Курсовая работа Коммуникативные качества социального работника как неотъемлемая часть его профессиональных компетенций
 Скачать 196 Kb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВО «КубГУ») Кафедра социальной работы, психологии и педагогики высшего образования КУРСОВАЯ РАБОТА «Коммуникативные качества социального работника как неотъемлемая часть его профессиональных компетенций» Работу выполнил (а) ______________________________________Федосенко Д.А (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Факультет управления и психологии Направление магистерской подготовки - 39.04.02 «Социальная работа» Направление магистерской подготовки - 39.04.02 «Социальная работа» Научный руководитель - Доцент Кандидат педагогических наук____________ Шлюбуль Е.Ю. (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Краснодар 2018 СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. Теоретические основы проблемы формирования коммуникативных умений в процессе профессиональной подготовки социальных работников 6 1.1. Профессиональные ценности социальной работы и компетенции 6 1.2. Социальное взаимодействие специалиста по социальной работе и клиента 11 1.3. Речевое общение как профессиональная компетенция социального работника 14 2. Коммуникативная деятельность социального работника 18 2.1. Организация процесса коммуникации в социальной работе 18 2.2. Виды профессиональных коммуникаций социального работника 21 2.3. Формы деловых коммуникаций социального работника 25 Заключение 33 Список использованных источников 35 ВведениеАктуальность исследования. Социальный работник – это человек, личность, вступающая в определенные отношения согласно своим профессиональным обязанностям, и, помимо долга в отношении клиента, профессии, коллег и общества, он обязан исполнять долг перед самим собой. Социальный работник выполняет свои обязанности не только лишь потому, что его деятельность необходима клиентам, нужна обществу, но и потому, что он сам в ней нуждается, как в отвечающей его внутреннему потенциалу, способствующей реализации его личностных потребностей. Деятельность социального работника осуществляется на глазах у людей, поэтому постоянно ими оценивается. Оценка деятельности социального работника проявляется в отношении к нему окружающих людей – как являющихся участниками процесса социальной работы, так и не вовлеченных в него. В процессе развития личности социального работника, у него появляется специфическая потребность в высокой оценке своей профессиональной деятельности, поведения и личности, в завоевании авторитета. Потребность эта в общих чертах может выражаться как потребность в признании и уважении со стороны социального окружения. Однако оценка качеств социального работника и завоевание им признания и уважения производится в соответствии с уровнем его работы и зависит от того, насколько полноценно социальный работник выполняет своей нравственный и профессиональный долг по отношению к социальному окружению. Современный специалист социальной работы должен быть профессионалом, хорошо разбирающимся в вопросах социальных отношений и правовых гарантиях граждан, чутко улавливающий нравственно-психологическую проблематику жизнедеятельности людей и способный профессионально оказать им помощь, соответствующую ситуации. Социальная работа кроме теоретических знаний требует и серьезной технологической подготовки, выражающейся во владении навыками в сфере ситуационного и социально-психологического анализа, социально-организованного изучения условий жизнедеятельности различных социальных групп, проведения конкретно-социологических исследований, выявления тенденций и прогнозирования динамики социальных процессов, адекватного выбора инструментария, отвечающего их сущности. Ключевыми критериями профессионализма социального работника выступают организаторские способности, психолого-педагогический такт, высокая правовая и общая культура. Серьезную роль в организации социальных отношений в обществе, их гармонизации играют социальные технологии, в том числе коммуникативного характера. Объект исследования – профессиональные компетенции социального работника Предмет – коммуникативные навыки специалиста по социальной работе. Основной целью данного исследования является анализ коммуникативных качеств социального работника как неотъемлемой части его профессиональных компетенций. Такая цель может быть достигнута путем решения следующих задач: - определить профессиональные ценности социальной работы; - охарактеризовать социальное взаимодействие специалиста по социальной работе с клиентом; - дать понятие речевого общения как профессиональной компетенции социального работника; - изучить особенности организации процесса коммуникации в социальной работе; - обозначить виды и формы профессиональных коммуникаций социального работника. Научные исследования в рамках заявленной темы проводились рядом отечественных авторов: С.А. Беличевой, А.Л. Асмоловым, Б.Н. Боденко, В.Г. Бочаровой, Б.З. Вульфом, С.И. Григорьевым, Л.Д. Гусляковой, Н.С. Данекиным, Т.Е. Дементьевой, И.А. Зимней, И.И. Лавриненко, А.В. Мудриком, П.Д. Павленком, А.М. Пановым, В.А. Сластениным, Л.В. Топчием, Г.Н. Филоновым, Е.И. Холостовой, Б.Ю. Шапиро, Н.Б. Шмелевой, В.Н. Ярской и другими. Вместе с тем, проблема компетенций специалиста по социальной работе в аспекте его профессионально-личностного развития и становления до настоящего времени все еще не получили достаточной разработки. Структурно работа состоит из введения, двух глав, включающих в себя отдельные параграфы, соответствующие логике поставленных в исследовании задач, заключения и списка использованных источников. |