Курсовая работа. Курсовая работа связи с общественностью в некоммерческих организациях понятие, используемые технологии, проблемы

• Название: Курсовая работа связи с общественностью в некоммерческих организациях понятие, используемые технологии, проблемы
• Дата: 27.10.2022
• Размер: 312.41 Kb.
• Имя файла: Курсовая работа.docx
• Тип: Курсовая; #757034
• страница: 2 из 6

ВВЕДЕНИЕ 5

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8

1.1.PR деятельность в компании 8

1.2.Общее понятие PR подразделения в компании 11

1.3.PR деятельность в некоммерческих организациях 20

2.1. Общая характеристика компании 25

Сеть магазинов 27

Таблица 1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности компании «Золотое яблоко» за 2018 – 2020 гг. 27

2.3. Разработка основных направлений PR деятельности компании 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 39

ВВЕДЕНИЕ

В России в настоящее время присутствует большое количество некоммерческих организаций, нацеленных на то, чтобы обеспечить выполнение жизненно важных для общества функций – социальных, образовательных, культурных.

Роль связей с общественностью заключается в создании и поддержании положительного имиджа кампании или продукта.

Некоммерческие организации достаточно остро нуждаются в грамотной деятельности по связям с общественностью, так как большое внимание уделяется именно взаимодействию с общественностью.

Большое внимание уделяется внешнему — это действия, направленные на улучшение взаимопонимания некоммерческой организации и её окружения, а также мероприятия, способствующие формированию «запланированного и разработанного» общественного мнения об организации.

Профессиональная PR деятельность в некоммерческих организациях зачастую заключается в создание благоприятного отношения к организации или событию в PR-практике активно применяются всевозможные акции и мероприятия.

В зависимости от их направленности, отдельные события можно выделить следующим образом:

- активное участие в социальной жизни (проведение различных государственных, межнациональных, культовых праздников; принятие участия в различных общественных мероприятиях, благоустройство парковых зон, уличных просветов, детских площадок и др.);

- организация и проведение различных спортивных мероприятий;

- организация встреч со всеми известными людьми (политиками, дипломатами, спортсменами);

- различные профессиональные и тематические события (разнообразные выставки, встречи, мастер-классы, «круглые столы», пресс-конференции);

- события, посвященные внутреннему PR и имеющие официальную направленность (полные отчеты о разрешении различных проблем, озвучивание итогов опросов общественного мнения, социологических исследований; объявление нового политического курса, программ, модификаций в политическом курсе, программах деятельности);

- развлекательные мероприятия (различные соревнования, викторины, парады, конкурсы красоты, презентации, кинофестивали, выезды на природу, коллективное посещение музеев, выставок, концертов);

- благотворительные мероприятия (спонсорские премии, благотворительные вечера).

Особо выделяются такие специальные события как презентации. Значимое место среди специальных событий отводится выставкам и ярмаркам. Именно в ходе проведения выставок и ярмарок устанавливаются наиболее эффективные личные контакты с потенциальными клиентами.

Целью данной работы выступает анализ связей с общественностью в некоммерческих организациях.

Задачами работы являются:

- описание теоретических основ деятельности по связям с общественностью;

- описание деятельности компании «Золотое яблоко»;

- описание основных направлений по связям с общественностью в компании «Золотое яблоко»;

- разработка мероприятий по совершенствованию деятельности по связям с общественностью в компании «Золотое яблоко».

Предмет –деятельность по связям с общественностью в компании «Золотое яблоко».

Объект – компания «Золотое яблоко».

В качестве методологической базы выступили такие методы исследования, как анализ, синтез, сравнения, аналогия.

Данная работа состоит из двух глав, введения, заключения и списка использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. PR деятельность в компании

PR – это управленческая деятельность, сущность которой составляет управление коммуникациями субъекта с его общественностью [27, c.155].

С помощью инструментов PR осуществляется формирование положительного имиджа компании, а также получение общественного мнения целевой аудитории.

Связи с общественностью имеют следующую специфику: PR деятельность реализуется на основе взаимодействия.

Главными технологиями данной работы являются двусторонние коммуникации (собрания, встречи, брифинги и т.д.), а также технологии, создающие основу коммуникаций (опросы, контент-анализ и т.д.).

Отдел по связям с общественностью частично совпадает с отделом кадров, так как оба отдела работают с персоналом. PR и HR работают вместе над несколькими важными функциями [22, c.204].

Во-первых, они отвечают за внутреннюю передачу важной информации сотрудникам; это отделы, которые кудируют сообщения, которые отправляют сотрудникам информацию о финансовом состоянии компании, решениях исполнительного руководства и социальной ответственности.

Вместе оба департамента разрабатывают внутренние отчеты для информирования сотрудников.

Кроме того, PR и HR совпадают в процессе найма. PR отвечает за управление общественным мнением, связанным с компанией, что включает обеспечение организации привлекательным вариантом для квалифицированных работников.

Затем HR работает с PR для определения целевых областей для найма, что позволяет компании значительно улучшить кадровый резерв.

PR подразделение должно решить, как составить свое сообщение, чтобы показать компании, готовой подойти и взять на себя ответственность за любые ошибки, продолжая останавливаться на позитивной ноте [13, c.90].

Кроме того, работа отдела по связям с общественностью заключается в том, чтобы на раннем этапе выявлять, кого нужно информировать, как будет происходить общение и каким количеством информации делиться.

Акционеры компании, совет директоров и исполнительное руководство: эти люди должны быть проинформированы как можно скорее, если произойдет какой-то инцидент. Компания также должна общаться внутри своих сотрудников; это должно включать описание того, что произошло, и ожидание того, как сотрудники будут реагировать, если к ним обращаются СМИ, но не должно включать в себя любую критическую информацию, которая считается конфиденциальной, если в этом нет крайней необходимости.

Опытная пиар-команда сможет использовать свою предыдущую работу по связям с общественностью, чтобы включить позитивное общественное мнение в свою пользу.

Основными функциями PR служб являются [7, c.108]:

-анализ общественного мнения; разработка и распространение пресс-релизов о поступлении новых товаров на рынок;

-организация программ по стимулированию связей с потребителями;

-разработка программ по стимулированию продвижения корпоративных продуктов и услуг;

-информирование через СМИ о специальных PR акциях, мероприятий и выставок; подготовка публичных выступлений специалистов предприятия;

-формирование положительной репутации организации.

Несмотря на различия между PR и другими элементами комплекса маркетинговых коммуникаций, нельзя их разделять. Они все в той или иной степени формируют образ компании, товара или бренда. Любые мероприятия по стимулированию сбыта или рекламные акции способствуют общественного мнения.

Интегрированный подход к разработке стратегии и тактики маркетинга и маркетинговых коммуникаций, постоянные исследования рынка силами PR подразделений, способны выполнить поставленные задачи по реализации товаров и услуг и обеспечить позитивное восприятие в глазах общественности.

Только комплексный подход к разработке стратегии и тактики маркетинговых коммуникаций и обязательный мониторинг рынка силами службы PR с внесением оперативных корректив, работающих на обеспечение позитивного восприятия фирмы в целом, способны обеспечить выполнение поставленных задач по эффективному сбыту ее товаров и услуг [4, c.109].