Самоменеджмент Конспект. Конспект лекцій дніпропетровськ 2012 1 міністерство освіти І науки, молоді та спорту україни
 Скачать 1.12 Mb.
|
|
План життя План на декілька років вперед (довгостроковий) Річний план Підсумки року Підсумки кварталу Квартальні плани Місячні плани Тижневі плани Підсумки місяця Підсумки тижня Підсумки дня коригування коригування Порівняння “план-факт” перевірка результатів (контроль) Щоденні плани 32 Методи планування робочого часу. Найбільш розповсюдженими методами планування робочого часу є: 1. Метод «Альпи» 2. Щоденник часу. 1.Використання методу «Альпи» при щоденних витратах 10- 15 хвилин приносить багаторазовий виграш у часі. Метод «Альпи» включає 5 стадій: 1. Складання завдань 2. Оцінку тривалості акцій 3. Резервування часу (у співвідношенні 60/40) 4. Прийняття рішень по пріоритетах і передорученню 5. Контроль (облік незробленого) Ι стадія – складання завдань. Треба записати у відповідних розділах свого плану дня все те, що Ви повинні зробити наступного дня: 1.)задачі зі списку справ з тижневого (місячного) плану; 2.)невиконані напередодні справи; 3.)справи, що додалися; 4.)термінові справи; 5.)задачі, що періодично виникають. При цьому слід вживати загальноприйняті скорочення, наприклад: В - візити або відрядження; Н - наради; Д - делегування справ; К - контроль; П - у процесі, у роботі; Т - телефонні розмови і т.д. Два – три дні тренувань - і Ви зможете легко в першому наближенні розподіляти завдання за пріоритетами. Однак це тільки початок складання Вашого плану дня. Реалістичний план дня повинний бути завжди обмежений тими завданнями, що Ви фактично в змозі зробити. ΙΙ стадія: оцінка тривалості справ. Проти кожного завдання треба проставити приблизний час для його виконання. Потім просумуйте все і визначте загальний час. Якщо Ви спробуєте протягом 10 днів складати письмові плани і дотримуватися їх, то на 11-й день Ваш план буде виконаний у повному обсязі і з великою точністю по термінах. ΙΙΙ стадія: резервування часу про запас. При складанні плану дня треба дотримуватися основного правила планування часу: тобто прикидати його приблизно на 60% робочого часу, а 40% залишати про запас. При 8 – годинному робочому дні запланований час слід складати не більш як на 5 годин. Якщо Вам не вдається укластися в таку пропорцію, то треба: 33 1)скоротити список справ; 2)зробити це за рахунок менш важливих справ; 3)передоручити; 4)скоротити час на кожну задачу; 5)перенести частину справ на завтра; Якщо не виходить – працюйте більше 8-ми годин. ІY стадія – прийняття рішень по пріоритетах і делегуванню. Ціль цієї стадії – скоротити час, відведений на виконання завдань дня. Треба: - установити пріоритети для своїх справ (наприклад, за допомогою аналізу АБВ) і уточнити по них задачі дня; - перевірити ще раз термін виконання всіх справ; - розглянути можливість делегування справ. Y стадія - контроль і перенос незробленого. Досвід показує, що не всі задачі вдається виконати. Не всі телефонні розмови можуть відбутися. Тому їх приходитися переносити на інший день. Для раціоналізації використання часу можна використовувати, також, графічні символи – бюрографию. Терміново ! важливо NB! особливо важливо ? з'ясувати + пріоритет категорії А . задачу виконано .. задачу виконано особливо добре Можна застосовувати свої власні позначення. Що дає метод «Альпи?» Це: - Кращий настрой на майбутній робочий день. 1. Планування наступного дня. 2. Чітке представлення про задачі дня. 3. Упорядкування роботи протягом дня. 4. Подолання безпам'ятності. 5. Концентрація на більш важливому. 6. Зменшення обсягу «паперової» роботи. 7. Досягнення цілей дня. 8. Виділення більш важливих і менш важливих справ. 9. Прийняття рішень про пріоритети і передоручення. 10. Раціоналізація за допомогою угрупування задач. 11. Скорочення перешкод. 12. Самодисципліна. 13. Зменшення стресів. 14. Поліпшення самоконтролю. 15. Підвищення задоволеності і мотивації праці. 16. Ріст особистих результатів. 17. Виграш у часі за рахунок організації праці. 34 При успішному використанні техніки планування часу Ви зможете щодня заощаджувати 10 - 20 % Вашого часу! 2. Як ефективний інструмент планування і керування своїм часом, у повсякденній практиці варто застосовувати щоденник часу. Щоденник часу є найважливішим робочим засобом особистого самоменеджменту. Він являє собою одночасно: календар-пам'ятку, особистий щоденник, записну книжку, інструмент планування, довідник, абонентську книжку, картотеку ідей, інструмент контролю. Структура щоденника часу Календарна частина – тут формуляри для місячних, декадних і денних планів. Особливе значення надається плану дня. Принцип – один лист на день. Розділ службових і приватних дат – тут можна записати, щоб постійно мати при собі найважливішу інформацію, наприклад: 1.терміни проведення семінарів, нарад 2.тарифи зарплати і доходів 3.списки днів народжень і інших важливих дат 4.поштові тарифи 5.розклад літаків, потягів 6.адреси готелів 7.календар футбольних матчів 8.картки для запису ідей Розділ: адреси і телефони - у Вас завжди будуть під рукою найважливіші телефонні номери й адреси, якими Ви найчастіше користуєтеся Загальна частина - різні візитки, службовий пропуск, фотографії і т.п. Щоденник часу підвищує якість роботи. При 8-годинному робочому дні раціональне ведення щоденника часу дозволяє заощаджувати щодня цілу годину! 3. Прийоми і методи прийняття рішень Прийняття рішення передбачає відбір першочергових задач і справ. Установити пріоритетність – означає прийняти рішення про черговість вирішення задач. Для більшості керівників основні проблеми полягають у тому, що вони: - намагаються відразу виконати занадто великий обсяг роботи; - розпорошують свої сили на окремі, часто несуттєві справи. Наприкінці робочого дня вони відзначають, що начебто зроблено чимало, але дійсно важливі справи або незакінчено, або вони взагалі не зрушили з місця. Успішні менеджери встигають вирішити під час робочого дня безліч питань. Від усіх інших вони відрізняються тим, що протягом певного часу бувають зайняті рішенням тільки однієї єдиної задачі. Вони завжди завершують 35 за один раз одну справу, причому послідовно і цілеспрямовано. Передумовами для цього служать прийняття рішення про пріоритетність справ, складання списку пріоритетів і дотримання його. Значення установлення пріоритетів важко переоцінити. Воно добре ілюструється широко відомою історією під назвою "Порада вартістю в 25000 доларів"; Чарльз Шваб, президент "Бетлем стил Корпорейшен", поставив Іву Лі, радникові з підприємницької діяльності, незвичайну задачу: "Покажіть мені, - сказав він, - можливість кращого використання мого часу. Якщо Вам це вдасться, я сплачу Вам будь-який гонорар у розумних межах". Лі запропонував Швабу записати наступне: "Складіть список найважливіших справ, що Ви повинні зробити завтра, і пронумеруйте їхню черговість у відповідності зі значимістю. Завтра вранці почніть із задачі № 1 і працюйте над нею, поки її не буде вирішено. Перевірте установлені вами пріоритети ще раз і приступайте до виконання задачі № 2, але не йдіть далі доти, поки не закінчите і цю справу. Потім розпочинайте працювати над завданням № 3 і т.д. Навіть якщо ви не зможете виконати весь свій план на день, це не трагедія. До кінця дня будуть принаймні завершені найважливіші справи, перш ніж ви витратите час на задачі меншої важливості. Секрет успіху полягає в тому, щоб щодня робити наступне: - перевіряйте значимість майбутніх задач; - приймайте рішення про пріоритети; - складайте список завдань дня; - складайте план дня з урахуванням пріоритетів; - дотримуйтеся плану дня. Нехай це буде звичною справою кожного вашого робочого дня. Якщо ви переконаєтеся в цінності цієї системи, "передайте" її далі своїм підлеглим. Випробуйте її стільки, скільки вважаєте потрібним, а потім випишіть мені чек на суму, якій, на-вашу думку, відповідає вартість цієї системи". Через кілька тижнів Шваб надіслав Іву Лі чек на суму 25000 доларів. Пізніше він сказав, що ця прослухана їм лекція була найбільш цінною і важливою із усього того, що він засвоїв за час свого менеджменту. Зверніть увагу, як високо оцінюють прийоми і методи самоменеджменту ділові люди. Вам ці поради даються поки що безкоштовно. Таким чином, установити пріоритетність - означає прийняти рішення про те, яким із задач варто віддати першорядне, другорядне і т.д. значення. Слід свідомо встановлювати однозначні пріоритети, послідовно і системно виконувати задачі, що включені в план, відповідно до їх черговості. Переваги роботи за пріоритетами Завдяки регулярному встановленню пріоритетів ваших задач, ви зможете: - працювати тільки над дійсно важливими і необхідними задачами; - вирішувати питання відповідно до їхньої невідкладності; - концентрувати увагу на виконанні тільки однієї задачі; 36 - більш цілеспрямовано приступати до справи й укладатися у встановлений термін; - найкращим способом досягати поставлених цілей при заданих обставинах; - виключити справи, що можуть бути виконані іншими; - наприкінці планового періоду (наприклад, робочого дня) закінчити, принаймні, найважливіші питання; - не залишати невиконаними задачі, що вам дійсно під силу. Позитивні наслідки роботи за пріоритетами - робота виконується у встановлені терміни; - ви одержуєте більше задоволення від робочого дня і результатів роботи; - задоволені також ваші підлеглі, колеги і ваш безпосередній керівник; - вдається уникнути конфліктів і стресових перевантажень. Розглянемо критерії і методи, за допомогою яких ви можете встановити черговість своїх найважливіших справ, тобто визначити пріоритети. Принцип Парето (співвідношення 80:20) Принцип Парето в загальному виді говорить, що всередині даної групи окремі малі частини виявляють набагато більшу значимість, чим це відповідає їх відносній питомій вазі в цій групі. Принцип сформульовано італійським економістом Вільфредо Парето ще в минулому столітті. Принцип Парето неодноразово підтверджено на практиці у всіляких сферах. Так, американські інженери, застосувавши принцип Парето при інвентаризації, знайшли, що 20% запасів зазвичай складають 80% вартості інвентарю, що підлягає обліку. Зосередження контролю саме на цих 20% інвенталю привело до значної економії витрат у порівнянні з іншими методами інвентаризації. Приклади з підприємницької практики підтверджують, що: - 20% клієнтів (товарів) дають 80% обороту чи прибутку; - 80% клієнтів (товарів) приносять 20% обороту чи прибутку; - 20% помилок обумовлюють 80% втрат; - 80% помилок обумовлюють 20% втрат; - 20% вихідних продуктів визначають 80% вартості готового виробу; - 80% вихідних продуктів визначають 20% вартості готового виробу. Таким чином, коли говорять про принцип Парето, мають на увазі співвідношення 80:20. Перенесення цієї закономірності на робочу ситуацію керівника означає, що в процесі роботи за перші 20% часу, що витрачається, досягається 80% результатів. Таким чином, принцип Парето (співвідношення 80:20) стосовно до раціонального використання часу говорить: "80% кінцевих результатів 37 досягається тільки за 20% витраченого часу, тоді як інші 20% менш важливих завдань "поглинають" 80% робочого часу". Стосовно до повсякденної роботи це означає, що треба завжди виконувати в першу чергу "життєво важливі" завдання, а вже потім - числені другорядні. Тепер наша задача полягає в тому, щоб знайти ті 20% справ, що забезпечують 80% успіху. Для цього існують методи встановлення пріоритетів. Застосування принципу Парето конкретизується, якщо всі задачі проаналізувати відповідно до їхньої частки в підсумковому результаті і потім розподілити по категоріях А Б В. Встановлення пріоритетів за допомогою аналізу А Б В За допомогою аналізу А Б В ви забезпечуєте упорядкування задач за їх значимістю й орієнтацію результатів роботи на досягнення найбільшого ефекту. Букви А, Б, В означають три класи задач відповідно до їхньої значимості з погляду досягнення професійних і особистих цілей. Аналіз А Б В ґрунтується на наступних 3-х закономірностях, підтверджених досвідом: Завдання А Завдання Б Завдання В Найважливіші Важливі Менш важливі 15% від усіх завдань 65% загальної значимості 20% від усіх завдань 20% загальної значимості 65% від усіх завдань 15% загальної значимості Виконувати самому Частково делегувати Делегувати обов’язково 1) Найважливіші задачі (категорії А) складають приблизно 15% кількості всіх задач і справ, якими зайнятий керівник. Значимість цих задач (щодо їх внеску в досягнення мети) складає при цьому – 65%. 2) На важливі задачі (категорії Б) припадає в середньому 20% загальної кількості, а також 20% значимості задач і справ керівника. 3) Менш важливі і несуттєві задачі (категорія В) складають 65% загального числа задач, але мають незначну частку (приблизно 15%) у загальній "вартості" усіх справ, що повинний виконати менеджер. - за найважливіші справи, що приносять найбільший результат (справи А) треба братися в першу чергу, щоб за допомогою деяких дій забезпечити велику частину загального ефекту. - на наступні по значимості задачі Б приходиться також істотна частина сукупного результату, тоді як виконання щодо більшого числа, але менш важливих задач у цілому дає невеликий підсумок. 38 Головні труднощі полягають у тому, щоб точно визначити ті самі 20%, що визначають успіх справи! Застосування аналізу А Б В Аналіз своїх задач по методу А Б В ви можете здійснювати в такий спосіб: 1. Складіть список усіх майбутніх у відповідному періоді часу (місяць, день і т.д.) справ (чи задач), наприклад, за такою формою, яка приведена на слайді. 2. Систематизуйте задачі за їх важливістю, встановіть черговість справ відповідно до їх значення для вашої діяльності. 3. Пронумеруйте свої задачі. 4. Розподіліть ваші задачі відповідно до категорій А, Б, В: - А – перші 15% усіх задач (дуже важливі, що мають найбільшу значимість) – не підлягають передорученню; - Б – наступні 20% задач - категорії Б (дуже важливі, але їх можна виконати в другу чергу) – можуть бути передоручені для виконання іншим особам; - В – інші 65% усіх задач (категорії В) – менш важливі, незначні. Вони в будь-якому випадку повинні бути передоручені. Приклад складання плану на місяць проректора з наукової роботи з використанням аналізу АБВ Дата Завдання Пріорите тність К ому дор уч ено Строки виконання Пр и мі тки А Б В п оч а- ток закі н ч ен н я 1. Розгляд тематики НДР * , підготовленої на координацію в Мінфін А проректор з НДР 2. Підготовка та проведення наради з питання організації участі студентів у Всеукраїнській олімпіаді А проректор з НДР 3. Розробка проектів на 7-й конкурс НДР Б зав. кафедр 4. Організація і проведення студентської наукової конференції Б нач. НДВ * 5. Підготовка звіту про роботу НДВ В нач. НДВ 6. Підготовка звіту про роботу РВВ В нач. РВВ * 39 7. Організація і проведення семінару за результатами НДР В зав. студентським НДБ * 8. Нові форми статистичної звітності – з Іnternet В ЦІТ * __________ * НДР – науково-дослідна робота НДВ – науково-дослідний відділ РВВ – редакційно-видавничий відділ НДБ – науково-дослідне бюро ЦІТ – центр інформаційних технологій 5. Перевірте ще раз, виходячи з першочерговості задач, свій часовий план, щоб бюджет часу відповідав значимості задач: - 65% запланованого часу - задачі А; - 20% запланованого часу - задачі Б; - 15% запланованого часу - задачі В. 6. Зробіть відповідне корегування. Орієнтуючи свій часовий план на задачі А, ви таким чином автоматично забезпечуєте на менш важливі, але поглинаючі багато часу задачі В стільки часу, скільки вони того варті. 7. Оцініть задачі Б и В щодо можливості їх делегування. Зверніть увагу, що задачі категорії В не є в принципі непотрібними. Мова йде про те, що поряд із задачами А и Б існує безліч менш важливих робіт, рутинних справ, що також повинні бути виконані. Прийняття рішень про пріоритети, так само як і процес установлення цілей, - справа індивідуальна, тому що оцінка ситуації в значній мірі є суб'єктивною. Менеджер самостійно визначає пріоритети задач, що підлягають рішенню, і час, необхідний для їх вирішення. Для забезпечення прийняття рішень при плануванні і знаходженні задач категорії А треба поставити собі такі питання: 1) Завдяки виконанню яких задач, я найбільшою мірою наближаюся до втілення моїх головних цілей (цілей дня, тижня, місяця, року)? 2) Чи можу я за рахунок виконання однієї єдиної задачі вирішити відразу декілька інших? 3) Завдяки виконанню яких задач я можу внести максимальний вклад у досягнення загальних цілей мого підприємства, відділу, групи? 4) Виконання яких задач принесе мені найбільшу користь (у короткостроковому і довгостроковому плані)? 5) Невиконання яких задач може мати найнегативніші наслідки? Установлення пріоритетів - основне правило ефективної техніки роботи. 40 Принцип Ейзенхауера Існує метод прискореного аналізу пріоритетності задач, розроблений американським генералом Дуайтом Ейзенхауером. Він застосовується в тих випадках, коли треба швидко прийняти рішення щодо того, яким задачам віддати перевагу. Відповідно до цього принципу, пріоритети встановлюються за такими критеріями як терміновість і важливість справи. Схема встановлення пріоритетів за критеріями: ―важливість‖ і ―терміновість‖ |