В исследовании приняли участие 40 чел - сотрудники АО «Завод им.Гаджиева». Все испытуемые - мужчины в возрасте от 25 до 45 лет. Структура работы: работа включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы, приложения. Капланова М. И. 1. Теоретические основы изучения стрессоустойчивости и психологического здоровья 1.1. Основные понятия терминологий «стресс» и «стрессоустойчивость» в психологии Роберт Гук, английский естествоиспытатель, ученый и изобретатель, член Лондонского королевского общества, в конце XVI, начале XVII веков, ввел в обиход определение «стресс» - дословный перевод с английского «напряжение», «давление». Гук использовал данное определение для оценки мостов, зданий и других инженерных сооружений, испытывающих нагрузки извне. Уже чуть позже, терминология «стресс» прочно заняла свое место в психологии, по аналогии, обозначающей внешнюю силу, давящую на физический объект. Ганс Гуго Бруно Селье, канадский эндокринолог, благодаря своим клиническим исследованием, включает представление о связи стресса с нагрузкой на биологические, психологические и социально-психологические системы пациента и сопротивление его организма такой нагрузке 47. Таким образом, понятие стресса было введено в психологию и медицину Гансом Селье в 1936 году, показавшим независимость процесса адаптации организма человека от характера внешних воздействий. Понятие стресса быстро вышло за рамки чисто биологических представлений и стало использоваться как в науке, так и в широкой повседневной практике. В психологическом отношении стресс может быть вызван как внешними причинами, к примеру, холодом или перегреванием, так и внутренними причинами, такими как обида, разочарование, страх, конфликты и пр., величина которых переходит определенную грань. Таким образом, стресс - это эмоциональная психическая реакция индивидуума на ситуацию, при этом, как на физическую, так и на эмоциональную. Исходя из данных представлений стресс может рассматриваться как психофизиологический синдром, который состоит из совокупности неспецифических индуцированных реакций организма на требования, предъявляемые к нему внешней средой. Г. Селье сделал свой вывод об адаптационном синдроме на основе того, что его характер в какой-то мере обособлен от спровоцировавших его факторов 48. Таким образом, еще в тридцатые годы Ганс Селье заметил, что разные люди в чем-то очень похоже, реагируют на различные неожиданности: например, при переживании тревоги они чувствуют, как их сердце начинает биться чаще, что им становится труднее дышать. Эндокринная система человека начинает защищать себя от нарушений гомеостаза, вырабатывая адреналин, провоцирующий бессонницу, головную боль, язву желудка, инфаркт миокарда. Сегодня в научной литературе определение «стресс» используется как минимум в трех значениях. Первое значение термина «стресс» определяется как внешний стимул или как событие, способное вызывать стресс-фактор, так называемое напряжение. Второе значение термина «стресс» относиться к субъективной реакции, которая отражает внутреннее психическое состояние возбуждения или напряжения. Третье значение термина «стресс» заключает в себя физическую реакцию организма человека на вредное воздействие извне. Психическое здоровье индивида являет собой не только отсутствие расстройств психической и поведенческой сферы - главным критерием психического здоровья служит психосоциальное благополучие человека, который, все менее сталкиваясь с биологическими стрессорами, все более испытывает влияние психологических стрессоров, цивилизационных, на которые не может реагировать естественными способами, присущими человеческой природе. К видам стресса относят: - профессиональный - эмоциональный - физический - психологический - постравматический (рис.1)  Рисунок 1. Виды стресса Главную роль в восприятии и реагировании человека на стресс играет его социализация в детском возрасте, когда во многом определяется индивидуальная значимость жизненных событий и закладываются его основные стереотипы реагирования. Вероятность развития психических, и, особенно, невротических расстройств, связанных со стрессом, зависит от соотношения стрессоров, воздействовавших на человека в детстве и во взрослом возрасте. Многие жизненные проблемы уходят корнями в прошлое: обиды и моральные травмы, нерешенные семейные конфликты могут преследовать человека долгие годы. В зависимости от характера внешних воздействий различают физиологический и психологический стрессы 26. Физиологический стресс разделяется на эустресс и дистресс (рис. 2).  Рисунок 2. Физиологический стресс Психологически стресс подразделяется на информационный и эмоциональный. Эмоциональный стресс представляет собой своеобразный континуум стрессовых состояний, который можно отнести к сфере положительных и отрицательных чувств и эмоций. Внутриличностный стресс заслуживает особого внимания не только потому, что ему уделялось немного внимания, но и потому, что он может проецироваться на разные жизненные события и влиять на поведение самого человека. Внутриличностный стресс распределяется в зависимости от периодов переживаний по следующим типам: Прошлое: 1. События жизни. 2. Психические травмы в детстве. 3. Нерешенные конфликты. Настоящее: 1. Кризис существования. 2. Эмоциональная реактивность. 3. Интерпретативный стресс (восприятие ситуации как угрожающей). 4. Расстройство, разочарование. Будущее: 1. Стресс ожидания. 2. Страх неопределенности. 3. Страх бедности, болезни, старости, смерти. Видимой чертой стресса считается общее возбуждение, которое может охватывать различные уровни функционирования организма человека 5. На уровне поведенческих реакций состояние стресса может проявиться в виде: - характерных черт мимики и жестов; - наличия напряженности в виде непроизвольного напряжения мышц, закрытости позы, пассивного поведения; - наличия особой подвижности, иногда немотивированной, нехарактерной для субъекта; - непроизвольных движений глаз - изменение цвета кожи (покраснение, побледнение) - выраженных изменениях в артикуляции, в интонации голоса; - неадекватных поступках и ответах на вопросы; - нарушении критичности мышления, четкости выражения мнений; - резкой смене настроения и т.п. Физиологические реакции организма в условиях стресса регистрируются путем измерения таких показателей, как: - частота и ритм сердечных сокращений; - величина артериального давления; - показатели дыхания (с оценкой его частоты и соотношений фаз вдоха и выдоха); - показатели температуры тела; - зрачковый рефлекс; - кожно-гальваническая реакция; - величина потоотделения; - показатели электроэнцефалограммы, электроокулограммы, электромиограммы. Как биохимические показатели состояния стресса могут использоваться, показатели анализа крови, выделение гормонов, содержания сахара в крови и т.п. 30. Одним из самых неблагоприятных факторов профессиональной деятельности особых условиях является рост уровня психической напряженности. Отмечается, что психическая напряженность личности возникает в результате сложных условий деятельности, неблагоприятного развития событий и сопровождается ощущением дискомфорта, тревоги, фрустрации. То есть речь идет об особых условиях, которые образуются под воздействием целого ряда факторов, обусловленных конкретной спецификой среды профессиональной самореализации, которая связана с выполнением функциональных обязанностей и задач деятельности и личным опытом. Каждый из этих факторов имеет свое специфическое воздействие на поведение и профессиональную деятельность личности. С точки зрения С. Смирнова 49, для профессиональной деятельности в особых условиях свойственны три вида психической напряженности: эмоционально-аффективная, неэмоциональная - операционная, деловая и смешанная. Эмоциональная напряженность возникает под действием эмоциогенных факторов, вызывающих переживания неожиданных событий, сопровождающихся тревогой, страхом и другими негативными эмоциональными состояниями. Эти проявления могут возникать в начале деятельности, а также непосредственно в процессе самой деятельности. Возникновение эмоциональной напряженности связано с динамической несогласованностью между объективной значимостью ситуации и ее субъективной оценкой и образованием нежелательных изменений физических и психических функций, обусловленных данным процессом. Психологический стресс вовсе не идентичен физиологическому, так как имеет собственные особенности и может возникать самостоятельно, а также инициировать и преобразовывать биологический стресс. Психологический стресс в большей степени, нежели биологический, находится в зависимости от психологических особенностей индивида, а его показатели определены спецификой внешних воздействий. Индивидуальная выраженность стресса, в частности его неблагоприятных проявлений, в значительной мере зависит от осознания индивидом собственной ответственности за свою деятельность в экстремальных условиях, а также от психологической установки на определенную свою роль. Таким образом, стресс - психическое состояние общего возбуждения, психического напряжения при деятельности в сложных или экстремальных ситуациях. Стрессовая ситуация характеризует вид неординарной социально психологической ситуации, содержащий объективные повышенные требования к адаптационным ресурсам индивида, определяя изменения психического состояния личности. Сегодня профессиональная деятельность человека в отдельных отраслях приводит к значительным проблемам, среди последних на первый план выходит нарушение психофизиологических функций организма и ослабление здоровья человека вплоть до инвалидности, часто приводит к нервным срывам, а в тяжелых случаях и к суициду как следствие того, что деятельность человека направлена, в первую очередь, на удовлетворение естественных потребностей, однако в большинстве своем, не удовлетворяет их и не оправдывает ожиданий, что и влечет за собой негативное влияние стрессоров на психику. Процесс преодоления стресса может быть представлен в качестве последовательной смены компонентов психологической системы деятельности по оценке ситуации и индивидуальных ресурсов человека, а также по выбору и реализации стратегии поведения и действий в условиях развития стресса. Преодоление стресса разворачивается на протяжении всего стрессового события и указывает на особенности развития проблемной ситуации, личных и социальных ресурсов человека, а также индивидуальных стратегий преодоления. Таким образом, психологические свойства личности, препятствующие развитию синдрома эмоционального выгорания, способствуют мобилизации адаптационных потенциалов личности без истощения, препятствуя развитию хронического стресса. Отрицательные эмоции, которые были вызваны стрессором, увеличивают вероятность импульсивных, автоматических реакций, а также деструктивных ответов на ситуацию. В условиях стресса большое значение приобретает способность человека осуществлять сложные и специализированные виды деятельности вопреки возникшим помехам. Данная способность получила название «стрессоустойчивость». Стрессоустойчивость является фактором адаптации. Выделяются: а) дезадаптивный, предрасполагающий к дистрессу тип отношения человека к себе как к «жертве» экстремальной ситуации и б) адаптивный, стресспротективный тип, сочетающий отношение к себе как к «жертве» с отношением к себе как к «ценности», доверенной себе же. Такой тип характерен для людей, имеющих позитивный опыт адаптации в экстремальных условиях, зрелых и сохраняющих в критических условиях чувство собственного достоинства. Антистрессовая, эмоциональная устойчивость индивида напрямую связана с его личностными особенностями, в первую очередь характеристиками темперамента, а также силой потребностей личности. Для профилактики стрессов необходимо проводить работу по различным направлениям, начиная от образа жизни отдельно взятого сотрудника до оптимизации управленческих и производственных процессов в организации. Стрессы и их радикальное негативное проявление - дистрессы, зачастую проявляются в критической ситуации или в случае неблагоприятной социально- психологической обстановки в организации. Базовые способы нейтрализации дистрессов и их последствий - изменения в системе управления для устранения базы стрессов и минимизации их количества, конкретные меры индивидуального характера: 1) С целью профилактики профессионального стресса целесообразно применять следующий практический комплекс мер; 2) Использование технических перерывов, нужных для того, чтобы работник мог немного отдыхать от основного вида деятельности, так как работа без небольших перерывов (5- 10 минут в час) приводит к утомлению в значительной степени и может поспособствовать появлению стресса. Нужно на короткое время переключаться на иную деятельность в течение рабочего дня, если имеется такая возможность; 3) Следует найти для себя пути управления стрессом, обучиться приемам саморегуляции в стрессовых ситуациях. Необходимо уметь сопротивляться стрессу: выработать собственные методы расслабления, эмоциональной подзарядки, психологической защиты; 4) Необходимо сократить ненужную конкуренцию в группе, особенно среди сотрудников, непосредственно работающих в команде. Работа в команде всегда позволяет минимизировать рост стресса, при условии отсутствия в ней конкуренции; 5) Необходимо поддерживать здоровый образ жизни. Так, занятия спортом хорошо снимают стресс; 6) Правильно распределять нагрузку в течении рабочего дня (принцип постановки целей и приоритетов). Нужно учиться переключаться с одного вида деятельности на другой ( принцип гибкости и текучести) , не принимать близко к сердцу конфликты и уметь из них правильно выходить, не соревноваться с другими сотрудниками; 7) Грамотно делегировать ответственность; 8) Выбирать ту карьеру, которая соответствует индивидуальным способностям, интересам, навыкам, особенностям характера и темпераменту. |