Курсовая работа. Курсовая работа связи с общественностью в некоммерческих организациях понятие, используемые технологии, проблемы
 Скачать 312.41 Kb.
|
2.1. Общая характеристика компанииЗолотое яблоко — это сеть магазинов европейского класса, предлагающая широкий ассортимент парфюмерных и косметических товаров от мировых брендов. Залог успеха компании: -клиентоориентированность; - сотрудничество с лучшими производителями, известными по всему миру. В магазине Золотое яблоко каждый покупатель может найти все, что нужно для создания красоты: в каталоге представлены ухаживающие и декоративные средства, парфюмерия, специализированные мужские и детские линейки, подарочные наборы и пр. Компания Золотое яблоко работает на российском рынке уже более 10 лет. Она была основана в Екатеринбурге, и, достигнув успехов в родном городе, стала развивать региональную розничную сеть. На сегодняшний день филиалы Золотое яблоко есть в шести российских городах, и компания не перестает развиваться: с целью открытия новых региональных филиалов она постоянно рассматривает предложения о долгосрочной аренде помещений в различных городах России.  Рисунок 2 – Магазины компании «Золотое яблоко» Сеть магазинов Золотое яблоко предлагает широкий ассортимент товаров для создания красоты и ухода за собой. Работа компании ориентирована на сотрудничество с лучшими мировыми производителями, поэтому вся продукция магазина отличается высоким качеством и отличной репутацией на международном рынке. В ассортимент товаров входят: Парфюмерия: профильное направление компании. В этом разделе предлагаются продукты в широком ценовом диапазоне от класса люкс до демократичных вариантов. Магазины Золотое яблоко сотрудничают с такими производителями парфюмерии международного уровня, как Kenzo, Lacoste, Roberto Cavalli, Nina Richi и др. Косметические средства: в магазинах Золотое яблоко представлены товары для нанесения макияжа на всех этапах. Помимо декоративной косметики (помады, тушь, карандаши для глаз и губ, тональные основы и пр.), предлагается широкий ассортимент ухаживающих средств (сыворотки, тоники, кремы, маски и пр.). Средства для ухода за ногтями: в каталогах Золотого яблока представлен широкий выбор инструментов и средства для маникюра и педикюра. В ассортименте есть все для ухода за ногтями и создания идеального маникюра и педикюра, а также предлагается широкая цветовая палитра лаков для ногтей от ведущих мировых производителей. Средства для ухода за волосами: в магазинах Золотое яблоко можно найти все, что нужно для создания шикарных локонов — муссы, маски, спреи, шампуни и кондиционеры, средства для окрашивания волос и т.д. Специализированные линейки: в каталогах Золотого яблока предлагаются специализированные линейки товаров, ориентированные на определенную категорию покупателей (мужчины, дети) или приуроченные к праздникам. Сеть магазиновФилиалы компании Золотое яблоко представлены в следующих городах: Москва: Пресненская набережная, д.2, улица Ярцевская, д.19; Екатеринбург: улица Малышева, д.71 и д., улица Вайнера, д.9; Самара: улица Коммунистическая, д.90; Челябинск: улица Сони Кривой, д. 26; Новосибирск: Красный проспект д.98; Казань: улица Пушкина, д. 2. Основные технико-экономические показатели представим в таблице 1. Таблица 1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности компании «Золотое яблоко» за 2018 – 2020 гг.
Проведенный анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности компании «Золотое яблоко» за 2018 – 2020 гг. свидетельствует о том, что все показатели изменялись неоднозначно. За отчетный период выручка от реализации работ увеличилась на 20596 тыс. руб. и составила 162,2% к уровню 2018 года. Также наблюдается рост балансовой прибыли (+46,64%), при этом рентабельность снизилась на 10%. Как видно из данной таблицы, производительность труда при росте товарооборота падает, что говорит о низкой эффективности использования трудовых ресурсов организации. Расчет показателей рентабельности произведем по прибыли до налогообложения в табл. 2. Таблица 2 - Показатели эффективности финансово-хозяйственной деятельности компании «Золотое яблоко»» за 2018 – 2020 гг.
Исходя из данных таблицы, рентабельность оборотных активов выросла относительно 2017 года на 8% и составила 23,29%, рентабельность собственного капитала, характеризующая эффективность деятельности предприятия, сократилась за 3 года на 5,94%, рентабельность продаж также незначительно снизилась в 2020 году на 0,64% по сравнению с 2019 годом, что объясняется незначительным увеличением чистой прибыли в 2019 году. Показатель рентабельности финансово-хозяйственной деятельности снизился в 2019 году на 4,74% к уровню 2018 года, а в 2020 году немного увеличился на 0,08%. Аналогичная тенденция наблюдается по изменению показателя рентабельность издержек обращения. Организационная структура компании представлена на рисунке 3.  Рисунок 3 – Организационная структура компании В настоящее время потребители все чаще воспринимают покупку косметики как один из видов развлечений – ритейл превращается в «ритейлтеймент». Процесс выбора косметики у покупателей превращается в досуг, и покупатели хотят, чтобы бренд развивался. Косметика приносит массу эмоций, каждая женщина знает радость от покупки парфюма мечты, крема или шампуня. Маркетинговые отделы косметических компаний в полной мере осознают этот факт, поэтому постоянно организуются мастер-классы, создаются мобильные приложения (например, L’OREAL Makeup Genius), позволяющие визуализировать образ. Важно подчеркнуть роль эмоций как неотъемлемой части рекламы, потому что она продается. Модель поведения потребителей формируется тысячелетиями. По прогнозам, к концу 2020 года они составят 30% мировых розничных продаж. Для этого поколения характерен способ покупки, построенный на цифровых каналах, на которые большое влияние оказывают лидеры общественного мнения в сети. Эти особенности только усугубляются в поведении поколения Z. Старшая возрастная группа также стремится принять модель потребительского поведения миллениалов. В качестве основных направлений по исследованию потребительского спроса в компании «Золотое яблоко» используется следующие: - опросы покупателей; - анализ товарооборота – с указанием среднего чека; - изучение социальных сетей, изучение запросов потребителей; Распределение по полу получилось следующие: - женщины – 75%; - мужчины – 25%. Такое распределение является ожидаемым, так как женщины выступают в качестве основного потребителя косметики.  Рисунок 4 – Распределение по возрасту Основная группа потребителей – это люди в возрасте от 19 до 42 лет. Целью визита являются:  Рисунок 5- Цель визита Таким образом, по большей части покупатели приходят уже за известным, полюбившемся продуктом.  Рисунок 6 – Основные используемые средства Так, по большей части в ежедневном уходе покупатели используют средства для ухода за кожей, парфюмерию, декоративную косметику, средства для ухода за телом. Основными требованиями к косметики являются следующие:  Рисунок 7 – Основные требования к косметике Так, наиболее важными, по мнению потребителей, являются - высокая эффективность (31%), и простота в использовании (25%). Натуральные ингредиенты также играют важную роль, их отметили 17% респондентов. Сумма денежных средств покупатели ежемесячно тратят на покупки косметики.  Рисунок 8 –Общая сумма затрат на косметику в месяц Таким образом, покупатели тратят на косметику от 3 000 до 9000 в месяц в среднем, что говорит об их ориентации на хороший, качественный продукт, в том числе, инновационный, с заявленной высокой эффективностью. В компании «Золотое яблоко» PR деятельность на сегодняшний день не ведется, так как основное направление деятельности связано с привлечением покупателей и получением прибыли. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||