Самоменеджмент Конспект. Конспект лекцій дніпропетровськ 2012 1 міністерство освіти І науки, молоді та спорту україни
 Скачать 1.12 Mb.
|
|
ТЕМА 4. САМОМОТИВУВАННЯ ТА САМОКОНТРОЛЬ МЕНЕДЖЕРА Розвиток iнiцiативностi, енергiйностi, умiння володiти ситуацією, стресостійкості. Розвиток умiння стимулювати та карати, критикувати людей. Конфлiкти у дiяльностi менеджера: сутністъ i види. Закономiрностi взаємовідносин i поведiнки людей у конфлiктних ситуаціях. Методи подолання конфлiктних ситуацій. Прийоми поведiнки менеджера у конфлiктних ситуацiяx. Стратегiя i тактика взаємодії в конфлiктних ситуацiяx. Поведiнка менеджера у конфлiктних ситуацiяx. 1. Функції контролю Слід відрізняти контроль за діяльністю організації від контролю в самоменеджменті. Контроль як функція самоменеджменту охоплює три задачі: Осмислення фізичного стану. Що досягнуто до моменту здійснення контролю? Порівняння запланованого з досягнутим. У якому ступені досягнута поставлена мета? Які відхилення мають місце ? Корегування по установлених відхиленнях. Час, тривалість і регулярність контролю залежать від задач, що виконуються, і поставленої мети. Види контролю: Контроль процесу і здійснюваної діяльності; Контроль результатів (цільовий контроль). 2. Контроль процесу Менеджеру необхідно щодня, через рівні проміжки часу перевіряти свої плани й організацію праці, задаючи собі наступні питання: Чи Виконуєте Ви дійсно необхідні задачі? Чи завжди правильно Ви приймаєте рішення щодо пріоритетності завдань Вашої діяльності? Чи Справляєтеся Ви запланованими задачами у встановлений час? Чи Передоручаєте Ви в достатньому обсязі справи, у тому числі і термінові? Чи Збираєте Ви в єдиний блок невеликі справи, телефонні розмови і т.п.? Чи Використовуєте Ви всі інші можливості раціоналізації і розвантаження? Чи Ведете боротьбу з "перешкодами" і "поглиначами часу"? Контроль процесу включає: Аналіз діяльності і часу Аналіз денних "перешкод". Виконання аналізу видів діяльності і часу з метою здійснення процесу контролю можна зробити за допомогою тієї ж таблиці* і комп’ютерної 81 програми*, що ми розглядали при вивченні теми 1. Для здійснення контролю слід порівняти заплановані витрати часу з фактичними: Аналіз видів діяльності і витрат часу Види діяльності Витрати часу заплановані фактичні Виграш у годинах П Ф = П- Ф Виграш у годинах визначається за рахунок завдань, які ви виключили із свого плану завдяки делегуванню чи принципу Ейзенхауера, або за рахунок застосування прийомів раціоналізації праці. Способи контролю діяльності і часу: Запланований час (цілеустановка). Сприйняття фактичного перебігу часу і діяльності. Розробка планованого стану. Порівняння "план-факт" (контроль) Спосіб "Запланований час (цілеустановка)" передбачає запис задач категорії А, що міг би виконувати менеджер, якби щодня мав на 1 годину більше часу у своєму розпорядженні: 1. ______________________ 2. ______________________ 3. ______________________ 4. ______________________ 5. ______________________ Спосіб "Сприйняття фактичного перебігу часу і діяльності" передбачає: фіксацію роботи, періодично виконуваної протягом дня чи тижня; аналіз причин. Фактичний стан Фактично витрачений час (год, хв) Планований стан Планований час (год, хв) Перерахування, регулярне відтворених протягом дня чи тижня видів діяльності День Тиждень Перерахування можливостей оптимізації з метою економії часу День Тиждень Спосіб "Розробка планованого стану" передбачає: 82 1. Аналіз кожного виду діяльності в графі "Фактичний стан" з погляду можливості оптимізації трудового процесу з метою економії часу: що відбудеться, якщо відмовитися від даної діяльності? що відбудеться, якщо цю діяльність цілком чи частково делегувати? що відбудеться, якщо цю діяльність здійснювати протягом більш короткого проміжку часу? 2. Запис заходів для реалізації в графі "Планований стан" і виділення нового планованого часу. Спосіб "Порівняння "план-факт" (контроль) передбачає визначення: наскільки велике фактичне часове навантаження? скільки часу може бути зекономлено? яких заходів для економії часу можна вжити? як можна використовувати зекономлений час? Аналіз денних перешкод як метод контролю дає можливість розкрити додаткові джерела економії часу: Факт План Час "від - до" Окремі види діяльності, під час яких Вам заважають Вид "перешкод" (телефон, відвідувачі) Тривалість перешкод Можливості поліпшення використання часу 3. Контроль результатів Контроль за результатами праці з погляду досягнення кінцевої мети (цільовий контроль) слід проводити після виконання задачі (підсумковий контроль). При реалізації великих проектів контроль результатів слід здійснювати на проміжних стадіях на всьому протязі процесу (проміжний контроль). Контроль результатів включає: 1. Відповіді на питання: Що могло бути виконане з задуманих задач/цілей ? Які результати були досягнуті ? Що залишилося незробленим і чому ? Де був загублений час ? Які можна зробити висновки для попереднього планування наступного періоду ? 83 2. Складання контрольного листа Контрольний лист № Задача (ціль) Дата, термін Планові показники Фактичні показники Причини відхилень Виконання 4. Самоконтроль Самоконтроль - огляд минулого дня. Методи самоконтролю: 1. Відповіді на питання. Допоміжні питання для огляду результатів дня (контролю): Хто чи що перешкодило мені сьогодні досягти більшого? Чи приніс я сьогодні користь оточуючим мене людям? Де я втратив забагато часу на дрібницях? Де я займався поверхневими питаннями? Де я займався непотрібною критикою? Де я пішов на даремні компроміси? Де я висунув надмірні вимоги до своїх партнерів? Що могла б фірма по праву жадати від мене? Як могли б судити про мене мої підлеглі, колеги, шеф? Чи міг я відмовитися від якихось справ? Внаслідок вивчення теми ―Контроль‖ студенти повинні усвідомити, що постановка цілей, планування, реалізація їх ефективні лише за умови контролю за їх виконанням. Контроль підвищує мотивацію праці. Мета контролю – це перевірка виконання поставлених цілей. Контроль процесу – це перевіряння менеджером своїх планів (аналіз діяльності та часу, аналіз денних перешкод). Контроль результатів здійснюється після виконання задачі. Самоконтроль – це перевіряння того, що зроблено протягом дня. Питання для самоконтролю: 1. У чому полягає сутність поняття ―контроль‖ в самоменеджменті? 2. Які функції контролю Ви знаєте? 3. Які види контролю Вам відомі? 4. Що таке контроль процесу? 5. Як можна здійснювати контроль процесу? 6. У чому сутність аналізу діяльності та часу як метода контролю? 7. У чому сутність аналізу ―денних перешкод‖ як метода контролю? 8. У чому сутність контролю результатів? 9. Що таке самоконтроль? Як можна здійснювати самоконтроль? 10. Що таке ―метод п’яти пальців‖? Література: 4, 6, 9-17 84 ТЕМА 5. ФОРМУВАННЯ ЯКОСТЕЙ ЕФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖЕРА Розвиток менеджера як особистості. Фактори впливу соцiального оточення на формування професiйно важливих якостей менеджера. Психологiчнi особливосп стилiв управлiння. Iндивiдуальний стиль управлiння. Авторитет керiвника: суб’єктивна i об’єктивна значимiсть. Харизматична влада керiвника. Розвиток харизматичних здiбностей особистості. Внутрiшньоособистiснi проблеми лiдера. Вiдповiдальнiсть лiдера. Формування професiйно-дiлових якостей менеджера: професiйнiсть; здатнiсть генерувати корисні iдеї; здатнiсть приймати нестандартнi управлiнськi рiшення та нести вiдповiдальнiсть за них; прагнення до професiйного зростання; підприємливістъ; авторитетність; здатнiсть до iнновацiй та виваженого ризику. Розвиток адмiнiстративно-органiзацiйних якостей менеджера: оперативнiсть; гнучкiсть управлiння; здатнiсть стимулювати iнiцiативу; уміння доводити справу до завершення; iнтернальнiсть; умiння формувати команду та органiзовувати роботу пiдлеглих; здатнiсть делегувати повноваження; yмiння органiзовувати час. Розвиток соцiально-психологiчних якостей менеджера: управлiнська культура; розум; ерудицiя; культура ділового спілкування; лiдерськi здiбностi; колегіальністъ; толерантність; оптимізм; екстравертністъ; інтелектуальність; емоційна стійкість; почуття гумору; вміння створювати власний iмiдж. Розвиток моральних якостей менеджера: поряднiсть; людянiсть; чеснiсть; повага до гiдностi людей; готовнiсть допомагати; громадянська позицiя; iнтелiгентність; національна свідомістъ. 4. Індивідуальний робочий стиль Для забезпечення раціональної, продуктивної розумової праці її треба організувати так, щоб передбачати зміну різних видів діяльності протягом робочого дня відповідно до того, як змінюється працездатність. Так, на початку роботи працездатність нижча за звичайні середні показники; наприкінці першої години вона досягає найвищого рівня, тримається на ньому протягом другої і третьої годин, а потім починає знижуватись. Тому для людей розумової праці особливо важливо основну, найважчу роботу, пов’язану з обдумуванням, узагальненнями, засвоєнням чогось нового, виконувати в першій половині робочого дня. Допоміжні операції, що потребують незначного напруження, бажано виконувати наприкінці дня. Якщо з якоїсь причини людина не працювала певний час, то навантаження треба збільшувати поступово, особливо в старшому віці. Коли людина починає займатися новою, незнайомою діяльністю або приступає до неї після досить великої перерви, то входити в роботу також потрібно поступово. В перші дні працівник швидко відчуває втому, іноді в нього тремтять м’язи, настає загальне нездужання. Потім по мірі звикання і втягування в роботі він вже не так стомлюється, продуктивність поступово зростає. Розумову діяльність, так само, як і фізичну, не можна розпочинати, напружуючись з останніх сил. Про це треба пам’ятати ще й тому, що при фізичній праці людина швидше призвичаюється, ніж при розумовій. Поступове входження в робочий процес сприяє поліпшенню й вдосконаленню працездатності, виробленню трудової вправності, пам’яті, уваги й мислення. Щоб діяльність була продуктивною, необхідне постійне тренування, яке має велике значення для розвитку і використання трудових та функціональних можливостей організму. Тренованість забезпечує економніше витрачання функціональних можливостей організму і мобілізує приховані резерви діяльності окремих органів і систем, коли в тому виникає потреба. Така мобілізація сил має важливе значення в період великого напруження в роботі (під час складання звітів, екзаменів та ін.). Важливу роль вона відіграє також у 85 профілактиці різних хвороб, пов’язаних з інтенсивною працею. У стані спокою в тренованих людей рівень функції кровообігу нижчий, ніж у нетренованих. Однак при фізичних навантаженням або при великому нервово-емоційному напруженні у тренованих цей показник досягає значно вищого рівня фізіологічних можливостей. Індивідуальний робочий стиль визначається: властивостями характеру, схильністю до чогось, звичками. Для зміни свого робочого стилю слід усвідомити сильні та слабкі сторони свого стилю роботи; стимулювати сильні сторони та працювати над подоланням особистих недоліків. 86 ТЕМА 6. РОЗВИТОК МЕНЕДЖЕРСЬКОГО ПОТЕНЦIАЛУ Сутнність, види, напрями розвитку менеджерського потенціалу. Психо-фiзiологiчний потенцiал. Iнтелектуальний потенцiал особистості. Творчий потенціал особистості. Типи творчої особистості. Процес самореалiзацiї особистості в одному або декiлькох соцiально обумовлених видах творчої дiяльностi. Бар’єри щодо розвитку творчого потенцiалу менеджера. Характеристика керiвника з творчим пiдходом до виконання посадових обов’язкiв. Творче вирiшення управлiнських проблем. 87 БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК 1. Андреев В. А. Саморазвитие менеджера. – М.:Народное образование, 1995. 2. Вебстер Р. Феншуй для рабочего места / Пер. c англ. – СПб: издательство ―Тимошка―, 1999. – 160 с. 3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя – практика / Пер. с англ. – М.: ―Дело ЛТД‖ , 1994. – 320 с. 4. Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках: Советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время. / Пер. с нем. / М. :Интерэксперт – Инфра - М, 1995. – 267 с. 5. Манко Г. Г. Организация и проведение технических совещаний: Сокр. пер. с англ. – М., 1974. 6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М., 1992. 7. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Сокр. Пер. с серб. – хорв. – М., 1987. 8. Научная организация труда в управлении трудовым коллективом / Под ред. Г. Э. Слезингер. – М., 1991. 9. Ниссинен И. Х., Воутилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования: Сокр.пер. с фин. – М., 1988. 10. Основы менеджмента / Под. ред. В. С. Верлоки, И. Д. Михайлова. – Харьков: Основа, 1996. 11. Уткин Э. А. Профессия - менеджер. – М., 1992. 12. Фельзер А. Б.,Доброневський О. В. Техніка роботи керівника: Навч. посібник. – К., 1993. 13. Хроленко А. Т. Самоменеджмент: для тех, кому от 16 до 20. – М.: Экономика, 1996. 14. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех / Пер.с нем. – М.: Прогресс-Интер. – 1993. 15. Что необходимо знать менджеру: Учеб. пособие /Под. ред. В. С. Верлоки – Харьков, 1994. Методична література: 16. Редина Н. И. Самоменеджмент. Опорный конспект лекций / Учебное пособие. – Днепропетровск , ДГФЭИ, 1998. 17. Шукіс І.З. Самоменеджмент: навчально-методичний посібник. Дніпропетровськ, ДДФА, 2007. – 128 с. 18. Шукіс І.З. Самоменеджмент. Пособие к самостоятельной работе по теме „Биоритмы и организация деятельности менеджера‖ с использованием программы „Биоритмы для WІNDOWS‖. – Днепропетровск, ДГФЭИ, 2002. 19. Шукіс І.З. Самоменеджмент. Збірник ситуаційних завдань та ділових ігор. – Дніпропетровськ, ДДФЕІ, 2002. 88 20. Шукіс І.З. Ситуаційна вправа (кейс): Аналіз ефективності використання робочого часу менеджера (для практичних занять з дисципліни „Самоменеджмент‖) Дніпропетровськ, ДДФЕІ, 2003. Додаткова література: 21. Адаир Дж. Эффективный тайм-менеджмент,- М.: Изд-во «Эксмо», 2003. — 256 с. (Серия «Гуру менеджмента»). 22. Берд П. Обуздай свой телефон! Как положить конец тирании собственного телефона. //Пер. с англ.-Минск.:Амалфея,1997.-212 с. 23.Васильченко Ю.Л. Механизмы времени. Тайм-менеджмент: теория и практика. - К.: Наша культура и наука, 2001.-220 с. 23. Ваши деловые качества. (Психологические тесты). - Екатеринбург: У - Фактория, 2003.-304 с. (Серия «Практика самопознания»). 24. Вендеровска С. 100 минут для красоты и здоровья женщины./Пер. с польск. - Ставрополь: «Кавказская библиотека», 1990.-160 с. 25. Вильямс К. Тренинг по управлению стрессом. - М.: Изд-во Эксмо,2002, - 272 с. 26. Горбунов Г.Д. Учитесь управлять собой.- Л., «Знание», 1976.-32 с. 27. Грин Р. 48 законов власти./Пер. с англ. - М.: РИПОЛ КЛАССИК,2002. - 708 с. 28. Довгань Л. С. Праця керівника, або Практичний менеджмент: Навч. посібник. - К.: "ЕксОб",2002.-384 с. 29. Ермолов А.Д. Дураков работа любит. Как превратить трудовую повинность в денежное и любимое дело. - СПб.: ИК «Невский проспект»,2003.-1бО с. (Серия «Деньги. Карьера. Успех: Бизнес-курс»). 30. 3агашев И. Как решить любую проблему. - СПб.: ПРАЙМ- ЕВРОЗНАК,2002.-128 с. 31. 3иглар 3. Умение добиваться успеха (для «чайников»), /Пер. с англ. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2000.- 224 с. 32. Искусство администрирования: практическое пособие. /Под ред. Дебры Олкок /Пер с англ.-М.: Изд. «Финпресс», 1998.-178 с. 33. Лукашевич Н.П. Самоменеджмент: как достигнуть успеха в деловой карьере. Кн. 1: Деловая карьера: путь к успеху,- Харьков: «ОКО», 1998.- 126 с. 34. Лукашевич Н.П., Лукашевич О.Н. Самоменеджмент: как достигнуть успеха в деловой карьере. Кн. 2: Практикум деловой карьеры.- Харьков: «ОКО»,1998.-327с. 35. Полная энциклопедия фэн-шуй. - М.: Изд. Эксмо, 2003.-368 с. 36. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя./Авт.-сост. Н.Я. Сацков.-Д.:Сталкер,1998. 448 с. 37. Свияш А. Улыбнись, пока не поздно!: Позитивная психология для повседневной жизни. - М.: ООО «Изд-во ACT»: OOO Изд-во «Астрель»,2003.-350 с. 38. Сильва Х., Голдман Б. Управление интеллектом по методу Сильва./Пер. с англ.-Мн.: ООО «Попурри», 1999.-256 с. 89 39. Сильва X., Миэле Ф. Управление разумом по методу Сильва./ Пер. с англ.-Мн.: ООО «Попурри», 1999.-256 с. 40. Сильва X., Стоун Р. Искусство менеджмента по методу Сильва/ Пер. с англ.-Мн.: ООО «Попурри», 1999.-288 с. 41. Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления. - К.: Внешторгиздат, 1991.-192 с. 42. Скотт Д.Г. Сила ума: описание пути к успеху в бизнесе. - К.: Внешторгиздат, 1991. - 200 с. 43. Современная энциклопедия психологических тестов./Сост. В.Ю. Лившиц.-Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2002.-384 с. 44. Таранов П.С. Золотая книга руководителя. - М.:ФАИР-ПРБСС,2003.- 496 с. (Серия «Настольная книга бизнесмена»). 45. Трейси Б. 21 секрет успеха миллионеров. - Мн.: ООО «Попурри», 2001. - 128 с. 46. Фишер М. Секрет миллионера./Пер. с англ.-Мн.: ООО «Попурри», 2001. - 128 с. 47. Форсайт П. Делу - время: Как правильно распоряжаться своим временем ./Пер. с англ.- Мн.: Амалфея, 1998. - 272 с. 48. Хилл Н. Думай и богатей - 3. Как разбогатеть за один год./Пер. с англ. - М.: Агентство «ФАИР», 1997. - 240 с. 49. Хилл Н. Вы сами способны творить чудеса./Пер. с англ. -Мн.: ООО «Попурри», 2002. -- 192 с. 50. Хилл Н. План достижения успеха./ Пер. с англ. -Мн.: ООО «Попурри», 2002. - 240 с. 51. Шарма Р.С. Супер Жизнь! /Пер. с англ. - Мн.: ООО «Попурри», 2002. - 304 с. 52. Шегеда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. - К.: Товариство «Знания», КОО, 1998.-512 с. 53. Якокка Ли, Новак У. Карьера менеджера. / Пер. с англ. — Мн.: ООО «Попурри», 2002. - 416 с. |