Аристархова_Деловые_коммуникации. Контрольная работа по дисциплине Деловые коммуникации Аристархова Е. С. Номер зачетной книги 020430185

• Название: Контрольная работа по дисциплине Деловые коммуникации Аристархова Е. С. Номер зачетной книги 020430185
• Дата: 09.10.2018
• Размер: 76.31 Kb.
• Имя файла: Аристархова_Деловые_коммуникации.docx
• Тип: Контрольная работа; #52842
• страница: 1 из 4

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Тихоокеанский государственный университет

Кафедра: «Экономика и управление

на транспорте»

Контрольная работа
по дисциплине: «Деловые коммуникации»

Выполнил: Аристархова Е. С.

Номер зачетной книги: 020430185
Проверила: Килькеева Ю. А.

Форма обучения заочная

Направление Производственный менеджмент

Бакалавриат

Хабаровск

2018

Содержание

1. Место теории коммуникации в системе научного знания 4

2.Критерии коммуникационной компетентности 9

3.Менеджер по коммуникациям как профессия 16

4.Убеждение и манипулирование как стратегические задачи коммуникационного менеджмента: история, теория, практика. 27

Библиографический список 36

1.Б.Фьюджер. Ч. Хардауэй. Почему бизнесмены говорят как идиоты. - М.,2006. 36

2. Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф, Мак-Миллан Рон; Свитцлер Эл Ведение переговоров в экстремальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High. - Вильямс, 2007 36

1. Место теории коммуникации в системе научного знания

Вопрос об объекте и предмете теории коммуникации достаточно сложен ввиду многогранности подходов к его толкованию и рассмотрению учеными. В его решении на сегодняшний день существует два подхода.

Первый подход к определению предмета теории коммуникации заключается в осознании предметного пространства как совокупности коммуникативных объектов и процессов и соответствующего комплекса знаний как некоего суммарного пространства. Данный подход основан на том, что в настоящее время нет единой теории коммуникации, этих теорий достаточно много.

У такого подхода есть определенные достоинства: предметное поле теории с появлением новых знаний всегда можно трансформировать и интерпретировать в более расширенном смысле; возникает представление о целостном, всестороннем освоении изучаемого объекта с привлечением данных различных научных знаний и наук. Но в этом случае велика вероятность постановки под сомнение вопроса о существовании теории коммуникации как самостоятельной дисциплины, отличной от детального исследования разных сторон коммуникации в рамках других наук, а предмет исследования попросту заменяется объектом.

Сторонники второго подхода полагают, что в общем пантеоне наряду с другими науками, такими как, например, философия, психология, социология и пр., изучающими коммуникационные процессы в ряду прочих объектов, должна существовать общая теория коммуникации, исследующая коммуникацию как единственный и основной объект. В этом случае коммуникацию рассматривают как многомерную устойчивую самостоятельную систему, выявляя в ней имманентные, присущие любой ее форме и проявлению, механизмы, устойчивые связи и отношения. Теория коммуникации, таким образом, предстает перед нами как целостная наука со своими обобщающими положениями, объясняющими устойчивые и необходимые внутренние механизмы. Она аккумулирует и интегрирует результаты, полученные с помощью теоретического арсенала других наук, охватывает все виды коммуникации, все объекты и процессы (социальные, биологические, технологические).

Данные подходы к определению предмета теории коммуникации в своем иллюзорном противостоянии лишь дополняют друг друга. Таким образом, в самом широком смысле — это наука, включающая в себя все коммуникативное знание, отражающая весь комплекс дисциплин, изучающих коммуникационные процессы наряду со своим основным предметом. Хотя и до сих пор существуют специалисты и ученые, рассматривающие теорию коммуникации (или общую теорию коммуникации) как направление научного знания, связанного’ лишь с универсальными механизмами и закономерностями информационного обмена. В настоящее время в научных кругах появилась заявка на создание новой науки — коммуникологии.

Общая структура теории коммуникации как коммуникативного знания может быть представлена в виде сегментационного комплекса различных научных направлений: общая теория видовых и межвидовых биокоммуникаций; общая теория социальной коммуникации, включающая в себя такие виды частных социальных коммуникаций, как социологические, психологические, политологические, культурологические, лингвистические, технологические и пр.

Имея общий объект — информационный обмен между системами самого разного типа (биологическими, социальными, техническими), каждая из перечисленных теорий вычленяет в этом объекте свой предмет, соответствующие ее целям и задачам.

Общая теория коммуникации как теоретический синтез не только социальнокоммуникационных, но и естественно-научных и научно-технических знаний, соответствующих предельному уровню обобщения, может претендовать на статус цельной полновесной науки. Ее предметом является всеобщее в природных, социальных и технических системах коммуникационных связей. Степень общности законов и категорий отличает общую теорию коммуникации от конкретных научных направлений наиболее абстрактным и независимым подходом осознания.

Именно поэтому в ней оперируют самым общим категориальным аппаратом и понятиями: «коммуникация», «информация», «информационный обмен», «информационное поле», «информационный поток», «коммуникативное пространство» и др. Такая теория должна рассматривать универсальный механизм информационного обмена и разрабатывать универсальную модель коммуникационного процесса, определять его необходимые элементы, выявлять всеобщие закономерности коммуникационных процессов в различных областях действительности.

Коммуникация тесно связана с таким явлением нашей действительности, как информация. Многие весьма маститые ученые рассматривают информацию в качестве особого вида материи. Передача информации может осуществляться в трех коммуникативных формах:

1. 
   монологической, где преобладают такие коммуникативные действия, как однонаправленная передача информации от организатора общения (источника информации) на получателя информации;
   
2. 
   диалогической, в которой субъекты общения взаимодействуют и взаимно активны. При такой форме коммуникации происходит обмен информацией. В эффективной диалогической коммуникации важным становится выработка взаимовыгодных согласованных решений;
   
3. 
   полилогической — организации многостороннего общения. Такая коммуникация носит характер борьбы за овладение коммуникативной инициативой и связана с максимально эффективной ее реализацией.
   

Если целями межличностного общения в общечеловеческом понимании является обмен информацией преимущественно эмоционального содержания, то целями коммуникации с точки зрения теории информации являются:

• 
  обмен и передача когнитивной информации;
  
• 
  формирование у потребителя информационного продукта различных умений и навыков, а также развитие профессиональных качеств;
  
• 
  формирование у индивида адекватного отношения к себе, другим людям, обществу в целом;
  

• 
  обмен деятельностными и инновационными приемами, средствами, технологиями;
  
• 
  изменение ценностных установок и мотивации поведения;
  
• 
  обмен эмоциями.
  

В зависимости от целей и содержания коммуникационного акта (сообщения) в научной литературе выделяют пять моделей коммуникации:

1. 
   познавательная;
   
2. 
   убеждающая;
   
3. 
   экспрессивная;
   
4. 
   суггестивная;
   
5. 
   ритуальная.
   

Для каждой из этих моделей характерны свои цели и ожидаемый результат, условия организации, коммуникативные формы и средства.

Исходя из целей, коммуникация выполняет следующие функции:

• 
  информационно-коммуникативную (процесс обмена информацией);
  
• 
  интерактивную (взаимодействие индивидов в процессё межличностного общения);
  
• 
  гносеологическую (познавательную);
  
• 
  аксиологическую (процесс обмена духовными ценностями);
  
• 
  нормативную (процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании);
  
• 
  социально-практическую (обмен результатами деятельности, способностями, умениями, навыками).
  

В целом общество — это не столько совокупность индивидов, сколько те связи и отношения, в которых данные индивиды находятся друг с другом. Именно этим и объясняется интерес к коммуникации со стороны представителей самых разных научных направлений. Коммуникации как явление изучаются и используются в прикладном аспекте своей деятельности философами, социологами, политологами, культурологами, психологами, педагогами, лингвистами, филоло-

гами, журналистами и другими специалистами, которые всегда в той или иной мере обращались к проблемам человеческого общения.

Рис. 1. Место теории коммуникации в системе современной науки

Обращение к проблеме коммуникации многочисленных научных дисциплин социогуманитарного, естественно-научного и научно-технического циклов объясняется тем, что коммуникация представляет собой сложное и многогранное явление, которое мы без труда обнаруживаем и за пределами социума как такового, т.е. в природе. Каждая из перечисленных наук изучает коммуникацию под своим углом зрения.