Конфликт в организации открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействии людей при решении вопросов как производственного, так и личного порядка в организационных рамках

• Название: Конфликт в организации открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействии людей при решении вопросов как производственного, так и личного порядка в организационных рамках
• Дата: 25.01.2022
• Размер: 124.55 Kb.
• Имя файла: 771739.docx
• Тип: Документы; #342037
• страница: 7 из 9

Заключение

В результате теоретического и экспериментального исследования проблемы разрешения и урегулирования конфликтов в организации, можно сделать следующие выводы.

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения различного рода конфликтов.

Существует множество определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).

Конфликт как организационный процесс представляет собой сложное и динамичное явление, причинами возникновения которого являются совместно используемые ресурсы, взаимозависимость задач, неэффективные коммуникации, а также различия в целях, в восприятии и ценностях, в стиле поведения и биографиях людей.

Конфликт в организации - это осознанное противоречие между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его решить на фоне эмоциональных отношений.

Конфликты можно классифицировать по различным признакам: по субъектам и источникам, по типу функциональной системы, а также по содержательной стороне. Классификация конфликтов очень важна, так как она позволяет ориентироваться в специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения.

Для разрешения организационных конфликтов разных уровней используются соответствующие им методы и приемы.

Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.

Такие приемы урегулирования противоречий как уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы так же могут способствовать в дальнейшем достижению целей организации, т.е. при эффективном управлении конфликтом его последствия могут быть функциональными и сыграть положительную роль в производственном процессе.

Главной причиной сложившейся ситуации является рост числа конфликтов на предприятии, обусловленный нечетким разграничением полномочий руководящих работников, и, как следствие - неполная отдача от подчиненных.

Для улучшения этой негативной тенденции предлагается провести ряд мер организационного характера, направленных на сплочение коллектива, улучшение общего психологического климата в компании и как следствие повышения значений всех показателей, определяющих работу организации - производительность труда (выработка), объем производства, прибыль, рентабельность. К таким мерам в ООО "ПромЗавод компания" относятся:

разработка не только для руководителей всех звеньев, но также для рабочих и служащих четких и обязательных для выполнения должностных инструкций;

установление и устранение основных причин конфликтов;

проведение психологических семинаров и тренингов.

Список использованных источников

Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2006.

Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт!: учебник для вузов. - Москва, 2001.

Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник для вузов, - Изд. 4-е. - М.: Гардарики, 2005.

Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2005.

Гришина, Н.В. Психология конфликта: учебник. - СПб.: Питер, 2005.

Драчева, Е.Л., Юликов, Л.И. Менеджмент: учебник. - М.: Мастерство, 2002.

Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии: учебник, пособие для студентов вузов. - СПб.: Питер, 2001.

Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: учебник для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2006.

Зигерт, В., Ланг, Л. Руководитель без конфликтов: учебник, пособие. - М.: Издательский центр "Академия", 2000.

Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: учебник. - СПб.: Питер, 2002.

Кибанов, А.Я., Ворожейкин, И.Е., Захаров, Д.К., Коновалова, В.Г. Конфликтология: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.

12. Кибанов, А.Я., Дуракова, И.Б. Управление персоналом организации: учебник. - Изд.2-е, перераб. и доп. М.: Издат-во Экзамен, 2008.

13. Ковалев, П.А. Возрастно-половые особенности отражения в сознании структуры собственной агрессивности и агрессивного поведения: учебник, пособие для студентов вузов. - СПб.: Питер, 2006.

14. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии: учебник. - М.: ИД "Форум" ИНФРА-М, 2007.

15. Линчевский, Э.Э. Контакты и конфликты: учебник. - М.: Экономика, 2000.

Мириманова, М.С. Конфликтология: учебник. - 2-е изд., испр. - М.: Издательский центр "Академия", 2004.

Обозов, Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения: учебник для вузов. - Л., 2001.

Самоукина, Н.В. Игры, в которые играют.: учебник, пособие. - Дубна, 2007.

Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. - СПб.: Питер, 2006.

Скотт, Д.Г. Конфликты: пути их преодоления: учебник, пособие. - М, 2001.

Столяренко, Л.Д. Психология управления: учебник, пособие. - М.: "Феникс", 2007.

Станкин, М.И. Психология управления: учебник. - М.: "Бизнес - школа "Интел - Синтез", 2001.

Хасан, Б.И., Сергоманов, П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: учебник, пособие. - М.: МИРОС, 2002.