курсовая Петрукович. Курсовая работа Управление конфликтами в сестринской деятельности Петрукович Анастасия Дмитриевна
 Скачать 117.07 Kb.
|
|
Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Самарской области «Губернский колледж города Похвистнево Курсовая работа Управление конфликтами в сестринской деятельности Петрукович Анастасия Дмитриевна, студентка 4 курса группы 542 специальности34.02.01 Сестринское дело Научный руководитель: Кромская Наталия Федоровна г. Похвистнево, 2018 Содержание
Введение Актуальность: конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любой организации, в том числе, и в сфере здравоохранения. Однако специфика учреждений данного типа настолько отличается от других учреждений и сфер, чтодаже регулирование конфликтов претерпевает значительные изменения. Вся деятельность учреждений здравоохранения строго регламентирована нормативными документами и актами, что заставляет руководство строго придерживаться их и подчинять деятельность определенным правилам, выполнять должностные инструкции. Такая ситуация требует наличия работников от высшего до низшего звена с различным образованием и уровнем квалификации. Это влечет присутствие неоднородных социальных групп с разным уровнем материального обеспечения, развития и возрастного состава, преобладание сотрудников женского пола в ситуации дефицита кадров всех уровней. В последние годы выше обозначенные проблемы привлекают активное внимание, требуя разработки новых технологий предупреждения и преодоления конфликтов в профессиональной деятельности. Проблемная ситуация для учреждений здравоохранения состоит не только в сложности выбора методов управления конфликтами, но и в определении причин, приводящих к этим явлениям. В этом проявляется актуальность выбранной темы курсовой работы. В современной литературе по управлению конфликтами в организациях уделяется внимание деятельности общего руководителя и мало освещена деятельность менеджеров среднего звена. Применительно к учреждениям здравоохранения менеджерами среднего звена можно считать старших медицинских сестер, координирующих деятельность среднего медицинского персонала в отделении. Нам кажется важным осветить данную проблему через изучение уровня конфликтности именно этих специалистов, и на этой основе постараться определить наиболее эффективные способы управления конфликтами в практической деятельности среднего медицинского персонала. Цель курсовой работы: составление рекомендаций для эффективного управления конфликтами среди медицинских сестер. В качестве объекта исследования в курсовой работе выступает коллектив старших медицинских сестер. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: 1.Рассмотреть сущность, структуру и функции конфликта как социально-психологического явления. 2.Выделить сущность понятия «управление конфликтами». 3.Проанализировать причины, приводящие к конфликтным ситуациям. 4.Рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов. 5.Определить взаимосвязь между конфликтными ситуациями и эффективной работой в данной организации, обосновать выводы. 7.Составить рекомендации для старших медицинских сестер по управлению конфликтами в профессиональной деятельности. |