Управление персоналом_тест 2012. Ксенофобия " изучает конфликт, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается" третейский судья
 Скачать 288 Kb.
|
|
Для принципа прозрачности характерно:+ концептуальное единство, доступная терминология Для работников, занятых в производстве и имеющих практический опыт, характерны виды обучения:+ профессиональная переподготовка+ профессиональное совершенствование Для того, чтобы не привести к тупиковой ситуации на переговорах, их участнику не следует : +высказывать свои выводы как аксиомы Для установления необходимого количества сотрудников отдела кадров рекомендуется использовать:+ Типовые нормы времени на работы по комплектованию и учету кадров Для устранения вероятности возникновения конфликтной ситуации следует дать возможность критикуемой стороне реабилитироваться. Это означает: +удачно решить ситуацию, аналогичную предмету критики Для характеристики численности персонала за месяц, квартал, год при планировании и учете определяют: + среднесписочную численность Для центростремительной карьеры характерно: +приглашение работника на недоступные ему ранее встречи, совещания как формального, так и неформального характера Для этапа "Разработка организационного рабочего проекта" оргпроектирования системы управления организацией характерно выполнение следующих работ:+ разработка проектной документации на функциональные подсистемы+ расчет ожидаемого экономического эффекта Документ, в котором представлен вариант профессионального развития и должностного перемещения сотрудников в организации называется:+ карьерограмма Документами, которые не включаются в Личное дело сотрудника, являются:+ справка с места жительства+ справка о состоянии здоровья Должностной рост означает:+ изменение преимущественно должностного статуса человека, его социальной роли, степень и пространство должностного авторитета в организации Доминирующими потребностями персонала в период до 1900 года были:+ интересы персонала практически не учитывались Достаточными условиями карьерной среды являются: +наличие объекта управления карьерой, то есть состава персонала, способного к развитию + наличие системы механизмов управления карьерой+ готовность персонала воспринимать технологии управления карьерой+наличие действенных материальных и моральных стимулов профессионального роста Если руководитель является хорошим организатором и компетентным специалистом, какими дополнительными навыками он должен обладать для предупреждения конфликтов: + этики деловых отношений За выполнение плана по показателю экономической эффективности (конечных результатов) "Балансовая прибыль" несут ответственность:+ директор+ бухгалтери+ начальник цеха (участка) За показатель социальной эффективности "Качество труда персонала" несут ответственность:+ отдел кадров+ зам. директора по кадрам+ руководители всех подразделений Задача параметрического метода:+ установление функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления степени их соответствия Задачи, решаемых в ходе подготовки к переговорам: +Определение места и времени переговоров" Заключительное интервью проводится при:+ увольнении по инициативе работника Закономерность искажения смысла информации ведет к возникновению конфликтных ситуаций. Руководитель при передаче информации не должен+ использовать только письменную форму Залогом бесконфликтной работы являются способности и желание руководителя выполнять следующие функции управления: +общие Запись в трудовую книжку о приеме на работу вносится на основании ...+ приказа (распоряжения) о приеме на работу Затраты на вводное обучение на рабочем месте относятся к:+ первоначальным затратам подготовки Затраты на внутренний наем относятся к затратам:+ первоначальным косвенным Затраты на выплаты по увольнению относятся к затратам+ восстановительным прямым Затраты на мероприятия по обучению и повышению квалификации персонала складываются из затрат на:+ создание и поддержание учебных помещений+ отвлечение оборудования и материалов из основного производства+ организацию учебного процесса Затраты на мероприятия по оценке работ и работников складываются из затрат на:+ исследование уровня отдачи работающего персонала+ выбор систем оценки для различных подразделений и категорий работников+ формирование штата профессиональных оценщиков Затраты на оплату за неотработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:+ единовременные премии и оплата сувениров+ компенсацию за неиспользование отпуска+ выплаты на содержание жилья, топливо, питание Затраты на оплату за отработанное время, входящие в Расходы на оплату труда (фонд заработной платы) включают:+ стоимость натурального вознаграждения+ гонорары+ заработную плату Затраты на оформление кадров при найме на работу относятся к ... затратам+ первоначальным прямым Заявление работника об уходе относится к виду увольнения, который имеет название:+ увольнение по инициативе работника Знания, умения, навыки, способы общения являются ... обучения+ предметом Значительным средством профилактики конфликтов является:+использование многообразных форм поощрения Зона трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей характеризует:+рабочее место Инициативным документом и основанием к приказу о командировании является: +служебное задание, подписанное руководителем структурного подразделения Используемый в ходе переговорного процесса прием "слушание-перефразирование" заключается в: +формулировке мысли партнера своими словами, возвращении говорящему сути его сообщения, чтобы он оценил правильность понимания его точки зрения Источниками кадрового резерва являются:+ руководящие работники аппарата управления+ рабочие Источники покрытия потребности в персонале могут быть:+ внутренними Исходным документом для разработки проекта совершенствования системы управления организации является:+ задание на оргпроектирование системы управления К "барьерам непонимания", препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят :+невыразительную быструю или медленную речь+ несоответствие стиля речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению+сложную и непонятную или неправильную логику рассуждений, доказательств К «барьерам непонимания» препятствующим эффективному общению в переговорном процессе, относят: К административным методам управления персоналом относятся:+ формирование структуры органов управления+ издание приказов и распоряжений К актам организационно-методического инструктирования относятся:+ должностные инструкции+ методические указания (рекомендации) К внешним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал-маркетинга, относятся:+ кадровая политика организаций-конкурентов+ развитие технологи+ особенности социальных потребностей К внутренним факторам среды организации, учитываемым при проведении персонал-маркетинга, относятся:+ кадровый потенциал организации+ цели организации+ источники покрытия кадровой потребности К возникновению конфликта сторон, участвующих в процессе делегирования полномочий, ведет: +поспешное и неподготовленное применение метода делегирования К глобальным конфликтам в современном мире можно отнести: + конфликты между развивающимися и развитыми странами К горизонтальной карьере относятся следующие характеристики+ перемещение в другую функциональную область деятельности или расширение и усложнение задач на прежней ступени+ выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре К группе факторов, определяющих условия труда относятся: +психофизиологические+социально-психологические К группе факторов, определяющих условия труда относятся: +эстетические +санитарно-гигиенические К документам кадровой службы временного срока хранения относятся:+ заявки о потребности в работниках+ командировочные удостоверения+ списки работников, прошедших аттестацию К документам кадровой службы постоянного срока хранения относятся:+ сведения о состоянии и проверке работы с кадрами+ личное дело руководителя предприятия К документам персонального учета относятся: +личные карточки формы Т-2+ учетная карточка научного, научно-педагогического работника формы Т-4 К документам персонального учета относятся:+ личные карточки формы Т-2+ учетная карточка научного, научно-педагогического работника формы Т-4 К документации, регламентирующей деятельность службы управления персоналом и работу с персоналом, относят:+ Положение о персонале организации+ Правила внутреннего трудового распорядка+ Должностные инструкции сотрудников отдела персонала К дополнительным задачам по управлению персоналом относятся: +организация информационной связи +услуги в области социальной инфраструктуры К дополнительным задачам по управлению персоналом (по мнению зарубежных специалистов) относятся:+ организация информационной связи+ услуги в области социальной инфраструктуры К дополнительным расходам (на основании тарифов и законодательства) на персонал организации по целевому назначению относятся:+ оплата отпусков, больничных листов, инвалидности+ премирование К дополнительным социальным расходам на персонал организации по целевому назначению относятся:+ транспортные расходы+ оплата медицинско-оздоровительные услуг К естественно-биологическим факторам, учитываемым при проведении оценки результативности труда, относятся:+ возраст работник+ географическая среда+ сезонность К задачам, решаемым в рамках организации труда персонала относятся:+разделение труда+изучение затрат рабочего времени и содержания труда работников+ делегирование полномочий К затратам на выплаты социального характера относятся:+ расходы из общественных фондов потребления на общеобразовательное развитие (включая выплаты стипендий)+ расходы из общественных фондов потребления на выплаты во время болезни+ оплата проезда на транспорте К информационно-справочным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе, относятся следующие документы:+ докладные и объяснительные записки+ справки+ телеграммы К источникам инновационных конфликтов в организации можно отнести: + изменения в организационной структуре +ошибки в распределении функций +нарушение привычных норм, правили, взаимоотношений соответствие квалификации работников инновационным изменениям К источникам ресурсных конфликтов в организации можно отнести: +ограниченность ресурсов +нарушение принципа справедливости в распределении ресурсов +нарушение принципа целесообразности в распределении ресурсов К категории специалистов относятся должности:+ инженеры+ бухгалтеры К классическому пакету заявительных документов относятся следующие документы: +автобиография+резюме+медицинское заключение К классическому пакету заявительных документов относятся следующие документы:+ автобиография+ резюме+ медицинское заключение К концепции специализированного обучения квалифицированных кадров относятся следующие характеристики:+ ориентация на ближайшее будущее+ обучение эффективно только непродолжительный отрезок времени К косвенным показателям оценки эффективности деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ количество жалоб работников+ уровень производственного травматизма+ уровень абсентеизма К личностным факторам, характеризующим качество труда, относятся:+ умение+ творческая активность+ трудовая дисциплина К методам анализа системы управления персоналом относятся:+ нормативный+ балансовый К методам обследования системы управления персоналом относятся:+ функционально-стоимостной анализ+ активное наблюдение рабочего дня+ изучение документов К методам обучения в форме "вне рабочего места" относятся:+ лекция+ стажировки+ семинары К методам обучения в форме "на рабочем месте" относятся:+ наставничество+ консультирование+ показ приемов работы К методам профилактики конфликтов относится: +выдвижение интегрирующих целей между администрацией и персоналом К методам профилактики конфликтов относятся +соблюдение режима труда и отдыха + подбор сотрудников по аналогичности образования +выполнение правил делегирования полномочий и ответственности К методам формирования системы управления персоналом относятся:+ опытный+ системный подход К недостаткам внешних источников привлечения персонала относят:+ более высокие затраты на привлечение персонала+ длительный период адаптации К недостаткам временного найма (с точки зрения нанимающей организации) относится то, что: +временный работник обычно не знает специфики работы организации К недостаткам временного найма (с точки зрения нанимающей организации) относится то, что:+ временный работник обычно не знает специфики работы организации К обеспечивающим подсистемам управления относятся:+ обеспечение регламентирующей документацией+ делопроизводственное обеспечение управления+ правовое обеспечение управления К общим объективным причинам социальных конфликтов относятся): +неудовлетворенные потребности и стремление их удовлетворить +разная степень участия во власти +несовпадение целей и интересов людей К общим функциям управления, выполняемым руководителем, относятся: +планирование+регулирование+контроль+организация К организационно-техническим факторам, характеризующим качество, труда относятся:+ техническая оснащенность производства+ уровень технологической организации производства+ рациональная организация труда К организационным документам, оформляемым или используемым в кадровой службе, относятся следующие документы:+ уставы+ положения, в том числе о структурных подразделениях+ структура и штатная численность К основным задачам по управлению персоналом (по мнению зарубежных специалистов) относятся:+ определение потребности в персонале+ мотивация результатов труда и поведения персонала К основным задачам по управлению персоналом относятся: + определение потребности в персонале +мотивация результатов труда и поведения персонала К основным мероприятиям по планированию карьеры, специфичным для сферы ответственности менеджера по персоналу относятся:+ оценка труда и потенциала сотрудника+ отбор в резерв К основным методам оценки результатов труда управленческих работников относятся+ управление по целям+ анкетный метод+ описательный метод К основным направлениям проведения аудита персонала относятся:+ диагностика кадровых процессов и процедур управления, оценка их эффективности+ строение организации (ее структура) - соотношение и соподчиненность основных элементов, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации+ оценка кадрового потенциала организации, качественных и количественных характеристик персонала К основным ошибкам интервью относятся следующие: + поспешность суждения о кандидате+ очень высокая разговорная активность со стороны интервьюера+необходимость в найме К основным ошибкам интервью относятся следующие:+ поспешность суждения о кандидате+ очень высокая разговорная активность со стороны интервьюера+ необходимость в найме К основным причинам неумения слушать можно отнести : +отставания слова от мысли К основным расходам на персонал организации по целевому назначению относятся:+ заработная плата+ выплаты внештатным сотрудникам К основным формам профориентационной работы не относятся:+ профессиональная адаптация К основным частным оценочным показателям деятельности функциональной подсистемы научно-технического руководства относятся:+ экономия от внедрения организационно-технических мероприятий+ качество продукции+ удельный вес конкурентоспособной продукции+ внедрение нововведений К первичному обучению относят обучение ...+ в техникумах, колледжах+ в вузах К подсистеме мотивации поведения персонала относятся следующие функции:+ управление мотивацией трудового поведения + нормирование и тарификация трудового процесса К подсистеме мотивации поведения персонала относятся следующие функции:+ управление мотивацией трудового поведения+ нормирование и тарификация трудового процесса К подсистеме мотивации поведения персонала относятся следующие функции:+ управление мотивацией трудового поведения+ нормирование и тарификация трудового процесса К показателям деловой оценки относят: +результативность труда+профессиональное поведение+личностные качества К показателям деловой оценки относят:+ результативность труда+ профессиональное поведение+ личностные качества К показателям оценки степени удовлетворенности работников, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ степень удовлетворенности работой в данной организации+ степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом К показателям оценки степени удовлетворенности работников, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ степень удовлетворенности работой в данной организации+ степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом К показателям оценки степени укомплектованности кадрового состава, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ соответствие численности работников числу рабочих мест+ соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом К показателям оценки степени укомплектованности кадрового состава, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ соответствие численности работников числу рабочих мест+ соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом К показателям оценки экономической эффективности деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника+ отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала К показателям оценки экономической эффективности деятельности подразделений управления персоналом относятся:+ затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника+ отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности обслуживаемого персонала К постоянным данным о персонале относятся:+ пол+ год рождения К представителям классических теорий мотивации относятся: А. Файоль+Э. Мэйо+А. Маслоу+К. Арджерис+ К представителям теорий человеческих отношений относятся: Р. Ликарт+Э. Мэйо+ К преимуществам внутренних источников привлечения персонала относят:+ низкие затраты на адаптацию персонала+ рост производительности труда+ повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом К преимуществам обучения вне рабочего места относятся:+ участники могут обмениваться информацией, делиться проблемами и опытом их решения с работниками других организаций+ может использоваться дорогостоящее учебное оборудование К преимуществам обучения на рабочем месте относятся:+ участники могут чаще отрываться от обучения простым уведомлением+ может быть экономически более выгодным+ содержание и время проведения обучения приспособлены к потребностям и условиям организации К причинам исключения из состава резерва кадров могут быть не относится:+ неудовлетворительное состояние здоровья |