Курсовая работа Коммуникативные качества социального работника как неотъемлемая часть его профессиональных компетенций
 Скачать 196 Kb.
|
1.Теоретические основы проблемы формирования коммуникативных умений в процессе профессиональной подготовки социальных работников1.1.Профессиональные ценности социальной работы и компетенцииВ соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю: 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Социальный работник". 2. Установить, что профессиональный стандарт "Социальный работник" применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда с 1 января 2015 года. Профессиональный стандарт - это характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления профессиональной деятельности. В данном случае - для оказания социальных услуг. Последние подразделяются на социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые, социально-экономические. Для каждого вида социальных услуг приведен перечень трудовых действий, указаны необходимые умения и знания. У социального работника должно быть среднее профессиональное либо среднее общее образование. Требуется пройти профессиональную подготовку (стажировку) на рабочем месте, а также учебный курс по оказанию первой помощи до оказания медицинской помощи. К работе не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость за преступления, состав и виды которых установлены законодательством. Нужно проходить медосмотры. Социальный работник обязан сохранять конфиденциальность сведений о клиенте и соблюдать требования этического кодекса. Существует ряд функций: Организовывать и поддерживать беседу, формировать у клиента позитивное настроение. Содействие в обеспечении безопасности клиента, вызов полиции, разъяснение клиенту основных правил обеспечения безопасности жизнедеятельности. Содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления (оформление заявки и иных необходимых документов). Содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений (вызов сантехника, электрика и других необходимых работников, поиск исполнителей и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ). Содействие в посещении кино, театров, выставок и других культурных мероприятий (по просьбе клиента информирование о предстоящих культурных мероприятиях, приобретение за счет средств клиента билетов, при необходимости в рабочее время сопровождение клиента при посещении культурных мероприятий). Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или невозможности самостоятельного решения указанной задачи родственниками по состоянию здоровья). Наблюдение за состоянием здоровья клиента, измерение температуры, артериального давления. Содействие в консультировании родственников клиента и приобретении ими практических навыков ухода за престарелыми и инвалидами. В каждой профессии существует собственная система ценностных предпочтений, задающих цель и направление работающим в определенной сфере специалистам. Действительно, цель и задачи социальных работников, как и других специалистов вытекают из ценностных систем, являющихся основой их профессий. В то же время профессиональные ценности не существуют вне зависимости от общественных ценностей. Профессии поддерживают и защищают некие избранные социетальные ценности, тогда как обществом, в свою очередь, санкционируется существование профессии и гарантируется ее признание. Как осуществляется на практике такое санкционирование и как в обществе достигается признание профессии? Это происходит путем утверждения законодательной системой определенных для данного рода деятельности условий, выделения финансовых ресурсов, делегирования специалистам специфических общественных полномочий и функций и выработки специальных механизмов для того, чтобы способствовать выполнению этих функций. Поскольку профессия руководствуется комплексом определенных ценностей, характерных для данного общества, то метафорично ее можно назвать «совестью общества». Благодаря ценностям определяет, способ мыслей человек о том, что он должен делать, что необходимо сделать в его интересах, либо что он в действительности делает. Ценности появляются из определенной комбинации общих идеалов и стандартов, позволяющим судить нам о своем поведении и поведении других. В своих профессиональных ценностях социальный работник ориентируется на соблюдение и выполнение определенных обязанностей, профессиональную ответственность за собственную деятельность. Социальные работники напрямую соприкасаются с человеческими проблемами и страданиями. Поэтому наиболее важным для этой профессии является уважение к человеческому достоинству, вне зависимости от различий по расовому, этническому, общественному, возрастному, религиозному, сексуальному, политическому, социально-экономическому, языковому признакам, от вклада в общественное развитие, способностей или других особенностей, состояния, статуса, личных характеристик. Рассмотрим профессиональные ценности, чаще всего выделяющиеся авторами из всей совокупности ценностей социальной работы [7, с. 79]: - признание самоценности каждого индивида и уважение личности клиента; - принятие клиента таким, какой он есть; - уважение его права на самоопределение; - неосуждающее отношение к клиенту; - уважение доверия клиента; - умение понимать социальную сущность человека, который для осуществления своей уникальности зависит от других людей; - вера в человеческие способности к улучшению, изменению и росту; - индивидуальный подход к клиентам; - соблюдение конфиденциальности; - эмпатия; - контролируемое присоединение на фоне эмоциональной открытости, т.е. умение устанавливать эмоциональную связь с клиентом, при постоянном самоконтроле; - профессиональное саморазвитие; - стремление к социальной справедливости; - обязательство действовать в интересах клиента. Итак, ценностями любой профессии являются устойчивые представления о людях и их жизненных целях, способах достижения данных целей и предпочитаемых условиях жизни. Иначе говоря, такие ценности выступают в виде некоторых идеальных представлений о том, как должен быть устроен мир и каковы в нем нормы человеческого поведения. Можно было бы привести в пример огромное число ценностей, присущих социальной работе, при этом оказалось весь этот перечень будет выглядеть довольно спорно, т.к. некоторые ценности находятся в противоречии друг с другом. Несмотря на существование ценностных противоречий, любой социальный работник, скорее всего, полностью поддержит следующие главные ценности своей профессии: - у людей должен быть доступ к ресурсам, необходимых для преодоления жизненных испытаний и трудностей, а также возможности для реализации личностного потенциала на протяжении всей жизни; - каждый человек обладает собственной уникальностью, с рождения представляя ценность и значимость, следовательно, профессиональные интеракции (взаимодействие) с людьми должно поддерживать утверждение их индивидуальности и достоинства; - люди обладают правом на свободу до той поры, пока не нарушаются права других, поэтому профессиональные трансакции (общение) с людьми в ходе поиска и реализации их ресурсов должно быть направлено на усиление их самостоятельности и способности к самоопределению; - за реализацию указанных ценностей ответственность должны нести как общество в целом, так и отдельные граждане [14, с. 151]. Таким образом, рассматривая в отдельности каждую из целей, задач и ценностей, присущих социальной работе, нетрудно убедиться, что ни одна из них не является специфической только для одной этой профессии. Но именно их уникальный синтез отличает социальную работу от всех других профессий. В совокупности эти составляющие ясно демонстрируют то, что социальная работа наиболее тесно связана с социальной политикой. Социальная защита выступает в качестве механизма помощи тем, кто испытывает трудности или страдания вследствие недостатков современного общества. Там, где бессильны другие социальные институты – семья, экономика, религия, образование, – социальная политика (следовательно, и социальная работа) восполняет пробел, имеющийся в системе оказания помощи и предоставления ресурсов. |